cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Rusdi Hidayat Nugroho
Contact Email
rusdi_hidayat.adbis@upnjatim.ac.id
Phone
+6281330895419
Journal Mail Official
nurhadi.ab@upnjatim.ac.id
Editorial Address
Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis. Fisip UPN Veteran Jatim Jl. Raya Rungkut Madya Gunung Anyar Surabaya
Location
Kota surabaya,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Bisnis Indonesia
Published by Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur
ISSN : 20872402     EISSN : 27974154     DOI : -
Core Subject : Economy, Social,
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences
Jurnal Bisnis Indonesia (Indonesia Business Journal) abbreviated JBI.This journal has been published online since 2016 and registered with (p-ISSN: 2087-2402). JBI is one of the E-Journals in the UPN "Veteran" East Java. Published twice a year in April and October. This journal is with scope in social fields related to management, business and administration, and other allied fields.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 245 Documents
 12   13   14   15   16 
PENGARUH PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGHUNI ASRAMA PUTRI BELA NEGARA UPN “VETERAN” JAWA TIMUR
Jurnal Bisnis Indonesia Vol 14, No 1 (2023): Jurnal Bisnis Indonesia
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33005/jbi.v14i1.3809

Abstract

Pertumbuhan sektor jasa berlangsung pesat semakin hari semakin banyakbermunculan jenis – jenis jasa baru dan inovatif. Disadari atau tidak setiap bisnis padahakikatnya adalah bisnis jasa atau layanan. Asrama Putri Bela Negara merupakan salahsatu unit bisnis dari UPN “Veteran” Jawa Timur yang menyediakan beberapa jenispelayanan jasa dan fasilitas. Dalam sektor jasa seperti asrama putri ini, pelayanan danfasilitas merupakan hal yang sangat penting untuk diperhatikan agar dapat memberikankepuasan pada pelanggan. Sesuai dengan uraian tersebut, tujuan dari penelitian iniadalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pelayanan dan fasilitas secarasimultan dan parsial terhadap kepuasan pelanggan.Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa yang menghuni di Asrama PutriUPN “Veteran” Jawa Timur. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalahPurposive Sampling sebanyak 75 responden. Analisis data menggunakan AnalisisRegresi Linier Berganda, dimana variabel bebas yang digunakan Pelayanan ( X1 ) danFasilitas (X2), sedangkan variabel terikatnya adalah Kepuasan Pelanggan (Y).Hasil uji F terbukti bahwa pelayanan dan fasilitas secara simultan berpengaruhnyata terhadap kepuasan pelanggan, terbukti nilai Fhitung yang dihasilkan (43,175) >Ftabel (3,12). Kemudian hasil uji t menunjukkan bahwa pelayanan secara parsialberpengaruh nyata terhadap kepuasan pelanggan, terbukti nilai thitung yang dihasilkan(5,691) > ttabel (1,999346) dan fasilitas secara parsial berpengaruh nyata terhadapkepuasan pelanggan, terbukti thitung yang dihasilkan (2,680) > ttabel (1,999346).Kata Kunci : Pelayanan, Fasilitas, Kepuasan Pelanggan
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE UNICOM CARE TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN HUAWEI DI SURABAYA (Studi kasus pada UNICOM CARE Plaza Marina Surabaya)
Jurnal Bisnis Indonesia Vol 14, No 1 (2023): Jurnal Bisnis Indonesia
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33005/jbi.v14i1.3801

Abstract

Citra perusahaan merupakan hal yang sangat penting untuk dijaga dan dikembangkan.Selain menjual produk, sebuah perusahaan juga harus menjaga nama baik perusahaan denganmemenuhi beberapa aspek, seperti mengadakan kegiatan yang dapat menguntungkanlingkungan sekitar dan perusahaan. Ada beberapa hal yang dapat dilakukan oleh perusahaanseperti mendirikan customer service, mengadakan CSR, serta memberikan beasiswa terhadapkaryawan yang mempunyai prestasi. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui apakah adapengaruh kualitas pelayanan customer service Unicom Care terhadap tingkat kepuasanpelanggan Huawei di Plaza Marina Surabaya. Jenis penelitian lapangan ini menggunakanmetode eksplanatif kuantitatif, peneliti mengumpulkan data dengan melakukan observasi,studi pustaka, dokumentasi dan kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakanpurposive sampling, semua data dianalisis dengan persentase, analisis regresi linier berganda.Jumlah sampel penelitian ini yaitu sebanyak seratus dua puluh tujuh (127) responden.Berdasarkan analisis regresi berganda hasil hipotesis pertama, masing masing variabeltangible, reliability, responsiveness, assurance dan emphaty dari kelima variabel tersebutsecara simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap tingkat kepuasan pelanggan.Kualitas pelayanan Unicom Care secara parsial variabel tangible, variabel reliability danvariabel emphaty, memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan pelanggan,sedangkan variabel responsiveness dan variabel assurance tidak berpengaruh terhadap tingkatkepuasan pelanggan Huawei di Plaza Marina Surabaya. Variabel yang berpengaruh palingdominan adalah variabel tangible.
Pengaruh Marketing Mix Terhadap Penjualan (Studi Pada Toko Pakaian Bekas Remaja)
Jurnal Bisnis Indonesia Vol 14, No 1 (2023): Jurnal Bisnis Indonesia
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33005/jbi.v14i1.3810

Abstract

Keputusan pemasaran seringkali berkaitan erat dengan empat masalah pokok, yakniproduk, harga, tempat, dan promosi yang merupakan varibel-variabel dalam marketing mix.Dalam memilih sebuah produk konsumen tentunya memiliki kriteria evaluasi diantaranyaadalah bagaimana kualitas produk, harga serta pelayanan yang diberikan dan tentunyamarketing yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan melihat seberapapengaruhnya marketingmix terhadap penjualan pada toko pakaian bekas di kota Surabaya. Teknik pengumpulandatanya dengan menggunakan kuesioner, populasi dalam penelitian ini para konsumen yangdatang dan membeli pakaian bekas toko, sampel dalam penelitian ini sebanyak 40 responden.Pengambilan sampelnya, menggunakan teknik purposive sampling dimana konsumen yangmemeli pakaian bekas. Teknik analisis data dan uji hipotesis menggunakan analisis regresilinier bergandadimana untuk menentukan ketepatan prediksi dan pengaruh yang terjadi antara variabelindependen dan dependen. Hasil analisis menunjukkan bahwa secara simultan (Uji F) variabelbebas Product (X1), Price (X2), Place (X3), Promotion (X4) secara simultan bersama-samamempunyai pengaruh terhadap variabel terikat Tingkat penjualan (Y) pada toko pakaian bekasSenja SecondBrand. Sementara itu secara parsial (uji T) variabel yang berpengaruh secarasignifikan adalah Product dan Price, sedangkan Place dan Promotion memiliki pengaruhtetapi tidak signifikan terhadap keputusan konsumen dan tingkat penjualan pada toko pakaianbekas Senja SecondBrand.
ANALISIS PENGARUH FITUR DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNAAN APLIKASI FREEMIUM CANVA
Jurnal Bisnis Indonesia Vol 14, No 1 (2023): Jurnal Bisnis Indonesia
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33005/jbi.v14i1.3802

Abstract

Perkembangan teknologi memberikan kontribusi yang sangat besar dalamproses pembelajaran peserta didik. Saat ini, media komunikasi visual menjadi alternatifbagi para peserta didik. Hal ini dikarenakan media ini dapat memudahkan para pesertadidik dalam memahami maksud yang ingin disampaikan melalui gambar desain. Saatini telah banyak bermunculan model bisnis freemium berbasis platform desain grafisyang dibutuhkan oleh para peserta didik khususnya di kalangan Mahasiswa AdministrasiBisnis UPN “Veteran” Jawa Timur, salah satunya yaitu Canva. Canva merupakanmodel bisnis freemium berbasis platform desain grafis yang didirikan pada tahun 2012.Aplikasi Canva memiliki berbagai fitur yang dapat memudahkan para penggunanya.Selain itu harga yang ditawarkan juga relatif terjangkau, sehingga hal ini seringkalimenjadi bahan pertimbangan atas penilaian para pengguna.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fitur dan harga terhadapkepuasaan penggunaan aplikasi freemium Canva dikalangan Mahasiswa AdministrasiBisnis UPN “Veteran” Jawa Timur.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalahmetode kuantitatif deskriptif dengan menggunakan pendekatan korelasi denganmenyebarkan kuisioner dalam bentuk g-form. Sampel yang digunakan sebanyak 60responden yang merupakan Mahasiswa Administrasi Bisnis UPN “Veteran” JawaTimur angkatan 2019-2021 yang menjadi pengguna Canva. Metode analisa data dalampenelitian ini menggunakan uji korelasi, uji validitas, uji reabilitas, uji T dan uji Fdengan bantuan IBM SPPS versi 25. Berdasarkan hasil analisis disimpulkan bahwa fiturdan harga secara parsial dan simultan berpengaruh positif terhadap kepuasaan penggunapada Mahasiswa Administrasi Bisnis UPN “Veteran” Jawa Timur. 
ANALISIS PENGGUNAAN BUDAYA LOKAL DALAM STRATEGI PRODUK CAK CUK SURABAYA
Jurnal Bisnis Indonesia Vol 14, No 1 (2023): Jurnal Bisnis Indonesia
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33005/jbi.v14i1.3803

Abstract

ABSTRAKPerkembangan bisnis di dunia saat ini semakin meningkat dengan sangat pesat yang mengakibatkan persainganantar pengusaha fashion semakin ketat. Persaingan yang ketat dalam bisnis Fashion membuat mereka haruslebih memperhatikan kebutuhan dan kepuasan pelanggan. rupanya tidak disia-siakan oleh produsen fashiondengan menggunakan unsur budaya lokal. Penelitian ini membahas tentang Analisis Pemanfaatan Budaya Lokaldalam Strategi Produk Cak Cuk Surabaya. Penelitian ini dilakukan terhadap karyawan dan pelanggan Cak CukSurabaya. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan penelitian deskriptif explanatory. Teknik pengumpulandata menggunakan wawancara.  Gambaran Budaya Lokal Surabaya yang diangkat oleh Cak Cuk adalah potretkehidupan sosial yang tidak pernah  berubah  di  masyarakat. Cak Cuk Surabaya memilih untuk tidakmemberikan garansi bagi produk yang mereka jual, tetapi menerima penukaran barang apabila barang yangdibeli oleh customer terdapat kecacatan produk.
STRATEGI BRANDING KABUPATEN MALANG MELALUI “PESONA BUDAYA GONDANGLEGI” DALAM MEMBENTUK IMAGE SEBAGAI KOTA PARIWISATA
Jurnal Bisnis Indonesia Vol 14, No 1 (2023): Jurnal Bisnis Indonesia
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33005/jbi.v14i1.3804

Abstract

Pariwisata merupakan industri global yang bisa menghidupkan jutaan orang di dalam suatu negaramelalui devisa yang didapatkan untuk menumbuhkan perekonomian suatu bangsa. Salah satu Negara yangmengembangkan industri pariwisata adalah Indonesia. Agar memiliki daya tarik minat wisatawan yang datangdari dalam negeri maupun mancanegara untuk berkunjung lebih lama dan tinggal, untuk menikmati sebuahdestinasi maka dibutuhkan pemasaran pariwisata. Strategi pemasaran sangat memainkan peran penting dalamindustri pariwisata yang telah ditetapkan untuk bisa menjalankan akitifitas promosi sehingga dengan adanyastrategi pariwisata yaitu promosi bisa berkembang. Diperlukannya pemasaran pariwisata ini adalah untukmembuat wisatawan berkeinginan untuk berkunjung ke sebuah destinasi. Metode dalam penelitian ini adalahmenggunakan pendekatan kualitatif, melalui observasi yang lebih mendalam dan teliti terhadap objek-objekpenelitian. Berbagai upaya ditempuh daerah untuk mempromosikan program pariwisatanya, salah satunya yangsaat ini sedang menjadi tren adalah konsep destination branding daerah. Di Kabupaten Malang memiliki eventyang bertajuk gelar budaya melalui carnaval dengan tema Pesona Budaya Gondanglegi, dimana event ini digelarsetiap satu tahun sekali. Proses branding destinasi pariwisata bukan hanya sekedar mengaplikasikan strategibranding melalui Brand Positioning, Brand Identity, Brand Personality, tetapi juga bisa dengan cara yang lain.Strategi pemasaran ini harus dikoordinasikan dengan seluruh pemangku kepentingan destinasi pariwisata.Kata kunci : Strategi branding, Pesona budaya Gondanglegi, Brand image
Strategy to Increase Salary Satisfaction of Y Generation Employee to Enhance Job Performance (Case Study on Kompas Gramedia)
Jurnal Bisnis Indonesia Vol 14, No 1 (2023): Jurnal Bisnis Indonesia
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33005/jbi.v14i1.3912

Abstract

Pergeseran demografi karyawan dari generasi X ke generasi Y menyebabkan perubahan paradigma terkaitkompensasi bagi mereka. Jika perusahaan memperlakukan generasi Y dalam hal kompensasi samadengan generasi X, maka akan mengakibatkan karyawan generasi Y tidak puas. Penelitian ini berfokuspada karyawan Kompas Gramedia (KG) yang didominasi oleh generasi milenial. Dalam mengelolakompensasi, KG memiliki masalah dengan kepuasan remunerasi karyawan. Survei tahunan perusahaanterhadap 10.560 karyawan pada tahun 2016 menunjukkan bahwa kepuasan remunerasi hanyamenyumbang 41 persen dari kepuasan karyawan terhadap sistem remunerasi. Ini diklasifikasikan sebagaitingkat kepuasan yang rendah. Penelitian ini dianggap sebagai penelitian kualitatif. Penelitian inibertujuan untuk merumuskan strategi bagi perusahaan bisnis, dalam hal ini Kompas Gramedia, untukmenciptakan strategi kompensasi yang sesuai dengan karakteristik dan aspirasi generasi milenial.Penelitian ini menggunakan data sekunder dari perusahaan. Forum diskusi kelompok dan wawancaradilakukan untuk membuat sistem. Hasilnya, perusahaan harus mencocokkan skema kompensasiperusahaan dengan aspirasi karyawan milenial. Tunjangan kesehatan, fasilitas pinjaman, keseimbangankehidupan kerja, program pensiun pengakuan, dan peluang karir harus dimodifikasi. Perusahaan harusfokus pada peluang karir dan mengubah banyak fasilitas menjadi tunjangan keuangan.Kata kunci: Salary satisfaction, Millennial Generation, Job Performance, Compensation Strategy
OPTIMALISASI INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BUMDES DESA PARUNGSEAH KABUPATEN SUKABUMI Samsudin, Acep; Mulia Z, Faizal
Jurnal Bisnis Indonesia Vol 16, No 01 (2024): Jurnal Bisnis Indonesia
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33005/jbi.v16i01.4577

Abstract

Tujuan penelitian ini menganalisis pengaruh insentif terhadap Kinerja Karyawan Badan Usaha Milik Desa (BUMDes), metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan metode deskriptif dan metode asosiatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan peneliti dalam penelitian ini yaitu melalui observasi, wawancara angket, dokumentasi dan studi kepustakaan. Teknik analisa data dimulai dari penyusunan data, tabulasi data hingga tahap pengujian, hasil penelitian data yang diperoleh dari hasil analisa menunjukan bahwa pengaruh variabel Insentif terhadap Kinerja Karyawan sebesar 0,236 dan besarnya pengaruh Insentif terhadap Kinerja Karyawan sebesar 0.533 sedangkan pengaruh oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini sbesar 28,4%. Kemudian Uji Hipotesis F hitung > F tabel yaitu 6.340 > 3,29 sehingga Ho ditolak dan H1 diterima. Artinya, terdapat pengaruh yang signifikan antara Insentif terhadap Kinerja Karyawan. Kata Kunci: Insentif dan Kinerja Karyawan
IMPLEMENTASI PROJECT MANAGEMENT PADA BUSINESS SERVICE DI PT PLN NUSANTARA KANTOR PUSAT Maharsany, Nabilla Rahma; Rusdiyanto, R. Yuniardi
Jurnal Bisnis Indonesia Vol 16, No 01 (2024): Jurnal Bisnis Indonesia
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33005/jbi.v16i01.4578

Abstract

Implementasi Project Management dalam Business Service merupakan aspek penting yangmempengaruhi kesuksesan dan efisiensi proyek. Project Management memungkinkanorganisasi untuk mengatur berbagai kegiatan dari sebuah bisnis yang dilaksanakan denganefektif dan efisien. Implementasi Project Management dalam Business Service melibatkanberbagai aspek penting, seperti pengelolaan proyek, pengaturan strategi, dan pengakuankeberhasilan proyek. Penelitian ini dilakukan dengan metode penelitian studi literatur. Hasilpembahasan menunjukkan bahwa Implementasi Project Management berdampak positifpada Business Service.Kata kunci: Project Management, Business Service
Pengaruh Rasio Likuiditas, Rasio Solvabilitas, Rasio Aktivitas, dan Rasio Profitabilitas Terhadap Financial Distress Perusahaan Pariwisata Terdaftar Bei Periode 2018-2022 Nirawati, Lia
Jurnal Bisnis Indonesia Vol 14, No 2 (2023): Jurnal Bisnis Indonesia
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33005/jbi.v14i2.4200

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh rasio keuangan (rasio likuiditas, rasio solvabilitas, rasio aktivitas,dan rasio profitabilitas) terhadap Financial Distress pada perusahaan pariwisata yang terdaftar diBursa Efek Indonesia periode 2018-2022. Sampel dari penelitian ini adalah 17 perusahaan pariwisatayang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Metode yang digunakan dalam penelitian iniadalah regresi logistik. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Rasio Likuiditas dan rasioprofitabilitas berpengaruh positif terhadap Financial Distress, sementara Rasio Solvabilitas dan rasioaktivitas tidak berpengaruh secara signifikan. Secara simultan, rasio likuiditas, rasio solvabilitas, rasioaktivitas, dan rasio profitabilitas memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Financial Distress.Kata kunci : Financial Distress, Current Ratio, Debt To Equity Ratio, Total Asset Turn Over, ReturnOn Asset

Page 14 of 25 | Total Record : 245

 12   13   14   15   16 

Filter by Year

2017 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 16, No 2: Oktober 2025 Vol 16, No 1: April 2025 Vol 16, No 01 (2024): Jurnal Bisnis Indonesia Vol 16, No 2 (2024): Jurnal Bisnis Indonesia Vol 16, No 2 (2024): Jurnal Bisnis Indonesia (Edisi Spesial) Vol 15, No 2 (2024): Jurnal Bisnis Indonesia Vol 15, No 1 (2024): Jurnal Bisnis Indonesia Vol 14, No 2 (2023): Jurnal Bisnis Indonesia Vol 14, No 1 (2023): Jurnal Bisnis Indonesia Vol 13, No 2 (2022): Jurnal Bisnis Indonesia Vol 13, No 1 (2022): Jurnal Bisnis Indonesia Vol 12, No 2 (2021) Vol 12, No 1 (2021): Jurnal Bisnis Indonesia Vol 11, No 02 (2020): Jurnal Bisnis Indonesia Vol 11, No 01 (2020): Jurnal Bisnis Indonesia 2020: Jurnal Bisnis Indonesia Edisi Khusus Pengabdian Masyarakat Vol 10, No 02 (2019): Jurnal Bisnis Indonesia Vol 10, No 1 (2019): Jurnal Bisnis Indonesia Vol 9, No 2 (2018): Jurnal Bisnis Indonesia Vol 8, No 2 (2017): Jurnal Bisnis Indonesia Vol 8, No 1 (2017): Jurnal Bisnis Indonesia More Issue