Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ)
Vol. 7 No. 3 (2026): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)

Pengaruh Kualitas Aplikasi, Variasi Produk Dan E-Servicescape Terhadap Kepuasan Konsumen Tokopedia

Leonardo, Jacksen (Unknown)
Saribu, Holfian Daulat Tambun (Unknown)
Saragih, Rintan Br (Unknown)

Article Info

Publish Date
29 Jan 2026

Abstract

Banyaknya persaingan e-commerce atau aplikasi pembelian menyebabkan konsumen memiliki banyak pilihan dalam menentukan dimana akan melakukan pembelian. Penelitian ini dilatarbelakangi untuk menganalisis pengaruh kualitas aplikasi, variasi produk dan e-servicescape terhadap kepuasan konsumen Tokopedia. Metode penelitian adalah kuantitatif. Jumlah sampel sebnayak 130 responden dengan teknik sampling convenience. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian memperoleh kualitas aplikasi, variasi produk dan e-servicescape berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Tokopedia baik secara parsial maupun bersamaan.

Copyrights © 2026




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ)
Website

Abbrev

ceej

Publisher

Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual

Subject

Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions

Description

CEEJ is a journal for the development and application of science and technology that includes publication of the results of community service activities, models or concepts or their implementation in the context of increasing community participation in development, community empowerment or the ...