Journal of Scientech Research and Development
Vol 6 No 2 (2024): JSRD, December 2024

STRATEGI INDIKATOR MUTU PELAYANAN DALAM MENINGKATAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP PADA RUMAH SAKIT KASIH HERLINA SORONG

Andrianto Aliong (Unknown)
Endang Komara (Unknown)
Dadang Kusnadi (Unknown)

Article Info

Publish Date
22 Dec 2024

Abstract

Penelitian ini membahas strategi peningkatan kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Kasih Herlina Sorong melalui analisis indikator mutu pelayanan. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan alat analisis seperti IFE, EFE, Matriks IE, SWOT, dan QSPM untuk merumuskan strategi terbaik. Hasil analisis menunjukkan bahwa RS Kasih Herlina memiliki komitmen kuat dalam meningkatkan mutu dan keselamatan pasien, namun terdapat kelemahan dalam sosialisasi, kompetensi staf, dan penetapan prioritas masalah. Peluang rumah sakit adalah dukungan lintas sektor, sementara ancaman utama adalah kurangnya komunikasi efektif. Berdasarkan matriks I-E, strategi yang direkomendasikan adalah "grow and build" untuk mempertahankan kualitas dan meningkatkan kerjasama serta manajemen.

Copyrights © 2024




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Journal of Scientech Research and Development
Website

Abbrev

JSCR

Publisher

Ikatan Dosen Menulis

Subject

Humanities Computer Science & IT Education Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences

Description

Journal of Scientech Research and Development (JSRD) is a peer-reviewed journal that focuses on critical studies of social research and development. Investigated the dynamics of teaching and learning of Scientech education, scientech research, and development problems in the scientech at the ...