cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Amar Sani
Contact Email
amar@stieamkop.ac.id
Phone
+6285399929080
Journal Mail Official
amar@stieamkop.ac.id
Editorial Address
Kota makassar, Sulawesi selatan INDONESIA
Location
Kota makassar,
Sulawesi selatan
INDONESIA
YUME : Journal of Management
Published by Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Amkop Makassar
ISSN : -     EISSN : 2614851X     DOI : https://doi.org/10.37531/yum.v6i1
Core Subject : Economy, Health, Social,
Economics, Econometrics & Finance Health Professions Social Sciences
YUME : Journal of Management menerbitkan naskah artikel 3 kali dalam setahun (April, Agustus dan Desember), berisikan artikel dalam bidang Manajemen Keuangan, Manajemen Pemasaran, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen Operasional, Manajemen Sratejik, Perilaku Organisasi, Corporate Governance, Manajemen Perubahan, Sistem Informasi Manajemen, Manajemen Pendidikan, Manajemen Keperawatan, Manajemen Kesehatan, dan Kewirausahaan dengan mengacu pada standar dan prosedur penelitian ilmiah yang ditetapkan dewan redaksi untuk dipublikasikan. YUME : Journal of Management bekerja sama dengan: 1. Relawan Jurnal Indonesia (RJI) Regional Sul-sel 2. Forum Pengelola Jurnal Manajemen (FPJM).
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 2,338 Documents
 32   33   34   35   36 
Kewirausahaan Perempuan pada Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) di Kota Makassar : Orientasi Kewirausahaan Dan Kinerja Dimasa Pandemi Covid 19 Rusdi Raprayogha; Mukhtar Lutfi
YUME : Journal of Management Vol 4, No 3 (2021)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v4i3.1029

Abstract

Corona virus Disease tahun 2019 (COVID -19) berdampak diberbagai sector salah satunya berdampak pada melemahnya perekonomian dan perubahan lingkungan yang begitu cepat, selain itu terjadi fenomena yang saat ini dimana banyak korban Pemutusan Hubungan Kerja (PHK), Pengangguran, dan meningkatnya kasus Perceraian khususnya di Indonesia dimana mencapai 306.688 kasus dan dimakassar sendiri telah mencapai 3.543 Kasus naik 25 % salah satu alasannya dipengaruhi oleh Himpitan ekonomi. Sehingga  mengharuskan setiap orang  untuk dapat bertahan hidup dan memenuhi kebutuhan Keluarganya, salah satu pengamatan yang terjadi yaitu banyaknya UMKM yang bermunculan yang dipolopori seorang perempuan. Penelitian ini dilakukan di Kota Makassar dengan jumlah Responden 100 orang pelaku UMKM yang dijalankan oleh kaum perempuan muslim di tengah Pandemi Covid 19. Analisis data yang digunakan adalah menganalisis hubungan orientasi  terhadap Kinerja UMKM. Hasil temuan menunjukan Keinovasi, Keberanian dalam Pengambilan Risiko (Risk Taking) dan Keproaktivan berhubungan positif dan signifikan terhadap kinerja UMKM. Kata Kunci: Inovasi, Risk Taking, proaktif, Kinerja UMKM
PENGARUH LEVERAGE DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP PENGUNGKAPAN MANAJEMEN RISIKO (STUDI PADA PT RATU PRABU ENERGI TBK PERIODE 2016-2020) Darissa Aprilia; Gusganda Suria Manda
YUME : Journal of Management Vol 4, No 2 (2021)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v4i2.1283

Abstract

Perusahaan pasti mempunyai risikonya masing-masing yang tentunya diungkapkan dengan cara yang berbeda. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Leverage Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Pengungkapan Manajemen Risiko (Studi pada PT Ratu Prabu Energi Tbk Periode 2016-2020) . Sampel pada penelitian ini yaitu 1 perusahaan pertambangan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu Sampling Jenuh. Metode analisis yang digunakan yaitu statistik analisis pearson correlation. Dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 25. Hasil penelitian yaitu Secara parsial hasil penelitian pada variabel Debt to equity ratio (DER) tidak berpengaruh signifikan dan mempunyai hubungan negatif terhadap Pengungkapan Manajemen Risiko pada PT Ratu Prabu Energi Tbk periode 2016-2020.  Secara parsial hasil penelitian pada variabel Leverage (DER) tidak berpengaruh signifikan dan mempunyai hubungan negatif terhadap Pengungkapan Manajemen Risiko pada PT Ratu Prabu Energi Tbk periode 2016-2020. Secara simultan Ukuran Perusahaan berpengaruh positif terhadap Pengungkapan Manajemen Risiko pada PT Ratu Prabu Energi Tbk periode 2016-2020.
Pengaruh Pendapatan Mudharabah dan Musyarakah Terhadap Profitabilitas pada Bank Rakyat Indonesia Syariah Periode 2013-2020 Muhamad Mu’Arif; Nana Diana
YUME : Journal of Management Vol 4, No 3 (2021)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v4i3.1338

Abstract

Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tentang Pengaruh Pendapatan Mudharabah dan Pendapatan Musyarakah Terhadap Profitabilitas (ROE) Pada Bank Rakyat Indonesia Syariah Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia. Objek penelitian ini adalah Bank Rakyat Indonesia Syariah di Bursa Efek Indonesia. Sampel dalam penelitian ini adalah 32 sampel yang diperoleh dari laporan keuangan Bank Rakyat Indonesia Syariah di Bursa Efek Indonesia Periode 2013 sampai dengan 2020 dengan menggunakan teknik sampling jenuh. Dari hasil berdasarkan hasil uji t (parsial) untuk variabel Pendapatan Mudharabah diperoleh sig 0,378 > 0,05 dan nilai thitung Pendapatan Mudharabah sebesar 0,895 < ttabel 2,040 sehingga dapat disimpulkan bahwa Pendapatan Mudharabah tidak berpengaruh terhadap Profitabilitas (ROE). Pendapatan Musyarakah diperoleh sig 0,012 < 0,05 dan nilai thitung Pendapatan Musyarakah sebesar -2,695< t tabel 2,034 sehingga dapat disimpulkan bahwa Pendapatan Musyarakah berpengaruh negatif signifikan terhadap Profitabilitas (ROE). Dan dari uji F (simultan) diperoleh sig 0,038 < 0,05 dan Fhitung 3,673 > Ftabel 3,328 maka dapat disimpulkan bahwa Pendapatan Mudharabah dan Pendapatan Musyarakah berpengaruh secara simultan terhadap Profitabilitas Pada Bank Rakyat Indonesia Syariah Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia.Kata Kunci: Pendapatan Mudharabah, Pendapatan Musyarakah, Profitabilitas, Return On Equity, dan Bank Rakyat Indonesia SyariahAbstractThe purpose of this study was to determine the effect of Mudharabah and Musyarakah Revenues  on Profitability (ROE) at Bank Rakyat Indonesia Syariah Listed on the Indonesia Stock Exchange. The object of this research is Bank Rakyat Indonesia Syariah on the Indonesia Stock Exchange. The sample in this study was 32 samples obtained from the financial statements of Bank Rakyat Indonesia Syariah on the Indonesia Stock Exchange for the period 2013 to 2020 using the saturated sampling technique. From the results of the t-test (partial) for the variable Mudharabah Income, it is obtained sig 0.378 > 0.05 and the value of t arithmetic Mudharabah Income is 0.895 < t table 2.040 so it can be concluded that Mudharabah Income has no effect on Profitability (ROE). Musyarakah income is obtained sig 0.012 <0.05 and the value of t arithmetic Musyarakah income is -2.695 < t table 2.034 so it can be concluded that Musyarakah income has a significant negative effect on profitability (ROE). And from the F test (simultaneous) obtained sig 0.038 <0.05 and Fcount 3.673 > Ftable 3.328, it can be concluded that Mudharabah Income and Musyarakah Income have simultaneously affect Profitability at Bank Rakyat Indonesia Syariah Listed on the Indonesia Stock Exchange. Keywords: Mudharabah Income, Musyarakah Income, Profitability, Return On Equity, and Bank Rakyat Indonesia Syariah
Pengaruh Komitmen Organisasi, Budaya Organisasi, dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior Pegawai Pemerintah Kota Ternate Saban Echdar; Maryadi Maryadi; Yusrab Ardianto Sabban; Ayu Andini
YUME : Journal of Management Vol 4, No 2 (2021)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v4i2.1387

Abstract

AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komitmen organisasi, budaya organisasi, dan kepuasan kerja secara parsial dan simultan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pegawai, dan untuk mengetahui variabel mana yang paling dominan pengaruhnya terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Kota Ternate. Pegawai pemerintahan. Populasi penelitian berjumlah 1014 orang, dengan menggunakan teknik cluster random sampling sehingga didapatkan sampel sebanyak 91 orang, menggunakan analisis regresi berganda dengan bantuan program SPSS.Hasil penelitian menunjukkan: (1) Komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB), (2) Budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB), (3) Kepuasan kerja memiliki berpengaruh positif dan signifikan terhadap Employee Organizational Citizenship Behavior (OCB), (4) Komitmen organisasi, budaya organisasi, dan kepuasan kerja secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) karyawan. Hasil uji F menunjukkan nilai R square (R2) sebesar 0,550 yang artinya secara simultan komitmen organisasi, budaya organisasi dan kepuasan kerja berpengaruh secara simultan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) sebesar 55% dan sisanya sebesar 45%. dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini, (5) Variabel budaya organisasi memiliki pengaruh paling dominan terhadap OCB karyawan. Artinya jika budaya organisasi meningkat satu satuan maka akan meningkatkan Organizational Citizenship Behavior (OCB) karyawan sebesar 0,626. Kata Kunci: Komitmen Organisasi, Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja dan OCB Abstract               This study aims to analyze the effect of organizational commitment, organizational culture, and job satisfaction partially and simultaneously on employee Organizational Citizenship Behavior (OCB), and to find out which variables have the most dominant influence on Organizational Citizenship Behavior (OCB) of Ternate City Government employees. The study population numbered 1014 people, using the cluster random sampling technique so as to get a sample of 91 people, using multiple regression analysis with the help of the SPSS program.               The results showed: (1) Organizational commitment has a positive and significant effect on employee Organizational Citizenship Behavior (OCB), (2) Organizational culture has a positive and significant effect on employee Organizational Citizenship Behavior (OCB), (3) Job satisfaction has a positive and significant effect on Employee Organizational Citizenship Behavior (OCB), (4) Organizational commitment, organizational culture, and job satisfaction simultaneously have a significant effect on employee Organizational Citizenship Behavior (OCB). The results of the F test show that the value of R square (R2) is 0.550 which means that simultaneously organizational commitment, organizational culture and job satisfaction have a simultaneous effect on Organizational Citizenship Behavior (OCB) by 55% and the remaining 45% is influenced by other variables not examined in this study, (5) The organizational culture variable has the most dominant influence on employee OCB. This means that if the organizational culture increases by one unit, it will increase the employee's Organizational Citizenship Behavior (OCB) by 0.626.               The mandatory output of this research is an article published in an accredited national scientific journal ranked 1-4, also produces additional output in the form of a Keynote speaker at a national scientific meeting, copyright and policy recommendations to the Local Government of Ternate City to improve employee Organizational Citizenship Behavior (OCB).Keywords: Organizational commitment, organizational culture, job satisfaction and OCB
Analisis Pengaruh Tata Kelola Perusahaan terhadap Kinerja Keuangan dengan Keberlanjutan Perusahaan sebagai Mediasi Budiman, Johny; Septiana, Gracia Tiffany
YUME : Journal of Management Vol 5, No 2 (2022)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v5i2.1421

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh tata kelola perusahaan yang terdiri dari variabel rapat dewan direksi, ukuran dewan direksi, rapat komite audit dan komite audit independent  terhadap kinerja keuangan dengan keberlanjutan perusahaan sebagai variabel mediasi. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari 9 perusahaan yang terdaftar dalam Bursa Efek Indonesia kategori Indeks Keuangan Sektor Lembaga Pembiayaan selama periode 2016-2020. Data yang digunakan adalah data sekunder berupa laporan keuangan dan  dianalisis dengan regresi linear berganda  melalui program IBM SPSS Statistics 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Rapat dewan direksi secara signifikan dan positif berpengaruh terhadap  kinerja keuangan secara langsung. Namun ukuran dewan direksi dan komite audit independen berpengaruh signifikan negatif terhadap  kinerja keuangan secara langsung. Tata kelola perusahaan sebagai variabel mediasi berhubungan signifikan dengan kinerja keuangan dengan mediasi rapat dewan direksi secara berlawan arah. Kata Kunci: Tata Kelola Perusahaan, Kinerja Keuangan, Keberlanjutan Perusahaan, BEI, Indeks Keuangan AbstractThis study aims to examine the effect of corporate governance consisting of board of directors meeting variables, board of directors size, audit committee meetings and independent audit committees on financial performance with corporate sustainability as a mediating variable. The sample used in this study consisted of 9 companies listed on the Indonesia Stock Exchange in the category of Financial Index for the Financial Institutions Sector during the 2016-2020 period. The data used is secondary data in the form of financial statements and analyzed by multiple linear regression through the IBM SPSS Statistics 26 program. The results of this study indicate that the board of directors meeting significantly and positively influences financial performance directly. However, the size of the board of directors and the independent audit committee has a significant negative effect on financial performance directly. Corporate governance as a mediating variable is significantly related to financial performance by mediating the board of directors meeting in the opposite direction. Keywords: Corporate Governance, Financial Performance, Sustainability Performance, BEI, Financial Index
Pengaruh Literasi Keuangan Dan Pendapatan Terhadap Keputusan Menabung Masyarakat Pada PNM Mekar Desa Sidorejo Kabupaten Blitar maharani, Ervi; Budiman, Ahmad
YUME : Journal of Management Vol 5, No 2 (2022)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v5i2.1423

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh literasi keuangan dan pendapatan terhadap keputusan menabung masyarakat pada lembaga PNM Mekar desa Sidorejo kabupaten Blitar. Model analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Teknik pengambilan sempel dilakukan dengan metode purposive sampling dan data dikumpulkan menggunakan data primer. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat desa Sidorejo kabupaten Blitar yang bejumlah 4.851 orang sedangkan sampel yang di ambil adalah masyarakat yang menabung pada PNM Mekar berjumlah 100 orang. Berdasarkan hasil analisis data menunjukan bahwa secara parsial uji hipotesis (t-test) membuktikan bahwa variabel literasi keuangan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menabung masyarakat dan pendapatan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menabung masyarakat.Kata Kunci: Literasi Keuangan, Pendapatan, Masyarakat.
Model Pembelajaran Online Mengggunakan Media Google Formulir dengan Kolaborasi Plugin QR Qode Maker dan Timer Proctor Wa Ode Sitti Nur Insani
YUME : Journal of Management Vol 4, No 3 (2021)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v4i3.1151

Abstract

Abstrak Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membuat model pembelajaran dan menerapkan sistem pembelajaran online menggunakan media google formulir yang dikolaborasikan dengan plugin/pengayah QR Qode Maker dan Timer Proctor. Penelitian ini dilaksanakan berdasarkan permasalahan bahwa pada saat ini kegiatan pembelajaran di perguruan tinggi dilakukan dengan malakukan proses pembelajaran online atau E-learning. Hal ini dilakukan perguruan tinggi karena maraknya penyebaran virus corona yang sudah hampir setahun mengganggu kelancaran aktivitas sosial termasuk dalam proses pembelajaran di perguruan tinggi. Kondisi pandemi virus corona membuat proses pembelajaran dikelas ditiadakan dan digantikan dengan pembelajaran online. Pembelajaran online atau sering disebut dengan E-learning  merupakan solusi pembelajaran di perguruan tinggi pada masa pandemi sekarang. Untuk mendukung sistem pemebelajaran ini maka berbagai media pembelajaran telah digunakan khususnya bagi pengajar yang berada di perguruan tinggi.            Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif yaitu dengan membuat model pembelajaran online menggunakan media google formulir yang dan ditambahkan berbagai fitur tambahan (plugin) yang berguna dalam mendukung proses pembelajaran online di perguruan tinggi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model pembelajaran online menggunakan media google formulir dengan tambahan plugin QR Qode Maker dan Timer Proctor sangat membantu proses pembelajaran mahasiswa yang berjalan dengan lebih efisien selama masa pandemi covid-19. Kata Kunci: Pembelaran Online; Google Formulir; Pengayah
Penerapan Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Penjualan Usaha Ritacatering Norhaedah Norhaedah; Nuranniza Nuranniza
YUME : Journal of Management Vol 5, No 1 (2022)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.2568/yum.v5i1.1475

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Penerapan Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Penjualan Usaha RitaCatering di Sanrangan Kecamatan Biringkanaya Kota Makassar. Jenis penelitian yang digunakan adakah deskriptif kualitatif, penelitian ini dilaksanakan di usaha RitaCatering yang terletak di Jalan Sanrangan Kecamatan Biringkanaya Kota Makassar.Waktu penelitian di laksanakan pada bulan April-Mei 2021. Adapun teknik pengumpula data dalam penelitian ini di laksanakan dengan observasi secara langsung du Usaha RitaCatering, wawancara terhadap informan sesuai dengan permasalahan yang diteliti dan dokumentasi.Kesimpulan dan penelitian ini bahwa hasil penelitian mengenai Penerapan Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Penjulan Usaha Pemilik RitaCatering menerapkan strategi pemasaran dengan memperhatikan kualitas produk, harga yang terjangkau, tempat yang strategis dan melakukan promosi. Kata Kunci: Strategi Pemasaran; Penjualan; Usaha RitaCatering. AbstractThis study aims to determine the application of marketing strategies in increasing sales of RitaCatering Business in Sanrangan, Biringkanaya District, Makassar City. The type of research used is descriptive qualitative, this research was carried out at the RitaCatering business located on Jalan Sanrangan, Biringkanaya District, Makassar City.The time of the research was carried out in April-May 2021. The data collection technique in this study was carried out by direct observation at the RitaCatering Business, interviews with informants according to the problems studied and documentation.The conclusion and this research is that the results of research on the application of marketing strategies to increase sales of RitaCatering business owners apply marketing strategies by paying attention to product quality, affordable prices, strategic places and promotions.Keywords: Marketing Strategy, Sales, RitaCatering Business.
Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Sabun Mandi Antiseptik Lifebuoy di Kabupaten Karawang Tahun 2021 Renicha Nurul Fajar
YUME : Journal of Management Vol 5, No 1 (2022)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v5i1.1193

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif, yaitu : mengumpulkan, menyajikan, menganalisis dan melakukan penguji hipotesis serta membuat kesimpulan dan saran. Sampel penelitian ini dikumpulkan dengan menggunakan rumus slovin dan taraf kesalahan 5% serta teknik probability sampling dengan menggunakan Proportionate Stratified Random Sampling yang kemudian menghasilkan 400 sampel dari populasi 2.361.019 orang. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teknik analisi rentang skala dan analisis jalur dengan bantuan Method Succesive Internal (MSI), program komputer Microsoft Excel 2010 dan aplikasi SPSS versi 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara deskriptif variabel Kualitas Produk, Harga dan Keputusan Pembelian yang berada pada kategori baik, artinya variabel Kualitas Produk yang dibuat oleh sabun mandi antiseptik Lifebuoy sudah dinilai baik yang membuat konsumen di Kabupaten Karawang merasa percaya sehingga membuat keputusan pembelian pada produk sabun antiseptik Lifebuoy. Nilai korelasi yang didapatkan antara Kualitas produk dengan Harga menunjukkan hubungan yang kuat. Didapatkan 20,86% dan 13,61% pada pengaruh parsial Kualitas Produk dengan Harga. 34,47% didapatkan pada pengaruh simultan antara Kualitas Produk dan Harga. Sedangkan, sisanya 65,53% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Keputusan Pembelian
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan pada My Kopi O Semarang Dimas Dwi Kurniawan; Euis Soliha
YUME : Journal of Management Vol 5, No 1 (2022)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v5i1.1492

Abstract

Abstrak Penelitian ini menjelaskan pengaruh kualitas layanan, fasilitas dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan.  Populasi  dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang melakukan pembelian pada My Kopi O Semarang. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden dengan metode probability sampling. Teknik analisis menggunakan analisis regresi berganda. Teknik analisis menggunakan analisis regresi berganda. Kualitas layanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dan dapat diartikan bahwa semakin baik kualitas layanan maka semakin meningkatkan kepuasan pelanggan My Kopi O Semarang. Fasilitas berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dan dapat diartinkan semakin baik fasilitas yang disediakan maka semakin baik kepuasan pelanggan pada My Kopi O Semarang. Lokasi berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dan dapat diartkan semakin strategis lokasi maka semakin meningkat kepuasan pelanggan pada My Kopi O Semarang.Kata Kunci : Kualitas layanan, fasilitas, lokasi dan kepuasan pelangganAbstractThis study explains the effect of service quality, facilities and location on customer satisfaction. The population in this study were all consumers who made purchases at My Kopi O Semarang. The sample in this study was 100 respondents with probability sampling method. The analysis technique uses multiple regression analysis. The analysis technique uses multiple regression analysis. Service quality has a positive effect on customer satisfaction and it can be interpreted that the better the service quality, the more customer satisfaction My Kopi O Semarang increases. Facilities have a positive effect on customer satisfaction and it can be interpreted that the better the facilities provided, the better customer satisfaction at My Kopi O Semarang. Location has a positive effect on customer satisfaction and it can be interpreted that the more strategic the location, the higher customer satisfaction at My Kopi O Semarang.Keywords : Quality of service, facilities, location and customer satisfaction

Page 34 of 234 | Total Record : 2338

 32   33   34   35   36 

Filter by Year

2018 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 8, No 3 (2025) Vol 8, No 2 (2025) Vol 8, No 1 (2025) Vol 9, No 1 Vol 7, No 3 (2024) Vol 7, No 2 (2024) Vol 7, No 1 (2024) Vol 8, No 1.1 Vol 6, No 3 (2023) Vol 6, No 2 (2023) Vol 6, No 1 (2023) Vol 5, No 3 (2022) Vol 5, No 2 (2022) Vol 5, No 1 (2022) Vol 4, No 3 (2021) Vol 4, No 2 (2021) Vol 4, No 1 (2021) Vol 3, No 3 (2020) Vol 3, No 2 (2020) Vol 3, No 1 (2020) Vol 2, No 3 (2019) Vol 2, No 2 (2019) Vol 2, No 1 (2019) Vol 1, No 3 (2018) Vol 1, No 2 (2018) Vol 1, No 2 (2018) Vol 1, No 1 (2018) More Issue