<![CDATA[Palang Merah Indonesia (PMI) mengembangkan aplikasi AyoDonor untuk mempermudah masyarakat mengakses informasi donor darah, transfusi darah, dan penyaluran donasi. Berdasarkan ulasan pengguna, aplikasi ini memperoleh rating 3,9 dari 315 ulasan, dengan keluhan seputar data yang tidak tersinkronisasi, alur yang membingungkan, serta fitur donasi dan kontak darurat yang sulit ditemukan. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi dan memperbaiki antarmuka AyoDonor menggunakan pendekatan Human centered design (HCD). Evaluasi awal dilakukan dengan Heuristic evaluation oleh tiga evaluator dan berhasil mengidentifikasi 51 temuan permasalahan usability pada sembilan dari sepuluh prinsip heuristik Nielsen, dengan Help Users Recognize, Diagnose, and Recover from Errors sebagai prinsip dengan rerata severity tertinggi (3,40). Temuan dengan severity 3–4 dijadikan dasar perancangan solusi antarmuka baru yang kemudian diuji pada 12 partisipan menggunakan desain within- group. Hasil pengujian menunjukkan Task Success Rate meningkat dari 93,33% menjadi 100%, Time on Task menurun 52,18% (86,17 detik menjadi 41,21 detik) secara signifikan (p = 0,003), dan seluruh dimensi USE Questionnaire meningkat signifikan (p < 0,001), dari rerata 2,58 menjadi 4,59. Solusi desain kemudian diimplementasikan sebagai Proof of Concept berbasis React Native. Hasil ini membuktikan bahwa pendekatan HCD efektif meningkatkan efisiensi dan kepuasan pengguna aplikasi layanan publik berbasis kesehatan]]>
Copyrights © 2026
