Pengaruh Strategi Pemasaran Digital, Citra Merek, dan Loyalitas Pelanggan terhadap Kinerja Penjualan Produk Fashion di E-commerce Shopee

Alfred Liubana (Universitas Pendidikan Indonesia)
Wylda. O. Kowey (Politeknik Negeri Ambon)
Poserattu V. Alfonso (Politeknik Negeri Ambon)
Wira Pramana Putra (Universitas YPIB Majalengka)

Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science
Vol 2 No 04 (2023): Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science

Penelitian ini menyelidiki dampak dari strategi pemasaran digital, citra merek, dan loyalitas pelanggan terhadap kinerja penjualan produk fesyen di Shopee, sebuah platform e-commerce terkemuka di Indonesia. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel 231 pelanggan Shopee, penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan Partial Least Squares (PLS) untuk menganalisis keterkaitan di antara variabel-variabel tersebut. Temuan tersebut mengungkapkan hubungan yang signifikan dan positif antara strategi pemasaran digital, citra merek, loyalitas pelanggan, dan kinerja penjualan. Studi ini memberikan wawasan yang berharga bagi platform e-commerce yang ingin mengoptimalkan strategi pemasaran mereka dan meningkatkan kinerja penjualan secara keseluruhan dalam lanskap ritel fesyen online yang dinamis.