SENEMA
Vol 5 No 1 (2026): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)

PERANCANGAN SISTEM EVALUASI KINERJA UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI LE BAJO BALI

Daniel Manek (Universitas Mahasaraswati Denpasar)
Eka Rani Choirunnisa (Universitas Mahasaraswati Denpasar)



Article Info

Publish Date
28 May 2026

Abstract

Kegiatan di Le Bajo Bali yang berlokasi di Jalan Babadan No.89 Pererenan bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan melalui perancangan sistem evaluasi kinerja yang terstruktur. Permasalahan yang dihadapi meliputi belum optimalnya sistem penilaian kinerja karyawan serta belum adanya indikator kinerja yang terstandarisasi berbasis Standard Operating Procedure (SOP). Metode yang digunakan dalam kegiatan ini meliputi observasi, penyusunan indikator kinerja, pengisian kuesioner (self assessment) serta pelatihan dan pendampingan kepada karyawan. Program kerja yang dilaksanakan mencakup penyusunan Key Performance Indicator (KPI) berbasis SOP, pelatihan dan pendampingan dalam penerapan KPI perusahaan, serta penyusunan form self-assessment berbasis SOP. Hasil dari kegiatan ini menunjukkan bahwa sistem evaluasi kinerja yang dirancang dapat membantu perusahaan dalam mengukur kinerja karyawan secara lebih objektif dan terstruktur. Selain itu, adanya pelatihan dan pendampingan meningkatkan pemahaman karyawan terhadap standar kerja yang diharapkan, sehingga berdampak pada peningkatan kualitas pelayanan. Dengan demikian, program ini memberikan kontribusi dalam mendukung peningkatan kinerja karyawan serta efektivitas sistem manajemen sumber daya manusia di Le Bajo Bali.

Copyrights © 2026






Journal Info

Abbrev

seminarfeb

Publisher

Subject

Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media

Description

Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Masyarakat (SENEMA) sebagai wujud diseminasi kegiatan ilmiah pengabdian masyarakat yang dilakukan sivitas akademika Perguruan Tinggi Negeri/Swasta di Indonesia. Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Masyarakat (SENEMA) merupakan hasil program pengabdian ...