<![CDATA[Proses transaksi pada Pandawa Furniture saat ini masih dijalankan secara konvensional melalui layanan pesan WhatsApp dan kunjungan fisik, yang berimplikasi pada penyampaian rincian barang yang kurang sistematis, ketiadaan mekanisme penyaringan produk, serta adanya kecemasan pelanggan terhadap kesesuaian objek akhir. Guna mengatasi problematika tersebut, penelitian ini merancang prototipe aplikasi seluler berbasis Design Thinking yang berorientasi pada preferensi pengguna, dengan mengintegrasikan fitur inovatif berupa Augmented Reality (AR) View serta monitoring progres pesanan secara real-time. Prosedur validasi dilakukan secara kuantitatif melalui usability testing untuk meninjau aspek efektivitas dan efisiensi, serta pengisian User Experience Questionnaire (UEQ) untuk mengestimasi tingkat kepuasan, dengan melakukan komparasi antara design control dan design treatment. Subjek penelitian terdiri dari individu berusia 18 hingga 45 tahun dengan riwayat aktivitas belanja daring. Temuan studi mengindikasikan bahwa kedua model rancangan mencapai tingkat keberhasilan tugas sebesar 100%, sementara iterasi lanjutan mampu mereduksi durasi pengerjaan secara impresif dari 42,61 detik menjadi 24,38 detik (mengalami penurunan 42,78%). Selain itu, nilai rata-rata UEQ mengalami eskalasi dari 1,40 menuju 1,94, di mana mayoritas parameter penilaian masuk dalam kriteria Excellent. Implementasi rancangan ini terbukti mampu mengoptimalkan pengalaman interaksi digital dan memiliki potensi besar dalam memperkuat posisi strategis Pandawa Furniture di pasar furnitur.]]>
Copyrights © 2026
