Jurnal Kolaboratif Sains
Vol. 8 No. 12: Desember 2025

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pt J&T Express Drop Point Di Duhiada’a Kabupaten Pohuwato: The Impact of Service Quality on Customer Satisfaction at PT J&T Express Drop Point in Duhiada'a, Pohuwato Regency

Sulaiman (Unknown)
Taufik Udango (Unknown)

Article Info

Publish Date
30 Dec 2025

Abstract

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT J & T Express Drop Point Duhiada’a di Kabupaten Pohuwato”. Tujuan penelitian yang dilakukan adalah untuk melakukan analisis sehingga dapat mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. J & T Express Drop Point Duhiada’a Kabupaten Pohuwato. Untuk menganalisis data primer dalam memecahkan pokok permasalahan yang diteliti; yaitu pengaruh variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, maka digunakan metode analisis adalah analisis regresi sederhana, analisis korelasi dan uji signifikan. Berangkat dari hasil olaha data analisis data kuantitatif, maka penelitian yang dilakukan pada PT. J & T Express Drop Point Duhiada’a Kabupaten Pohuwato ditemukan Kualitas pelayanan berpengaruh positif sebesar 0,643 dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. J & T Express Drop Point Duhiada’a Kabupaten Pohuwato.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Kolaboratif Sains
Website

Abbrev

JKS

Publisher

Universitas Muhammadiyah Palu

Subject

Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Other

Description

Jurnal Kolaboratif Sains merupakan jurnal yang diterbitkan oleh Universitas Muhammadiyah Palu. Jurnal ini menerima artikel ilmiah dalam bentuk Hasil Penelitian, Laporan Penelitian, Literatur Review. Semua manuskrip yang dikirimkan adalah peer review oleh para ahli di bidang yang relevan. Tujuan dan ...