JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Vol. 8 No. 2 (2024)

Pengaruh Brand Image, Service Quality, dan Customer Value terhadap Customer Satisfaction pada Nasabah Bank Muamalat Syariah Indonesia

Tasijam, Glenn Avior (Unknown)
Rahmatullah, Muhammad Rafi (Unknown)
Kristaung, Robert (Unknown)

Article Info

Publish Date
19 Jun 2024

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Komunikasi Merek, Citra Merek, Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode pengujian hipotesis yang bertujuan untuk menguji apakah terdapat pengaruh positif antar masing-masing variabel dengan menggunakan Structural Equation Model (SEM). Data dikumpulkan dari 145 nasabah Bank Muamalat Syariah Indonesia yang diambil menggunakan metode non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Hasil penelitian ini terdapat pengaruh positif antar variabel.

Copyrights © 2024




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Website

Abbrev

jptam

Publisher

Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Subject

Social Sciences

Description

Jurnal Pendidikan Tambusai is Jurnal Electronic which contains the results of research and literature studies related to the field of education, including; regulation of education, learning activities, learning strategies, teacher professionalism, students, education and education personnel, issues ...