Garuda - Garba Rujukan Digital

Article Per Year (5 Year)

All

KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang

kreatif
Website

Published by Universitas Pamulang

ISSN : 23390689 EISSN : 24068616 DOI : -

Core Subject : Economy,

Economics, Econometrics & Finance

KREATIF Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang adalah jurnal ilmiah yang diterbitkan 2 edisi dalam setahun oleh Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang. Terbit sejak bulan Oktober tahun 2013. Fokus kajian jurnal ini adalah berkaitan dengan penelitian pada bidang ekonomi. Lingkup jurnal KREATIF Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang meliputi penelitian pemasaran, sumber daya manusia dan keuangan.

Arjuna Subject : -

Articles 271 Documents

5 6 7 8 9

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA PT PERUSAHAAN GAS NEGARA (PERSERO) Tbk SBU DISTRIBUSI WILAYAH I JAKARTA A.Aji Tri Budianto; Amelia Katini
KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang Vol 3, No 1 (2015): KREATIF
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

Lingkungan kerja merupakan suatu alat ukur yang akan berpengaruh terhadap kinerjapegawai jika lingkungan kerja yang ada pada suatu instansi baik. Lingkungan kerja yangmenyenangkan bagi pegawai melalui peningkatan hubungan yang harmonis dengan atasan,rekan kerja, maupun bawahan, serta dukungan oleh sarana dan prasarana yang memadai yangada di tempat kerja akan membawa dampak yang positif bagi pegawai sehingga kinerjapegawai dapat meningkat.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antaralingkungan kerja dengan kinerja pegawai.Hipotesis penelitian yang di uji adalah terdapatpengaruh positif dengan pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai pada PTPerusahaan Gas Negara (Persero) Tbk SBU Distribusi Wilayah I Jakarta. Metode penelitian ang digunakan adalah metode observasi, wawancara, kuesioner dan dokumentasi. Metode bservasi digunakan untuk mengumpulkan data dengan cara melakukan pengamatan angsung suatu kegiatan yang terjadi di lapangan. Wawancara digunakan untuk pengambilan ata dan informasi melalui percakapan langsung kepada responden dengan menggunakan daftar pernyataan yang tersusun secara sistematis/kuesioner. Populasi dan sampel dalam nelitian ini adalah pegawai pada PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk SBU Distribusi wlayah I Jakarta, dengan menggunakan kuesioner yang masing-masing variabel mempunyai 15 pernyataan yang diberikan kepada 50 responden. Untuk mengetahui seberapa besar hubungan pengaruh lingkungan tersebut, maka studi kasus merupakan penelitian yang penulis gunakan dengan menggunakan teknik kuantitatif, yaitu korelasi sederhana dengan menggunakan program Microsoft Word danMicrosoft Excel.Dari hasil penelitian menunjukan bahwa lingkungan kerja yang terdapatpada instansi dapat memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerjapegawai. Hal ini menunjukan bahwa lingkungan kerja yang terdapat pada instansiberpengaruh sebesar 43,56% terhadap kinerja pegawai dan 56,44% dipengaruhi oleh faktorlain.Hasil penelitian ini dapat memberikan masukan atau informasi kepada pimpinanperusahaan bahwa dengan memperhatikan lingkungan kerja yang terdapat pada instansi itu akan berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Kata Kunci : Lingkungan Kerja dan Kinerja Pegawai

PENGARUH JUMLAH UANG BEREDAR, PRODUK DOMESTIK BRUTO, KURS DAN TINGKAT BUNGA TERHADAP INFLASI DI INDONESIA PENDEKATAN ERROR CORECTION MODEL Krisnaldy - -
KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang Vol 5, No 1 (2017): Kreatif
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

ABSTRAK Inflasi merupakan fenomena moneter yang terjadi dalam setiap perekonomian negara – negara di dunia, termasuk indonesia. Suatu negara yang memiliki perekonomian stabil cenderung memiliki tingkat inflasi yang stabil. Dalam penelitian ini membahas pengaruh Jumlah Uang Beredar , Produk Domestik Bruto, Kurs dan Tingkat Bunga terhadap inflasi di Indonesia periode. Penelitian ini menggunakan model koreksi kesalahan atau Error Correction Model (ECM). Sejumlah pengujian dilakukan terhadap data lima variabel tersebut menggunakan uji akar unit, uji kointegrasi, dan uji model koreksi kesalahan. Hasil pengujian menunjukkan bahwa variabel pertumbuhan Jumlah Uang Beredar, pertumbuhan Produk Domestik Bruto dan Tingkat Bunga tidak berpengaruh signifikan terhadap perubahan ting¬kat inflasi dalam jangka pendek, hanya variabel pertumbuhan Kurs terhadap USD yang berpengaruh signifikan terhadap perubahan tingkat Inflasi dalam jangka pendek. Kata Kunci: Inflasi, Jumlah Uang Beredar, Produk Domestik Bruto, Kurs, Tingkat Bunga

ANALISA METODE DISCUSSION DAN ROLE PLAYING UNTUK MENINGKATKAN PRESTASI BELAJAR MAHASISWA PADA MATA KULIAH MANAJEMEN KINERJA M. Zainal Muttaqin Abdin
KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang Vol 6, No 3 (2018): KREATIF
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

ABSTRAKPenelitian ini ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan metode discussion dan role playing di dalam kelas manajemen kinerja, apakah lebih lebih efektif dibandingkan dengan metode ceramah yang sebelumnya digunakan oleh kebanyakan pelajar. Hal ini disebabkan karena metode yang lama dinilai kurang efektif dan tidak mendapatkan hasil yang optimal. Secara visual mahasiswa cenderung kurang bersemangan dalam belajar, kurang ekspresif dan kurang terganli kemampuan inidividunya.Penelitian ini diharapkan dapat memberikan warna baru bagi mahasiswa dan pengajarnya, sehingga akan membuat mahasiswa menjadi lebih kreatif dan bersemangat dalam belajar sehingga prestasi belajar akan menjadi semakin baik. Penelitian ini juga akan membantu meningkatkan kemandirian, kepercayaan diri dan jiwa kompetitif dari mahasiswa karena metode yang diterapkan lebih interaktif, melibatkan keduabelah pihak yaitu mahasiswa dan dosennya serta kemampuan bekerja sama dalam kelompok sehingga jauh dari kesan monoton.Penelitian ini merupakan penelitian tindakan kelas, yang dirancang secara khusus dalam penerapannya dan disesuaikan dengan silabus dan satuan acara perkuliahan yang telah disepakati oleh pihak institusi. Hasil dari penelitian sudah seperti yang diharapkan walau belum maksimal, peningkatan prestasi mahasiswa sudah terlihat dengan hasil test yang dilakukan oleh peneliti. Prilaku mahasiswa juga terlihat ada perubahan, lebih percaya diri, kreatif, toleransi lebih baik, kooperatif dan lebih mandiri.Kata Kunci : Discussion, role playing dan prestasi

STRATEGI BERSAING PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS PAMULANG TERHADAP PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS DIWILAYAH TANGERANG DAN SEKITARNYA ayu metarini
KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang Vol 3, No 2 (2016): KREATIF
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

Program Magister Managemen Universitas Pamulang (MM Unpam) merupakan salah satu program studi yang ada pada program pascasarjana strata 2 (S2) Universitas Pamulang yang baru dibuka pada tahun 2007. Program MM ini termasuk program yang relative baru karena sudah ada program MM dari perguruan tinggi lainnya diwilayah Tangerang dan sekitarnya. Mengingat program MM Unpam relative baru dan ada program MM dari perguruan tinggi lainnya ini, maka program MM Unpam mempunyai masalah dalam bersaing dengan program MM perguruan tinggi lainnya di wilayah Tangerang dan sekitarnya. Obyek penelitian adalah program MM UNPAM dengan subyek para penentu kebijakan (pejabat structural) beserta dosen (pejabat fungsional), dan karyawan serta para mahasiswa dan alumni program MM UNPAM, selain itu juga ditetapkan pejabat structural, dosen, mahasiswa dari perguruan tinggi yang memiliki program MM dan masyarakat (Pegawai Negeri Sipil, karyawan, swasta dll) sekitar Tangerang dan Pamulang (sekitarnya). Penelitian ini menggunakan pendekatan analisis kualitatif dengan analisa SWOT untuk mengidentifikasiberbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi Universitas Pamulang, dengan memaksimalkan kekuatan (strength) dan peluang (opportunities) serta bersamaan dapat meminimalkan kelemahan (weaknesses) dan ancaman (threats) yang disebut dengan analisis situasi. Dari hasil analisis situasi dengan menggunakan SWOT dapat diketahui bahwa kekuatan yang dimiliki program MM UNPAM meliputi program MM UNPAM sudah dikenal oleh masyarakat sebagai perguruan tinggi swasta yang menyelenggarakan pendidikan dengan biaya murah dan terjangkau dengan mutu kualitas yang baik (menjamin mutu lulusan dan meningkatkan kualitas dosen), kondisi ini perlu dijaga dan mempunyai dampak dalam mempengaruhi percepatan peningkatan perkembangan program MM UNPAM. Strategi pemasaran dengan promosi pasif tetap dilaksanakan dan dikembangkan dengan bekerja sama dengan Pemda, sekolah dan perusahaan swasta. Salah satu kelemahan yang perlu diperhatikan adalah menjaga akreditasi program MM UNPAM. Sedangkan dalam mengantisipasi ancaman adanya program MM dari perguruan tinggi lainnya yang memberikan biaya perkuliahan yang murah, maka Program MM Unpam perlu memberikan berbagai kemudahan dalam pembayaran dengan memberikan pinjaman bagi para dosen Unpam yang dikaitkan dengan adanya peluang dari kebijakan pemerintah yang akan menetapkan dosen harus memiliki tingkat pendidikan strata 2

PENGARUH IKLIM ORGANISASI TERHADAP FAKTOR-FAKTOR PEMBENTUK MOTIVASI EKSTRINSIK PEGAWAI PT. ANZ PANIN BANK Fajar Fadhillah
KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang Vol 2, No 2 (2014): KREATIF
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh iklim organisasi terhadap faktor- faktor pembentuk motivasi ekstrinsik dan untuk menguji dimensi-dimensi iklim organisasi yang paling berpengaruh terhadap faktor-faktor pembentuk motivasi ekstrinsik pegawai di PT.ANZ Panin Bank. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian deskriptif. Teknik pengambilan sampel untuk penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel acak proporsional dengan sampel sejumlah 100 pegawai. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada pegawai PT. ANZ Panin Bank antara tanggal 6-10 Desember 2010 di Kantor Pusat PT. ANZ Panin Bank dan Kantor Cabang ANZ Tower. Data yang diperoleh kemudian dianalisa dengan metode regresi linear berganda menggunakan perangkat lunak SPSS versi 17.0, media ini digunakan agar perhitungan dan analisa data dapat dilakukan dengan lebih cepat. Karakteristik responden diukur menggunakan statistik deskriptif dan ditampilkan dalam bentuk tabel distribusi frekuensi. Kuesioner penelitian ini menggunakan skala likert. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa iklim organisasi yang tercipta di PT. ANZ Panin Bank memiliki pengaruh yang kuat terhadap faktor-faktor pembentuk motivasi ekstrinsik pegawai. Dimensi iklim organisasi yaitu kompensasi, memiliki pengaruh yang paling kuat dalam pembentukkan iklim organisasi yang kondusif. Namun PT. ANZ Panin Bank juga harus memperhatikan dimensi iklim organisasi lainnya untuk meningkatkan motivasi ekstrinsik pegawai dan untuk mencapai tujuan-tujuan perusahaan. Kata kunci: Iklim Organisasi, Motivasi

ANALISIS JALUR UNTUK MENGETAHUI PENGARUH KURS RUPIAH DAN BI RATE TERHADAP EPS PADA PT. RAMAYANA LESTARI SENTOSA TBK (RALS) DENGAN ROE SEBAGAI MODERATING VARIABLE Zulfitra .
KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang Vol 4, No 2 (2017): KREATIF
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

Tujuan dari penelitian untuk mengetahui pengaruh Kurs Rupiah terhadap ROE, pengaruh BI Rate terhadap ROE, Pengaruh secara simultan Kurs Rupiah dan BI Rate terhadap ROE, pengaruh Kurs Rupiah terhadap EPS, pengaruh ROE terhadap EPS, pengaruh I Rate terhadap EPS, pengaruh secara simultan Kurs Rupiah, ROE dan BI rate terhadap PS. Penelitian ini menggunakan metode Path Analysis, dengan variable X1 Kurs Rupiah, ariable X2 BI Rate, variable X3 ROE dan Variable Y EPS. Data yang digunakan dalam enelitian diperoleh dari Bursa Efek Indonesia, PT. Ramayana Lestari Sentosa Tbk dan Bank ndonesia selama periode amatan tahun 2006-2015, kemudian diambil 10 sampel untuk etiap variable. ersamaan Struktural yang didapat dari hasil penelitian ini adalah Sub Struktural 1 aitu X3 = - 0,745X1 + 0,548X2 + Ԑ1 dan Sub Struktural 2 yaitu Y = 1,265X1 – 1,070X2 + ,501X3 + Ԑ1 . Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Kurs Rupiah berpengaruh ignifkan terhadap ROE (sig 0.013) dengan pengaruh negatif sebesar -0,745. BI Rate berpengaruh signifikan terhadap ROE (sig 0.044) dengan pengaruh positif sebesar 0,548. urs Rupiah dan BI Rate secara simultan berpengaruh signifikan terhadap ROE (sig 0.021) engan total pengaruh negatif sebesar -0,197. Kurs Rupiah berpengaruh sangat signifikan erhadap EPS (sig 0.005), secara langsung berpengaruh langsung positif sebesar 1,265, ecara tidak langsung Kurs Rupiah berpengaruh negatif terhadap EPS (melalui ROE) sebesar 1,118, total pengaruh Kurs Rupiah terhadap EPS secara langsung dan secara tidak langsung melalui ROE) adalah sebesar 0,147. ROE berpengaruh sangat signifikan terhadap EPS (sig .003), dengan pengaruh positif sebesar 1,501. BI Rate berpengaruh sangat signifikan erhadap EPS (sig 0.005), secara langsung berpengaruh negatif sebesar -1,070, secara tidak angsung BI Rate berpengaruh positif terhadap EPS (melalui ROE) sebesar 0,823, total engaruh BI Rate terhadap EPS secara langsung dan secara tidak langsung (melalui ROE) dalah sebesar - 0,247. Secara simultan Kurs Rupiah, ROE dan BI rate berpengaruh ignifikan terhadap EPS, total pengaruh positif sebesar 1,401. Kata Kunci : Kurs Rupiah, BI Rate, ROE, EPS, Path Analysis

PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP EFEKTIVITAS ORGANISASI (Studi Kasus Pada Pihak Struktural SMK Letris Indonesia 2 Pamulang) Ferdiansyah Ferdiansyah
KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang Vol 6, No 2 (2018): KREATIF
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kondisi komunikasi dan efektivitas organisasi di SMK Letris Indonesia 2 Pamulang, serta mencari seberapa besar pengaruh komunikasi terhadap efektivitas organisasi pada SMK Letris Indonesia 2 Pamulang. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif, dimana metode deskriptif ini bertujuan mengubah kumpulan data mentah menjadi mudah dipahami dalam bentuk informasi yang lebih ringkas. Dengan populasi sebanyak 51 orang dan itu keseluruhan itu dijadikan sampel karena menggunakan sampel jenuh (sensus). Hasil pengujian kuesioner di dapati nilai pearson correlationnya didapat 0,452 yang mana variabel X terhadap Y memiliki tingkat hubungan yang sedang karena pada jarak interval koefisien 0,40 – 0,559. Dari penilaian uji determinasi, di dapati nilai R Square sebesar 0,204, hal ini mengandung arti bahwa pengaruh variabel X (komunikasi) terhadap variabel Y (efektivitas organisasi) adalah sebesar 20,4%, dan sisanya 79,6% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Untuk uji regresi linier sederhana, diketahui bahwa nilai sig. 0,001 < dari nilai 0,05, yang berarti variabel X (komunikasi) berpengaruh terhadap variabel Y (efektivitas organisasi). Untuk nilai uji hipotesis atau uji t, diketahui nilai sig. untuk variabel X terhadap Y sebesar 0,001 < 0,05 dan nilai thitung 3,549 > t tabel 2,009, sehingga dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak dan H1 diterima yang artinya terdapat pengaruh antara variabel X (komunikasi) terhadap variabel Y (efektivitas organisasi).Kata Kunci : Komunikasi dan Efektivitas Organisasi

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus pada Salon Cantik) Ade Ratna sari
KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang Vol 4, No 1 (2016): KREATIF
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga secara parsial dan bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan di salon Cantik Jakarta.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik survei.Instrumen pengumpul data yang digunakan adalah kuesioner tertutup dengan skala likert, berisi tentang ekpektasi/harapan dan persepsi/pengalaman pelanggan di salon Cantik.Penelitan ini menggunakan sampel acak dengan jumlah responden sebanyak 80pelanggan.Data yang diperoleh dari penelitian ini akan dianalisis dengan enggunakan metode statistik. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa; Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antaraKualitas Pelayanan (X1) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y),Juga terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Harga (X2) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y), serta terdapat pengaruh yang positif dan signifikan Kualitas Pelayanan (X1) ,dan Harga (X2), secara bersama-sama terhadap Kepuasan Pelanggan (Y). Peneliti menyarankan agar manajemen salon Cantik senantiasa meningkatkan kualitas pelayanan yang ada dan mempertahankan serta meningkatkannya sementarahargaharus senantiasa dipantau agar selalu kompetitif.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CV. RIA BUSANA MARGONDA-DEPOK Udin Ahidin; Triyono .
KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang Vol 2, No 1 (2014): KREATIF
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

Tujuan penelitian untuk mengetahui kualitas pelayanan yang diberikan CV. Ria Busana Depok serta untuk mengetahui kepuasan pelanggan CV. Ria Busana Depok dan seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan CV. Ria Busana Depok. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif hal ini dimaksudkan untuk menghitung dari angket data kualitas pelayanan yang diterima pelanggan sebagai variabel bebas (X) yang sudah diketahui dan menghitung angket data kepuasan pelanggan sebagai variabel tetap (Y) yang belum diketahui dari hasil angket yang disebarkan ke pelanggan, salah satu metode yang digunakan oleh penulis adalah dengan menggunakan model-model matematika dan statistik. Dengan mentabulasi perolehan kuesioner yang kemudian menggunakan analisis korelasi product moment, Validias, Reabilitas, Determinasi dan Uji Signifikansi. Berdasarkan hasil yang diperoleh dan sudah diolah terlebih dahulu melalui korelasi antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan diperoleh nilai rxy determinasi sebesar 0,315 dengab korelasi determinasi sebesar 36,12% sedangkan 63,88% dipengaruhi oleh faktor lain. Kemudian dari perhitungan uji keberartian Koefisien Korelasi (Uji-t) diperoleh nilai t hitung = 5,727 dan t tabel = 1,296. Ternyata t hitung> t tabel. Dengan demikian Ho ditolak, artinya terdapat hubungan yang kuat antara Kualitas pelayanan dan Kepuasan pelanggan. Berdasarkan hasil tanggapan responden yang diperoleh dalam penelitian maka dapat diketahui bahwa Kualitas Pelayanan yang diberikan oleh CV. Ria Busana Depok telah dilaksanakan dengan baik sehingga kepuasan pelanggan semakin membaik. Kualitas pelayanan tersebut hendaknya dipertahankan oleh perusahaan agar kepuasan pelanggan tetap tinggi sehingga tujuan CV. Ria Busana Depok dan keinginan para pelanggan dapat tercapai dengan baik. Kata kunci : Kualitas Pelayanan dan Kepuasan pelanggan

MEMBANGUN KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KUALITAS PRODUK TAPE KETAN DAUN JAMBU DI KECAMATAN CIBEUREUM KABUPATEN KUNINGAN PROVINSI JAWA BARAT Udin Ahidin
KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang Vol 3, No 1 (2015): KREATIF
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas produkTape Ketan Daun Jambu, untuk mengetahui kepuasan pelangganTape Ketan Daun Jambu, dan untuk mengetahui pengaruh kualitas Tape ketan Daun Jambu di Kecamatan Cibeureum Kabupaten Kuningan Jawa Barat. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif Assosiatif. Untuk memperoleh data, peneliti menyebar kuesioner. Populasi penelitian pelanggan Tape Ketan Daun Jambu di Desa dan kecamatan Cibeureum. Teknik penarikan sampel menggunakan sampel acak sederhana (random sampling). dengan jumlah sampel 267 responden. Teknik analisis data yang digunakan: Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Regresi Sederhana, Uji Determinasi (R) dan Uji Hipotesis (Uji-t). Hasil pengujian yang diperoleh sebagai berikut:1. Kualitas Produk Tape Ketan Daun Jambu masih baik. Hal ini dapat di lihat dari nilai rata-rata distribusi jawaban responden sebesar 4,05 masuk pada interval 3,40 - 4,19 atau dengan interpretasi baik. 2. Kepuasan Pelanggan nilai rata-rata distribusi jawaban responden sebesar 4,04 masuk pada interval 3,40 - 4,19 atau dengan interpretasi puas yang artinya responden mempunyai persepsi bahwa tingkat kepuasan dalam mengkonsumsi Tape Ketan Daun Jambu khas Cibeureum kategori puas.3. Terdapat pengaruh positif kuat dan siginifikan antara kualitas produk Tape Ketan daun Jambu terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini dapat diliah dari model Regresi Linier Sederhana Y = 1,351+ 0,681 X, nilai koefisien korelasi r = 0,760, kontribusi variabel kualitas produk terhadap variabel kepuasan pelanggan sebesar 57,6%, pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan signifikan karena thitung > ttabel (19,111 > 1,645). Hasil penelitian ini disarankan bahwa Variabel Kualitas Produk pada indikator Fitur (Feature) perlu ada penambahan jenis varian produk tape yaitu Tape Ketan Hitam dan Tape Ketan dengan rasa lain misalnya rasa buah-buahan. Indkator-indikator lainnya pada variabel kualitas produk harus dipertahankan bahkan ditingkatkan agar tingkat kepuasan pelanggan menjadi sangat puas. Kata kunci: Kualitas Produk dan Kepuasan pelanggan

Page 7 of 28 | Total Record : 271

5 6 7 8 9

Filter by Year

2013 2024

Filter By Issues

All Issue Vol. 12 No. 2 (2024): KREATIF Vol. 12 No. 1 (2024): KREATIF Vol. 11 No. 2 (2023): KREATIF Vol. 11 No. 1 (2023): KREATIF Vol 10, No 2 (2022): KREATIF Vol 10, No 1 (2022): KREATIF Vol 9, No 2 (2021): KREATIF Vol 9, No 1 (2021): KREATIF Vol 8, No 2 (2020): KREATIF Vol 8, No 1 (2020): KREATIF Vol 7, No 2 (2019): KREATIF Vol 7, No 1 (2019): KREATIF Vol 6, No 4 (2018): Kreatif Vol 6, No 3 (2018): KREATIF Vol 6, No 2 (2018): KREATIF Vol 6, No 1 (2018): KREATIF Vol. 5 No. 1 (2017): KREATIF Vol 5, No 1 (2017): Kreatif Vol 4, No 2 (2017): KREATIF Vol 4, No 1 (2016): KREATIF Vol 3, No 2 (2016): KREATIF Vol 3, No 1 (2015): KREATIF Vol 2, No 2 (2014): KREATIF Vol 2, No 1 (2014): KREATIF Vol 1, No 2 (2013): KREATIF Vol 1, No 1 (2013): KREATIF More Issue

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
juhaeri

Contact Email
kreatif@unpam.ac.id

Phone
-

Journal Mail Official
kreatif@unpam.ac.id

Editorial Address
-

Location
Kota tangerang selatan,

Banten

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name juhaeri

Contact Email kreatif@unpam.ac.id

Phone -

Journal Mail Official kreatif@unpam.ac.id

Editorial Address -

Location Kota tangerang selatan, Banten INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
juhaeri

Contact Email
kreatif@unpam.ac.id

Phone
-

Journal Mail Official
kreatif@unpam.ac.id

Editorial Address
-

Location
Kota tangerang selatan,

Banten

INDONESIA