Journal of Sustainable Business Hub (JSBH)
Vol. 2 No. 2 (2021): Journal of Sustainable Business Hub

ANALISA PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL MELALUI KONTEN DAN KUALITAS PADA CUSTOMER LOYALTY B2B: PERAN KEPERCAYAAN

Willy Wijaya Lius (Universitas Unversal)

Article Info

Publish Date
31 Dec 2021

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah media sosial konten dan kualitas berpengaruh kepada loyalitas pelanggan melalui peran kepercayaan. Penelitian ini mengguankan metode pengambilan sampel berupa non-probability sampling. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden. metode analisis yang digunakan penelitian ini adalah metode analisis kuantitatif dan penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan cara menyebarkan kuesioner online kepada pengusaha online yang ada dikota Batam. Penelitian ini menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan software Google Collaboratory. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa koten dan kualitas berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan, dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.

Copyrights © 2021




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Journal of Sustainable Business Hub (JSBH)
Website

Abbrev

jsbh

Publisher

Departemen Penelitian Perkumpulan Dosen Manajemen Indonesia

Subject

Religion Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Social Sciences Transportation

Description

Model bisnis berkelanjutan adalah bisnis yang akan bertahan di masa depan. Journal of Sustainable Business Hub (JSBH) akan ikut berperan aktif dalam pengembangan bisnis berkelanjutan khususnya di bidang publikasi hasil penelitian. Artikel ilmiah merupakan salah satu bentuk tulisan yang digunakan ...