Cakrawala Repositori Imwi
Vol. 4 No. 2 (2021): Cakrawala Repositori IMWI

Pengaruh Customer Experience, Location dan Product Diversity Terhadap Repurchase Intention

Zeffanya Raphael (Program Studi Manajemen, Institut Manajemen Wiyata Indonesia)
Fhirlyani Damara Sanusi (Program Studi Manajemen, Institut Manajemen Wiyata Indonesia)



Article Info

Publish Date
21 Feb 2021

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa customer experience, lokasi dan keragaman produk terhadap repurchase intention dengan kasus pada Pusat Jajanan Dago Kota Sukabumi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan teknik sampling aksidental dengan mengajukan kuisioner kepada 100 sampel konsumen yang sedang membeli jajanan. Uji instrumen yang digunakan berupa uji validitas dan reliabilitas, teknik analisis data deskriptif, uji asumsi klasik berupa uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas serta analisis regresi linier berganda berupa uji hipotesis, uji t dan uji F serta analisis koefisien determinasi (R2). Hasil : (1) Customer experience berpengaruh terhadap repurchase intention; (2) Lokasi tidak berpengaruh terhadap repurchase intention; (3) Keragaman Produk berpengaruh terhadap repurchase intention; (4) Customer experience, Lokasi dan Keragaman Produk berpengaruh positif terhadap Repurchase Intention; dan (5) Nilai adjusted R square menunjukkan variabel independent mampu menjelaskan variasi variabel dependent.

Copyrights © 2021






Journal Info

Abbrev

cakrawala

Publisher

Subject

Economics, Econometrics & Finance

Description

Jurnal Cakrawala Repositori IMWI focuses on publishing original research articles, reviewing articles from contributors, and current issues relating to Economics, Business and Management. The main purpose of the journal is to provide a platform for scholars, academics, and researchers to share ...