Penerapan Teknologi Digital dan QR Code untuk Efisiensi Pelayanan di Outdoor Oasis Bali

Ni Kadek Ayu Irmayanti (Universitas Primakara)
Ni Wayan Ramaniya Nareswari (Universitas Primakara)
Ni Putu Adela Viarani (Universitas Primakara)
Ni Kadek Ayu Diah Wulandari (Universitas Primakara)
I Gusti Ayu Putu Raina Dita Wardana (Universitas Primakara)
Ni Wayan Nanik Suaryani Taro Putri (Universitas Primakara)
Ni Luh Putu Ning Septyarini Putri Astawa (Universitas Primakara)

Padma: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Vol 6 No 1 (2026): JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT (PADMA)

Lonjakan tren wisata alam di Bali meningkatkan permintaan sewa alat outdoor, namun UMKM Outdoor Oasis Bali menghadapi kendala operasional berupa pelayanan pelanggan yang kurang efisien. Kegiatan pengabdian ini bertujuan untuk mentransformasi sistem pelayanan melalui integrasi teknologi digital. Metode yang digunakan adalah pendekatan Design Thinking yang meliputi tahap empati, definisi, ideasi, prototipe, dan pengujian. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa penerapan instruksi digital berbasis QR Code berhasil meningkatkan kemandirian pelanggan (misalnya, pelanggan mampu memasang tenda secara mandiri dengan panduan digital) dan mengurangi beban kerja staf secara signifikan (misalnya, penurunan frekuensi pertanyaan pelanggan hingga 30%). Transformasi digital ini berdampak positif pada efisiensi operasional (misalnya, waktu pelayanan yang lebih cepat) serta daya saing mitra di era digital.