JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Vol. 9 No. 1 (2025)

Efektivitas Implementasi Aplikasi CIS (Customer Information System) dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan PDAM Surya Sembada Kota Surabaya

Anila, Desi (Unknown)
Dwiridotjahjono, Jojok (Unknown)

Article Info

Publish Date
03 Jan 2025

Abstract

Transformasi digital saat ini menjadi salah satu strategi yang penting dalam meningkatkan pemberian pelayanan kepada publik di berbagai industri, termasuk sektor publik. Perkembangan teknologi telah mendorong banyak perusahaan untuk mengimplementasikan penggunaan teknologi digital. Melalui pendekatan kualitatif deskriptif penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui bagaimana efektivitas penggunaan aplikasi CIS (customer information system) pada konsumen PDAM Surya Sembada kota Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesederhanaan, keterbukaan, keadilan dan ketepatan yang diberikan PDAM melalui pelayanan sudah cukup baik dan perlu sedikit perbaikan terhadap aplikasi agar pelanggan tidak mengalami kendala.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Website

Abbrev

jptam

Publisher

Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Subject

Social Sciences

Description

Jurnal Pendidikan Tambusai is Jurnal Electronic which contains the results of research and literature studies related to the field of education, including; regulation of education, learning activities, learning strategies, teacher professionalism, students, education and education personnel, issues ...