Jurnal Bingkai Ekonomi (JBE)
Vol 7 No 2 (2022): Jurnal Bingkai Ekonomi (JBE)

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi pada Cuci Motor Pojok Berkah 024)

Sari, Noni Yutinda (Unknown)
Sutomo, Y (Unknown)
Nurdiyanto, Ahmad Dwi (Unknown)

Article Info

Publish Date
23 Aug 2022

Abstract

Tujuan dari penelitian ini : 1) Untuk menganalisa dan mengetahui pengaruh pelayanan terhadap kepuasan konsumen, 2) Untuk menganalisa dan mengetahui pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini adalah menggunakan metode purposive sampling, diperoleh sampel sejumlah 88 orang. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.

Copyrights © 2022




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Bingkai Ekonomi (JBE)
Website

Abbrev

jbe33

Publisher

INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS SEMARANG

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education

Description

https://itbsemarang.ac.id/sijies/index.php/jbe33/about Jurnal Bingkai Ekonomi (JBE) is a scientific journal in the field of economics which is published by the Publishing Division of Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) AKA Semarang. Jurnal Bingkai Ekonomi is a scientific journal to publish and ...