<![CDATA[Pemanfaatan data pelanggan sebagai dasar pengambilan keputusan pemasaran memerlukan penyajian informasi yang mampu menggambarkan karakteristik dan perilaku pelanggan secara komprehensif. Penelitian ini bertujuan menganalisis segmentasi pelanggan dan perilaku belanja melalui dashboard Market Intelligence berbasis Google Looker Studio. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan data sekunder berupa dataset Customer Segmentation yang terdiri atas 8.068 pelanggan. Tahapan penelitian meliputi studi literatur, pengumpulan dan preparasi data, analisis deskriptif, visualisasi dashboard, serta interpretasi hasil. Hasil analisis menunjukkan bahwa pelanggan terbagi dalam empat segmen dengan rata-rata usia 43 tahun. Kategori Spending Score Low merupakan kelompok dominan sebesar 60,5%, diikuti Average sebesar 24,5% dan High sebesar 15,1%. Distribusi pelanggan juga menunjukkan dominasi kelompok usia produktif dan profesi tertentu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dashboard dapat memberikan gambaran karakteristik pelanggan secara terintegrasi sebagai dasar pendukung strategi pemasaran berbasis data.]]>
Copyrights © 2026
