GEMBIRA (Pengabdian Kepada Masyarakat)
Vol 4 No 04 (2026): AGUSTUS 2026

WORKSHOP BERBASIS PROYEK: PENDAMPINGAN STRATEGI PEMASARAN DIGITAL DAN PELAYANAN PELANGGAN UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING UMKM KULINER DI KOTA DEPOK

Widya Alvira (Universitas Global Jakarta)
Jihan Nur Aini (Universitas Global Jakarta)
Aliva Nurrachma (Universitas Global Jakarta)
Inta Gustinia (Universitas Global Jakarta)
Adinda Maulida (Universitas Global Jakarta)
Nurul Maulidia (Universitas Global Jakarta)
Zaky Darmawan (Universitas Global Jakarta)
Suci Ayu Sudari (Universitas Global Jakarta)
Yuni Pambreni (Universitas Global Jakarta)
Nora Listiana (Universitas Global Jakarta)



Article Info

Publish Date
15 Aug 2026

Abstract

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) sektor kuliner di Kota Depok merupakan segmen usaha yang berkembang pesat namun sebagian besar pelakunya masih mengandalkan metode pemasaran konvensional dan belum memanfaatkan kanal digital secara optimal. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk mendampingi 15 UMKM kuliner di Kota Depok dalam menyusun dan menerapkan strategi pemasaran digital serta meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan guna memperkuat daya saing usaha. Kegiatan dilaksanakan selama satu bulan melalui empat tahap, yaitu survei dan pemetaan kondisi mitra, pelatihan intensif, pendampingan individual, serta evaluasi dan seminar penyerahan luaran. Metode pelaksanaan menggabungkan pendekatan penyuluhan, pelatihan praktik pembuatan konten digital, dan pendampingan langsung di lokasi masing-masing mitra. Hasil pemetaan awal menunjukkan bahwa sekitar 86,7% mitra belum memiliki akun media sosial bisnis yang terkelola dengan baik dan tidak satu pun mitra yang terdaftar pada platform marketplace kuliner daring. Pasca kegiatan, seluruh mitra memiliki akun bisnis yang lebih tertata, koleksi konten digital siap unggah, serta pemahaman dasar mengenai fitur analitik media sosial. Kegiatan ini sejalan dengan capaian SDG 8 mengenai pertumbuhan ekonomi yang inklusif dan berkelanjutan

Copyrights © 2026






Journal Info

Abbrev

jurnal

Publisher

Subject

Religion Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Description

Gembira: Jurnal Ilmiah Pengabdian pada Masyarakat, so called as Jurnal Gembira, is a peer-reviewed journal to publish/disseminate scientific works and innovations in the form of scientific articles. This journal concerned with the practice and processes of community engagement. This journal accepts ...