cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Muhammad Luthfi Hamzah
Contact Email
muhammadluthfihamzah@gmail.com
Phone
+6282386056915
Journal Mail Official
ceej.yrpi@gmail.com
Editorial Address
Jl. Amanah, Kec. Marpoyan Damai, Pekanbaru, Riau - Indonesia
Location
Kota pekanbaru,
Riau
INDONESIA
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ)
Published by Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual
ISSN : 27159868     EISSN : 27159752     DOI : -
Core Subject : Economy, Humanities, Health, Education, Social,
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions
CEEJ is a journal for the development and application of science and technology that includes publication of the results of community service activities, models or concepts or their implementation in the context of increasing community participation in development, community empowerment or the implementation of community service. The scope and focus of this journal covers Human development, education and national competitiveness, Poverty alleviation based on local resources, Management of Wisdom and Rural Areas, Economic Development, Entrepreneurship, Cooperatives, Creative Industries, and MSMEs, Development of environmental technology, Health, nutrition, tropical diseases, and herbal medicines, arts, literature and culture, as well as national integration and social harmony. The CEEJ Journal is published twice a year, every January and July.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 1,692 Documents
 154   155   156   157   158 
The Role of Customer Satisfaction in Mediating the Influence of the 5P Marketing Mix on Customer Loyalty of Jenius Bank BTPN in Yogyakarta Agustin Hermawati; Arthur Sitaniapessy; Maya Maria
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 5 No. 6 (2024): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v6i3.8772

Abstract

Research Aims: This study aims to evaluate the influence 5P marketing mix on customer loyalty, with customer satisfaction as a mediating variable, specifically for Jenius Bank BTPN customers in Yogyakarta. Design/methodology/approach: This research adopts a quantitative descriptive. Data were collected through a questionnaire Jenius customers. A total of 160 questionnaires were distributed, but only 140 valid responses were used due to 22 respondents not meeting the predefined criteria. Research Findings: The findings indicate that, directly, the product, price, and people variables have a positive and significant impact on customer loyalty, while place and promotion do not. However, in the indirect relationship, product, price, and promotion positively and significantly influence customer loyalty when mediated by customer satisfaction, whereas place and people do not show a significant indirect effect. Theoretical Contribution/Originality: It highlights the influence of product, price, and promotion on satisfaction and loyalty, providing strategic insights for Jenius Bank BTPN.
Pengaruh Influencer Marketing, Brand Image, Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Somethinc Di Kota Batam Mariah Mathilda Hutagalung; Tiurniari Purba
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 5 No. 6 (2024): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v6i3.8777

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh influencer marketing, brand image, dan brand awareness terhadap keputusan pembelian produk Somethinc di Kota Batam. Era digital telah mendorong perusahaan untuk mengadopsi strategi pemasaran modern, termasuk menggunakan influencer dan membangun citra merek yang kuat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 136 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, influencer marketing dan brand awareness memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Namun brand image secara parsial menunjukkan hasil yang tidak signifikan terhadap Keputusan pembelian. Selain itu, secara simultan, ketiga variabel tersebut berkontribusi secara signifikan dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Temuan ini mengindikasikan bahwa kolaborasi dengan influencer yang kredibel, pembangunan citra merek yang positif, serta peningkatan kesadaran merek dapat meningkatkan minat dan keputusan pembelian konsumen.
Pengaruh Perceived Value dan E-WOM terhadap Brand Image Serta Dampaknya terhadap Purchase Intention pada Brand Skincare Lokal Diandra Vizara Santoso; Aekram Faisal
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 6 No. 3 (2025): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v6i4.8782

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Percieved Value dan eWOM terhadap Brand Image dan Purchase Intention pada brand skincare lokal. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 235 responden melalui Google Form. Teknik pengambilan data yaitu purposive sampling dengan kriteria individu konsumen yang pernah membeli produk dari brand skincare lokal seperti (Somethinc, Scarlett, Ms Glow, Avoskin, White Lab, Azarine, Wardah, Erha, Emina, dan Bio Beauty Lab) minimal sebanyak dua kali dalam kurun waktu satu tahun terakhir. Alat analisis yang digunakan adalah Sctruture Equation Model (SEM) dengan menggunakan Software JASP. Hasil penelitian ini menemukan bahwa terdapat pengaruh positif perceived value terhadap brand image, terdapat pengaruh positif eWOM terhadap brand image, terdapat pengaruh positif brand image terhadap purchase intention. Saran untuk penelitian selanjutnya diharapkan dapat menganalisis variabel lain yang dapat meningkatkan purchase intention seperti customer loyalty.
Analisis Strategi Pemasaran pada Efektivitas Penjualan Produk Kredit Perbankan di PT BPR Bhakti Daya Ekonomi KPO Pakem Rafli Putra Hidayat; Alldila Nadhira Ayu Setyaning
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 6 No. 2 (2025): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v6i4.8783

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran langsung yang diterapkan oleh PT BPR Bhakti Daya Ekonomi KPO Pakem dalam meningkatkan efektivitas penjualan produk kredit perbankan. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan metode pengumpulan data berupa observasi partisipatif dan wawancara mendalam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran langsung berbasis hubungan sangat efektif dalam membangun kepercayaan dan memperkuat hubungan antara Account Officer dan calon nasabah. Faktor pendukung utama keberhasilan strategi ini meliputi relasi sosial yang kuat di tingkat komunitas dan penggunaan teknologi digital (BIANCA) untuk monitoring aktivitas pemasaran. Namun, tantangan yang dihadapi antara lain adalah tingkat penolakan yang tinggi, kompetisi dari bank umum dengan program Kredit Usaha Rakyat (KUR), dan kesenjangan kompetensi di antara Account Officer baru. Penelitian ini merekomendasikan pengembangan strategi hybrid yang mengintegrasikan metode pemasaran langsung dengan digital marketing untuk memperluas jangkauan pasar. Selain itu, penguatan pelatihan SDM dan pemanfaatan data analitis untuk targeting pasar dinilai penting dalam meningkatkan efektivitas pemasaran ke depan.
Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas di Mediasi oleh Kepuasan Pasien pada Rumah Sakit TK III 03.06.02. Salak Bogor Faisal Reza; Daniel Widjaja
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 6 No. 3 (2025): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v6i4.8785

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pasien dengan kepuasan pasien sebagai variabel mediasi di Rumah Sakit Tk III 03.06.02 Salak Bogor. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional dan teknik purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 120 pasien rawat inap yang memenuhi kriteria inklusi. Data dikumpulkan melalui kuesioner tertutup menggunakan skala Likert lima poin, kemudian dianalisis dengan metode regresi linier berganda dan uji mediasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kelima dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik (tangible), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (empathy) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Selain itu, kepuasan pasien juga terbukti memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien. Temuan ini mendukung bahwa kepuasan pasien memediasi secara signifikan hubungan antara kualitas layanan dan loyalitas pasien. Implikasi dari penelitian ini adalah pentingnya peningkatan kualitas pelayanan rumah sakit secara menyeluruh untuk menciptakan pengalaman positif pasien, yang pada akhirnya berdampak pada kepuasan dan loyalitas mereka. Oleh karena itu, manajemen Rumah Sakit Tk III Salak Bogor disarankan untuk fokus pada perbaikan dimensi pelayanan seperti kecepatan respons, profesionalisme tenaga medis, dan kenyamanan fasilitas demi membangun loyalitas pasien yang berkelanjutan.
Pengaruh Digital Advertising, E-Commerce dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan CV. CS Lestari Jaya Kisaran Marion Mart Parningotan Hutagalung; Ricky Rafii Ritonga; Ferry Andika Kaban; Veri Pratikawa Tarigan; Edisah Putra Nainggolan
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 5 No. 6 (2024): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v6i3.8786

Abstract

Perusahaan yang tidak mengintegrasikan teknologi dalam operasionalnya umumnya menghadapi kesulitan lebih besar dalam mencapai pertumbuhan. Hal ini terbukti pada CV. CS Lestari Jaya yang berlokasi di Kisaran dan berfokus pada pemasaran produk makanan ringan. Berdasarkan observasi awal, terlihat adanya penurunan signifikan dalam penjualan, yang tercermin dari semakin sedikitnya frekuensi pembelian oleh pelanggan seiring berjalannya waktu. Penurunan dalam keputusan pembelian pelanggan di CV. CS Lestari Jaya kemungkinan besar disebabkan oleh rendahnya pemanfaatan teknologi oleh perusahaan. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif, yang terstruktur dan sistematis. Penelitian ini tergolong dalam penelitian kuantitatif dengan sifat kausal atau eksplanatori, yang bertujuan untuk mengkaji hubungan sebab-akibat antara dua peristiwa yang berbeda. Dalam penelitian ini, perubahan pada satu variabel independen diharapkan dapat mempengaruhi variabel dependen. Populasi yang diteliti meliputi seluruh pelanggan yang melakukan pembelian pada perusahaan sepanjang tahun 2023, berjumlah 119 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampel jenuh, di mana semua pelanggan yang ada dijadikan sampel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Digital Advertising, E-Commerce, dan Electronic Word of Mouth berpengaruh terhadap keputusan pembelian pelanggan CV. CS Lestari Jaya di Kisaran.
Pengaruh Financial Behavior, Financial Technology, dan Financial Attitude Terhadap Financial Satisfaction UMKM Di Kota Medan Felisha Tania; Xaviera Angelina; Yeni Ariesa; Juli Meliza
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 5 No. 6 (2024): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v6i3.8787

Abstract

Perilaku keuangan yang sehat, pemanfaatan teknologi finansial (fintech), serta sikap keuangan yang positif merupakan faktor penting bagi pelaku UMKM dalam mencapai kepuasan finansial dan memastikan keberlangsungan bisnis. Pengelolaan keuangan yang baik berperan dalam menjaga kelancaran arus kas, mencegah terjadinya utang berlebihan, dan meningkatkan kepercayaan terhadap bisnis. Sementara itu, fintech memberikan kemudahan dalam mengakses layanan keuangan, melakukan transaksi digital, dan memperoleh pembiayaan yang lebih fleksibel. Di sisi lain, sikap keuangan yang bijak mendorong pengambilan keputusan yang tepat. Namun, masih banyak pelaku UMKM di Kota Medan yang mengalami kesulitan dalam aspek-aspek ini, sehingga memengaruhi kestabilan keuangan mereka. Oleh karena itu, peningkatan dalam perilaku keuangan, pemanfaatan teknologi finansial, dan penguatan sikap keuangan menjadi kunci dalam meningkatkan kesejahteraan finansial serta mendukung kelangsungan usaha mereka. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh UMKM di Kota Medan, yang jumlah pastinya tidak diketahui. Karena itu, teknik penentuan sampel yang digunakan adalah rumus Lemeshow, yang cocok untuk populasi yang tidak diketahui secara pasti, sehingga ditetapkan sebanyak 96 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling, di mana responden dipilih secara acak berdasarkan ketersediaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perilaku keuangan, teknologi finansial, dan sikap keuangan masing-masing memiliki pengaruh terhadap kepuasan finansial UMKM di Kota Medan. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan finansial pelaku UMKM.
Pengaruh Citra Merek, Promosi, dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fruit Tea di Kota Batam Stephany Valensia; Tiurniari Purba
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 5 No. 6 (2024): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v6i3.8791

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, promosi, dan influencer marketing terhadap keputusan pembelian produk Fruit Tea di Kota Batam. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada persaingan ketat dalam industri minuman teh kemasan, serta pentingnya strategi pemasaran digital untuk meningkatkan daya saing. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 128 responden yang merupakan konsumen Fruit Tea di Kecamatan Lubuk Baja, Kota Batam. Variabel independen dalam penelitian ini terdiri dari citra merek, promosi, dan influencer marketing, sedangkan keputusan pembelian merupakan variabel dependen. Analisis data dilakukan dengan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi menggunakan bantuan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial citra merek, promosi, dan influencer marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Fruit Tea. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi perusahaan dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif, khususnya dalam meningkatkan minat beli masyarakat melalui pemanfaatan media digital dan peningkatan citra merek.
Efek Mediasi Kepercayaan Pasien pada Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Pasien Terhadap Loyalitas Pasien (Studi Penelitian di RSUD Ryacudu Kotabumi Kabupaten Lampung Utara) Imbri Fernando Ginting; Saparso Saparso; Soegeng Wahyoedi
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 6 No. 3 (2025): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v6i4.8799

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepercayaan, kepuasan, dan loyalitas pasien di RSUD Ryacudu Kotabumi, serta mengevaluasi peran mediasi kepercayaan pasien terhadap hubungan kualitas layanan dengan kepuasan dan loyalitas pasien. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, melibatkan responden yang merupakan pasien RSUD Ryacudu Kotabumi. Data dianalisis menggunakan model analisis jalur untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepercayaan pasien, yang pada gilirannya memengaruhi tingkat kepuasan dan loyalitas pasien. Selain itu, kualitas layanan juga secara langsung berpengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas pasien. Analisis lebih lanjut mengungkapkan bahwa kepercayaan pasien berperan sebagai mediator yang signifikan dalam hubungan antara kualitas layanan dengan kepuasan pasien, serta kualitas layanan dengan loyalitas pasien. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas layanan tidak hanya memperkuat kepercayaan pasien tetapi juga secara tidak langsung meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien melalui penguatan kepercayaan tersebut. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kepercayaan pasien memegang peranan penting dalam memperkuat hubungan antara kualitas layanan dengan kepuasan dan loyalitas pasien. Oleh karena itu, direkomendasikan agar RSUD Ryacudu Kotabumi terus meningkatkan kualitas layanan dengan fokus pada aspek yang dapat meningkatkan kepercayaan pasien, seperti profesionalisme tenaga medis, kecepatan layanan, dan keramahan petugas. Dengan demikian, rumah sakit dapat menciptakan pengalaman yang memuaskan bagi pasien sekaligus membangun loyalitas jangka panjang.
Pengaruh Brand Experience Terhadap Brand Loyalty Melalui Brand Trust dan Brand Love Sebagai Variabel Mediasi Pada Konsumen Pengguna Skincare Merek Cosrx di Kota Padang Salsabila Mawaddah; Vidyarini Dwita
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 6 No. 3 (2025): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v6i4.8813

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan dan menganalisis pengaruh brand experience terhadap brand loyalty melalui brand trust dan brand love sebagai variabel mediasi. Riset ini dilakukan pada konsumen skincare merek Cosrx di Kota Padang. Mereka yang terpilih sebagai sampel adalah konsumen yang membeli dan menggunakan skincare merek Cosrx minimal dua kali dalam enam bulan terakhir. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis jalur (Path Analysis). Sesuai dengan pengolahan data yang telah dilakukan ditemukan. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis dapat dibuktikan bahwa brand experience, brand trust dan brand love berpengaruh positif terhadap brand loyalty. Temuan tersebut menunjukan pengalaman positif dalam menggunakan skincare merek Cosrx, akan mendorong kepercayaan dan kecintaan pada merek, sehingga mempengaruhi brand loyalty dalam diri konsumen di Kota Padang. Selain itu hasil penelitian ini juga menemukan brand truest dan brand love mampu memediasi hubungan antara brand experience dengan brand loyalty dalam menggunakan skincare merek Cosrx

Page 156 of 170 | Total Record : 1692

 154   155   156   157   158 

Filter by Year

2020 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 7 No. 6 (2026): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ) Vol. 7 No. 5 (2026): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ) Vol. 7 No. 4 (2026): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ) Vol. 7 No. 3 (2026): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ) Vol. 7 No. 2 (2026): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ) Vol. 7 No. 1 (2026): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ) Vol. 6 No. 6 (2025): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ) Vol. 6 No. 5 (2025): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ) Vol. 6 No. 4 (2025): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ) Vol. 6 No. 3 (2025): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ) Vol. 6 No. 2 (2025): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ) Vol. 6 No. 1 (2025): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ) Vol. 5 No. 6 (2024): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ) Vol. 5 No. 5 (2024): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ) Vol. 5 No. 4 (2024): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ) Vol. 5 No. 3 (2024): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ) Vol. 5 No. 2 (2024): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ) Vol. 5 No. 1 (2024): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ) Vol. 4 No. 3 (2023): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ) Vol. 4 No. 2 (2023): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ) Vol. 4 No. 1 (2023): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ) Vol. 3 No. 3 (2022): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ) Vol. 3 No. 2 (2022): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ) Vol. 3 No. 1 (2022): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ) Vol. 3 No. 1 (2021): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ) Vol. 2 No. 3 (2021): Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 2 No. 2 (2021): Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 2 No. 1 (2021): Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 1 No. 2 (2020): Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 1 No. 1 (2020): Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) More Issue