cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota pontianak,
Kalimantan barat
INDONESIA
Jurnal Manajemen Update
Published by Universitas Tanjungpura
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
Arjuna Subject : -
Articles 1,621 Documents
 22   23   24   25   26 
Analisis Pengaruh Faktor Kompensasi dan Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada Bank Kalbar Cabang Singkawang) Riswanto, Budy B1021141034
Jurnal Manajemen Update Vol 7, No 2 (2018): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

 ABSTRAKAnalisis Pengaruh Faktor Kompensasi dan Kompetensi Terhadap                              Kinerja Karyawan(Studi Kasus Pada Bank Kalbar Kantor Cabang Singkawang) Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor Kompensasi dan Kompetensi terhadap Kinerja Karyawan studi kasus pada Bank Kalbar Kantor Cabang Singkawang. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan data primer yang diperoleh dari kuesioner. Teknik penarikan sampel adalah sampling jenuh atau sensus, yaitu pengambilan sampel berdasarkan jumlah populasi yang di ambil secara keseluruhan. Jumlah sampel penelitian ini adalah 62 orang karyawan Bank Kalbar Kantor Cabang Singkawang.Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis kualitatif dan analisis kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya pengaruh secara positif dan signifikan antara variabel Kompensasi dan Kompetensi terhadap kinerja karyawan pada Bank Kalbar Kantor Cabang Singkawang. Hubungan antara kinerja karyawan di lingkungan Bank Kalbar Kantor Cabang Singkawang dengan Kompensasi dan Kompetensi termasuk dalam kategori baik, ditunjukkan oleh nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0,811. Selanjutnya sebesar 65,8 persen kinerja karyawan dipengaruhi oleh Kompensasi dan Kompetensi. Sisanya sebesar 34,2 persen dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.Berdasarkan hasil perhitungan uji t diketahui bahwa kompetensi berpengaruh lebih dominan terhadap kinerja karyawan pada Bank Kalbar Kantor Cabang Singkawang. Kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian ini adalah kinerja karyawan pada Bank Kalbar Kantor Cabang Singkawang terkait erat dengan Kompensasi dan Kompetensi. Karena itu, bagi pimpinan instansi tersebut dipandang perlu untuk terus meningkatkan Kompensasi dan Kompetensi melalui kebijakan-kebijakan strategis dan pelatihan yang baik untuk karyawan sehingga akan menimbulkan semangat kerja yang tinggi.     Kata Kunci : Kinerja Karyawan, Kompensasi, Kompetensi DAFTAR PUSTAKAArikunto, S. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta.Azwar, Saifuddin. (2000). Reliabilitas dan Validitas. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, edisi ketiga.Daft, Richard. 2000. Manajemen. Edisi KelimaI. Jilid Satu, Jakarta: PT Gelora Aksara Pratama (Erlangga).Dessler, Gary. 1997. Management Sumber Daya Manusia. Terjemahan. Benyamin Molan. Edisi Bahasa Indonesia. PT Prenhallind. Jakarta.Edison, Emron et al.2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Alfabeta.Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.Hadi, Amirul dan Haryono. 2005. Metodologi Penelitian Pendidikan. Pustaka Setia.Handoko, T. Hani. 2001. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta.Hasibuan Malayu S.P. 1999. Organisasi & Motivasi. DasarPeningkatan Produktivitas. Jakarta: BumiAksara.Hasibuan, Malayu S. P. 2006, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revisi : Jakarta. Bumi Aksara. Hutapea, Parulian dan Nurianna Thoha. (2008). Kompetensi Plus. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Mangkunegara, A. Prabu. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remajaresdakarya.  Mangkuprawira, Sjafri. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Strategik (edisi kedua). Ghalia Indonesia: Bogor.Margono. 2005. Metodologi Penelitian Pustaka. Jakarta: Galia Indonesia.Mitrani Alain, et al. 1995, Manajemen Sumber Daya Manusia Berdasarkan Kompetensi, Pustaka Utama Grafiti, Jakarta.Moekijat. 2001. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Bandung: Mandar Madju.Nawawi, Hadari. (2001). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Bisnis yang Kompetitif.Cetakan Keempat. Penerbit Gadjah Mada University Press, Yogyakarta.Nawawi, Hadari. 2006. Evaluasi dan Manajemen Kinerja di Lingkungan Perusahaan dan Industri. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.Panggabean, Mutiara S. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Ghalia Indonesia.Prawirosentono, Suryadi. 2008. Kebijakan Kinerja Karyawan.  Kebijakan Kinerja Karyawan. Yogyakarta :BPFE.Rivai, Veithzal. 2005, Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan Dari Teori ke Praktik, Edisi 1, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta.  Robbins, Stephen P. dan Mary Coulter. (2005). Management. 8th Edition. Prentice Hall, New Jersey. Sedarmayanti.2010. Manajemen Sumber Daya Manusia Reformasi Birokrasidan Manajemen Pegawai Negeri Sipil.Bandung; PT Refka Aditama. Sekaran, Uma. 2003. Research Methods for Business: A Skill Building Approach, New York: John Willey & Sons, Inc., fourth edition.Simamora. 2004, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Ketiga, Yogyakarta, STIE YPKN. Singodimedjo, Markum. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia. Surabaya: SMMAS.Sudjana. 2000. Metode Statistik. Bandung : TarsitoSugiyono. 2014. Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.Sujarweni V.W. 2014. Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Pustakabarupress.Surachmad, Winarno. 2004.Prosedur Penelitian. Bandung: Tarsito.Surjadi. 2009. Pengembangan Kinerja Pelayanan Publik. Bandung: PT Refika Aditama. Sutrisno, Edy. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.Spencer, Lyle, M.Jr dan Signe M.Spencer. 1993. Competence at Work. New York: Jhon Wiley & Sons, Inc.Tubulau Jacob. 2004, Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia Melalui Program Diklat Berbasis Kompetensi, LPPI, Jakarta.Wibowo. Prof, Dr, SE, M.Phil. 2011. Budaya Organisasi: Sebuah Kebutuhan untuk Meningkatkan Kinerja Jangka Panjang. Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada.Yamin, Sofyan, Heri, Kurniawan. 2009. SPSS COMPLETE Teknik Analisis Statistik Terlengkap dengan Software SPSS. Salemba Infotek, Jakarta.Yani, M. 2012, Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: Mitra Wacana Media.Bank Kalbar. 2018. Sekilas Perusahaan. Diperoleh 25 July 2018, dari http://www.bankkalbar.co.id/sekilas_perusahaan.php
PENGARUH RASIO LIKUIDITAS, LEVERAGE, DAN AKTIVITAS TERHADAP PROFITABILITAS PADA PERUSAHAAN FARMASI YANG TERDAFTAR DI BEI TAHUN 2009-2013 B31111053, ATIKA
Jurnal Manajemen Update Vol 5, No 2 (2016): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to examine and explain the effect of the liquidity ratios, leverage, and activity on the level of profitability is partially and simultaneously. Which in this study liquidity ratios indicated by the Current Ratio, the leverage ratio is indicated by Debt To Equity Ratio and the ratio of activity indicated by Total Asset Turn Over.   The population in this study are the companies listed on the Indonesian Stock Exchange (BEI) in the period 2009-2013. Samples were collected as much as 9 pharmaceutical company chosen by purposive sampling technique. The independent variable in this study is liquidity (Current Ratio), Leverage (Debt to Equity Ratio), activity (Total Asset Turnover), and while the dependent variable is Profitability (Return on Equity). Methods of analysis of this study using multiple regression analysis.   The results showed that the Liquidity positive and significant impact on profitability, leverage and no significant negative impact on profitability, and activity and no significant positive effect on profitability. The coefficient of determination is 76.2%. This result indicates that the magnitude of the ability of independent variables in explaining the dependent variable while 23.8% is explained by other variables.   Keywords: Liquidity, Leverage, Activity and Profitability
ANALISIS PENGARUH GAYA HIDUP, KELOMPOK REFERENSI DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI WARUNG KOPI AMING KOTA PONTIANAK admin, Yella Febrinda B11112074
Jurnal Manajemen Update Vol 6, No 1 (2017): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aimed to analyze and determine the influence of lifestyle, reference groups, and the location of the decision been in the Coffee Shop Aming Pontianak. This type of research used in this study is a survey research, with analysis of quantitative data. In pennelitian survey, collecting data using questionnaires. The analysis technique used in this research is multiple regression analysis using SPSS version 22.0. The findings show that lifestyle variables, reference groups and locations together significant and positive impact on the decision variables visit. By 24.8% visited a decision variable can be explained by the independent variable while the remaining 75.2% is explained by other variables outside of this study. Keywords: lifestyle, reference groups, the location, the decision to visit
ANALISIS MOTIVASI KERJA KARYAWAN BAGIAN ADMINISTRASI PTPN XIII KEBUN PARINDU B31109098, R. Bellarmino Dayana
Jurnal Manajemen Update Vol 5, No 4 (2016): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this study is to analyze the motivation of employees in the administration in PTPN XIII Parindu garden. The method used in this research is descriptive statistics. Samples of respondents using the administrative staff of 50 respondents PTPN XIII Parindu garden. The data can be used questionnaires with respondents using five options, Strongly Agree, Agree, doubtful,  Disagree, Strongly Disagree with each point is worth of 5 to 1. The results that can be achieved by respondents respectively answered by the respondents were selected in accordance with the existing indicators are 5 options With the option on indicators of the achievements reached 24% of respondents strongly agreed and 54% answered agree on the first question and the second question 16% answered strongly agree and 74% answered agree. And on the second indicator recognition of others as much as 18% and 76% answered strongly agree and agree on the first question, while on the second question respondents answered as much as 30% strongly agree and 52% disagree. In the third indicator responsibility as much as 50% of each of the answers agree and strongly agree on can be the first question on the second question as much as 16% and 66% who answered strongly agree and agree. On indicators of job satisfaction by 22% and 76% answered strongly agree and agree on the first question, while on the second question by 30% and 62% answered strongly agree and agree. In the last indicator chance to go forward with the data on the first question and the second to reach 12% and 66% answered strongly agree and agree, while 40% and 54% answered strongly agree and agree on the answer points. With the data obtained indicate if the administrative staff PTPN XIII have a good motivation to work for its own employees and also for the company's future. Keywords: employee motivation, PTPN XIII
The Influence of Camel Analysis, SBI Rate and Exchange Rate toward Stock Return on Banking Industries listed in Indonesian Stock Exchange period 2009-2013 admin, Laras Nindya Malini B12112010
Jurnal Manajemen Update Vol 5, No 4 (2016): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research aimed to examine the influence of CAMEL analysis, Exchange Rate and SBI Rate towards Stock Return on banking companies listed in Indonesian Stock Exchange during 2009-2013. Banking sector is one of the fastest growing sectors in Indonesia. Nowdays, banking sector become more complex. In addition, evaluating banking sectors is not easy, there are so many factors which need to taken care while evaluating good banks from bad ones. In order to evaluate the influence between the internal and externals factros influencing banks’ stock return this research choosen CAMEL models. The population in this research are the companies that are continously listed on the Indonesian Stock Exchange for five consecutive years starting from 2009-2013. The sampling method used in this research is purposive sampling which make up for a sample of 17 companies. Panel data is employed to test the variables to investigate with the total account of observation 85 observation. Generalized Least Square is utilized to test the data and the result shows that the internal factors such as Capital Adequacy Ratio (CAR), Non-Performing Loan (NPL) and Return on Asset (ROA) have positive influence towards Stock Return. The exchange rate fluctuations has negative sign towards stock return while SBI rate has positive influence upon the Stock Return.   Keywords: Stock Return, CAMEL, SBI Rate and Exchange Rates.
ANALISIS FUNDAMENTAL DAN KEBIJAKAN PEMERINTAH TERHADAP HARGA SAHAM PERUSAHAAN ROKOK YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Aprilia, Della
Jurnal Manajemen Update Vol 8, No 3 (2019): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis fundamental dan kebijakan pemerintah terhadap harga saham perusahaan rokok yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI), baik secara parsial maupun simultan. Rasio keuangan yang diteliti yaitu: current ratio (CR), debt to equity ratio (DER), dan earning per share (EPS).  Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan rokok yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) pada tahun 2013-1017. Sampel penelitian sebanyak 4 perusahaan. Data yang digunakan yaitu data sekunder.Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian asosiatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel EPS berpengaruh signifikan terhadap harga saham, sedangkan CR dan DER tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan variabel CR, DER dan EPS berpengaruh terhadap harga saham. Variabel CR, DER dan EPS dapat menjelaskan harga saham pada perusahaan rokok yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) sebesar 66% sisanya 34% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang berupa faktor internal maupun eksternal.Kata Kunci : Current Ratio (CR), Debt to Equity Ratio (DER), Earning Per Share (EPS), Harga Saham. DAFTAR PUSTAKAAbidin, S. Z. (2012). Kebijakan Publik. Jakarta: Salemba Humanika.Agustino, L. (2012). Dasar-Dasar Kebijakan Publik. Bandung: Alfabeta.Ahsan, A., Wiyono, N. H., & Aninditya, F. (2012). Beban Konsumsi Rokok, Kebijakan Cukai dan pengentasan Kemiskinan. ReseacrhGate, https://www.researchgate.net/publication/301197583_Beban_Konsumsi_Rokok_Kebijakan_Cukai_dan_Pengentasan_Kemiskinan.Brigham, E. F., & Houston, J. F. (2010). Manajemen Keuangan. Jakarta: Erlangga.Darmaji, T., & Fakhruddin. (2012). Pasar Modal di Indonesia Edisi Ketiga. Jakarta: Salemba Empat.ghozali, I. (2007). Aplikasi Analisis Ultivariate dengan program SPSS. Semarang: Universitas Semarang.Hadi, N. (2013). Pasar Modal: Acuan teoritis dan praktis Investasi di Instrumen Keuangan Pasar Modal. Yogyakarta: Graha Ilmu.Halim, A. (2005). Analisis Investasi. Jakarta: Salemba Empat.Hartono, J. (2010). Teori Portofolio dan Analisis Investasi. Yogyakarta: BPFE.Houston, E. F. (2013). Dasar-dasar Manajemen Keuangan. Jakarta: Salemba Empat.Husein, U. (2011). Metode Penelitian Skripsi dan Tesis Bisnis edisi 11. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.Husnan, S. (2001). Dasar-dasar Teori Portofolio dan Analisis Sekuritas. Yogyakarta: UPP AMP YKPN.Julianita, H. S. (2011). SPSS VS Lisrel: Sebuah Pengantar, Aplikasi Untuk Riset. Jakarta: Salemba Empat.Jumingan. (2006). Analisis Laporan Keuangan. Jakarta: Media Grafika.Kasmir. (2013). Analisis Laporan Keuangan . Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.Margaretha, F. (2011). Manajemen Keuangan untuk Manajer Non-keuangan. Jakarta: Erlangga.Priyatno, D. (2008). Mandiri Belajar SPSS. Yogyakarta: Media Kom.Samsul, M. (2006). Pasar Modal dan Manajemen Portofolio. Jakarta: Erlangga.Sugiono. (2014). Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.Suharto, E. (2010). Membangun Masyarakat Memberdayakan Rakyat. Bandung: Refika Aditama.Sutrisno. (2013). Manajemen Keuangan: Teori Konsep dan Aplikasi edisi Kesembilan. Yogyakarta: Ekonisia.Tandelin, E. (2010). Portofolio dan Investasi: Teori dan Aplikasi. Yogyakarta: Kansius.Tandelin, M. E. (2007). Analisis Investasi dan Manajemen Portofolio. Yogyakarta: BPFE.Triono, D. (2017). ANALISIS DAMPAK TARIF CUKAI HASIL TEMBAKAU TERHADAP PENERIMAAN NEGARA DAN PRODUKSI TEMBAKAU DOMESTIK . Jurnal Pajak Indonesia, http://jurnal.pknstan.ac.id/index.php/JPI/article/view/177/140.
PENGARUH STRUKTUR MODAL TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN TEXTILE DAN GARMENT YANG TERDAPAT DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2010-2014 admin, Annisa Wahyuni B11110120
Jurnal Manajemen Update Vol 6, No 2 (2017): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAKNilai perusahaan merupakan persepsi investor terhadap perusahaan, yang sering dikaitkan dengan harga saham, dimana harga saham yang tinggi dapat meningkatkan nilai perusahaan. Nilai perusahaan diproksikan dengan Tobin’s Q yang merupakan ukuran yang lebih teliti tentang seberapa efektif manajemen memanfaatkan sumber-sumber daya ekonomis dalam kekuasaanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh struktur modal diproksikan dengan debt ratio, debt to equity dan time interest earned terhadap nilai perusahaan.Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan textile dan garment yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode Tahun 2010-2014. Metode penentuan sampel dengan menggunakan metode purposive sampling, dan berdasarkan kriteria yang telah ditentukan maka didapat jumlah sampel penelitian sebanyak 13 perusahaan sampel. Data penelitian merupakan data sekunder yang diperoleh dari Indonesia Capital Market Directory periode Tahun 2010-2014. Pengujian hipotesis penelitian menggunakan tehnik analisis regresi linier berganda dengan alat bantu aplikasi SPSS (Stastical Product and Service Solutions) versi 16.Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) debt ratio berpengaruh terhadap nilai perusahaan; (2) debt to equity ratio tidak berpengaruh terhadap nilai perusahaan; (3) time interest earned tidak berpengaruh terhadap nilai perusahaan; (4) Secara simultan struktur modal memiliki pengaruh terhadap nilai perusahaan.Perusahaan textile dan garment di Bursa Efek Indonesia belum mencapai titik optimal pada tingkat utangnya, sehingga penambahan proporsi utang yang dapat meningkatkan profitabilitas dapat digunakan untuk mendapatkan nilai perusahaan yang lebih tinggi.  Kata Kunci : Tobin’s Q (Y), Debt Ratio (X1), Debt to Equity Ratio (X2) dan Time Interest Earned (X3)
“PENGARUH IKLIM ORGANISASIONAL DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KEMAMPUAN DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN DAN PONTIANAK KOTA” B31111022, TRI HAFSARI
Jurnal Manajemen Update Vol 5, No 2 (2016): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this study was to determine the influence of organizational climate and leadership style on the ability to provide services and their impact on employee performance. The data used in this study was obtained through the method of questionnaires. A total of 32 questionnaires submitted to the District Office employees Pontianak City in complete and can be processed. Data on though by using path analysis techniques using IBM SPSS 18.0 program. The results showed that organizational climate indirect effect on performance through service as an intervening variable. This is indicated by the value of the direct effect that is greater than the indirect effect (0.282> 0.047), and the leadership style directly affects the performance through service as an intervening variable. This is indicated by the value of the direct effect of which is smaller than the indirect effect (0.860<1.14). Keywords: climate organizational, leadership style, service and performance.
PENGARUH TINGKAT PERTUMBUHAN PERUSAHAAN, LEVERAGE, DAN PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM LQ-45 PADA PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2011-2013 B31109126, FARIDA
Jurnal Manajemen Update Vol 6, No 2 (2017): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis perkembangan tingkat pertumbuhan perusahaan, leverage, profitabilitas,  dan harga saham LQ-45 pada perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2004-2013 dan menganalisis pengaruh tingkat pertumbuhan perusahaan, leverage, profitabilitas terhadap harga saham LQ-45 yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2004-2013. Metode yang digunakan digolongkan sebagai penelitian kausal. Model yang digunakan dalam penelitian adalah model regresi linier berganda dan uji statistik. Dari hasil analisis yang telah dilakukan oleh penulis diperoleh nilai R2 atau koefisien determinasi menunjukkan bahwa nilai R2 sebesar 0.611 atau 61.1% hal ini menggambarkan bahwa variabilitas variabel dependen (harga saham) yang dapat dijelaskan oleh variabilitas variabel independen (pertumbuhan aset, debt to equity ratio, return on equity,) sebesar 61.1%. Sisanya 38.9% dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak dimasukkan dalam model regresi. Hasil perhitungan dan analisis data, maka dapat dijelaskan bahwa87Pertumbuhan perusahaan pada Perusahaan Manufaktur yang Terdaftar di BEI Tahun 2011-2013 mengalami fluktuasi. Leverage cenderung mengalami penurunan, profitabilitas mengalami fluktuasi. Nilai return on equity terendah yaitu pada tahun 2012. Keempat variabel independen yang diteliti, variabel yang memiliki pengaruh paling besar terhadap harga saham yaitu dividend payout ratio.   Kata Kunci: Pertumbuhan Perusahaan, Leverage, Dan Profitabilitas Terhadap Harga Saham LQ-45
THE INFLUENCE OF CORPORATE IMAGE, PERCEIVED SERVICE QUALITY, AND PERCEIVED VALUE TOWARD WORD OF MOUTH WITH COSTUMER SATISFACTION AS MEDIATING VARIABLE (CASE STUDY IN NATASHA SKIN CARE CLINIC PONTIANAK) Rezki, Amanda Tiara
Jurnal Manajemen Update Vol 7, No 2 (2018): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRACTFor sustainability of the company, business should be more customers oriented than profit oriented. In determining and selecting a product or service, customers have their own trusted brand. They will trust and loyal to that brand only if they satisfy with the product or service offered by the company. A satisfy customers tend to spread positive word of mouth communication regarding to product or service that they have experienced before. The study aimed to figure out the influence of corporate image, perceived service quality, and perceived value toward word of mouth mediating to customer satisfaction on Natasha Skin care Clinic in Pontianak. Primary data was gathered using questionnaire based on 100 respondents of Natasha in Pontianak. Model analysis used is Structural Equation Model and path analysis. The result of the first test showed that corporate image and perceived value significantly influence the customer?s satisfaction, while perceived service quality is not. Corporate image has not significantly influence word of mouth, while perceived service quality and perceived value is significantly influence. The result of the second test showed that customer satisfaction significantly influence the word of mouth. The result of direct and indirect influence testing which proves the total effect is greater than the direct effect is the influence of Corporate Image, Perceived Service Quality, and Perceived value toward Word of Mouth. This proves that Customer Satisfaction as a mediating variable is able to strengthen the independent and dependent variables. Key word: corporate image, perceived service quality, perceived value, customer satisfaction, word of mouthReferencesAbd-El-Salam, E., & Shawky, A. (2013). The impact of corporate image and reputation on service quality, customer satisfaction and customer loyalty: testing the mediating role. Case analysis in an international service company. The Business & Management Review, 3(2).Arasli, H., Mehtap-Smadi, S. and Katircioglu, S.T. (2005), ?Customer service quality in the Greek Cypriot banking industry?. Journal of managing Service Quality, 15(1), 41-56.Cameran, M., Moizer, P., & Pettinicchio, A. (2010). Customer satisfaction, corporate image, and service qualityin professional services. The Service Industries Journal, 30(3), 421?435.Caruana A, Fenech N (2005). The effect of perceived value and overall satisfaction on loyalty: A study among dental patients. Journal of Medical Mark., 5(3): 245.Chaniotakis and Lymperopoulos, 2009. Service quality effect on satisfaction and word of mouth in the health care industry. Managing Service Quality, 19 (2): 229-242Gurler and Erturgut (2018). The Mediating Effect of Customer Satisfaction on the Relationship Between Perceived Value and Word of Mouth in the Airline Industry. Journal of Business Research Turki, 10 (1), 1-16.Juga, Jari and Juntunen, Jouni (2010). Service quality and its relation to satisfaction and loyalty in logistics outsourcing relationships. Managing Service Quality, 20(6): 496-510Lai Lai T (2004). Service Quality and Perceived Value?s Impact on Satisfaction, Intention and Usage of Short Message Service (SMS). Information systems frontiers, Kluwer Academic Publishers, 6(4): 353-368Lee EJ, Overby JW (2004) Creating value for online shoppers: Implications for satisfactions and loyalty. J. Consum. Satisfaction, Dissatisfaction Compl. Behav., (17): 54-67.McDaniel, JR,C. & Gates, R. (2013). Marketing Research (9th ed.). Hoboken, NJ : John Wiley & Sons  Ltd.Methaq, Sallam (2015). THE EFFECT OF CORPORATE IMAGE ON WOM: THE ROLE OF CUSTOMER SATISFACTION AND TRUST. International Journal of economics, commerce and management, 3 (2): 331-340.Ranaweera, C & Prabhu, J. (2003). On the relative importance of customer satisfaction and trust as determinants of customer retention and positive word of mouth. Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing 12(1): 82-90.Sallam, Methaq Ahmed Abdulmajid (2015). THE EFFECT OF CORPORATE IMAGE ON WOM: THE ROLE OF CUSTOMER SATISFACTION AND TRUST. International Journal of Economics, Commerce and Management, 3(12), 331-340.Sichtmann, C. (2007). An analysis of antecedents and consequences of trust in a corporate brand. European Journal of Marketing, 41 (9/10), 999-1015Tu, Y., Li, M., & Chih, H. (2013, July). An Empirical Study of Corporate Brand Image, Customer Perceived Value and Satisfaction on Loyalty in Shoe Industry. Journal of Economics and Behavioral Studies, 5(7), 469-483.Türky?lmaz A, Özkan C (2007). Customer satisfaction; Modelling; Mobile communication systems; Turkey. Ind. Manage. Data Syst., 107(5): 672-687.Qin, et al. (2010). Perceived service quality in fast-food restaurants: empirical evidence from China. International Journal of Quality & Reliability Management, 27 (4): 424-437

Page 24 of 163 | Total Record : 1621

 22   23   24   25   26 

Filter by Year

2012 2021


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 11, No 4 (2021): JURNAL MAHASISWA MANAJEMEN Vol 10, No 3 (2021): JURNAL MAHASISWA MANAJEMEN Vol 10, No 2 (2021): JURNAL MAHASISWA MANAJEMEN Vol 10, No 1 (2021): JURNAL MAHASISWA MANAJEMEN Vol 9, No 3 (2020): JURNAL MAHASISWA MANAJEMEN Vol 9, No 2 (2020): JURNAL MAHASISWA MANAJEMEN Vol 9, No 1 (2020): JURNAL MAHASISWA MANAJEMEN Vol 8, No 4 (2019): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 8, No 3 (2019): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 8, No 2 (2019): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 7, No 4 (2018): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 7, No 3 (2018): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 7, No 2 (2018): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 7, No 1 (2018): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 6, No 4 (2017): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 6, No 3 (2017): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 6, No 2 (2017): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 6, No 1 (2017): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 5, No 4 (2016): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 5, No 3 (2016): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 5, No 2 (2016): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 5, No 1 (2016): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 4, No 4 (2015): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 4, No 3 (2015): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 4, No 2 (2015): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 4, No 1 (2015): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 3, No 4 (2014): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 3, No 3 (2014): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 3, No 2 (2014): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 3, No 1 (2014): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 2, No 3 (2013): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 2, No 2 (2013): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 2, No 1 (2013): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 1, No 1 (2012): Jurnal Mahasiswa Manajemen More Issue