<![CDATA[Industri kebugaran mengalami perkembangan seiring meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap pola hidup sehat, namun keberlanjutan usaha pusat kebugaran masih menghadapi tantangan dalam mempertahankan dan menarik konsumen baru. Salah satu strategi pemasaran yang berperan penting dalam industri jasa adalah Word of Mouth (WOM) karena mampu membangun kepercayaan konsumen melalui rekomendasi dan pengalaman pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Word of Mouth terhadap keputusan membership gymnasium pada Oshien Fitness Bangkinang Kota. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian terdiri dari 185 member Oshien Fitness Bangkinang, dengan sampel sebanyak 65 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dan dokumentasi, sedangkan analisis data menggunakan regresi linier sederhana dengan bantuan SPSS versi 26 melalui uji validitas, reliabilitas, normalitas, heteroskedastisitas, uji t, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan membership dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,760 menunjukkan bahwa WOM mampu menjelaskan 76% variasi keputusan membership. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penguatan strategi WOM menjadi faktor penting dalam meningkatkan keputusan konsumen untuk bergabung pada pusat kebugaran.]]>
Copyrights © 2026
