Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia
Vol. 1 No. 3 (2026): Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia

Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pasien BPJS di Rumah Sakit Umum Thalia Irham Kabupaten Gowa

Marsah (Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Wira Bhakti)
Muhammad Bakri (Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Wira Bhakti)
Hanadelansa (Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Wira Bhakti)

Article Info

Publish Date
06 Jul 2026

Abstract

Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap Kepuasan Pasien BPJS di Rumah Sakit Umum Thalia Irham. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan melakukan wawancara, kuesioner, dan studi ke perpustakaan. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis dengan menggunakan regresi linier sederhana. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan memberikan pengaruh positif terhadap kepuasan pasien. Simpulan dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh signifikan antara kualitas layanan terhadap Kepuasan Pasien BPJS di Rumah Sakit Permata Hati sebesar 28,4% dengan nilai koefisien korelasi 0,533.

Copyrights © 2026




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia
Website

Abbrev

jeibis

Publisher

Universitas Wira Bhakti

Subject

Description

Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia (JEIBIS) adalah jurnal peer-review. JEIBIS mengundang akademisi dan peneliti yang melakukan penelitian orisinal di bidang ekonomi, manajemen, bisnis dan akuntansi, termasuk namun tidak terbatas pada: 1. Ekonomi o Ekonomi makro dan mikro o Kebijakan ekonomi dan ...