Articles
202 Documents
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Pegadaian (persero) Area Surabaya 2 ]]>
<![CDATA[Hanif Shiddiqi Akbar]]>;
<![CDATA[Fatima Nur Azizia]]>;
<![CDATA[Muhammad Dzikri]]>;
<![CDATA[Taufiqur Rohman]]>;
<![CDATA[Yusril Alfalah Rilando]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) Vol. 4 No. 1 (2021): Januari ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.15642/manova.v4i1.385
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah PT. Pegadaian (Persero) Area Surabaya 2. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif menggunakan teknik analisis regresi linear, uji validitas, reabilitas dan normalitas, serta uji hipotesis menggunakan uji T dan uji F yang nantinya data akan diolah menggunakan software Statistical Process Social Science (SPSS). Objek penelitian ini adalah nasabah PT. Pegadaian (Persero) Area Surabaya 2 yang berjumlah 100 orang sedangkan penentuan samplenya menggunakan teknik Non Probability Sampling dengan skala pengukuran Linkert 5 Point. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan dan tingkat kepuasan nasabah, hal ini dibuktikan dengan hasil analisis Uji T dengan tingkat signifikansi positif sebesar 0,00 < 0,05 karena nilai p < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima yang menyatakan terdapat pengaruh positif kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan nasabah. Serta hasil dari Uji F menunjukkan F Hitung (23,992) dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 maka dapat dinyatakan bahwa terdapat pengaruh antara variabel kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah. Sehingga jika ditarik kesimpulan maka terdapat hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan nasabah pada PT. Pegadaian (Persero) Area Surabaya 2.]]>
<![CDATA[Audit Pemasaran Di Badan Usaha Milik Desa “X” Kabupaten Karanganyar ]]>
<![CDATA[Hanafi Adi Putranto]]>;
<![CDATA[Hastanti Agustin Rahayu]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) Vol. 4 No. 1 (2021): Januari ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.15642/manova.v4i1.386
<![CDATA[Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui strategi dari hasil audit pemasaran Badan Usaha Milik Desa “X”melalui perbandingan Competitive Setting Profil dengan Company Alignment Profil. Metode penelitian yang digunakan dengan pendekatan kuantitatif menggunakan audit strategi marketing plus dengan melakukan perbandingan nilai Company Alignment Index (CAI) dan Competitive Setting Index (CSI). Hasil perbandingan CSI lebih besar dari CAI menjelaskan bahwa Badan Usaha Milik Desa “X” tetap dan fokus untuk lingkup Marketing Oriented dengan langkah; 1. Market Effective, dalam hal ini BUMDes mempunyai strategi yang efektif guna mencapai tujuannya. Perlu diperhatikan juga dalam optimalisasi penjualan pemasarannya. Jika produk dan jasa yang dimiliki BUMDes lebih fokus dan efektif sasarannya kepada konsumen di lingkup BUMDes tersebut. Dalam hal ini masyarakat desa setempat sebagai sasaran pasarnya. 2. Product Differentiation, adanya pembeda dalam produk atau jasa yang dimiliki BUMDes dengan lainnya. Hal ini diperlukan untuk memperoleh perhatian dari konsumen terkait dari manfaat, desain, harga, kualitas, pelayanan produk atau jasa BUMDes tersebut. 3. Balanced Promotion, diperhatikan bahwa dalam aktivitas promosi juga membutuhkan keseimbangan biaya. Kegiatan promosi produk dan jasa BUMDes yang tinggi memerlukan biaya yang tinggi. Sehingga dibutuhkan aktivitas promosi yang efektif namun juga tepat sasaran ke konsumen.]]>
<![CDATA[Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia Karyawan Commanditaire Vennootschap Dalam Meningkatkan Efektivitas Kinerjanya ]]>
<![CDATA[Khoirul Umam]]>;
<![CDATA[Yunan Atho'illah]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) Vol. 4 No. 1 (2021): Januari ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.15642/manova.v4i1.387
<![CDATA[Penelitian ini berjudul Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia Karyawan Comanditaire Vennootschap (CV) Dalam Meningkatkan Efektivitas Kinerjanya, pada kasus CV. Barokah Jaya Hikmah, Tambakrejo, Waru, Sidoarjo dan merupakan hasil penelitian kualitatif. Hasil penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis strategi pengembangan sumber daya manusia dalam meningkatkan efektivitas kinerja yang dilakukan oleh perusahaan serta peran strategi dalam meningkatkan efektivitas kinerja karyawan di CV. Barokah Jaya Hikmah Sidoarjo. Penelitian ini menggunakan metode deskriftif kualitatif sehingga data yang didapatkan peneliti dari CV. Barokah Jaya Hikmah Sidoarjo. Observasi, dokumentasi dan wawancara mendalam dengan pihak perusahaan CV Barokah Jaya Hikmah. Serta literatur pendukung yang dianggap relevan terhadap penelitian yang diangkat. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi pengembangan sumber daya manusia dalam meningkatkan efektivitas kinerja karyawan di CV. Barokah Jaya Hikmah Sidoarjo, dengan strategi pendampingan dikatakan efektif dan berjalan sesuai dengan yang di harapkan oleh perusahaan. Dalam hal ini perusahaan mengukur efektifitas dari peran strategi pengembangan sumber daya manusia dalam meningkatkan efektivitas kinerja karyawan dari pendapatan yang mengalami peningkatan. Saran untuk CV. Barokah Jaya Hikmah Sidoarjo, melakukan peninjauan ulang terhadap strategi pengembangan sumber daya manusia yang diterapkan serta melakukan penilaian terhadap karyawan agar efektivitas kinerja sesuai dengan target perusahaan serta melakukan evaluasi kerja.]]>
<![CDATA[Strategi Marketing Mix Dalam Menghadapi Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Pada Jolly Coffee Surabaya) ]]>
<![CDATA[Siti Nur Wahyu Ningsih]]>;
<![CDATA[Aida Octavia Milasari]]>;
<![CDATA[Muchammad Saifuddin]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) Vol. 4 No. 1 (2021): Januari ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.15642/manova.v4i1.388
<![CDATA[The cafe business in Indonesia is increasingly increased its growth. This is a business field for business activists. Surely a cafe has its own marketing system or what we can call a Marketing Mix. The purpose of this study is to identify the implementation of marketing strategies in cafes in Indonesia, especially in Surabaya. This research uses qualitative methods, namely through observation, document study and interviews with several relevant informants. The results of this study indicate that Cafe Jolly Coffee Surabaya uses a marketing strategy which I believe is appropriate to attract consumer interest and is also used to compete in the cafe sector.]]>
<![CDATA[Mediasi Sikap Konsumen pada Pengaruh Green Product, Green Advertising, Green Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian Produk Makanan Organik ]]>
<![CDATA[Muhammad Rafli Hidayah]]>;
<![CDATA[Dyah Sugandini]]>;
<![CDATA[Wisnalmawati]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) Vol. 5 No. 2 (2022): Juli ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.15642/manova.v5i2.841
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh green product, green advertising, green brand trust yang dimediasi sikap konsumen terhadap keputusan pembelian produk makanan organik. Pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Sampel yang digunakan adalah 100 konsumen susu greenfields di Hypermart Yogyakarta. Metode analisis yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS) dengan alat analisis SmartPLS. Hasil penelitian menunjukan bahwa bahwa: 1) green brand, green advertising dan green brand trust berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, 2) green brand, green advertising dan green brand secara langsung berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian yang dimediasi sikap konsumen.]]>
<![CDATA[Analisis Pengaruh Keragaman Produk, Gaya Hidup dan Ewom terhadap Minat Beli Konsumen pada Kedai Gusti Ponorogo ]]>
<![CDATA[Wayan Wijaksono]]>;
<![CDATA[Adi Santoso]]>;
<![CDATA[Eka Destriyanto Pristi]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) Vol. 5 No. 2 (2022): Juli ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.15642/manova.v5i2.861
<![CDATA[Dewasa ini industri food and beverages semakin bekembang, karena bertambahnya jumlah penduduk dan meningkatnya permintaan konsumsi. Salah satu yang menjadi bagian industri tersebut adalah kopi, dimana masyarakat gemar sekali minum kopi. Dewasa ini di masyarakat tidak bisa luput dari namanya minum kopi, mulai dari yang masih pelajar, hingga orang dewasa juga tidak luput dari kebiasaan ini. Tingkat konsumsi yang tinggi serta diiringi dengan gaya hidup masyarakat Indonesia yang bisa lepas dari kopi, tentu ini membuat industri kopi makin tumbuh dan berkembang. Saat ini mulailah muncul banyak kedai kopi untuk memenuhi kebutuhan ngopi masyarakat, disisi lain kedai kopi tersebut harus tahu apa yang dapat menarik minat beli konsumen. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana pengaruh keragaman produk, gaya hidup dan electronic word of mouth terhadap minat beli konsumen pada Kedai Gusti Ponorogo. Peneliti menggunakan sampel sejumlah 75 responden yang merupakan konsumen Kedai Gusti Ponorogo dengan menggunakan teknik pengambilan yaitu accindental sampling. Adapun dalam menganalisis data – data yang diperoleh memakai uji validitas, uji reabilitas, koefisien determinasi, uji t dan uji f. Alat analisis datanya menggunakan regresi linear berganda. Semua data – data tersebut diolah menggunakan SPPS versi 25. Hasil yang didapatkan pada penelitian ini yaitu keragaman produk, gaya hidup dan electronic word of mouth masing – masing secara parsial memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen pada Kedai Gusti Ponorogo. Keragaman produk, gaya hidup dan electronic word of mouth secara simultan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen pada Kedai Gusti Ponorogo.]]>
<![CDATA[Pengaruh Brand Culture dan Iconic Brand terhadap Keputusan Pembelian pada Kue Dhin Aju Le-Olle Khas Madhure ]]>
<![CDATA[Inayah Ilahiyyah]]>;
<![CDATA[Harti]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) Vol. 5 No. 2 (2022): Juli ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.15642/manova.v5i2.862
<![CDATA[Konsep pemasaran sudah mulai difokuskan untuk menarik minat beli konsumen sehingga dapat menghasilkan keuntungan yang tinggi. Hal yang sama dilakukan oleh Anita Bakery Sumenep dalam memanfaatkan peluang bisnis kuliner dengan menghadirkan inovasi produk oleh-oleh khas Madura yang diberi nama “Dhin Aju”. Dengan histori sejarahya Dhin Aju menjadi salah satu brand produk kuliner yang melestarikan kearifan lokal. Selain itu sosok Raden Ayu menjadi icon dari brand produk tersebut. Dalam persepktif lain, brand culture dan iconic brand menjadi media komunikasi pemasaran yang dapat menjadi daya tarik konsumen untuk melakukan keputusan pembelian. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk melihat apakah ada pengaruh antara brand culture terhadap keputusan pembelian Kue Dhin Aju, apakah ada pengaruh antara iconic brand terhadap keputusan pembelian Kue Dhin Aju serta apakah keduanya yakni brand culture dan iconic brand berpengaruh terhadap keputusan pembelian Kue Dhin Aju. Metode dalam penelitian ini menggunakan kualitatif dengan pendekatan asosiatif melalui 119 responden. Sedangkan untuk Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah analisis data kuantitatif, yakni menguji dan menganalisis data dengan perhitungan angka-angka kemudia menarik kesimpulan dari pengujian tersebut dengan pengujian asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji hipotesis. Temuan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa pertama, variabel brand culture (X1) tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y) Kue Dhin Aju. Kedua, variabel iconic brand (X2) berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y) Kue Dhin Aju. Ketiga, brand culture (X1) dan iconic brand (X2) memiliki pengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian (Y).]]>
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Informasi, Kualitas Sistem Informasi, dan Perceived Usefulness terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Aplikasi Keuangan Tingkat Instansi Modul Penganggaran pada Satuan-Satuan Kerja Lingkup Pembayaran KPPN Madiun ]]>
<![CDATA[Agustina Rahayuningtyas]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) Vol. 5 No. 2 (2022): Juli ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.15642/manova.v5i2.863
<![CDATA[Sistem Aplikasi Keuangan Tingkat Instansi (SAKTI) Modul Penganggaran has been applied to all working units of Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Madiun (KPPN) working area since 2020. After two years of implementation, it is necessary to evaluate SAKTI Modul Penganggaran users’ satisfaction as one of the indicators of the success of SAKTI Modul Penganggaran. This study aims to determine the impact of information system quality, information quality, and perceived usefulness on SAKTI Modul Penganggaran users’ satisfaction in the KPPN Madiun working area. The approach used in this study is a quantitative method. The results showed that the information system quality, information quality, and perceived usefulness simultaneously or partially had a positive and significant impact on the SAKTI Modul Penganggaran users’ satisfaction.]]>
<![CDATA[Kesiapan untuk Berubah: Self-Efficacy dan Komitmen Organisasi ]]>
<![CDATA[Cika Vanny]]>;
<![CDATA[Ali Jufri]]>;
<![CDATA[Imam Hadiwibowo]]>;
<![CDATA[Khalifah Nurjannah]]>;
<![CDATA[Puspa Dewi Yulianty]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) Vol. 5 No. 2 (2022): Juli ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.15642/manova.v5i2.879
<![CDATA[The extreme changes in the global environment and the emergence of the COVID-19 pandemic have created shock and readiness for individual employees and organizations to have a commitment to increase their abilities and knowledge in dealing with changes that occur. PT. Pegadain (Persero) is currently carrying out a transformation that makes every employee need to have self-efficacy and high organizational commitment to support readiness to change. This study aims to determine the effect of self-efficacy and organizational commitment on the readiness to change employees of PT. Pegadaian (Persero) Pegadaian Branch Offices in the Cirebon Region. Respondents in this study were permanent employees of PT. Pegadaian (Persero) Pegadaian Branch Offices in the Cirebon Region, amounting to 80 people. The research method used is multiple linear regression analysis. The results showed that partially thevariable self-efficacy had a positive and significant effect on the readiness to change variable, partially the organizational commitment variable It has a positive and significant effect on the readiness to change variable, and simultaneously thevariables self-efficacy and organizational commitment positive and significant effect on the variable readiness to change employees of PT. Pegadaian (Persero) Pegadaian Branch Offices in the Cirebon Region.]]>
<![CDATA[Analisis Determinan Tax Avoidance Perusahaan Sektor Pertambangan di Indonesia ]]>
<![CDATA[Riska Ayu Setiawati]]>;
<![CDATA[Muhammad Ammar]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) Vol. 5 No. 2 (2022): Juli ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.15642/manova.v5i2.894
<![CDATA[Pajak menjadi sumber pendapatan negara yang terbesar yaitu 82,88% dari total pendapatan negara, sehingga pajak memiliki peran yang sangat penting dalam pembangunan negara. Terdapat fenomena perusahaan menghindar dari pajak (tax avoidance) sehingga dapat mengurangi tingkat pendapatan pajak negara. Berdasarkan data tax ratio perusahaan sektor pertambangan 2016-2020 memiliki nilai yang rendah dan menurun dari waktu ke waktu jika dibandingkan secara nasional, hal ini sejalan dengan penemuan beberapa kasus kasus penghindaran pajak pada perusahaan sektor pertambangan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa faktor yang mendeterminasi tax avoidance pada perusahaan sektor pertambangan di Indonesia. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif, menggunakan purposive sampling didapatkan 26 perusahaan sektor pertambangan yang terdafta di Bursa Efek Indonesia tahu 2016 sampai 2020. Hasil penelitian menunjukkan return on asset (ROA) dan ukuran perusahaan berpengaruh signifikan terhadap tindakan tax avoidance perusahaan, sedangkan leverage tidak berpengaruh signifikan terhadap tindakan tax avoidance perusahaan.]]>
