cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA
Published by Universitas Diponegoro
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Education,
Education
Arjuna Subject : -
Articles 6 Documents
 1 
Search results for , issue "Vol 10, No 1 (2011): Mei" : 6 Documents clear
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK , PERSEPSI HARGA, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG PRODUK PERLENGKAPAN KUNCI DI PT KENARI DJAJA PRIMA SEMARANG Hariyanti, Annisa Dwi
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 10, No 1 (2011): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (5128.053 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v10i1.47 - 87

Abstract

Pada saat persaingan semakin ketat, perusahaan dituntut untuk dapat mempertahankanpelanggan dan memenangkan persaingan dengan syarat harus dapat menghasilkan danmenyampaikan barang dan jasa yang diinginkan dan dibutuhkan konsumen. Oleh karena itu,perlu diteliti pengaruh dari kualitas produk, persepsi harga, dan kualitas layanan yang dapatmeningkatkan minat beli ulang konsumen. Adapun responden dalam penelitian ini adalahkonsumen PT. Kenari Djaja Prima Semarang.Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah purposive sampling denganjumlah sampel sebanyak 100 sampel. Metode pengumpulan data diperoleh dari pembagiankuesioner kepada responden yang memiliki kriteria telah melakukan pembelian berulang atauminimal 2 kali pembelian. Untuk mengolah data tersebut menggunakan analisis regresi yangdijalankan dengan bantuan program SPSS 16.Hasil penelitian menunjukkan : (1) kualitas produk memiliki pengaruh positif terhadap minatbeli ulang, semakin tinggi kualitas produk maka semakin tinggi minat beli ulang (0,195), (2)persepsi harga memiliki pengaruh positif terhadap minat beli ulang, semakin tinggi persepsiharga maka semakin tinggi minat beli ulang (0,206), (3) kualitas layanan memiliki pengaruhpositif terhadap minat beli ulang, semakin baik kualitas layanannya maka semakin tinggiminat beli ulang (0,340). Pengaruh paling dominan terhadap minat beli ulang adalah kualitasproduk dan kualitas layanan.Berdasarkan hasil penelitian tersebut, direkomendasikan kepada PT. Kenari Djaja Prima untuksemakin meningkatkan kualitas produknya dan kualitas layanannya, karena hal ini merupakanfaktor yang paling dominan dalam mempengaruhi minat beli ulang konsumen. Keterbatasanpenelitian ini adalah bahwa penelitian ini merupakan studi kasus sehingga hasilnya tidak dapatdigeneralisir. Pada penelitian mendatang perlu untuk mengembangkan penelitian denganmenambahkan variabel independen lain.
STUDI TENTANG KEMAMPUAN TENAGA PENJUAL DAN PENGARUHNYA TERHADAP KINERJA TENAGA PENJUAL PT.NASMOCO JAWA TENGAH DAN DIY Surandini, Arista
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 10, No 1 (2011): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (4953.608 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v10i1.88 - 105

Abstract

Penelitian mengenai kinerja tenaga penjual telah banyak dilakukan oleh berbagai peneliti. Studiini bertujuan untuk menganalisis factor yang mempengaruhi kinerja tenaga penjual . Perumusanmasalah dalam dalam penelitian ini adalah bagaimana meningkatkan kemauan bekerja keras,orientasi belajar, dan kualitas bekerja cerdas sehingga dapat berpengaruh terhadap kemampuantenaga penjual yang pada akhirnya akan meningkatkan kinerja tenaga penjual.Selanjutnya untuk menjawab permasalahan tersebut dikembangkan sebuah permodelan danempat hipotesis telah dirumuskan dalam penelitian ini. Teknik pengambilan sampel yangdigunakan adalah convenience sampling. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 108 orangresponden, dimana respondennya adalah para tenaga penjual PT. Nasmoco di wilayah JawaTengah dan DIY. Alat analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM)pada program AMOS 6.0. Hasil analisis SEM memenuhi kriteria Goodness of Fit Index, yaitusebagai berikut : Chi Square 68,372, Probability 0,079, CMIN/DF 1,921, GFI 0,972, AGFI 0,934,TLI 0,978, CFI 0,960, RMSEA 0,075. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa semua hipotesisditerima. 1. Pengaruh kemauan bekerja keras terhadap kemampuan tenaga penjual, 2. Pengaruhorientasi belajar terhadap kemampuan tenaga penjual, 3. Pengaruh kualitas bekerja cerdasterhadap kemampuan tenaga penjual, 4. Pengaruh kemampuan tenaga penjual terhadap kinerjatenaga penjual.
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI HARGA, CITRA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMBANGUN MINAT MEREFERENSIKAN (Studi Penelitian pada Pelanggan CV. Tria Jaya Boga Semarang) Husna, Anandha Putri Asma
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 10, No 1 (2011): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (5206.628 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v10i1.1 - 32

Abstract

Permasalahan yang teridentifikasi adalah adanya keluhan dari pelanggan di mana hal tersebutmerupakan indikasi adanya ketidakpuasan yang dikhawatirkan menjadi WOM negatif. Penelitianini bertujuan untuk menganalisa faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan TriaJasa Boga dalam membangun minat mereferensikan. Kepuasan pelanggan dalam penelitianini diduga dipengaruhi oleh variabel persepsi harga, citra, dan kualitas layanan.Penelitian ini mengambil 84 sampel secara random dari pelanggan Tria Jasa Boga. Analisisdata dilakukan dengan melakukan pengujian instrumen, analisis deskriptif, uji penyimpanganasumsi klasik, uji hipotesis, dan analisis regresi yang menggunakan SPSS (Statistical Packagefor Social Sciences) sebagai alatnya.Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel persepsi harga, citra, dan kualitas layanan memilikipengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Tria Jasa Boga. Selanjutnyavariabel kepuasan pelanggan secara positif dan signifikan mempengaruhi variabel minatmereferensikan.
ANALISIS PENGARUH DETERMINANT LOYALITAS PELANGGAN HANDPHONE NOKIA SERTA DAMPAKNYA PADA WORD O MOUTH (Studi Pada PRATOMO, BIMO
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 10, No 1 (2011): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (570.178 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v10i1.125 - 143

Abstract

This study focuses on factors that affect customer loyalty and its impact on word of mouth. Therapid development of technology and information and the change in mindset and behavior ofpeople force the company to be able to provide excellent service and qualified products so as tosatisfy its customers better, which in turn can foster customer loyalty, thus encouraging positiveword of mouth. Empirical data found indicate a problem on Nokia mobile phone customer loyalty.Based on these, the problem formulated in this study is “How to increase customer loyaltyimpacting on word of mouth?”To answer the research problem, we conducted some literature reviews and previous researchjournals which in turn direct the researcher to develop four hypotheses of five examinedconstructs. The hypotheses were tested by using statistical software AMOS 16. Empirical dataneeded to test the hypotheses were obtained from 150 questionnaires distributed to respondentswho are the Regular 1 and Regular 2 students of the Faculty of Economics of Undip Semarang.According to the analysis of the research model shows that the model can be accepted basedon the feasibility of the model. Thus, the causality test results of the hypotheses show that thereis a positive and significant influence of the perception of quality, buying experience, and productsexcellence on customer loyalty and there is a positive and significant influence of customerloyalty on word of mouth.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP KUALITAS LAYANAN UNTUK MENINGKATKAN MINAT BELI ULANG (Studi Empiris pada Konsumen Website E-ticketing Garuda Indonesia di Semarang) Wibowo, Adhiantya Amanoe Fajar
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 10, No 1 (2011): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (4940.179 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v10i1.33 - 46

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh menurunnya posisi maskapai penerbangan Garuda Indonesiapada tahun 2009. Garuda Indonesia sudah tidak menjadi market leader lagi di industripenerbangan Indonesia. Data yang diperoleh peneliti menunjukkan penurunan jumlahkonsumen terbesar terdapat pada pemesanan melalui website Garuda Indonesia.Wawawancara awal peneliti dengan konsumen dan data yang didapat peneliti (Da Silva, 2009)menunjukkan pengguna website Garuda Indonesia menunjukkan bahwa konsumen kecewadengan kualitas layanan yang disediakan oleh website Garuda Indonesia.Dalam penelitian ini dikembangkan suatu model teoritis dengan mengajukan lima hipotesis yangakan diuji dengan menggunakan Structural Equation Model (SEM) dengan menggunakansoftware AMOS 16. Responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna e-ticketingGaruda Indonesia dan telah menggunakan layanan e- ticketing minimal selama 6 bulan denganjumlah 150 responden.Hasil pengolahan data SEM dengan model penuh sebagian besar telah memenuhi criteriaGoodness of fit sebagai berikut, nilai chi-square = 96,728; probability = 0,489;GFI = 0,927;AGFI = 0,898; CMIN/DF = 0,997; RMSEA = 0,000; TLI=1,000; CFI=1,000. Dengan demikiandapat dikatakan bahwa model ini layak untuk digunakan. Hasil analisa data menunjukkanbahwa model penelitian mempunyai kesesuaian/fit yang baik dan semua hipotesis penelitiandapat dibuktikan.Kesimpulan yang diambil adalah kualitas layanan, keunikan produk, ketersediaan produk, danteknologi informasi berpengaruh positif terhadap minat beli ulang. Implikasi manajerial yangdapat diberikan adalah saran bagi website e-ticketing Garuda Indonesia untuk memberikanperhatian pada keunikan produk karena hal ini merupakan faktoryang paling dominan yangmempenangaruhi kualitas layanan dan dapat meningkatkan minat beli ulang.
ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PENJUALAN ( Studi Pada Koperasi Kodam IV / Diponegoro Semarang) Mulyono, Budi Eko
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 10, No 1 (2011): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (4961.939 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v10i1.106 - 124

Abstract

Penelitian ini dilakukan sebagai salah satu upaya untuk menjawab permasalahan yang terjadidi Pusat Koperasi Kodam-IV/Diponegoro, yang menunjukkan terjadinya kecenderungan penurunankinerja penjualan selama tahun 2006 – 2010. Kinerja Penjualan yang menurun tersebutdapat merjadi indikasi bahwa kinerja penjualan di Pusat Koperasi Kodam-IV/Diponegoro jugamenurun. Hasil telaah pustaka yang dilakukan mengarahkan peneliti untuk menguji pengaruhorientasi pembelajaran, sistem kontrol terhadap kompetensi tenaga penjualan dan kompetensitenaga penjualan terhadap kinerja penjualan.Data mengenai orientasi pembelajaran, sistem kontrol, kompetensi tenaga penjualan dan kinerjapenjualan diperoleh dengan menggunakan kuesioner. Kuesioner yang telah tersusun tersebutselanjutnya disebarkan kepada 55 responden manajer koperasi. Data yang terkumpul selanjutnyadianalisis dengan menggunakan uji regresi berganda untuk membuktikan ada atau tidaknyapengaruh dari masing- masing variabel independen terhadap variabel dependen.Hasil pengujian menunjukkan, secara statistik dapat dibuktikan bahwa orientasi pembelajaran,sistem kontrol memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kompetensi tenaga penjualandan kompetensi tenaga penjualan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadapkinerja penjualan. Dimana, kompetensi tenaga penjualan memiliki pengaruh yang paling besarsehingga implikasi kebijakan yang dijalankan harus difokuskan pada peningkatan kompetensitenaga penjualan.

Page 1 of 1 | Total Record : 6

 1 

Filter by Year

2011 2011


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 25, No 3 (2025): Desember Vol 24, No 2 (2025): September Vol 24, No 1 (2025): Mei Vol 23, No 3 (2024): Desember Vol 23, No 2 (2024): September Vol 23, No 1 (2024): Mei Vol 22, No 3 (2023): Desember Vol 22, No 2 (2023): September Vol 22, No 1 (2023): Mei Vol 21, No 3 (2022): Desember Vol 21, No 2 (2022): September Vol 21, No 1 (2022): Mei Vol 20, No 3 (2021): Desember Vol 20, No 2 (2021): September Vol 20, No 1 (2021): Mei Vol 19, No 3 (2020): Desember Vol 19, No 2 (2020): September Vol 19, No 1 (2020): Mei Vol 18, No 3 (2019): Desember Vol 18, No 2 (2019): September Vol 18, No 1 (2019): Mei Vol 17, No 3 (2018): Desember Vol 17, No 2 (2018): September Vol 17, No 1 (2018): Mei Vol 16, No 3 (2017): Desember Vol 16, No 2 (2017): September Vol 16, No 1 (2017): Mei Vol 15, No 02 (2016): September Vol 15, No 01 (2016): Mei Vol 15, No 3 (2016): Desember Vol 14, No 3 (2015): Desember Vol 14, No 2 (2015): September Vol 14, No 1 (2015): Mei Vol 13, No 3 (2014): Desember Vol 13, No 2 (2014): September Vol 13, No 1 (2014): Mei Vol 12, No 3 (2013): Desember Vol 12, No 2 (2013): September Vol 12, No 1 (2013): Mei Vol 11, No 3 (2012): Desember Vol 11, No 2 (2012): September Vol 11, No 1 (2012): Mei Vol 10, No 3 (2011): Desember Vol 10, No 2 (2011): September Vol 10, No 1 (2011): Mei Vol 9, No 3 (2010): Desember Vol 9, No 2 (2010): September Vol 9, No 1 (2010): Mei Vol 8, No 3 (2009): Desember Vol 8, No 2 (2009): September Vol 8, No 1 (2009): Mei Vol 7, No 3 (2008): Desember Vol 7, No 2 (2008): September Vol 7, No 1 (2008): Mei Vol 6, No 3 (2007): Desember Vol 6, No 2 (2007): September Vol 6, No 1 (2007): Mei Vol 5, No 3 (2006): Desember Vol 5, No 2 (2006): September Vol 5, No 1 (2006): Mei Vol 4, No 3 (2005): Desember Vol 4, No 2 (2005): September Vol 4, No 1 (2005): Mei Vol 3, No 3 (2004): Desember Vol 3, No 2 (2004): September Vol 3, No 1 (2004): Mei Vol 2, No 3 (2003): Desember Vol 2, No 2 (2003): September Vol 2, No 1 (2003): Mei Vol 1, No 3 (2002): Desember Vol 1, No 2 (2002): September Vol 1, No 1 (2002): Mei More Issue