KINERJA APARATUR PEMERINTAH DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN TELUK BATANG KABUPATEN KAYONG UTARA

NOPIANTI, ELIS (Program StudiIlmuPemerintahanFakultasIlmuSosial dan IlmuPolitik Universitas Tanjungpura Pontianak)
Eka, Agus (Universitas Tanjungpura)
Sujendra, Bima (Universitas Tanjungpura)

Governance, Jurnal Ilmu Pemerintahan
Vol 12, No 3 (2023): GOVERNANCE, EDISI SEPTEMBER 2023

PenelitianSkripsiinibertujuanuntukmendeskripsikan dan menganalisis Kinerja AparaturPemerintahdalamPelayanan Publik di Kantor KecamatanTelukBatangKabupatenKayong Utara. Adapun metode yang digunakandalampenelitianinimenggunakanjenispenelitiandeskriptifdengananalisis data secarakualitatif.PenelitianinimenggunakanteorimenurutAgusDwiyanto (2002:48) yang terdiridari : 1) Produktivitas, kesimpulannyakurangnyatenagaahli dan kemampuandaripegawainyadalambidangteknologiinformasisepertipengoperasiankomputer dan laptop, kurangnyapelaksanaanpelatihan dan keterampilanuntuk para pegawai; 2) KualitasPelayanan, kesimpulannyaadalahpelayananmasihbelummemuaskankarenatersediaanlokethanyasatusehingggaseringkalimasyarakatharusmenunggu lama antrian, masihminimnyasarana dan prasarana yang ada; 3) Responsivitas, kesimpulannyaadalahmasihrendahnyaresponsivitaspegawaidalammenjalankantugaspokok dan fungsinyaterhadappelayanankepadamasyarakatdisebabkanmasihkurangnyakemampuan dan keterampilanpegawaisehinggahasilkerjapegawaimenjaditidakmaksimalsesuaidengan program yang sudahada;4) Responsibilitas, kesimpulannyaadalahdalampelaksanaanadministrasipegawaibekerjasudahberpatokandenganperaturan yang ada dan yang berlaku; 5) Akuntabilitas, kesimpulannyaadalahsetiappelaksanaanadministrasiaparatbertanggungjawabataspekerjaannya dan berpatokan pada aturan yang ada demi tercapaianypelayanan prima bagimasyarakat.Kata Kunci : Kinerja, Pemerintah, Pelayanan Publik