Articles
572 Documents
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan ]]>
<![CDATA[A B Christono]]>
<![CDATA[ Journal of Economics and Business UBS Vol. 8 No. 1 (2019): Journal of Economics & Business UBS ]]>
Publisher : <![CDATA[UniSadhuGuna Business School ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52644/joeb.v8i1.13
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui keunggulan dan kelemahan dari Zigot Training yang dirasakan oleh pelanggan sehingga dapat dijadikan bahan pertimbangan dalam menyusun kebijakan dan strategi pemasaran yang tepat. Lokasi penelitian dilakukan di PT Zigot Mediatama dengan jumlah sampel business to business 65 responden menggunakan metode probability sampling. Jenis penelitian ini adalah deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dan menggunakan program SPSS versi 20. Hipotesis dalam penelitian ini menduga bahwa kualitas pelayanan, harga serta kualitas pelayanan dan harga secara bersama-sama (simultan) mempengaruhi kepuasan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan yang berarti bahwa pelanggan merasa puas dengan kualitas pelayanan dan harga yang diberikan. Hasil temuan dalam penelitian ini diketahui adanya beberapa indikator yang menjadi keunggulan dari perusahaan yang harus dipertahankan dan ada juga beberapa indikator yang masih menjadi kelemahan yang harus diperbaiki. Temuan lain penelitian ini menunjukkan bahwa persentase sumbangan pengaruh variabel independen (kualitas pelayanan dan harga) sebesar 59,4% terhadap variabel dependen (kepuasan pelanggan) sedangkan sisanya sebesar 40,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.]]>
<![CDATA[Pengaruh BI Rate dan Nilai Tukar Rupiah-USD Terhadap Investasi LQ45 di Bursa Efek Indonesia Tahun 2009-2015 ]]>
<![CDATA[Albertus Saptoprijono]]>
<![CDATA[ Journal of Economics and Business UBS Vol. 9 No. 1 (2020): Journal of Economics & Business UBS ]]>
Publisher : <![CDATA[UniSadhuGuna Business School ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52644/joeb.v9i1.14
<![CDATA[Pendahuluan : Pasar modal yang ada di Indonesia merupakan pasar yang sedang berkembang, yang dalam perkembangannya sangat rentan terhadap kondisi makroekonomi secara umum. Pasar modal adalah “Tempat terjadinya transaksi aset keuangan jangka panjang atau long-term financial assets. Tujuan : Tujuan penelitian ini untuk nilai tukar Rupiah dalam Dolar AS terhadap harga saham LQ45 di Bursa Efek Indonesia baik sebagian atau bersamaan dengan batasan waktu pada periode tahun 2009 hingga 2015. Metode : dalam penelitian ini bersifat deskriptif kuantitatif, yaitu metode penelitian yang dilakukan dengan menjelaskan terlebih dahulu kondisi objek penelitian atau perusahaan yang diteliti berdasarkan fakta dan data yang tersedia untuk fakta. Untuk menguji hipotesis metode yang berlaku adalah regresi linier berganda menggunakan program Paket Statistik untuk Ilmu Sosial (SPSS) versi 24 dengan metode Enter. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan teknik purpose sampling di mana terdapat 20 (dua puluh) perusahaan yang masuk dan terdaftar selama 14 tahun (empat belas) dalam indeks LQ45 Bursa Efek Indonesia. Hasil : Hasilnya menunjukkan bahwa data telah bertemu secara klasik seperti data distribusi normal, tidak ada multikolinearitas, tidak ada heteroscedasticity, dan tidak ada autokorelasi. Kesimpulan : hasil analisis regresi linier dapat suku bunga variabel parsial dan simultan Bank Indonesia dan Nilai Tukar Rupiah dalam Dolar AS tidak mempengaruhi harga saham LQ45. Koofesien yang menentukan harga saham-LQ45 berarti sebesar 0,2% yang berarti bahwa suku bunga Bank Indonesia dan Nilai Tukar Rupiah terhadap Dolar AS memberikan Pengaruh pada Harga Saham LQ45, sedangkan selisihnya adalah 99,8% oleh variabel lain yang tidak ada dalam penelitian.]]>
<![CDATA[Analisis Swot Atas Implementasi Strategi Pemasaran Produk Shiny Tea PT. Raja Rasa Alami Di Jakarta ]]>
<![CDATA[Alfonsus B Say]]>
<![CDATA[ Journal of Economics and Business UBS Vol. 8 No. 2 (2019): Journal of Economics & Business UBS ]]>
Publisher : <![CDATA[UniSadhuGuna Business School ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52644/joeb.v8i2.15
<![CDATA[SWOT analysis is the popular method to evaluate corpoarate business. PT Raja Rasa Alami (Shiny Tea) is engaged in food and baverage products that are marketed is a kind of buble tea. During the process of distributing the product the company experiences various obstacles, one of which is product branding that is not yet known to the public. Due to the unpopular brand awernes problem, this study aims to: (1) To determine the value of the company's internal factors, the highest value of strength, and the weaknesses of the company. (2) To find out the value of the company's external factors, the greatest opportunities, and the smallest opportunities that the company has. (3) To find out the current condition of the company. (4) To find out what marketing strategies are right for the company to use. Qualitative methods and includes explorative descriptive research with the expose facto approach is the suitable method to describe the situation of the phenomena. The unit obsertvations are employees of the companya and buble tea consumers. The results showed that the companies have better strengths than weaknesses, but companies have a higher threat of opportunity. The position of the company is currently in a position of business growth, but the employee is not ready to enter into competitiveness. And there is no regular review on capacity planning optimalization the impat to the distribution strategy.]]>
<![CDATA[Correlation Analyze Between Working Environment and Reward With The Employee Motivation PT. Waskita Beton Precast Tbk. In Jakarta ]]>
<![CDATA[Carolus Kinarsih Lwanga Tindra Matutino Kinarsih]]>
<![CDATA[ Journal of Economics and Business UBS Vol. 8 No. 2 (2019): Journal of Economics & Business UBS ]]>
Publisher : <![CDATA[UniSadhuGuna Business School ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52644/joeb.v8i2.16
<![CDATA[In the globalization era with volatile and uncertaintay ambience highly productive employee with high motivation and creativity is the core process to running the infrastructure company. This study aims to analyze the correlation of working environment and reward to the employee motivation in PT. Waskita Beton Precast Tbk. Jakarta. Hypothesis testing was carried out by distributing questionnaires to 50 responses. The analyze used is the result of the validity test, the reliability test, the regression analyze test (multiple collinearity test, heteroscedasticity, normality test), and the hypothesis test using multiple linear regression analysis (t test, f test, and model summary) with the aid of SPSS version 22 computer. By using multiple regression analysis method, it is concluded that working environment variable has /correlation to employee motivation, and there is acorrelation for reward variable to employee motivation. While Variable of work environment and reward simultaneously have an influences to employee motivation variable at PT. Waskita Beton Precast Tbk. Jakarta.]]>
<![CDATA[Pengaruh Harga dan Iklan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Motor Kawasaki ]]>
<![CDATA[Amin Ilyas]]>
<![CDATA[ Journal of Economics and Business UBS Vol. 8 No. 1 (2019): Journal of Economics & Business UBS ]]>
Publisher : <![CDATA[UniSadhuGuna Business School ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52644/joeb.v8i1.17
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan iklan promosi terhadap keputusan pembelian motor Kawasaki. Dari kedua variabel tersebut ingin diketahui variabel manakah yang paling berpengaruh secara dominan terhadap keputusan pembelian motor Kawasaki pada PT Super Sukses Motor cabang Depok. Pengujian-pengujian yang dilakukan meliputi uji validitas, reliabilitas, normalitas, korelasi spearmen dan uji chi square. Dari hasil pengujian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa variabel harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan variabel iklan promosi tidak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.]]>
<![CDATA[Pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Kualitas Jasa terhadap Kepuasan Pelanggan Pelayanan Aplikasi Visa Australia Di PT Andalan Usaha Cemerlang Jakarta Timur ]]>
<![CDATA[Denny Suriandhi]]>
<![CDATA[ Journal of Economics and Business UBS Vol. 8 No. 2 (2019): Journal of Economics & Business UBS ]]>
Publisher : <![CDATA[UniSadhuGuna Business School ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52644/joeb.v8i2.18
<![CDATA[PT Andalan Usaha Cemerlang is the organization who consider about customer satisfaction. And give quality of interpersonal communication and quality of service. Both of variable have a significant and simultaneous to customers satisfaction with associative quantitative method discovered that both of variable have a coefficient determinant R2 = 0.827 or 82,8% and the rest of amount is 17.2% because of the other factors. Suggestion to PT Andalan Usaha Cemerlang is all quality service and interpersonal communication must be maintained and improved to keep customers’loyality.]]>
<![CDATA[Pengaruh Reward dan Insentif terhadap Kepuasan Kerja Agen Platinum PT X Jakarta ]]>
<![CDATA[Denny Suriandhi]]>
<![CDATA[ Journal of Economics and Business UBS Vol. 9 No. 1 (2020): Journal of Economics & Business UBS ]]>
Publisher : <![CDATA[UniSadhuGuna Business School ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52644/joeb.v9i1.20
<![CDATA[Pendahuluan : Keinginan perusahaan atas profesionalisme dan kinerja yang baik dari tenaga kerja erat kaitannya dengan bagaimana suatu perusahaan mampu memberikan penghargaan terhadap tenaga kerja. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh penghargaan dan insentif terhadap kepuasan agen platinum PT X wilayah DKI Jakarta. Metode : Penelitian ini termasuk dalam kategori penelitian deskriptif kuantitatif. Penelitian ini menggunakan individu untuk unit analisis mereka, menjawab pertanyaan berdasarkan tanggapan dari individu yang termasuk dalam kategori agen platinum di wilayah DKI Jakarta. Jenis data yang digunakan adalah data utama. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh agen platinum di wilayah DKI Jakarta yang berjumlah sebanyak 20 orang, yang juga akan dijadikan sampel dengan teknik Purposive Sampling. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner dengan skala Likert. Analisis data mencakup validasi dan uji keandalan. Analisis statistik menggunakan tes regresi linier ganda, koefisien uji penentuan, tes parsial (uji t), dan tes simultan (tes F). Hasil : Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh hadiah sebagian untuk kepuasan platinum. Kesimpulan : Secara parsial reward memengaruhi kepuasan kerja agen platinum PT X di wilayah DKI Jakarta terlihat dari uji t yang dilakukan.]]>
<![CDATA[The Effect of Career Development and Work Environment on Job Satisfaction at PT E-Tirta Medical Center Employees Jakarta ]]>
<![CDATA[Dono Murdiyanto]]>
<![CDATA[ Journal of Economics and Business UBS Vol. 8 No. 2 (2019): Journal of Economics & Business UBS ]]>
Publisher : <![CDATA[UniSadhuGuna Business School ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52644/joeb.v8i2.21
<![CDATA[This study aims to determine: (1) Effect of career development on employee work satisfaction PT. E-Tirta Medical Center, (2) The influence of work environment on employee work satisfaction of PT. E-Tirta Medical Center, (3) Influence of career development and work environment to job satisfaction of PT. E-Tirta Medical Center. The type of research used is survey. Population in this research is employees of PT. E-Tirta Medical Center. Sampling technique using purposive sampling method with the number of samples of 100 people. Data collection techniques using questionnaires that have been tested for validity and reliability. Data analysis techniques used to answer the hypothesis is multiple regression. The results of this study indicate that: (1) Variable career development have a positive effect on employee work satisfaction PT E-Tirta Medical Center. This is evidenced from the tcount of 2.864 with a significance value of <0.05, and the regression coefficient has a positive value of 0.224; (2) Work environment variable positive influence on employee job satisfaction at PT. E-Tirta Medical Center. This can be proved from the tcount of 2,864, with significance value of <0.05, and the regression coefficient has a positive value of 0.869; (3) Variable of career development and work environment influence simultaneously to job satisfaction of employees at PT. E-Tirta Medical Center. This can be proved from the value of Fhitung of 59.382 while Ftable for n = 64 of 3.14, with significance <0.05.]]>
<![CDATA[Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Nasabah Di PT Bank Danamon Indonesia Cabang Bintaro Tangerang Selatan ]]>
<![CDATA[Endah Dwi Rossanti]]>
<![CDATA[ Journal of Economics and Business UBS Vol. 8 No. 1 (2019): Journal of Economics & Business UBS ]]>
Publisher : <![CDATA[UniSadhuGuna Business School ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52644/joeb.v8i1.22
<![CDATA[This study aims to examine and analyze the effect of service quality and product quality on customer satisfaction in PT Bank Danamon Bintaro Branch South Tangerang. Data was collected through questionnaires distributed and implemented on 100 (one hundred) customers at PT Bank Danamon Bintaro Branch. Data analysis in this study using SPSS version 20. Penenlitian is done sampling by non probability sampling and using accidental sampling method. While the data testing techniques used in this study include the validity test with factor analysis, reliability test with Alpha Cronbach. Test the classical assumption and multiple linear regression analysis, to test and prove the research hypothesis. The results of the analysis show that service quality has an effect on customer satisfaction and product quality also has an effect on customer satisfaction. Based on the results of tests conducted with partial test (t test) there is a positive correlation of service quality variable to customer satisfaction. Similarly, simultaneous test (F test) shows that overall variable of service quality influence (X1) and product quality (X2) have significant influence to customer satisfaction. R Square value of 0.664, means that the quality of service and product quality are together able to explain customer satisfaction variable of 66.4% while the rest of 33.6% are other factors not examined in this study.]]>
<![CDATA[Penerapan Risk Management Operational dan Pengaruhnya terhadap Mutu Pelayanan Di PT.UOB Property Jakarta ]]>
<![CDATA[Iman Chaerudin]]>
<![CDATA[ Journal of Economics and Business UBS Vol. 9 No. 1 (2020): Journal of Economics & Business UBS ]]>
Publisher : <![CDATA[UniSadhuGuna Business School ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52644/joeb.v9i1.25
<![CDATA[Pendahuluan : Penerapan manajemen risiko operasional pada objek properti sangat penting dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan agar penyewa lebih nyaman sehingga mereka terus menyewa tempat tersebut. Tujuan : Tujuannya untuk mengetahui risiko operasional bangunan pada divisi Tenant Relations, Engineering, housekeeping dan security serta ingin mengetahui hubungan keempat divisi tersebut dengan kualitas pelayanan. Metode : Penelitian ini dilakukan di PT UOB PROPERTY dengan gedung UOB Plaza di Jakarta dengan populasi 35 tenant dan mengambil sampel 25 responden dengan menggunakan studi langsung dalam studi lapangan dan literatur, sedangkan untuk mengetahui hubungan keempat divisi dengan Spss 24 dengan menggunakan teknik sample random sampling dengan 25 responden. Hasil : Dari klasifikasi level dan dampak pada resiko operasional divisi engineering pihak management memberikan kebijakan seperti update Standart operational procedure (SOP) dalam melakukan pekerjaan operasional dan preventive serta korektiv, diadakan training rutin baik teknis ataupun non teknis secara berkala, upgrade peralatan atau tools dengan menggunakan teknologi yang up to date sehingga memudahkan operasional, pembelian seragam baru secara berkala. Kesimpulan : Terdapat resiko operasional level dan dampak low, medium dan high pada penerapan risk management operasional pada div.TR, Eng, HK dan security terhadap mutu pelayanan. Kebijakan utama yang dihasilkan untuk semua divisi antara lain update Standard operation of procedure (SOP), meeting koordinasi antar divisi, diadakan training sesuai kebutuhan tiap divisi. Resiko operasional yang sangat berdampak besar pada divisi Engineering berdasarkan analisis risk management operational.]]>
