Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Informatics and Computer Engineering Journal EVOLUSI : Jurnal Sains dan Manajemen
yustina Mei Sella
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pemodelan Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat (SIPEKA) Berbasis Website dengan Pelacakan Status Laporan untuk Meningkatkan Transparansi Layanan Publik di Kelurahan Arcawinangu yustina Mei Sella; Debita Nur Fitriani; Suripah; Rachmawati Darma Astuti
Evolusi : Jurnal Sains dan Manajemen Vol. 13 No. 2 (2025): Periode September 2025
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika Kampus Kabupaten Banyumas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/evolusi.v13i2.10080

Abstract

Transformasi digital dalam sektor pemerintahan mengharuskan optimalisasi layanan publik, khususnya dalam mengatasi limitasi sistem pengaduan konvensional di Kelurahan Arcawinangun yang bergantung pada kotak saran fisik dengan permasalahan aksesibilitas terbatas, risiko kehilangan dokumen, dan minimnya transparansi progres penanganan. Penelitian ini mengembangkan SIPEKA (Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat) sebagai solusi digital berbasis web menggunakan pendekatan prototyping melalui empat fase: analisis kebutuhan stakeholder, konstruksi prototype interface dengan dashboard submission dan modul tracking status, validasi melalui feedback pengguna, dan finalisasi sistem definitif. Platform yang dihasilkan mengakomodasi submission pengaduan online dengan fitur real-time status monitoring, memfasilitasi akses tanpa batasan geografis-temporal sambil menyediakan visibilitas penuh progres penanganan bagi masyarakat dan tools manajemen sistematis bagi administrator. Deployment SIPEKA menghasilkan peningkatan signifikan transparansi dan responsivitas layanan publik melalui digitalisasi workflow pengaduan, dengan integrasi monitoring status yang berkontribusi substansial terhadap penguatan kepercayaan masyarakat pada institusi pelayanan publik Kelurahan Arcawinangun.
Evaluasi Tata Kelola Layanan TI Berbasis COBIT 5 untuk Resiliensi Operasional: Pembelajaran Sektor Publik Menuju Pengembangan Infrastruktur Digital (Studi Kasus: BPBD DKI Jakarta) yustina Mei Sella; Supriatiningsih; Saghifa Fitriana
Informatics and Computer Engineering Journal Vol 6 No 2 (2026): Periode Juli 2026
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM) Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/icej.v6i2.12578

Abstract

Efektivitas penanggulangan bencana di wilayah megapolitan seperti DKI Jakarta sangat bergantung pada keandalan operasional dan dukungan layanan teknologi informasi. Namun, ketidakselarasan antara Standar Operasional Prosedur (SOP) dengan kerangka kerja tata kelola TI global seringkali menghambat respons insiden yang cepat. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kapabilitas tata kelola TI pada Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) DKI Jakarta, dengan fokus pada domain Deliver, Service, and Support (DSS) dalam kerangka kerja COBIT 5. Menggunakan pendekatan metode campuran (mixed-method), data dikumpulkan melalui observasi lapangan, dokumentasi SOP, dan kuesioner kepada 12 responden kunci. Hasil analisis menunjukkan tingkat kematangan rata-rata berada pada level 4 (Predictable Process), namun ditemukan kesenjangan signifikan pada sub-domain DSS02.02 terkait klasifikasi insiden yang hanya mencapai level 2.6. Temuan ini mengindikasikan bahwa meskipun infrastruktur fisik dan fasilitas telah dikelola dengan baik, mekanisme pencatatan dan prioritas insiden layanan masih bersifat ad-hoc. Penelitian ini berkontribusi memberikan peta jalan perbaikan SOP berbasis risiko untuk meningkatkan resiliensi organisasi publik dalam situasi darurat. Penelitian ini berkontribusi memberikan peta jalan perbaikan SOP berbasis risiko untuk meningkatkan resiliensi organisasi publik dalam situasi darurat. Lebih jauh, temuan mengenai urgensi sistem manajemen insiden terintegrasi dalam riset ini menjadi fondasi (best practice) bagi tim peneliti dalam merancang tata kelola operasional layanan TI pada pengembangan perangkat lunak terapan di sektor strategis lainnya pada penelitian mendatang
Co-Authors Debita Nur Fitriani Rachmawati Darma Astuti Saghifa Fitriana Supriatiningsih Suripah Suripah