Journal of Innovative and Creativity
Vol. 5 No. 2 (2025)

Pengaruh Kualitas Pelayanan Usaha Kuliner Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Etika Bisnis Islam Sebagai Variabel Moderating

Nurfadillah Asri (Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bone)
Abd. Hafid (Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bone)
Masyhuri Masyhuri (Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bone)

Article Info

Publish Date
19 Jul 2025

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada usaha kuliner Warung Asri serta menguji peran etika bisnis Islam sebagai variabel moderating (1). Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif dan teknik analisis Moderated Regression Analysis (MRA) (2). Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner terhadap 70 responden (3). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (4). Selain itu, etika bisnis Islam memperkuat hubungan tersebut secara signifikan (5). Penelitian ini menyarankan pengusaha kuliner agar menerapkan nilai-nilai Islam dalam pelayanan demi menciptakan kepuasan dan loyalitas konsumen (6).

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Journal of Innovative and Creativity
Website

Abbrev

joecy

Publisher

Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Subject

Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Social Sciences Other

Description

Journal of Innovative and Creatifity (JOECY) publishes research articles in the field of education which report empirical research on topics that are significant across educational contexts, in terms of design and findings. The topic could be in curriculum, teaching learning, evaluation, quality ...