Jurnal Sains dan Teknologi
Vol. 3 No. 2 (2023): Mei - Agustus

Evaluasi Kepuasan Pengguna Aplikasi KAI Access dengan Pendekatan End-User Computing Satisfaction

Arochma, Novita Maulana (Unknown)
Purnaningsih, Elwis Ghaitza (Unknown)
Anggreani, Nilam Kumallah (Unknown)
Wulansari, Anita (Unknown)

Article Info

Publish Date
06 Jun 2023

Abstract

Pada zaman globalisasi segala sesuatu dituntut bergerak lebih cepat, salah satunya adalah bidang transportasi. Perusahaan Kereta Api Indonesia (PT KAI) merupakan perusahaan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang menyelenggarakan jasa angkutan kereta api. Tujuannya adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan pengguna terhadap aplikasi pemesanan tiket kereta api yang akan menjadi rekomendasi bagi pihak KAI untuk meningkatkan efektivitas dan layanan pada KAI access. Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) digunakan dalam penelitian ini. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah melalui kuesioner dengan total responden sebanyak 100 responden. Peneliti melakukan uji hipotesis dengan 5 faktor yang dimiliki oleh EUCS, yaitu content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness. Berdasarkan hasil analisis data yang dilakukan, pengguna tidak puas terhadap variabel content, accuracy, format, dan timeliness yang terdapat di aplikasi KAI Access. Sehingga dibutuhkan peningkatan kualitas serta kelengkapan KAI Access pada variabel tersebut agar dapat meningkatkan kepuasan penggunanya.

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Sains dan Teknologi
Website

Abbrev

jsit

Publisher

CV ITTC Indonesia

Subject

Aerospace Engineering Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Electrical & Electronics Engineering Energy Industrial & Manufacturing Engineering Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering

Description

Jurnal Sains Dan Teknologi (JSIT), merupakan Jurnal Penelitian dan Kajian Ilmiah yang diterbitkan CV.ITTC - INDONESIA dan dikelola langsung oleh Webinar.Gratis dan Even.Gratis yang terbit 3 (tiga) kali dalam setahun. Penyunting menerima kiriman naskah hasil kajian dan penelitian untuk bidang, Teknik ...