Garuda - Garba Rujukan Digital

Persepsi Kualitas Jasa Layanan Perizinan terhadap Inovasi pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kabupaten Bantaeng Jumhariani, Jumhariani; Bata Ilyas, Gunawan; Munir, Abdul Razak
Jurnal Mirai Management Vol 3, No 1 (2018)
Publisher : STIE AMKOP

Penelitian ini bertujuan mengetahui (1) persepsi pengguna jasa layanan perizinan terhadap inovasi pelayanan di Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kabupaten Bantaeng, (2) kepuasan pengguna jasa terhadap inovasi yang sudah berjalan selama ini di Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kabupaten Bantaeng, (3) Untuk mengetahui inovasi yang dikembangkan di Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kabupaten Bantaeng.Penelitian ini dilaksanakan pada Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kabupaten Bantaeng mulai bulan Nopember 2017 sampai dengan Januari 2018. Jenis penelitian yang digunakan adalah survei dengan mengambil sampel 100 pengguna jasa sebagai responden secara aksidental yang datang menggunakan layanan jasa perizinan dengan menggunakan kuesioner. Untuk mengetahui persepsi dan kepuasan pengguna jasa, data dianalisis menggunakan alat statistik deskriptif dan regresi berganda.Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden memberikan persepsi positif terhadap inovasi Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kabupaten Bantaeng. Kualitas Layanan berpengaruh terhadap kepuasan secara simultan, secara parsial 4 variabel yaitu Tangibel (penampilan), responsiveness (tanggap), assurance (jaminan), dan empathy (empati) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna jasa, sedangkan variabel reliability (kehandalan) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna jasa.Kata-kata Kunci :Â Persepsi, Kualiatas Jasa, Kepuasan Pengguna Jasa, Inovasi.Â ABSTRACTThe aims of this study to know: (1) users perception of licensing services to innovation services at Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kabupaten Bantaeng; (2) users satisfaction toward current innovation at Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kabupaten Bantaeng (3) developed innovation at Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kabupaten Bantaeng.This study was conducted at Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kabupaten Bantaeng from November 2017 to January 2018. The research was identification survey with sample of 100 the users of as accidental respondents of the licenses user by using questionnaire. To identify the perception and satisfaction of service users, the data were analyzed using descriptive and multiple regression statistical tools.The research results shows that mostly respondent gave positive perception to innovation at Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kabupaten Bantaeng. Service Quality variables influence satisfaction simultaneously, partially 4 variables namely tangible, responsiveness, assurance, and empathy have significant influence to user satisfaction, while reliability has no significant influence to user satisfaction.Keywords :Â Perception, Service Quality, users satisfaction, innovation

Praktik Manajemen Pengetahuan Pustakawan Dalam Mengembangkan Koleksi Lokal Makassar Di Dinas Perpustakaan Kota Makassar Irsan Irsan; Amar Sani
Jurnal Mirai Management Vol 3, No 1 (2018)
Publisher : STIE AMKOP

ABSTRAK Penelitian ini mengenai praktik manajemen pengetahuan pustakawan dalam mengembangkan koleksi lokal Makassar di Dinas Perpustakaan Kota Makassar. Tujuan dan manfaat dari penelitian ini yaitu praktik manajemen pengetahuan pustakawan dalam mengembangkan koleksi lokal dan pentingnya pengetahuan dalam sebuah organisasi. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Dari hasil penelitian ini, menunjukkan bahwa dalam proses pengembangan koleksi lokal terdapat praktik manajemen pengetahuan yang dijalankan oleh pustakawan, mulai dari akuisisi pengetahuan, berbagi pengetahuan, hingga pemanfaatan pengetahuan. Dapat disimpulkan bahwa pustakawan di Dinas Perpustakaan Kota Makassar selama ini mengelola pengetahuan yang diserap dan dicatat melalui proses rapat dan pertemuan informal, menganalisa subjek yang sering dicari pemustaka, dan menerbitkan buku daerah sebagai bagian dari pengembangan koleksi lokal Makassar. Kata Kunci: Praktik Manajemen Pengetahuan, Knowledge management, Koleksi Lokal, local content ABSTRACT This research is about librarian knowledge management practices in developing local collections of Makassar in Makassar City Library Service. The purpose and benefits of this research are librarian knowledge management practices in developing local groups and the importance of knowledge in an organization. This study uses descriptive qualitative research methods. From the results of this study, it shows that in the process of developing local collections there are knowledge management practices carried out by librarians, ranging from knowledge acquisition, knowledge sharing, to knowledge utilization. It can be concluded that librarians at the Makassar City Library Service have been managing knowledge that is absorbed and recorded through informal meetings and meetings, analyzing subjects that are frequently searched for by readers, and publishing local books as part of the development of local collections of Makassar. Keywords: Knowledge Management Practices, Knowledge management, Local Collections, local content

Pengaruh Dana Alokasi Umum, Dana Alokasi Khusus, dan Pendapatan Asli Daerah Terhadap Belanja Langsung Pemerintah Daerah Di Provinsi Sulawesi Barat Supadli Supadli; Gunawan Bata Ilyas; hasmin Tamsah
Jurnal Mirai Management Vol 3, No 1 (2018)
Publisher : STIE AMKOP

ABSTRAKTujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh: 1) Dana alokasi umum terhadap belanja langsung pemerintah daerah di Provinsi Sulawesi Barat; 2) Dana alokasi khusus terhadap belanja langsung pemerintah daerah di Provinsi Sulawesi Barat; 3) Pendapatan asli daerah terhadap belanja langsung pemerintah daerah di Provinsi Sulawesi Barat; 4) Dana alokasi umum, dana alokasi khusus, dan pendapatan asli daerah secara simultan terhadap belanja langsung pemerintah daerah di Provinsi Sulawesi Barat.Lokasi penelitian adalah pada kantor Badan Pengelola Keuangan Daerah Provinsi Sulawesi Barat. Adapun waktu penelitian akan dilaksanakan selama 2 bulan yaitu bulan November 2017 sampai Desember 2017. Data penelitian ini adalah data runtut waktu (time series). Data time series yang digunakan yaitu data time series tahunan dari tahun 2015-2017. Alat analisis yang digunakan yaitu Analisis Regresi Linier Berganda.Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Dana Alokasi Umum tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap belanja langsung pemerintah daerah di Provinsi Sulawesi Barat, hal ini dikarenakan nilai thitung (-0,118) < ttabel (2,306) pada tingkat signifikansi 0,05; 2) Dana Alokasi Khusus memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap belanja langsung pemerintah daerah di Provinsi Sulawesi Barat, hal ini dikarenakan nilai thitung (2,441) > ttabel (2,306) pada tingkat signifikansi 0,05; 3) Pendapatan Asli Daerah tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap belanja langsung pemerintah daerah di Provinsi Sulawesi Barat, hal ini dikarenakan Maka nilai thitung (-1,037) < ttabel (2,306) pada tingkat signifikansi 0,05; 4) Dana Alokasi Umum, Dana Alokasi Khusus, dan Pendapatan Asli Daerah tidak berpengaruh signifikan terhadap belanja langsung pemerintah daerah di Provinsi Sulawesi Barat, hal ini dikarenakan nilai Fhitung (3,463) < Ftabel (4,07) pada tingkat signifikansi 0,05Kata Kunci : Dana Alokasi Umum, Dana Alokasi Khusus, Pendapatan Asli Daerah, Belanja Langsung ABSTRACT The purpose of this study is to analyze the effect of: 1) General allocation funds to direct government spending in West Sulawesi Province; 2) Special allocation funds for direct government spending in West Sulawesi Province; 3) Local revenue on direct government spending in West Sulawesi Province; 4) General Allocation Funds, Special Allocation Funds, and Local Own Revenue simultaneously to direct government spending in West Sulawesi Province.The location of research is at the office of Regional Finance Management Board of West Sulawesi Province. The time of the research will be held for 2 months ie November 2017 to December 2017. This research data is time series data (time series). Time series data used is annual time series data from 2015-2017. The analytical tool used is Multiple Linear Regression Analysis.The results of the study indicate that: 1) General Allocation Fund has no significant effect on direct government spending in West Sulawesi Province, this is because tcount (-0.118) <ttabel (2,306) at significance level of 0.05; 2) The Special Allocation Fund has a positive and significant influence on direct government spending in West Sulawesi Province, this is because tcount (2.441)> ttable (2.306) at a significance level of 0.05; 3) Local Original Revenue does not have a significant effect on direct government spending in West Sulawesi Province, this is because the value of tcount (-1.037) <ttabel (2.306) at the 0.05 level of significance; 4) General Allocation Funds, Special Allocation Funds, and Local Original Income have no significant effect on direct government spending in West Sulawesi Province, this is because Fcount (3,463) <Ftabel (4.07) at the 0.05 level of significanceKeywords: General Allocation Fund, Special Allocation Fund, Original Income Areas, Live Shopping

Pengaruh Aplikasi Sistem Manajemen Informasi Objek Pajak, Motivasi Kerja dan Tingkat Pendidikan terhadap Kinerja Aparatur Pajak di Kantor BPKD Kabupaten Soppeng Anna Lisfasari Anis; Gunawan Bata Ilyas; Ikhsan Kadir
Jurnal Mirai Management Vol 3, No 1 (2018)
Publisher : STIE AMKOP

Kantor BPKD Kabupaten Soppeng ini memiliki 108 orang pegawai yang bertugas dalam pengelolaan pajak PBB yang tersebar di tiap kecamatan. Tujuan penelitian ini adalah Untuk menganalisa pengaruh variabel bebas (Aplikasi SISMIOP,Motivasi Kerja, dan Tingkat Pendidikan) terhadap variabel terikat (kinerja aparat), maka digunakan analisa Regresi Linear Berganda untuk mengetahui variabel yang paling berpengaruh. Populasi 108 orang, dengan menggunakan teknik acak sederhana, maka diambil sebanyak 75 sampel. Sampling yang digunakan adalah tabel Krecjie.Hasil penelitian menggambarkan bahwa ke semua variabel berpengaruh terhadap kinerja karyawan kecuali variabel tingkat pendidikan. Hasil penelitian tersebut dapat digambarkan dengan persamaan Y = 0,271 + 0,714X1 + 0,409X2 - 0.168 X3, di mana X1 = Aplikasi SISMIOP, X2 = motivasi kerja, dan X3 = Tingkat Pendidikan. Ini berarti bahwa dengan faktor lain dianggap konstan, pengaruh Tingkat pendidikan lebih kecil dibandingkan dengan aplikasi SISMIOP dan motivasi kerja.Hasil penelitian ini dapat menjadi acuan bagi berbagai pihak untuk meningkatkan kinerja aparat. Untuk itu perlu adanya perhatian terhadap motivasi kerja dalam organisasi. Disamping itu, perlu juga dilakukan pengembangan aparat secara terus menerus melalui kompetensi dan kompensasi terhadap para aparat.Kata kunci : Aplikasi SISMIOP, Motivasi dan Tingkat Pendidikan Terhadap Kinerja Aparatur

Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia, Kualitas Pelayanan dan Kinerja Pegawai terhadap Kepuasan Pelanggan pada Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Makassar 01 Selatan Muhammad Amhas
Jurnal Mirai Management Vol 3, No 1 (2018)
Publisher : STIE AMKOP

ABSTRAKPenelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas sumberdaya manusia, kualitas layanan terhadap kinerja pegawai dan kepuasan pelanggan pada kantor SAMSAT Wilayah Makassar 1 Selatan. Penelitian ini dilaksanakan di Kantor SAMSAT Wilayah I Selatan, dimana jumlah responden yang digunakan sebanyak 80 orang dari pelanggan wajib pajak. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara langsung kualitas sumberdaya manusia tidak memiliki pengaruh terhadap kinerja, secara langsung kualitas layanan memiliki pengaruh terhadap kinerja, secara langsung kinerja pegawai memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan secara langsung kualitas sumberdaya manusia tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan, secara langsung kualitas layanan memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan, dan secara langsung kinerja pegawai memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Pada uji tidak langsung ditemukan hasil bahwa secara tidak langsung kualitas sumberdaya manusia terhadap kepuasan pelanggan melalui kinerja pegawai tidak memiliki pengaruh atau dapat dikatakan bahwa tidak berpengaruh secara langsung, lalu untuk pengujian secara tidak langsung terlihat bahwa kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan melalui kinerja pegawai ditemukan bahwa tidak berpengaruh dibandingkan secara langsung.Kata Kunci: Kualitas SDM, Kualitas layanan,Kinerja Pegawai, Kepuasan Pelanggan.ABSTRACTResearch aims to determine the effect of human resource quality, service quality through employee performance on customer satisfaction at SAMSAT Office Makassar Area 1 South. This research was conducted at SAMSAT Office of South Region, where the number of respondents used as many as 80 people from taxpayer customers. The results of this study show that directly variable quality of human resources has no influence on the performance, directly quality service has an influence on performance, directly employee performance have influence to customer satisfaction, while test of directly of human resource quality has no influence to customer satisfaction, directly quality of service have influence to customer satisfaction, and directly employee performance have influence to customer satisfaction. Indirect test found the result that indirectly quality of human resources to customer satisfaction through employee performance has no influence or can be said that does not directly influence, then for testing indirectly seen that service quality to customer satisfaction through employee performance has no effect compared directly.Keywords: Human Resource Quality, Service Quality On Employee Performance And Customer Satisfaction

Pengaruh Kepemimpinan, Kompensasi dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Dosen Pada Amik Luwuk Banggai Yeti Kule; Gunawan Bata Ilyas; Hasmin Tamsah
Jurnal Mirai Management Vol 3, No 1 (2018)
Publisher : STIE AMKOP

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah: 1) Untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja Dosen pada AMIK Luwuk Banggai, 2) Untuk menganalisis pengaruh kompensasi terhadap kinerja Dosen pada AMIK Luwuk Banggai 3) Untuk menganalisis pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja Dosen pada AMIK Luwuk Banggai 4) Untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan,kompensasi dan budaya organisasi secara simultan terhadap kinerja Dosen pada AMIK Luwuk Banggai 5) Untuk menganalisis variabel mana yang lebih berpengaruh antara kepemimpinan, kompensasi dan budaya organisasi terhadap kinerja Dosen pada AMIK Luwuk Banggai.Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan pendekatan kuantitatif, yaitu dengan menitikberatkan pada pengujian hipotesis. sampel dalam penelitian ini adalah semua tenaga Dosen AMIK Luwuk Banggai sebanyak 57 orang, Metode pengambilan sampel yang dilakukan dengan metode sensus. Hasil penelitian bahwa 1) Kepemimpinan berpengaruh terhadap kinerja Dosen pada AMIK Luwuk Banggai. 2) Kompensasi berpengaruh terhadap kinerja Dosen pada AMIK Luwuk Banggai. 3) Budaya organisasi berpengaruh terhadap kinerja Dosen pada AMIK Luwuk Banggai. 4) Kepemimpinan, kompensasi dan budaya organisasi berpengaruh secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja Dosen pada AMIK Luwuk Banggai 5) Budaya organisasi dominan berpengaruh terhadap kinerja Dosen pada AMIK Luwuk Banggai dengan nilai koefisien regresi sebesar 81,2% Kata Kunci: Kepemimpinan, Kompensasi, Budaya Organisasi ABSTRACT The purpose of this research is: 1) To analyze the effect of leadership on Lecturer's performance at AMIK Luwuk Banggai, 2) To analyze the influence of compensation on Lecturer's performance at Amik Luwuk Banggai, 3) To analyze the influence of organizational culture on Lecturer's performance at AMIK Luwuk Banggai, 4) To analyze influence of leadership, compensation and culture organization simultaneously to the performance of Lecturer on AMIK Luwuk Banggai 5) To analyze which variables are more influential between leadership, compensation and organizational culture on the performance of Lecturer at AMIK Luwuk Banggai.The research method used in this research is survey method with quantitative approach, that is by focusing on hypothesis testing. the sample in this study is all the Lecturer AMIK Luwuk Banggai as many as 57 people, the method of sampling is done by the census method. Result of research that 1) Leadership influence to Lecturer's performance at Amik Luwuk Banggai 2) Compensation influence to Lecturer's performance at Amik Luwuk Banggai 3) Organizational culture influence on Lecturer's performance at Amik Luwuk Banggai 4) Leadership, compensation and organizational culture influence simultaneously have positive and significant effect to Lecturer's performance on AMIK Luwuk Banggai 5) Culturally dominant organizational influence on the performance of Lecturer at AMIK Luwuk Banggai with regression coefficient value of 81,2% Keywords: Leadership, Compensation, Organizational Culture

Pengaruh Budaya Organisasi, Komitmen Organisasi dan Kompensasi terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Sekretariat DPRD Tingkat II Kabupaten Luwu Arifin Arifin; Baharuddin Dammar; Hasmin Tamsah
Jurnal Mirai Management Vol 3, No 1 (2018)
Publisher : STIE AMKOP

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan (1) untuk menganalisis pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja pegawai di Kantor Sekretariat DPRD Tingkat II Kabupaten Luwu (2) untuk menganalisis pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai di Kantor Sekretariat DPRD Tingkat II Kabupaten Luwu (3) untuk menganalisis pengaruh variabel kompensasi terhadap kinerja pegawai di Kantor Sekretariat DPRD Tingkat II Kabupaten Luwu (4) untuk menganalisis pengaruh budaya organisasi, komitmen organisasi dan kompensasi terhadap kinerja pegawai di Kantor Sekretariat DPRD Tingkat II Kabupaten Luwu. Dilaksanakan pada Kantor Sekretariat DPRD Tingkat II Kabupaten Luwu. Sampel menggunakan metode sampel jenuh, yaitu teknik penentuan sampel bila semua anggota populasi digunakan sebagai sampel. Semua sampel berjumlah 50 responden pada Kantor Sekretariat DPRD Tingkat II Kabupaten Luwu. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara langsung kepada pihak–pihak yang terlibat dengan masalah yang sedang dibahas serta memberikan kuesioner kepada pegawai yang sesuai dengan penelitian yang dilakukan. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisa regresi linear berganda, Uji T-test, Uji F serta Uji Koefisien Determinasi . Hasil analisis menunjukan bahwa (1) budaya organisas berpengaruh terhadap kinerja pegawai di Kantor Sekretariat DPRD Tingkat II Kabupaten Luwu (2) komitmen organisasi berpengaruh terhadap kinerja pegawai di Kantor Sekretariat DPRD Tingkat II Kabupaten Luwu (3) kompensasi berpengaruh terhadap kinerja pegawai di Kantor Sekretariat DPRD Tingkat II Kabupaten Luwu (4) budaya organisasi, komitmen organisasi dan kompensasi berpengaruh terhadap kinerja pegawai di Kantor Sekretariat DPRD Tingkat II Kabupaten Luwu.Kata Kunci: Budaya Organisasi, Komitmen Organisasi, Kompensasi dan Kinerja PegawaiABSTRACT This study aims to (1) to analyze the influence of organizational culture on employee performance in the Secretariat Office of DPRD Level II of Luwu Regency (2) to analyze the influence of organizational commitment to the performance of employees in the Secretariat Office of DPRD Level II Luwu Regency (3) (4) to analyze the influence of organizational culture, organizational commitment and performance on the performance of employees in the Secretariat Office of DPRD Level II of Luwu Regency. This research was conducted at Secretariat Office of Regency Level II of Luwu Regency. The sample uses the saturated sample method, ie the sampling technique when all members of the population are used as a sample. All samples were given 50 respondents at the Secretariat Office of DPRD Level II Luwu District. Data settlement method used is direct interview with parties involved with things that are being done with a questionnaire to employees in accordance with the research undertaken. Data analysis was performed by using multiple linear regression analysis, t test, f test and Determination Coefficient Test (). The results of the analysis show that (1) the organizational culture on the performance of the employees in the Secretariat Office of the Regency Level II of Luwu Regency (2) organizational commitment to the performance of employees in the secretariat office of the Regency Level II of Luwu Regency; (3) compensation for the performance of the employees in the office of the Regency Level II Regional Secretariat Luwu (4) organizational organization, organizational commitment and performance for employee performance in Secretariat Office of DPRD Level II Luwu Regency.Keywords: Organizational Culture, Organizational Commitment, Employees Compensation and Performance

Pengaruh Kemampuan, Motivasi dan Fasilitas Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian Kabupaten Bantaeng Nunung Angreani; Baharuddin Dammar; Mattalatta Mattalatta
Jurnal Mirai Management Vol 3, No 1 (2018)
Publisher : STIE AMKOP

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan : 1). Untuk menganalisis pengaruh kemampuan terhadap kinerja Pegawai pada Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian Kabupaten Bantaeng; 2). Untuk menganalisis pengaruh motivasi terhadap kinerja Pegawai pada Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian Kabupaten Bantaeng;3).Untuk menganalisis pengaruh fasilitas kerja terhadap kinerja Pegawai pada Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian Kabupaten Bantaeng; 4).Untuk menganalisis variable paling dominan berpengaruh terhadap kinerja Pegawai pada Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian Kabupaten Bantaeng.Lokasi penelitian ini dilakukan di Kabupaten Bantaeng Provinsi Sulawesi Selatan pada Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian Kabupaten Bantaeng.Adapun waktu penelitian selama 3 bulanyaitu bulan November Tahun 2017 sampai bulan Januari Tahun 2018.Populasi dalam penelitian ini adalahsemua Pegawai pada Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian Kabupaten Bantaeng sebanyak 60 orang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan sampel jenuh, sehingga jumlah sampel yang diteliti yaitu sebanyak 60 orang. Untuk pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan analisis Regresi Linier Berganda dengan Uji-t dan Uji-F menggunakan bantuan Software SPSS.16,0.Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1). Kemampuanberpengaruh positifdan signifikan terhadap KinerjaPegawai pada Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian Kabupaten Bantaeng; 2). Motivasiberpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap KinerjaPegawai pada Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian Kabupaten Bantaeng; 3).Fasilitas Kerjaberpengaruh positif dan signifikan terhadap KinerjaPegawai pada Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian Kabupaten Bantaeng; 4). Variabel paling berpengaruh terhadap KinerjaPegawai pada Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian Kabupaten Bantaeng adalah variabel fasilitas kerja.Kata Kunci :Kemampuan, Motivasi, Fasilitas Kerja, dan Kinerja ABSTRACTNUNUNG ANGRAENI, Influence Ability, Motivation, and Working Facilities on Employee Performance at the Office of Communications, Informatics, Statistics and Encryption in Bantaeng District, (suvervised by Mattalatta and Baharuddin). This study aims: 1). To analyze the effect of ability on the performance of the Officers at the Office of Communications, Informatics, Statistics and Persandian of Bantaeng Regency; 2). To analyze the influence of motivation on the performance of Employees at the Office of Communications, Informatics, Statistics and Persandian of Bantaeng Regency; 3).To analyze the influence of work facilities on the performance of the Officers at the Office of Communications, Informatics, Statistics and Persandian of Bantaeng Regency; 4). To analyze the most dominant variables affect the performance of employees at the Office Communications, Informatics, Statistics and Persandian Bantaeng District.The location of this research was conducted in Bantaeng Regency South Sulawesi Province on Communications, Informatics, Statistics and Persandian Bantaeng Regency. The time of research for 3 months is November to 2017 until January Year 2018. Population in this research is all Officer at Office of Communications, Informatics, Statistics and Persandian of Bantaeng Regency counted 60 people. Sampling technique in this research use saturated samples, so the number of samples studied were as many as 60 people. For hypothesis testing done by using Multiple Linear regression analysis with T-Test and F-Test using SPSS.16,0 Software. The results showed that: 1). Ability to positively and positively influence to Employee Performance at Communication, Informatics, Statistic and Bantaeng Regency Office; 2). Motivation has positive but not significant effect on Employee Performance at Communication, Informatics, Statistic and Bantaeng Regency Office; 3). Work facilities have a positive and significant impact on Employee Performance at the Office of Communications, Informatics, Statistics and Bantaeng Regent; 4). The most influential variable on Employee Performance in Communication, Informatics, Statistic and Bantaeng Regency is the work facility variable.Keywords: Ability, Motivation, Work Facility, and Performance

Pengaruh Ekspektasi, Persepsi, Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Bhayangkara Makassar Saleh S, Muh.; Tamsah, Hasmin; Ferial, Eddyman
Jurnal Mirai Management Vol 3, No 1 (2018)
Publisher : STIE AMKOP

Â ABSTRAKPenelitian ini bertujuan: 1) Untuk menganalisis pengaruh ekspektasi (expectation) pasien terhadap kepuasan pasien rawat inap Rumah Sakit Bhayangkara Makassar, 2) Untuk menganalisis pengaruh persepsi (perceived) pasien terhadap kepuasan pasien rawat inap Rumah Sakit Bhayangkara Makassar, 3) Untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan (service quality) terhadap kepuasan pasien rawat inap Rumah Sakit Bhayangkara Makassar, dan 4) Untuk menganalisis pengaruh ekspektasi, persepsi, dan kualitas pelayanan secara simultan terhadap kepuasan pasien rawat inap Rumah Sakit Bhayangkara Makassar.Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Hasil peneitian menunjukkan bahwa dimensi ekspektasi berpengaruh positif tetapi tidak signifikan sebesar 0.144 terhadap kepuasan pasien, dimensi persepsi mempunyai pengaruh positif dan signifikan sebesar 0.036 terhadap kepuasan, dimensi kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan sebesar 0,000 terhadap kepuasan pasien, serta dimensi ekspektasi, persepsi, dan kualitas pelayanan secara parsial dan simultan mempunyai pengaruh yang signifikan sebesar 0.000 terhadap kepuasan pasien ruang rawat inap Rumah Sakit Bhayangkara Makassar.Â Kata Kunci: Ekspektasi, persepsi, kualitas pelayanan, dan kepuasan pasienÂ ABSTRACTThis study aims to: 1) analyze the influence of patient expectation on the satisfaction of inpatients of Bhayangkara Hospital, Makassar, 2) analyze the influence of patient perception on the satisfaction of inpatients Bhayangkara Hospital, Makassar, 3) analyze the influence of service quality on the satisfaction of inpatients Bhayangkara Hospital, Makassar, 4) analyze the influence of expectation, perception, and service quality simultaneously to the satisfaction of inpatients of Bhayangkara Hospital, Makassar.The result of research shows that the dimension of expectation have positive but not significant effect 0,144 to patient satisfaction, the dimension of perception have positive and significant influence equal to 0,036 to satisfaction, service quality dimension have positive and significant effect 0.000 to patient satisfaction, and dimension of expectation, perception, and quality partially and simultaneously services have a significant effect of 0.000 on patient satisfaction inpatient wards of Bhayangkara, Hospital Makassar.Â Keywords: Expectation, perception, service quality, and patient satisfaction

Pengaruh Komitmen Organisasi, Sumber Daya dan Prinsip Anggaran terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Perdagangan, Perindustrian, Koperasi dan UKM Kabupaten Soppeng Andi Nur Maya; Hasmin Tamsah; Ikhsan Khadir
Jurnal Mirai Management Vol 3, No 1 (2018)
Publisher : STIE AMKOP

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan : 1) Untuk menganalisis bahwa komitmen organisasi berpengaruh parsial terhadap kinerja pegawai Dinas Perdagangan Perindustrian Koperasi dan UKM Kab. Soppeng, 2). Untuk menganalis bahwa sumber daya berpengaruh parsial terhadap kinerja pegawai Dinas Perdagangan Perindustrian Koperasi dan UKM Kab. Soppeng, 3) Untuk menganalisis bahwa prinsip anggaran berpengaruh parsial terhadap kinerja pegawai Dinas Perdagangan Perindustrian Koperasi dan UKM Kab. Soppeng, 4) Komitmen organisasi, sumber daya dan prinsip anggaran secara bersama-sama berpengaruh parsial terhadap kinerja pegawai Dinas Perdagangan Perindustrian Koperasi dan UKM Kab. Soppeng. Polupasi penelitian ini adalah seluruh pegawai Dinas Perdagangan Perindustrian Koperasi dan UKM Kabupaten Soppeng yang terkait dengan pengelolaan dan penyusunan anggaran. Metode penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode sampling jenuh yang yang berjumlah 32 orang. Data yang digunakan adalah data primer yang didapatkan dari penyebaran kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Komitmen organisasi berpengaruh parsial terhadap kinerja pegawai Dinas Perdagangan Perindustrian Koperasi dan UKM Kab. Soppeng, 2).Sumber daya berpengaruh parsial terhadap kinerja pegawai Dinas Perdagangan Perindustrian Koperasi dan UKM Kab. Soppeng, 3) Prinsip anggaran berpengaruh parsial terhadap kinerja pegawai Dinas Perdagangan Perindustrian Koperasi dan UKM Kab. Soppeng, 4) Komitmen organisasi, sumber daya dan prinsip anggaran secara bersama-sama berpengaruh parsial terhadap kinerja pegawai Dinas Perdagangan Perindustrian Koperasi dan UKM Kab. Soppeng. Kata Kunci : Komitmen organisasi, sumber daya, prinsip anggaran, kinerja pegawai ABSTRACT ANDI NUR UMAYA.The Impact of Organizational Commitment, Resources and Budgetary Principles on the Performance of Employees in Trade, Industry, Cooperation, and UKM Office of Soppeng Regency (supervised by Hasmin and Andi Ikhsan Kadir) This research aims : 1) to analyze that organizational commitment has a partial impact on the performance of employees of the Trade, Industry, Cooperation, and UKM Office of Soppeng Regency; 2) to analyze that resources have partial impact on the performance of employees of the Trade, Industry, Cooperation, and UKM Office of Soppeng Regency; 3) to analyze that budgetary principles have partial impact on the performance of employees of the Trade, Industry, Cooperation, and UKM Office of Soppeng Regency; 4) to analyze that organizational commitment, resources and budgetary principles bring about a significant impact on the performance of employees of the Trade, Industry, Cooperation, and UKM Office of Soppeng Regency. The population of this study includes all employees of the Trade, Industry, Cooperation, and UKM Office of Soppeng Regency involving in the budgetary management. Sample determination method applied in this research is saturated sampling method, which comprises 32 respondents. The data used are primary data obtained through questionnaires, and the analysis technique employed is multiple linear regression analysis technique. The Research findings indicate that: 1)organizational commitment brings about positive and significant impact on the employees’ performance in the Trade, Industry, Cooperation, and UKM Office of Soppeng Regency; 2) resources bring about positive and significant impact on the employees’ performance in the Trade, Industry, Cooperation, and UKM Office of Soppeng Regency; 3) budgetary principles bring about positive and significant impact on the employees’ performance in the Trade, Industry, Cooperation, and UKM Office of Soppeng Regency; 4) organizational commitment, resources and budgetary principles all together bring about significant impact on the employees’ performance in the Trade, Industry, Cooperation, and UKM Office of Soppeng Regency. Keywords : organizational commitment, resources, budgetary Principles, employees’ performance.

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
-

Contact Email
-

Phone
-

Journal Mail Official
-

Editorial Address
-

Location
Kota makassar,

Sulawesi selatan

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name -

Contact Email -

Phone -

Journal Mail Official -

Editorial Address -

Location Kota makassar, Sulawesi selatan INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
-

Contact Email
-

Phone
-

Journal Mail Official
-

Editorial Address
-

Location
Kota makassar,

Sulawesi selatan

INDONESIA