Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis
Vol. 7 No. 1 (2025)

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan di Ratna Ayu Salon Singaraja

Jayanthi, Ni Made Riana Widhi Vira (Unknown)
Ariasih, Made Putri (Unknown)

Article Info

Publish Date
11 Jul 2025

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan. Desain penelitian yang digunakan pada penelitian ini yaitu penelitian kuantitatif. Subjek penelitian ini adalah Pelanggan Salon Ratna Ayu Singaraja sejumlah 100 orang dan objek penelitian yaitu Kualitas Pelayanan, Harga dan Kepuasan Pelanggan. Data dikumpulkan menggunakan kuisioner dan data yang dihasilkan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan nilai R Square 71.4% dengan bantuan aplikasi SPSS 26.0 for windows. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Kualitas Pelayanan berpengaruh positive signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, (2) Harga berpengaruh negative signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, dan (3) Kualitas Pelayanan dan Harga secara simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis
Website

Abbrev

Prospek

Publisher

Universitas Pendidikan Ganesha

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Description

Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis is an open journal for every article related to Human Resource Management, Financial Management, Marketing Management, Strategic Management, Organizational Behavior, Operations Management, Change Management, Management of Sharia, Knowledge Management, ...