Social Sciences Journal (SSJ)
Vol.2,No.3, Juli 2024

STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN JASA OUTSORCING UNTUK PELANGGAN ( STUDI KASUS PT MEGA BERLIAN SUTANPANGULU )

Maharani Pahlevy (Unknown)

Article Info

Publish Date
10 Jul 2024

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi yang diterapkan oleh PT Mega Berlian Sutanpangulu untuk meningkatkan kualitas perusahaan dan menimbulkan kepercayaan kepada mitra kerjanya. Penelitian yang dilakukan menggunakan teknik wawancara dan observasi, yang bertjuan untuk mengekplorasi secara mendalam mengenai strategi yang dilakukan oleh PT Mega Berlian Sutanpangulu. Terdapat lima hal yang diterapkan oleh PT Mega Berlian Sutanpangulu untuk membangun citra perusahaannya dan mempengaruhi kaulitas pelayanan jasa outsorcing yakni, keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), perhatian (emphaty), bukti fisik (tangibles).Kata Kunci : Jasa Outsorcing, Kualitas Pelayanan, Strategi

Copyrights © 2024




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Social Sciences Journal (SSJ)
Website

Abbrev

SSJ

Publisher

Perkumpulan Dosen Program Hibah Indonesia

Subject

Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Social Sciences

Description

Social Sciences Journal publishes papers in the field of public administration science that contribute to the development of human resource management, performance management, local government systems, leadership, financial administration, and public policy. We accept mainly research-based articles ...