cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Amar Sani
Contact Email
amar@stieamkop.ac.id
Phone
+6285399929080
Journal Mail Official
amar@stieamkop.ac.id
Editorial Address
Kota makassar, Sulawesi selatan INDONESIA
Location
Kota makassar,
Sulawesi selatan
INDONESIA
YUME : Journal of Management
Published by Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Amkop Makassar
ISSN : -     EISSN : 2614851X     DOI : https://doi.org/10.37531/yum.v6i1
Core Subject : Economy, Health, Social,
Economics, Econometrics & Finance Health Professions Social Sciences
YUME : Journal of Management menerbitkan naskah artikel 3 kali dalam setahun (April, Agustus dan Desember), berisikan artikel dalam bidang Manajemen Keuangan, Manajemen Pemasaran, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen Operasional, Manajemen Sratejik, Perilaku Organisasi, Corporate Governance, Manajemen Perubahan, Sistem Informasi Manajemen, Manajemen Pendidikan, Manajemen Keperawatan, Manajemen Kesehatan, dan Kewirausahaan dengan mengacu pada standar dan prosedur penelitian ilmiah yang ditetapkan dewan redaksi untuk dipublikasikan. YUME : Journal of Management bekerja sama dengan: 1. Relawan Jurnal Indonesia (RJI) Regional Sul-sel 2. Forum Pengelola Jurnal Manajemen (FPJM).
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 92 Documents
 6   7   8   9   10 
Search results for , issue "Vol 4, No 2 (2021)" : 92 Documents clear
Peran Perpajakan terhadap Pertumbuhan dan Keberlangsungan Bisnis Hotel dan Restoran di Parepare Irmayanti Sudirman; Nirwana Nirwana; Syamsuddin Syamsuddin
YUME : Journal of Management Vol 4, No 2 (2021)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v4i2.1156

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengetahuan pajak, kualitas pelayanan, pemeriksaan pajak, sanksi pajak dan kepatuhan wajib pajak membayar pajak hotel dan restoran Kota Parepare. Penelitian ini dilaksanakan di Kota Parepare, Terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak. Terdapat pengaruh pemeriksaan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak, Sanksi pajak memoderasi (memperkuat) pengaruh antara pengetahuan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak ,Sanksi pajak memoderasi (memperkuat) pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak, Sanksi pajak memoderasi (memperkuat) pengaruh antara pemeriksaan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Kata Kunci: Perpajakan, pertumbuhan, restoran pare-pare   
Pengaruh E-Service Quality dan Brand Image Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Aplikasi Berrybenka Syifa Agustini Fauziah; Imanuddin Hasbi
YUME : Journal of Management Vol 4, No 2 (2021)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v4i2.1909

Abstract

Abstrak Internet yang pada perkembangannya dalam dunia bisnis bisa dijadikan sebagai alat pemasaran produk berbasis e-commerce atau elektronik. Posisi kategori fashion dari berbagai kategori e-commerce ada di urutan teraras yang memperlihatkan keunggulan di antara semua kategori e-commerce. Salah satu e-commerce fashion diantaranya adalah aplikasi Berrybenka yang dimana masih terdapat kekurangan dalam beberapa aspek sehingga mengakibatkan minat pencarian Berrybenka menurun sepanjang tahunnya. Penelitian ini dilakukan dengan maksud menganalisis serta melihat pengaruh e-service quality dan brand image terhadap minat beli konsumen pada aplikasi Berrybenka. Metode.penelitian.kuantitatif dipergunakan pada penelitian ini menggunakan.jenis.penelitian.deskriptif, pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik nonprobability sampling dengan banyaknya responden 100. Data dianalisis melalui teknik analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda memanfaatkan IBM SPSS Statistics 25. Mengacu pada hasil.analisis.deskriptif, variabel e-service quality secara keseluruhan sejumlah 77,40% berada pada kategori baik. Variabel brand image sebesar 78,38% masuk kedalam kategori baik serta minat beli sebesar 73,02% masuk kedalam kategori baik. Adapun untuk hasil analisis regresi linear berganda atas pengaruh e-service quality dan brand image terhadap minat beli secara simultan adalah sejumlah 66,6% serta sebagiannya lagi yaitu 33,4% dipengaruhi oleh variabel Sosial Media Marketing, Persepsi Kualitas, Review Content, Harga, Perceived Trust, E-WOM, Perceived Value, Celebrity Endorser dan Customer Satisfaction yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci: E-Service Quality, Brand Image, Minat Beli
Peran Pemberdayaan Dinas Koperasi dan UMKM dalam Pengembangan Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Norhaedah K; Muhammad Nadhar; Feri Fadli
YUME : Journal of Management Vol 4, No 2 (2021)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v4i2.2049

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk; 1) Untuk mengetahui peran pemberdayaan Dinas Koperasi dan UMKM dalam pengembangan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah di Desa Bulo-Bulo Kabupaten Jeneponto. 2) Untuk mengetahui faktor internal dan eksternal pemberdayaan Dinas Koperasi dan UMKM dalam pengembangan usaha mikro, kecil, dan menengah di Desa Bulo-Bulo Kabupaten JenepontoJenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik data reduction, data display, dan conclusion drawing.Hasil penelitian menjelaskan bahwa; 1) Dinas Koperasi telah menjalankan perannya dalam pemberdayaan UMKM dengan cukup baik. Penyimpulan tersebut dilandasi hasil penelitian yang mengacu pada enam indikator diantaranya indikator bantuan permodalan, indikator pengembangan SDM, dan indikator memberikan perizinan. 2) Faktor internal yang dihadapi dalam pengembangan UMKM adalah permodalan, faktor dukungan ketersediaan SDM, faktor lemahnya jaringan dan kemampuan penetrasi pasar. Sedangkan faktor eksternal yang dihadapi dalam pengembangan UMKM adalah iklim usaha yang sepenuhnya belum kondusif, keterbatasan sarana dan prasarana, terbatasnya akses pasar dan keterbatasan sumber daya manusia.Kata Kunci: Pemberdayaan; Pengembangan Usaha Mikro Kecil dan  Menengah AbstractThis research aims to; 1) To find out the role of empowerment of the Cooperatives and UMKM Service in the development of Micro, Small, and Medium Enterprises in Bulo-Bulo Village, Jeneponto Regency. 2) To find out the internal and external factors of the empowerment of the Cooperatives and UMKM Service in developing micro, small and medium enterprises in Bulo-Bulo Village, Jeneponto Regency.The type of research used is qualitative research with data collection techniques through observation, interviews and documentation. The data analysis technique used is data reduction technique, data display, and conclusion drawing.The results of the study explain that; 1) The Cooperative Service has performed its role in empowering MSMEs quite well. The conclusion is based on the results of research that refers to six indicators including indicators of capital assistance, indicators of human resource development, and indicators of granting permits. 2) The internal factors faced in the development of MSMEs are capital, the support factor for the availability of human resources, the weakness of the network and the ability to penetrate the market. Meanwhile, the external factors faced in the development of MSMEs are a business climate that is not fully conducive, limited facilities and infrastructure, limited market access and limited human resources.Keywords: Empowerment; Development of Micro, Small and Medium Enterprises
Analisis Sistem Klaim Jaminan Pensiun pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan Kota Tesalonika Purba; Demak Claudia Yosephine Simanjuntak
YUME : Journal of Management Vol 4, No 2 (2021)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.2568/yum.v5i3.1898

Abstract

AbstrakBPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan Kota merupakan salah satu bagian pelayanan bagi setiap pegawai yang bekerja di pemerintahan dan juga karyawan-karyawan swasta yang bekerja di daerah khusus Kota Medan. Jaminan sosial yang diperoleh oleh masing-masing tenaga kerja terdiri dari jaminan pensiun, jaminan kecelakaan kerja, jaminan kematian, dan jaminan hari tua. Jaminan sosial tersebut wajib diberikan oleh setiap perusahaan pemerintahan maupun perusahaan swasta kepada masing-masing tenaga kerja dengan jumlah tertentu yang disesuaikan dengan bagian atau posisi besarnya tanggungjawab pada bidang pekerjaan pegawai atau karyawan. Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, serta dokumentasi. Kesimpulan yang dapat ditarik dari penelitian ini adalah dimana masih ditemukan adanya prosedur yang kurang baik dengan kata lain memiliki prosedur yang panjang dan memakan waktu yang lama dengan persyaratan-persyaratan yang wajib dipenuhi. Peraturan-peraturan yang mempersulit pegawai atau karyawan dalam melakukan klaim dan kurang sistematis dengan pelayanan-pelayanan yang diberikan oleh BPJS Ketenagakerjaan Cabang Kota Medan. Untuk itu diperlukan pembenahan dan evaluasi kembali untuk pelayanan-pelayanan klaim jaminan sosial pegawai atau karyawan sehingga tidak menimbulkan masalah dan benar-benar dilakukan berdasarkan undang-undang yang berlaku.Kata kunci : BPJS Ketenagakerjaan, Klaim, Prosedur, Jaminan Sosial, Jaminan pensiun.AbstractBPJS Ketenagakerjaan Medan City Branch is one part of the service for every employee who works in the government and also private employees who work in a special area of Medan City. Social security obtained by each worker consists of pension insurance, work accident insurance, death insurance, and old age insurance. The social security must be provided by every government company or private company to each worker with a certain amount that is adjusted to the part or position of the magnitude of the responsibility in the field of work of the employee or employee. Data collection techniques through interviews, observation, and documentation.The conclusion that can be drawn from this research is that there are still procedures that are not good, in other words having a long and time-consuming procedure with requirements that must be met. Regulations that make it difficult for employees or employees to make claims and are less systematic with the services provided by BPJS Ketenagakerjaan Medan City Branch. For this reason, it is necessary to reform and re-evaluate social security claim services for employees or employees so that they do not cause problems and are actually carried out based on applicable laws.Keywords: BPJS Ketenagakerjaan, Claims, Procedures, Social Security, Pension Security.
Pengaruh Ukuran Perusahaan, Leverage, dan Profitabilitas terhadap Nilai Perusahaan pada Perusahaan Sub Sektor Farmasi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2018-2021 Reynold Eric; Syamsul Huda
YUME : Journal of Management Vol 4, No 2 (2021)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v4i2.2769

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji pengaruh ukuran perusahaan, leverage dan profitabilitas terhadap nilai perusahaan pada perusahaan sub sektor farmasi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2018-2021. Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan farmasi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2018-2021. Sampel penelitian sebanyak 8 perusahaan yang ditentukan dengan metode purposive sampling. Metode analisis data  dan uji hipotesis tersebut menggunakan uji asumsi klasik,, analisis statistik deskripstif, metode varifikatif, analisis regresi linear berganda, uji parsial, uji simultan dan analisis koefisien determinasi.Hasil dari penelitian ini adalah (1) ukuran perusahaan berpengaruh terhadap nilai perusahaan. (2) leverage berpengaruh terhadap nilai perusahaan. (3) profitabilitas tidak berpengaruh terhadap nilai perusahaan. (4) ukuran perusahaan, leverage dan profitabilitas secara simultan berpengaruh terhadap nilai perusahaan. Kata Kunci: Ukuran Perusahaan, Leverage, Profitabilitas, Ukuran PerusahaanAbstractThis study aims to determine and examine the effect of firm size, leverage and profitability on firm value in pharmaceutical sub-sector companies listed on the Indonesia Stock Exchange for the period 2018-2021. The population in this study are pharmaceutical companies listed on the Indonesia Stock Exchange for the period 2018-2021. The research sample was 8 companies which were determined by purposive sampling method. The data analysis method and hypothesis testing used classical assumption test, descriptive statistical analysis, varied methods, multiple linear regression analysis, partial test, simultaneous test and analysis of the coefficient of determination.The results of this study are (1) firm size has an effect on firm value. (2) leverage has an effect on firm value. (3) profitability has no effect on firm value. (4) firm size, leverage and profitability simultaneously affect firm value. Keywords: Firm Size, Leverage, Profitability, Firm Size
Pengaruh Orientasi Kewirausahaan dan Orientasi Pasar Terhadap Kinerja Bisnis (Studi Kasus pada Pelaku Usaha Cafe di Kota Gorontalo) Amirudin Ramli Saleh; Hais Dama; Idris Yanto Niode
YUME : Journal of Management Vol 4, No 2 (2021)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v4i2.2341

Abstract

AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh orientasi kewirausahaan dan orientasi pasar terhadap kinerja bisnis (Studi Kasus pada Pelaku Usaha Cafe di Kota Gorontalo secara parsial maupun simultan. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan kuesioner. Adapun jumlah sampel sebanyak 40 orang. Analisis data dalam penelitian ini yakni analisis kuantitatif inferensial regresi berganda. Hasil Penelitian menunjukan bahwa (1) Orientasi kewirausahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja bisnis pada Pelaku usaha Cafe di Kota Gorontalo dengan nilai koefisien determinasi parsial sebesar 24,60%. (2) Orientasi pasar berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja bisnis pada Pelaku usaha Cafe di Kota Gorontalo dengan nilai koefisien determinasi parsial sebesar 23,90%. (3) Orientasi kewirausahaan dan orientasi pasar secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja bisnis pada Pelaku usaha Cafe di Kota Gorontalo. Nilai koefisien determinasi 48,50% sehingga sisanya sebesar 52,50% dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti kemampuan manajemen, strategi bisnis, modal sosial, kearifan lokal dan efektivitas bauran pemasaran. Kata Kunci: Kinerja Bisnis, Orientasi Kewirausahaan, Orientasi Pasar
Pengaruh Strategi Manajemen Operasi Dan Pemasaran Produk Banquet Terhadap Peningkatan Keunggulan Daya Saing Hotel Claro Makassar Hastuti Mulang
YUME : Journal of Management Vol 4, No 2 (2021)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v4i2.1165

Abstract

AbstrakMetode penelitian ini menggunakan metode deskriptif-kuantitatif dengan pedekatan rasionalistik. Analisis data menggunakan analisis regresi linier sederhana. Berdasarkan hasil analisis, didapatkan persamaan linier menunjukan bahwa apabila dilaksanakan strategi manajemen operasi pemasaran bisnis produk banquet terhadap tingkat daya saing Hotel Claro Makassar terus melaksanakan analisis strategi manajemen operasi pemasaran bisnis produk banquet terhadap peningkatan daya saing Hotel Claro Makassar dan ditingkatkan kegiatannya, Analisis koefisien korelasi menunjukan bahwa korelasi atau hubungan antara analisis strategi manajemen operasi pemasaran bisnis produk banquet terhadap tingkatan daya saing Hotel Claro Makassar sangat kuat dan positip serta bersifat searah, yang berarti kenaikan atau penurunan jumlah pengunjung Banquet terkendali dengan baik, sehingga dapat menghadapi persaingan yang ketat pada saat sekarang dan yang akan datang Analisis Determinasinya yaitu bahwa jumlah pengunjung Banquet dipengaruhi oleh manajemen operasi sedangkan ditentukan oleh faktor-faktor diluar analisis strategi manajemen operasi pemasaran bisnis produk banquet. Kata Kunci: Strategi manajemen operasi, pemasaran bisnis produk banquet, keunggulan
Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen di Cafe Nuara Kota Parepare (Analisis Ekonomi Syariah) Jumrah Tahir; Rusnaena Rusnaena; Musmulyadi Musmulyadi; St. Nurhayati; Abd. Hamid
YUME : Journal of Management Vol 4, No 2 (2021)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v4i2.2327

Abstract

Abstrak Penelitian ini menggunakan metode kuantitatf deskriptif. Lokasi penelitian berada di Cafe Nuara Kota Parepare dan waktu penelitian 31 hari. Instrumen pengumpulan data dilakukakan dengan kuesioner. Sampel penelitian sebanyak 91 orang dari 1000 jumlah populasi. Teknik analisis datanya menggunakan uji one sampel t-test, uji korelasi pearson product moment, uji regresi linear sederhana dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian diperoleh berdasarkan uji hipotesis bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen Cafe Nuara Kota Parepare. Hasil uji korelasi pearson product moment diperoleh 0,800 menandakan bahwa terdapat hubungan kuat antara kualitas produk dengan loyalitas konsumendi Cafe Nuara Kota Parepare. Diketahui r tabel 0,206 maka pearson correlation penelitian ini bersifat positif dan nilai signifkansi 0,00 < 0,05 maka terdapat hubungan yang signifikan, maka kualitas produk dengan loyalitas konsumen di Cafe Nuara Kota Parepare terdapat hubungan yang positif dan signifikan.  Hasil uji regresi linear sederhana diketahui angka koefisien regresi nilainya sebesar 0.600. maka setiap penambahan 1% menggunakan kualitas produk (X), maka loyalitas konsumen (Y) akan meningkat sebesar 0,600. Hasil uji koefisien determinasi bahwa R square diperoleh 0,639 dengan tingkat hubungan baik, memiliki arti bahwa 63,9% loyalitas konsumen (Y) dipengaruhi kualitas produk (X) dan 36,1% dipengaruhi variabel yang lain. Kata Kunci : Kualitas Produk, Loyalitas Konsumen
Pengaruh Analisis Kredit pada Pinjaman Online terhadap Peningkatan Kebutuhan Pinjaman Masyarakat Dimasa Pandemi Covid19 Wijhah HS; Ruhaisal Ifna; Desi Susanty S
YUME : Journal of Management Vol 4, No 2 (2021)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v4i2.1388

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk membantu masyarakat agar dapat terhindar dari penipuan dari beberapa Pemberi Pinjaman Online yang menawarkan Fasilitas yang sangat menggiurkan Masyarakat karena Nominal Pinjaman cukup besar dan Kemudahan yang ditawarkan saat pengajuan pinjaman, dan Fasilitas itu tidak sesuai prinsip Analisis Kredit yang selama ini digunakan sebagai penilaian layak atau tidaknya seseorang diberi pinjaman. Untuk mencapai tujuan penelitian ini peneliti melakukan Metode Kualitatif Deskriptif. Dengan melakukan Observasi secara langsung pada obyek yang akan diteliti yaitu pemberi pinjaman Online dan Melakukan Interview terhadap Analisa Kredit yang diterapkan ketika akan memberi Pinjaman kepada Debitur/Masyarakat.Dalam Penelitian ini, peneliti membagi dalam 3 Fase atau tahapan proses penelitian yaitu (1) Fase Persiapan, dimana peneliti Mengumpulkan Berkas Perizinan Untuk Pelaksaan Penelitian dan Melakukan riset Awal Mencari Tau Jenis Pinjaman Online yang beredar di Masyarakat, (2) Peneliti Melakukan Interaksi Langsung Ke Objek Pemberi Pinjaman Online, (3) Fase Terakhir Peneliti Membuat Laporan Hasil Penelitian dari Keterkaitan Hubungan Pengaruh Analisis Kredit Terhadap Kebutuhan Pinjaman Masyarakat. Kata Kunci: Analisis Kredit; Pinjaman OnLine; Masyarakat. AbstractThis study aims to help the public to avoid fraud from several online lenders who offer facilities that are very tempting to the community because the loan nominal is quite large and the convenience offered when applying for a loan and it is not in accordance with the principles of credit analysis which has been used as a proper assessment or assessment. whether someone is given a loan. To achieve the objectives of this research, the researcher conducted a descriptive qualitative method. By observing directly on the object to be studied, namely online lenders and conducting interviews on credit analysis that is applied when giving loans to debtors / the community. In this study, the researcher divides into 3 phases or stages of the research process, namely (1) the Preparation Phase, where the researcher collects the Permit Files for Research Implementation and conducts preliminary research to find out the types of online loans circulating in the community, (2) the researcher conducts direct interaction with the community. Objects of Online Lenders, (3) The Last Phase of Researchers Making Research Results Reports from the Relationship of the Effect of Credit Analysis on Community Loan Needs. Keywords: Credit Analysis; Online Loans; Public.  
Semantic Analysis of Messages Containing Peer to Peer Lending Issues on Instagram and Twitter Aulia Salsabila Manan Putri; Gadang Ramantoko; Eva Nurhazizah
YUME : Journal of Management Vol 4, No 2 (2021)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v4i2.2342

Abstract

AbstrakIndustri pinjaman online mulai berkembang di Indonesia pada tahun 2016. Terdapat dua jenis pinjaman online yang berkembang di Indonesia yaitu pinjaman online ilegal dan pinjaman online legal. Bertambahnya jumlah kasus pinjaman online ilegal berdampak pada menurunnya tingkat customer trust masyarakat Indonesia terhadap industri pinjaman online. Tujuan penelitian yaitu melakukan analisis semantik untuk melihat behaviour pihak perusahaan pinjaman online dari isi pesan pinjaman online yang terdapat dalam UGC (User Generated Content) yang menyebabkan banyak konsumen pinjaman online mengalami penurunan tingkat kepercayaan kepada perusahaan pinjaman online. Penelitian ini menggunakan text mining yaitu analisis semantik. Analisis semantik akan dilakukan dengan menggunakan software Wmatrix5. Data diperoleh dari hasil crawling menggunakan Google Collab dan web scraping Phantombuster pada sosial media Instagram dan Twitter.Hasil analisis menunjukkan terdapat 15 kelompok semantik yang ada dalam pesan pinjaman online, kelompok tersebut antara lain yaitu crime (G2.1-), giving (A9+), paper documents and writing (Q1.2), knowledge (X2.2), polite (S1.2.4+), knowledgeable (X2.2+), unmatched (Z99), law and order (G2.1), getting and possession (A9+), money: debts (I1.2), personal relationship: general (S3.1), speed: fast (N3.8+), helping (S8+), information technology and computing (Y2), dan business: selling (I2.2). Kata Kunci: Semantik Analisis, Pinjaman Online, Kepercayaan Pelanggan, Perilaku Pelanggan, Wmatrix5. AbstractPeer to peer lending industry began to develop in Indonesia in 2016. There are two types of peer to peer lending industry that are developing in Indonesia, namely illegal and legal. The increasing number of cases of illegal peer to peer lending industry has an impact on the decline in the level of customer trust of customer peer to peer lending in Indonesia.The purpose of the research is to conduct a semantic analysis to see the behavior of peer to peer lending companies from the content of peer to peer lending messages contained in UGC (User Generated Content) which causes many peer to peer lending consumers to experience a decrease in the level of trust in peer to peer lending companies. This research uses text mining, namely semantic analysis. Semantic analysis will be carried out using Wmatrix5 software. The data is obtained from crawling using Google Collab and web scraping Phantombuster on Instagram and Twitter social media.The results of the analysis show that there are 15 semantic groups in peer to peer lending messages, these groups include crime (G2.1-), giving (A9+), paper documents and writing (Q1.2), knowledge (X2.2), polite (S1.2.4+), knowledgeable (X2.2+), unmatched (Z99), law and order (G2.1), getting and possession (A9+), money: debts (I1.2), personal relationship: general (S3.1), speed: fast (N3.8+), helping (S8+), information technology and computing (Y2), and business: selling (I2.2). Keywords: Semantic Analysis, Peer to Peer Lending, Customer Trust, Customer Behaviour, Wmatrix5.

Page 9 of 10 | Total Record : 92

 6   7   8   9   10 

Filter by Year

2021 2021


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 9, No 2 Vol 8, No 3 (2025) Vol 8, No 2 (2025) Vol 8, No 1 (2025) Vol 9, No 1 Vol 7, No 3 (2024) Vol 7, No 2 (2024) Vol 7, No 1 (2024) Vol 8, No 1.1 Vol 6, No 3 (2023) Vol 6, No 2 (2023) Vol 6, No 1 (2023) Vol 5, No 3 (2022) Vol 5, No 2 (2022) Vol 5, No 1 (2022) Vol 4, No 3 (2021) Vol 4, No 2 (2021) Vol 4, No 1 (2021) Vol 3, No 3 (2020) Vol 3, No 2 (2020) Vol 3, No 1 (2020) Vol 2, No 3 (2019) Vol 2, No 2 (2019) Vol 2, No 1 (2019) Vol 1, No 3 (2018) Vol 1, No 2 (2018) Vol 1, No 2 (2018) Vol 1, No 1 (2018) More Issue