Articles
57 Documents
Search results for
, issue
"Vol 1, No 2 (2017): Prologia"
:
57 Documents
clear
<![CDATA[Pengaruh Cyber Branding Terhadap Brand Awareness Pengguna Go-Jek Di Jakarta ]]>
<![CDATA[Shella Oskania]]>;
<![CDATA[Wulan Purnama Sari]]>
<![CDATA[ Prologia Vol 1, No 2 (2017): Prologia ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24912/pr.v1i2.1989
<![CDATA[Deirdre Breakenridge mendefinisikan cyber branding sebagai sebuah kesempatan untuk membentuk kesadaran akan sebuah merek secara online. Bermula di tahun 2010 sebagai perusahaan transportasi roda dua melalui panggilan telepon, Go-Jek kini telah tumbuh menjadi on-demand mobile platform dan aplikasi terdepan yang menyediakan berbagai layanan lengkap mulai dari transportasi, logistik, pembayaran, layan-antar makanan, dan berbagai layanan on-demand lainnnya. Keputusan untuk memasuki bisnis online membuat Go-Jek dikenal oleh masyarakat sebagai penyedia jasa transportasi ojek online. Popularitas Go-Jek kini telah membawa jasa transportasi online menjadi bagian dari kehidupan masyarakat, khususnya di Ibukota DKI Jakarta. Penelitian ini akan membahas mengenai pengaruh cyber branding terhadap brand awareness Go-Jek. Penelitian ini dilakukan untuk melihat seberapa besar pengaruh cyber branding yang dilakukan oleh Go-Jek terhadap pembentukan brand awareness perusahaan teknologi tersebut. Penelitian dilakukan dengan metode kuantitatif positivistik sederhana dengan jenis survei eksplanatif, yang menggunakan teknik quota sampling pada populasi pengguna Go-Jek di Jakarta. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Normalitas, Uji Linieritas, Uji Koefisien Korelasi, Uji Koefisien Determinasi, Uji Regresi Linier Sederhana, dan Uji T. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa cyber branding memiliki pengaruh signifikan terhadap brand awareness Go-Jek.]]>
<![CDATA[Komunikasi Krisis Dalam Kajian Public Relations (Studi Kasus Penutupan Seluruh Gerai 7-Eleven di Indonesia) ]]>
<![CDATA[Mira Silvia Yosen]]>;
<![CDATA[Eko Harry Susanto]]>
<![CDATA[ Prologia Vol 1, No 2 (2017): Prologia ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24912/pr.v1i2.1975
<![CDATA[Perusahaan bisnis ritel 7-Eleven mengalami kerugian akibat tingkat persaingan yang tinggi, krisis internal serta eksternal perusahaan. Untuk menghadapi krisis tersebut, seorang PR perlu melakukan aktivitas komunikasi PR dan manajemen krisis yang baik agar perusahaan dapat bertahan melalui masalah tersebut. Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui aktivitas komunikasi Public Relations 7-Eleven dalam menghadapi krisis yang ditimbulkan akibat persaingan yang ketat. Penelitian ini menggunakan teori manajemen isu, krisis dan konflik yang dikemukakan oleh Firsan Nova dalam buku yang berjudul Crisis Public Relations. Metode yang digunakan adalah metode studi kasus dengan pendekatan kualitatif yang bersifat deskriptif. Key informan dalam penelitian ini adalah 3 mantan karyawan 7-Eleven, 5 orang informan konsumen 7-Eleven dan 2 pakar keilmuan yang digunakan untuk membandingkan hasil penelitian. Penelitian ini menemukan bahwa persaingan bisnis industri ritel memang ketat sehingga sulit untuk bertahan dengan manajemen internal dan eksternal perusahaan yang kurang baik, lalu komunikasi organisasi 7-Eleven berjalan dengan baik namun aktivitas komunikasi PR dan manajemen krisis yang dilakukan oleh PR 7-Eleven untuk mengatasi krisis tidak berjalan dengan baik. PR tidak agresif dalam melaksanakan tugasnya dan tidak maksimal dalam menghadapi krisis ini.]]>
<![CDATA[Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Rumah Makan (Studi Di Warung Wakaka) ]]>
<![CDATA[Edwin Renyut]]>;
<![CDATA[Widayatmoko Widayatmoko]]>
<![CDATA[ Prologia Vol 1, No 2 (2017): Prologia ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24912/pr.v1i2.1952
<![CDATA[Perkembangan ekonomi akan mempengaruhi daya beli masyarakat. Bisnis restoran yang semakin berkembang pesat dengan persaingan yang semakin banyak membuat perusahaan harus mampu mendapatkan pelanggan. Oleh karena itu peneliti membahas tentang pengaruh customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan dalam restoran Warung Wakaka. Menurut Sheth Et Al (dalam Ariyanti, 2006) mengemukakan bahwa ada tiga program customer relationship management yang harus diterapkan untuk mencapai tujuan customer relationship management, yaitu: (1). Contuinity Marketing, (2). One to One Marketing dan (3). Partnering Program. Pengukuran loyalitas pelanggan mengadopsi dimensi-dimensi yang pernah digunakan oleh peneliti seperti Dick dan Basu, Forrell, Jacoby, dan Keyner (dalam Ganesh, Arnold dan Reynolds, 2000) sebagai berikut: (1). repeat purchase intention, (2). price insentivity, (3). resistance to counterpersuasion dan (4) positive recortmendation to other people. Metedeologi penelitian ini adalah kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 pelanggan di Restoran Warung Wakaka. Dari penelitian ini diperoleh hasil persamaan regresi linier Y = 8.439 + 0.742 X, serta nilai signifikani sebesar 0,000 < 0,05. Menyatakan terdapat pengaruh yang signifikan antara customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan. Maka dapat disimpulkan customer relationship management memberikan pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan.]]>
<![CDATA[Membangun Reputasi Perusahaan Melalui Program CSR (Studi Pada Program CSR Sinar Mas Land Di RTH/RPTRA Kalijodo) ]]>
<![CDATA[Dewi Suryani Putri]]>;
<![CDATA[Yugih Setyanto]]>
<![CDATA[ Prologia Vol 1, No 2 (2017): Prologia ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24912/pr.v1i2.1941
<![CDATA[Sinar Mas Land merupakan salah anak perusahaan dari Sinar Mas Group yang berfokus pada real estate. Banyaknya perusahaan yang berbasis real estate di Jakarta ini membuat persaingan semakin ketat dan membuat setiap perusahaan harus mampu bersaing dan memilliki reputasi yang baik di mata masyarakat. Salah satu cara pembentukan reputasi yang dilakukan Sinar Mas Land adalah dengan melakukan program CSR yang salah satunya bertempat di kawasan Kalijodo. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana pembentukan reputasi Sinar Mas Land melalui program CSR-nya di kawasan Kalijodo bagi masyarakat. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kualitatif dengan menggunakan metode wawancara, observasi partisipatif dan pengumpulan dokumen lainnya. Dari hasil penelitian ini, Sinar Mas Land berhasil membentuk reputasi yang baik di mata masyarakat melalui program CSR-nya dalam membangun RTH/ RPTRA Kalijodo.]]>
<![CDATA[Strategi Komunikasi Humas Galeri Nasional Indonesia (Studi Kasus pada Pameran Trienal Seni Patung Indonesia #3 “SKALA”) ]]>
<![CDATA[Agnes Yunita]]>;
<![CDATA[Sinta Paramita]]>
<![CDATA[ Prologia Vol 1, No 2 (2017): Prologia ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24912/pr.v1i2.1932
<![CDATA[Museum dianggap sebagai tempat yang menyeramkan, gelap dan sepi sehingga kurangnya minat masyarakat untuk datang berkunjung. Hal tersebut membuat humas Galeri Nasional Indonesia melakukan perencanaan agar dapat menarik pengunjung untuk datang melalui special event yang akan diadakan berupa pameran. Pameran tersebut menjadi program utama karena diadakan setiap tiga tahunnya yaitu Pameran Trienal Seni Patung Indonesia #3 “SKALA”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi yang dilakukan oleh Humas Galeri Nasional Indonesia melalui pameran yang akan diadakan. Teori yang digunakan adalah teori komunikasi, strategi komunikasi public relations, special event. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif bersifat deskriptif dengan jenis penelitian studi kasus. Data diperoleh melalui hasil observasi dan wawancara melalui empat narasumber yaitu Kepala Seksi Pameran dan Kemitraan, humas bagian media sosial dan digital, humas bagian publikasi dan media massa, serta pengunjung yang kemudian akan dianalisis dengan sumber lain melalui studi kepustakaan dan diperkuat dengan adanya dokumentasi. Hasil dari penelitian ini bahwa perlunya strategi komunikasi yang dilakukan pada museum terutama Galeri Nasional Indonesia melalui pameran.]]>
<![CDATA[Kegiatan Pemasaran Direct Marketing dan Personal Selling Jasa Konstruksi Booth dan Dekorasi PT. Dysindo Kreasi Trimatra ]]>
<![CDATA[Veronica Veronica]]>;
<![CDATA[Suherman Kusniadji]]>
<![CDATA[ Prologia Vol 1, No 2 (2017): Prologia ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24912/pr.v1i2.1996
<![CDATA[Penelitian ini membahas tentang kegiatan komunikasi pemasaran melalui direct marketing dan personal selling jasa konstruksi booth dan dekorasi. Penelitian ini didasari oleh beberapa teori dan konsep diantaranya: komunikasi pemasaran, landasan periklanan, technical selling, media online, direct marketing dan personal selling. Metodologi penelitian yang penulis gunakan yaitu penelitian kualitatif. Dalam penelitian ini, penulis melakukan observasi dan wawancara mendalam terhadap marketing dan pelanggan dari PT. Dysindo Kreasi Trimatra. Dari hasil penelitian bahwa, kegiatan komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh PT. Dysindo Kreasi Trimatra adalah personal selling karena adanya beberapa kategori khas dari personal selling yaitu convertation, cultivation, dan respon. ]]>
<![CDATA[Peran Customer Relations Dalam Menerapkan Kebijakan Baru Untuk Membangun Hubungan Yang Baik Dengan Konsumen (Studi Pada PT. Jasa Marga (Persero) Tbk.) ]]>
<![CDATA[Pricilla Intan Rachmawati]]>;
<![CDATA[Yugih Setyanto]]>
<![CDATA[ Prologia Vol 1, No 2 (2017): Prologia ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24912/pr.v1i2.1982
<![CDATA[PT. Jasa Marga (Persero) adalah salah satu lembaga milik pemerintah yang bertugas merencanakan, membangun, mengoperasikan dan memelihara jalan tol agar dapat berfungsi sebagai jalan bebas hambatan yang memberikan kenyamanan kepada pengguna jalan agar terhindar dari kemacetan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Bagaimana cara perusahaan membangun hubungan dengan konsumen ketika perusahaan menerapkan kebijakan baru, Mengetahui bagaimana respon masyarakat kepada kebijakan baru yang dibuat oleh perusahaan dan bagaimana Customer Relations berperan dalam memberikan pelayanan sebagai bagian dari Public Relations. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan Kualitatif, dengan menggunakan metode Studi Kasus dengan teknik pengumpulan data wawancara, observasi, keperpustakaan, internet, dan dokumen. Informan dalam penelitian ini adalah Customer Relations PT. Jasa Marga, petugas LJO PT. Jasa Marga dan dua orang Konsumen jalan tol. Hasil kesimpulan dari penelitian ini adalah PT. Jasa Marga selalu memberikan informasi kepada konsumen dan masyarakat tentang kebijakan-kebijakan baru yang di buat dan diterapkan oleh perusahaan sehingga perusahaan dapat lebih mendekatkan diri dengan konsumen serta telah memberikan pelayanan kepada konsumen dengan sebaik mungkin dan selalu membangun hubungan yang baik dengan konsumen.]]>
<![CDATA[Pemanfaatan Media Sosial Dalam Menjalin Hubungan Dengan Konsumen (Studi Instagram TwinStar EO) ]]>
<![CDATA[Hikma Rosfeni]]>;
<![CDATA[Gufroni Sakaril]]>
<![CDATA[ Prologia Vol 1, No 2 (2017): Prologia ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24912/pr.v1i2.1957
<![CDATA[Seiring perkembangan zaman yang semakin maju, secara tidak langsung teknologi komunikasi juga berkembang menjadi modern. Bahkan teknologi komunikasi merupakan hal yang wajib dimiliki masyarakat sekarang ini agar masyarakat dapat saling berinteraksi dengan mudah dan mendapatkan informasi dengan cepat tanpa batasan waktu. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Pemanfaatan Media Sosial dalam Menjalani Hubungan kepada Konsumen ( Studi pada Akun Instagram Twin Star EO). Dengan adanya Instagram, peneliti mengetahui bagaimana TwinStar EO memanfaatkan media sosial untuk menjalin hubungan dengan konsumen dan juga masyarakat sebagai calon konsumen. Penelitian ini akan membahas bagaimana aktivitas TwinStar EO memanfaatkan media sosial instagram dalam melakukan pendekatan dengan konsumen. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus, menggunakan teori media sosial. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa instagram berperan sebagai alat Public Relations dengan menjalankan aktivitas di media sosial dan memberikan kesadaran terhadap masyarakat mengenai produk jasa yang ditawarkan TwinStar EO. ]]>
<![CDATA[Fungsi Public Relations Pada UKM PSUT Dalam Membangun Citra Organisasi ]]>
<![CDATA[Arisandi, Desy]]>;
<![CDATA[Bastian, Irsa]]>
<![CDATA[ Prologia Vol 1, No 2 (2017): Prologia ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24912/pr.v1i2.1947
<![CDATA[Keberadaan Unit Kegiatan Mahasiwa (UKM) Paduan Suara Universitas Tarumanagara yang menjadi salah pilihan mahasiswa UNTAR dalam mengembangkan bakat yang terpendam, memberi semangat baru bagi para anggota organisasi, menghilangkan rasa penat serta keresahan dalam keseharian, dan menambah pertemanan yang di dorong oleh rasa persaudaraan yang diberikan oleh masing- masing anggota organisasi. Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana fungsi seorang Public Relations (PR) didalam UKM tersebut guna membangun citra organisasi. Penelitian ini menggunakan teori fungsi PR yang dikemukakan oleh Scott M. Cutlip dalam buku yang berjudul Effective Public Relations. Metode yang digunakan adalah metode studi kasus dengan pendekatan kualitatif yang bersifat deskriptif melalui paradigma interpretif. Key informan dalam penelitian ini adalah ketua PSUT, PR PSUT, dua orang anggota PSUT, dua orang mahasiswa UNTAR, dua masyarakat yang digunakan untuk membandingkan hasil penelitian. Dalam penelitian ini, penulis menemukan bahwa fungsi PR pada UKM PSUT belum dilakukan secara baik sepenuhnya oleh PR PSUT, dan UKM PSUT masih terus berproses untuk berkembang menjadi lebih baik di antara UKM UNTAR lainnya.]]>
