Garuda - Garba Rujukan Digital

The Influence of Experiential Marketing on Customer Loyalty Through Customer Satisfaction as the Mediating Variable: Study at Food and Beverages Restaurant in Pontianak and Kubu Raya District Sanjaya, Ericson B1024151010
Jurnal Manajemen Update Vol 8, No 4 (2019): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

The purpose of this research is to analyze the influence of Experiential Marketing to Customer Loyalty through Customer Satisfaction as the Mediating Variable in Food and Beverages Restaurant in Pontianak and Kuburaya District. The competition in culinary of Food and Beverage Restaurant is increasingly significant improving. In Culinary business sector is commonly known as a vulnerable business when it comes to the problem of the food taste consistency and service provided. From this point, the culinary businessmen of food and beverages restaurant want and need to make the customer satisfied and loyal to their businesses. From this point we can see that it is undeniable Customer loyalty plays an important factor in every industry, especially in creative industry such as culinary sectors. While Experiential Marketing with its 5 dimensions is used as the strategy to achieve the Customer Loyalty. The data obtained in this research by distributing the online questionnaires and the data is analyze Structural Equation Model Partial Least Square (SEMPLS) method. To conduct analysis using PLS method, this research is using smartPLS 3.0 software. The hypothesis of the research are. The result of this research shows that H2, H5, H6, H11, and H12 are accepted but H1. H3, H4, H7, H8, H9, and H10 are rejected.Â Keyword : experiential marketing, customer loyalty, customer satisfaction, sensory experience, affective experience, creative cognitive experience, physical experience, social identity experienceÂ ReferencesÂ Â Abdillah, W., & Hartono, J. (2015). Partial Least Square (PLS): Alternatif Structural Equation Modelling (SEM) dalam Penelitian Bisnis. Yogyakarta: Penerbit Andi.Abraham, M. R. (2009). Importance of a Theoritical Framework for Research. Nuts and Bolts of Chemical Education Research, 976: 47-66.Ajayi, V. O. (2017). Distinguish between primary sources of data and secondary sources of data. journal from BENUE STATE UNIVERSITY, MAKURDI.Alkilani, K. C., & Abzakh, A. A. (2013). the Impact of Experiential Marketing and Customer Satisfaction on Customer Commitment in the World of Social Networks. Asian Social Science: Vol. 9 No. 1: 2013, http://dx.doi.org/10.5539/ass.v9n1p262.Alreck, P., & Settle, R. (2003). Survey Research Handbook (3rd ed). Newyork: Mcgraw-Hill Education.Amir, H. (2007). Analisis Experiential Marketing , Emotional Building, dan Brand Trust Terhadap Loyalitas Merek Mentari. Manajemen Ushawan Indonesia (MUI), No. 06/Th.36/Juni 2007.Andreani, F. (2007). Experiential Marketing (Sebuah Pendekatan Pemasaran). Jurnal Manajemen Pemasaran Volume 2 No 1, 7.Araci, E. U., Bulut, A. Z., & Kocak. (2017). The Relation Among Experiential Marketing, Customer Satisfaction, and Behavioral Intention: A Study on Food and Beverage Business. 23rd International Scientific Conference on Economic and Social Development.Araci, U. E., Bulut, Z. A., & Kocak, N. (2017, September). The Relation Among Experiential Marketing, Customer Satisfaction, and Behavioral Intention; A Case Study on Food and Beverage Business. 369.Baron, R. M., & Kenny, D. A. (1986). The Moderator-Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations. Journal of Personality nd Social Physchology, 51 (6), 1176.Chang, Y. S., & Lee, T. H. (2011). Leisure StudiesISSN 0261-4367 print/ISSN 1466-4496 onlineÂ© 2012 Taylor & Francishttp://www.tandfonline.comThe influence of experiential marketing and activity involvement on the loyalty intentions of wine tourists in Taiwan. Leisure Study.Cohen, J., P, C., West, S. G., & Aiken, L. S. (2003). Applied Multiple Regression/Correlation analysis in the behavioral sciences (3rd ed). Mahwa, NJ: Erlbaum. p. 76.Cooper, D. R., & Schindler, P. S. (2014). Business Research Methods. Newyork: McGraw-Hill/Irwin.Dian, Y. (2012). Analysis of pengaru Experiential Marketing, customer quality,customer satisfaction and customer loyalty. Jogjakarta: Journal manejemen and Business UGM.Ekoputra, A., Hartayo, & Nurrochmat, D. (2017). The Effect of Experiential Marketing on Customer Satisfaction and Loyalty Restaurant 150 Eatery in Bogor. International Journal of Science and Research (IJSR).Etikan, I., & Bala, K. (2017). Sampling and Sampling Methods. Biometrics & Biostatistic International Journal, 5(6).Fung, H. P. (2017). How do you determine the validity and reliability of a new questionaire? {Online}. Available at: https://www.reserachgate.net/post/How_do_you_determine_the_validity_of_a_questioanire, Accessed on 21 January 2019.Ghozali, I. (2012). Aplikasi Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 (21st ed). Semarang: Undip.Google Data, I. (2019). Restoran di Pontianak dan Kubu Raya. Available at: https://www.google.com/search/restoran+di+pontianak+dan+kubu+raya, Acccess on 28 February 2019.Hair, J., & Celsi, M. (2011). Essentials of Business Reseach Methods. Newyork: M.E Sharpe.Hansemark, O. C., & Albinsson, M. (2004). Customer Satisfaction and Retention: The Experiences of Individual Employees Managing Service Quality. 14 (1), pp. 40-57.Hasan, A. (2009). Marketing Edisi Baru. Jogjakarta: Medpress.Husein, U. (2008). Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada.Hutama, A. C. (2014). Pengaruh customer experience, service quality dan product quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction sebagai variabel intervening pada kafe bangi kopitiam di Spazio Surabaya. Masters thesis, Widya Mandala Catholic University Surabaya.J.J, H., & Bechger, T. (2011). An Introduction tp Structural Equation Modelling. Family Science Review, 11, 354-373.Kalla, S. (2011). Relationship Between variables {Online}. Available at: https://exploreable.com/relationship-between-variables, Accessed on 19 January 2019.Kartajaya, H. (2006). HermawanKartajaya on Marketing. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.Kennedy. (2008). The importance of good sampling [Online]. available at: http://www.coronainsights.com/2008/08/the-importance-of-good-sampling/, Accessed on 21 January 2019.Khadka, K., & Maharjan, S. (2017). CUSTOMER SATISFACTION AND CUSTOMER LOYALTY. Journal from Centria Universityof Applied Sciences of Pietaarsari, 9.Kotler, P., & Armstrong, G. (2014). Principles of Marketing (15 ed). Harlow, England: Pearson Education Limited.Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management (14 ed). Harlow, England: Pearson Education Limited.Kuncoro, M. (2009). Metode Riset untuk Bisnis & Ekonomi. Jogjakarta: Penerbit Erlangga.Lazuardi, M., & Triady, M. (2015). Ekonomi Kreatif: Rencana Pengembangan Kuliner Nasional. PT. Republik Solusi.Lovelock, C., & Wirtz, J. (2014). Service Marketing (7th Ed). London: Pearson Education.Maghnati, F. K. (2012). Exploring the Relationship between Experiential Marketing and Experiential Value in the Smartphone Industry. International Business Research, 5(11), pp: 169-177.Margaretha, M. (2004). Studi mengenai loyalitas pelanggan pada divisi asuransi kumpulanAJP bumi Putra. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia,Vol. iii, No. 3, 289-308.Mattila, A. A. (2001). Emotional bonding and restaurant loyalty. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 42(6), 73-79.McMillan, & James, H. (2011). Educational Research:Fundamental for the Consumers, 2nd ed. pp. 258-359.Megawati, S. (2012). The Influence of Experiential Marketing to Customer Loyalty at Pondok Patin Restaurant in Pekanbaru. JURNAL MANAJEMEN UNIVERSITAS RIAU 2012.Ming Lin, K., Ming, C., Pin Lin, Z., Lang Tseng, M., & Lan, W. L. (2009). Application of Experiential Marketing Strategy to Identify Factors Affecting Guestsâ€™ Leisure Behavior in Taiwan Hot-Spring Hotel. WSEAS TRANSACTIONS on BUSINESS and ECONOMICS.Mohsan, F. N. (2011). Impact of customer satisfaction on customer loyalty and intentions to switch: Evidence from banking sector of Pakistan. International Journal of Business and Social Science, 3(4): 72â€“80.Musfar, F., & Novia, V. (2012). Pengaruh Experiential Marketing terhadap Custmer Loyalty pada Pelanggan Restoran Koki Sunda di Pekan Baru. Jurnal Ekonomi Volume 20, Nomor 4 Desember 2012.Oliver, R. (1997). Satisfaction as Behavioral Perspective on the Customer. Newyork: McGraw-Hill.O'Shaughnessy, J. A., & O'Shaughnessy, N. J. (2003). The Marketing Power of Emotion. Oxford: Oxford University Press.Ozturk, R. (2015). Exploring the Relationship Between Experiential Marketing Customer Satisfaction and Customer Loyalty: An Empirical Examination in Konya. International Journal of Social, Behavioral, Educational, Economic and Management Engineering Vol:9, No:8, 2015.Peter, P., & Olson, J. (1999). Prilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (4th ed). Jakarta: Erlangga.Pine II, J., & Gilmore, J. H. (1998). Welcome to the Experience Economy. Harvard Business Review, 97-98.Piotr, Z. (2004). Technical Analysis as the Representation of Typical Cognitive Biases. International Review of Financial Analysis, 13(2), 217-225.Popham, W. J. (2008). Transformative Assessment. United States: Houghton Mifflin Harcourt.Prasetyo, B., & Jannah, L. M. (2012). Metode Penelitian Kuantitativ (7th ed). Jakarta: Rajagrafindo Persada.Sangadji, E. M., & Sopiah. (2010). Metodologi Penelitian: Pendekatan Praktis dalam Penelitian. Jogjakarta: Penerbit Andi.Schmitt, B. H. (1999). Experiential Marketing: How to get Customers to Sense, Feel, Think, Act, and relate to Your CompanyBrands. Newyork: The Free Press.Sekaran, U. (2003). Research Method for Business. John Wiley & Son.Sekaran, U., & Bougie, R. (2011). Research Methods for Business: skill-Building approach (1st ed). United Kingdom: John Wiley & Sons Ltd.Sekaran, U., & Bougie, R. (2013). Research Methods for Business. United Kingdom: Jhon Wiley & Sons Ltd.Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.Tao, F. (2014). Customer Relationship management based on Increasing Customer Satisfaction. International Journal of Business and Social Science, Volume. 5, Issue. 5 ,pp: 256-263.Thomas, B. &. (2013). Anticipate: Knowing what customers need. NeW Jersey: John Wiley & Sons.Utarsih, H. (2016). Pengaruh Experiential Marketing, Customer Relationship Marketing, dan Customer Satisfaction terhadap Customer Loyalty Hotel Bintang 3 sampai dengan 5 di kota Bandung. Jurnal Indonesia Membangun.Vinzi, V. E., Chin, W. W., Henseler, J., & Wang, H. (2010). Handbook of Partial Least Square: Concepts, Methods and Applications. Newyork: Springer Publication.Wahyudi, S., & Lavinia, J. (2017). Analisa Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Customer Loyalty dengan Customer Satisfaction sebagai Variabel Mediasi pada Restoran Jepang dengan Konsep Shabu-Shabu di Surabaya. Jurnl Program Manajemen Perhotelan, Fakultas Ekonomi, Universitas Kristen Petra.Wahyuningtyas, F. M., Achmad, F., & Zainul, A. (2017). The Effect of Experiential Marketing on Satisfaction and its Impact on Customer Loyalty. RJOAS, 1(61), January 2017.Widowati, R., & Fitria, T. (2017). The Influence Of Experiential Marketing On Customer LoyaltyThrough Customer Satisfaction As Intervening Variable. Universitas Muhammadiyah Yogyakarta Journal Vol 8, 166.Zena, A. P., & Hadisumarto, A. D. (2012). The Study of Relationship among Experiential Marketing, Service Quality, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty. ASEAN MARKETING JOURNAL, June 2012 - Vol.IV - No. 1.Zikmund, W. (2010). Business Research Methods (8th ed). Canada: Cengange Learning.Â Â

PENGARUH PEMUNGUTAN PAJAK RESTORAN, PAJAK PENERANGAN JALAN UMUM DAN BPHTB TERHADAP PENDAPATAN ASLI DAERAH KOTA PONTIANAK Tio, Tio Parizky B1021131091
Jurnal Manajemen Update Vol 6, No 4 (2017): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemungutan pajak Restoran, pajak Penerangan Jalan Umum dan Bea Perolehan Hak atas Tanah dan Bangunan terhadap Pendapatan Asli Daerah kota Pontianak. Desain penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini yaitu pendapatan asli daerah perbulan sejak kota Pontianak berdiri yang diterbitkan diterbitkan oleh Dinas Pendapatan daerah (Dispenda) Kota Pontianak. Sampel dipilih dengan teknik purposive sampling dan diperoleh data realisasi pajak selama 6 tahun terakhir. Adapun metode analisis yang digunakan adalah analisis Regresi Linier Berganda, Uji Asumsi Klasik, Uji Simultan dengan F-test dan Uji Parsial dengan t-test.Hasil uji hipotesis secara simultan menunjukan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan secara simultan antara variabel independen (pajak Restoran, Penerangan Jalan Umum, BPHTB) terhadap variabel dependen (Pendapatan Asli Daerah). Hasil uji hipotesis secara parsial menunjukan variabel pajak Restoran dan Penerangan Jalan UmumÂ memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Pendapatan Asli Daerah, sedangkan Bea Perolehan Hak atas Tanah dan Bangunan memiliki pengaruh yang negatif dan signifikan terhadap Pendapatan Asli Daerah kota Pontianak.Â Kata kunci : Pajak Restoran, Pajak Penerangan Jalan Umum, Bea Perolehan Hak atas Tanah dan Bangunan, Pendapatan Asli Daerah.

PENGARUH FAKTOR PENDORONG TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG (STUDI PADA FESTIVAL CAP GO MEH DI KOTA SINGKAWANG) admin, JULI ANDRIANI B11112020
Jurnal Manajemen Update Vol 6, No 2 (2017): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Faktor Pendorong terhadap Keputusan Berkunjung (Studi Pada Festival Cap Go Meh di Kota Singkawang). Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Penelitian ini termasuk causal research. Populasi dalam penelitian ini adalah wisatawan yang sudah pernah menonton Festival Budaya Cap Go Meh di Kota Singkawang minimal setahun terakhir. Jumlah sampel sebanyak 120 responden dipilih dengan cara Purposive Sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Relaxation (Relaksasi) tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung pada Festival Cap Go Meh di Kota Singkawang. Escape (melepaskan diri), Prestige (Gengsi), Family and Friend Togetherness (Kebersamaan dengan Keluarga dan Teman) dan Knowledge (Pengetahuan) berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung pada Festival Cap Go Meh di Kota Singkawang. Â Kata kunci: Faktor Pendorong, Escape Motive, Relaxation, Prestige, Family and Friend Togetherness, Knowledge dan Keputusan Berkunjung

PENGARUH BURNOUT DAN STRESS KERJA TERHADAP KINERJA PERAWAT RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. SOEDARSO PROVINSI KALIMANTAN BARAT Sennovbil, Putra B1021131131
Jurnal Manajemen Update Vol 7, No 2 (2018): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah burnout dan stress kerja berpengaruh secara signifikan terhadap Perawat Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Soedarso Provinsi Kalimantan Barat. Penelitian ini termasuk asosiatif kausal dan menggunakan kuesioner yang disebar kepada Perawat Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Soedarso Provinsi Kalimantan Barat. Jumlah responden 75 orang, dipilih dengan metode random sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda.Hasil penelitian ini menunjukan bahwa burnout dan stress kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja Perawat Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Soedarso Provinsi Kalimantan Barat dikarenakan hasil uji pada penelitian ini menunjukkan variabel tersebut signifikan kurang dari 0,05 .Kata kunci: Burnout, Stress Kerja, KinerjaDAFTAR PUSTAKAAsi, S.P. (2013). Pengaruh Iklim Organisasi dan Burnout terhadap Kinerja Perawat RSUD Dr. Doris Sylvanus Palangka Raya. Jurnal Aplikasi Manajemen, 11(3).Ahirudin. (2011). Pengaruh Konflik Kerja dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan CV. Bina Cipta.Nusa Perkasa Bandar Lampung. Jurnal Organisasi dan Manajemen. 1(1).Alam, R. (2007). Empowerment hubungannya dengan burnout paramedis rumah sakit rujukan. Disertasi. Tidak dipublikasikan.Anoraga, P. (2009). Psikologi Kerja. Jakarta: PT. Rineka CiptaArikunto, S. 2006. Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta: Bumi AksaraArmstrong, M. (2000), ?Strategic Human Resource Management?, London: Kogan PageBaron, A. Robert & Jerald,Greenberg.(2008). Behavior in Organization : Understanding & Managing The Human Side of Work . Prentice Hall International Inc.,Canada.Bhanugopan, R. & Fish, A.(2006). "An empirical investigation of job burnout among expatriates". Personnel Review. Vol. 35 Issue: 4. pp.449-468Bimantoro,Wisnu.& Noor,Chimajah.(2012). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di PT Tonga Tiur Putra. Tahun 29 Nomor 321 Juli - Agustus 2012. pp.23-29Bungin, Burhan. 2005. Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Prenadamedia.CORDES, L. C. & Dougherty, T. (1993). A Review and an Integration of Research on Job Burnout. Academy of Management Review. 18. 10.5465/AMR.1993.9402210153.Dessler, Gary, (2000), HUMAN RESOURCES MANAGEMENT, Eight Edition, Prentice-Hall, Inc.Dwiyanti. 2001. Stres Kerja di Lingkungan DPRD: Study tentang Anggota DPRD di kota Surabaya, Malang dan Kabupaten Jember. Jurnal Masyarakat, Kebudayaan dan politik. Surabaya: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas AirlanggaEma, A (2004) peran dimensi-dimensi birokrasi terhadap burnout pada perawat rumah sakit di Jakarta. Jurnal Psyche, 1(1)Endang. 2001. Stres Kerja Di Lingkungan DPRD : Studi Tentang Anggota DPRDDi Kota Surabaya, Malang dan Kabupaten Jember. Jurnal Masyarakat, Kebudayaan dan Politik, Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Airlangga. 3: 73-84.Fakhsianoor & Dewi, S. (2014). Hubungan antara stress kerja dengan burnout pada perawat di runag ICU, ICCU dan PICU RSUD Ulin Banjarmasin. Jurnal An-Nadaa, 1(1), 10-13.Freudenberger. (1991). Staff burnout. Journal of Social Issues, 30, 159-165. Gorji, M. (2011). The Effect of Job Burnout Dimension on Employees' Performance. International Journal of Social Science and Humanity 1 (4), 243.Ghozali, Imam. (2011). ?Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS?. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.Gitosudarmo & Sudita. (2000). Perilaku Keorganisasian, Edisi Pertama. Jogjakarta:Erlangga.Hair, J. F., Jr., Anderson, R. E., Tatham, R. L. and Black, W. C. (1995) Multivariate Data Analysis, 3rd ed, Macmillan Publishing Company, New York.Handoko. (2008). Manjemen Personalia. BPFE Yogyakarta, Yogyakarta.Handoyo. (2001). Stres Pada Masyarakat Surabaya. Jurnal Insan Media Psikologi 3 : 61-74.Hasibuan, Malayu. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. BumiAksara, Jakarta.Hayati,Isra & Fitria,Suci.(2018). Pengaruh Burnout Terhadap Kinerja Karyawan Pada BMT El-Munawar Medan. Jurnal Agama dan Pendidikan Islam. 50-65Izzo, J. (1987). Organizational Behavior. New York: Mc. Graw HillJamaluddin.(2015). Pengaruh Kelelahan Kerja dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Pustakawan di UPT Perpustakaan Universitas Hasanuddin. JUPITER Vol. XIV No.1 . 42-51Leiter & Maslach C. (1997). The truth about burnout: How organization cause personal stress and what to do about it. USA: Jossey Bass.Maslach, C., Schaufeli, W. B., & Leiter, M. P. (2001) Job Burnout.Annual Review of Psychology , 52:1, 397-422.Nurlaila, 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia I. Ternate: Penerbit LepKhairLeiter, M. P., & Maslach, C. (2005). A mediation model of job burnout. In Antoniou, A. S. G., & Cooper, C. L. (Eds.), Research companion to organizational health psychology (pp. 544-564).Luthans, F. 2005. Organizational Behavior. Seventh Edition. McGraw-Hill, Inc.,New York.Maharani, P. A. (2012). Kejenuhan Kerja (Burnout) dengan Kinerja Perawat dalam Pemberian Asuhan Keperawatan. Jurnal STIKES Volume 5, No. 2.Vivin Maharani (2012). Pengaruh Burn Out Dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Pegawai Pt Bank Mega Syari?ah Cabang Malang . Portalgaruda.orgMajore,C.E. Kalalo.F.P. & Bidjuni,Hendro. (2018). Hubungan Kelelahan Kerja Dengan Kinerja Perawat di Instalasi Rawat Inap RSU Pancaran Kasih GMIM Manado. e-Journal Keperawatan. 1-7Mangkunegara, A. P., (2002), Manajemen Sumber Daya Manusia, PT. Remaja Rosdakarya.Manurung, Wanrajib Azhari (2015) Perancangan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) kelas C non pendidikan berbasis low cost di Kota Tanjungbalai: Tema low energy. Undergraduate thesis, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.Mathis, R.L. & J.H. Jackson. 2006. Human Resource Management: Manajemen Sumber Daya Manusia. Terjemahan Dian Angelia. Jakarta: Salemba Empat.Perrewe PL, Hochwarter WA, Rossi AM, Wallace A, Maignan I, Castro SL. (2002) Are work stress relationships universal? A nine-region examination of stressors, general self-efficacy, and burnout. Journal of International Management, 8:163?187.Pines, A. M. (1993). Burnout: An existential perspective. In W. B. Schaufeli, C. Maslach, & T. Marek (Eds.), Series in applied psychology: Social issues and questions. Professional burnout: Recent developments in theory and research (pp. 33-51).Pines, A. & Aronson, E. (1989). Career burnout: Causes and cures. New York: TheFree Press, A Division of Macmillan, inc Prawirosentono, Suyadi. (1999). Kebijakan Kinerja Karyawan. Yogyakarta : BPFEPrestiana, N.D.I & Purbandini, D. (2012). Hubungan Antara Efikasi Diri (Self Efficacy) dan Stres Kerja Dengan Kejenuhan Kerja (Burnout) Pada Perawat IGD dan ICU RSUD Kota Bekasi. Jurnal Soul, Vol. 5, No.2.Priyatno,Duwi. (2010). Paham Analisa Statistik Data Dengan SPSS. Mediakom. YogyakartaRahman, H. (2013). Hubungan Faktor Stres Kerja Dengan Kinerja Perawat Di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Primer Surabaya Skripsi: Program Studi Pendidikan Nurse Fakultas Keperawatan Universitas AirlanggRivai, V. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan: DariTeori Ke Praktik. Raja Grafindo Persada, Jakarta.Robbins, Stephen P, Timothy A. Judge. (2008). Perilaku Organisasi. Salemba Empat, JakartaSasono, Eko. (2004). Mengelola Stress Kerja. Semarang, Universitas Pandanaran.Salleh, A. L., Bakar, R. A., Keong, W. K. (2008). How Detrimental is Job Stress? A Case Study Of Executives in the Malaysian Furniture Industry. International Review of Business Research Papers, 4(5).Schaufeli, W.B., Maslach, C., Marek T. (eds). (1993). Professional burnout: Recent n theory and research. Washington, DC : Taylor & Francis.Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.Sullivan, I.G. (1989). Burnout: A Study of A Psychiatric Center. In D.T.Wessels, Jr., A.H. Kutscher, I.B. Seeland, F.E. Selder, D.J. Cherico, &E.J. Clack (Eds.), Professional Burnout in Medicine and The Helping Proffesions (pp.83-90). New York: The Haworth Press. Siagian, S.P. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Satu. Cetakan Ketujuh belas. Bumi Aksara. JakartaSiregar, Syofian (2010) . Statistik Deskriptif Untuk Penelitian. Jakarta : Rajagrafindo Persada Umar, Husein. (2011). Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis serta Bisnis. Edisi Kedua. Jakarta: Penerbit Raja Grafindo Persada.Wartono, Tri.(2017). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan Majalah Mother and Baby). Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang. 41-55Wollah, M.O., Rompas, S., & Kallo, V. (2017). Hubungan Antara Stres Kerja Perawat Dengan Kinerja Perawat Di Instalasi Gawat Darurat Dan Intensive Care Unit RSU Pancaran Kasih GMIM Manado. Jurnal Keperawatan, 5(2).

Analisis Kinerja Keuangan Sebelum dan Sesudah Akuisisi Pada Perusahaan Terdaftar Bursa Efek Indonesia Serly, Jour Serly Amanda B1021141086
Jurnal Manajemen Update Vol 7, No 2 (2018): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

ABSTRAKAkuisisi (penggabungan usaha) merupakan bentuk penyatuan dua atau lebih perusahaan yang terpisah menjadi suatu entitas ekonomi, karena satu perusahaan menyatu dengan perusahaan lain atau memperoleh kendali atas aktiva dan operasi perusahaan lain . Penggabungan usaha dapat berupa pembelian saham suatu perusahaan oleh perusahaan lain, atau pembelian aktiva neto suatu perusahaan.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membandingkan kinerja keuangan sebelum dan sesudah akuisisi dari 15 perusahaan yang terdaftar di BEI yang melakukan akuisisi pada tahun 2010 hingga 2012.Teknik sampling menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 15 perusahaan yang melakukan akuisisi pada periode tahun 2010-2012. Hasil penelitian menggunakanÂ uji paired sample t test menunjukan bahwa setelah akusisi current ratio, debt to equity ratio, return on equity dan total asset turnover tidak terdapat perbedaan yang signifikan. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa kinerja keuangan perusahaan sebelum dan sesudah akuisisi tidak terdapat perbedaan yang signifikan.Kata kunci: Akuisisi, Kinerja Keuangan, Perusahaan yang terdaftar di BEI

PENGARUH KONFLIK PERAN GANDA (PEKERJAAN-KELUARGA) TEHADAP KINERJA (Studi Terhadap Perawat Wanita di Rumah Sakit Umum Yarsi Pontianak) B31112060, RENA AGUSTINA
Jurnal Manajemen Update Vol 5, No 4 (2016): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan memberikan bukti empiris mengenai apakah variabel konflik Peran Ganda (Pekerja-Keluarga) berpengaruh terhadap Kinerja Perawat di Rumah Sakit Islam Yarsi Pontianak (studi kasus di Rumah Sakit Islam Yarsi di Pontianak) Penelitian ini menggunakan analisis regresi sederhana dengan program SPSS 16. Populasi yang digunakan adalah Perawat Rumah Sakit Islam Yarsi Pontianak dengan kriteria merupakan perawat Rumah Sakit Islam Yarsi Pontianak. Sampel yang digunakan sebanyak 52 orang perawat yang bekerja di Rumah Sakit Islam Yarsi Pontianak. Hasil dari analisis regresi sederhana yang telah dilakukan diperoleh hasil yaitu, Y = -0.302X1. Variabel independen berpengaruh negative terhadap variabel dependen sebesar - 0.302. Hasil uji t membuktikan bahwa variabel independen Konflik Peran Ganda (Keluarga â€“ Kerja) mempunyai pengaruh negatif terhadap variable dependen yaitu Kinerja Perawat di Rumah Sakit Islam Yarsi Pontianak. Koefisien determinasi (adjusted R2) yang diperoleh sebesar 0,091. Hal ini berarti 9.10% Kinerja Perawat dipengaruhi oleh variabel Konflik Peran Ganda (Pekerjaan - Keluarga) dan sisanya yaitu 90.90% dipengaruhi oleh variabel lain. Kata kunci : Konflik Peran Ganda (Kerja-Keluarga) dan Kinerja Perawat. Â

PERAN MEDIASI KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PENGARUH BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI (STUDI KASUS PADA PUSKESMAS SUNGAI DURI, KABUPATEN BENGKAYANG) AMELIYA, ESSI B1021151010
Jurnal Manajemen Update Vol 8, No 4 (2019): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis Peran Mediasi Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional Pada Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Kasus Pada Puskesmas Sungai Duri, Kabupaten Bengkayang). Bentuk penelitian ini menggunakan penelitian asosiatif pada hubungan kausal dengan pendekatan kuantitatif dan menggunakan jalur path analisys. Populasi yag digunakan dalam penelitian ini yaitu seluruh Pegawai Puskesmas Sungai Duri, Kecamatan Sungai Raya, Kabupaten Bengkayang, Kalimantan Barat. Jumlah Sampel yang digunakan yaitu 60 responden dengan metode sampel jenuh atau sensus.Hasil penelitian model pertama menunjukkan bahwa variabel beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja 9,9% sedangkan sisanya sebesar 90,1% dijelaskan oleh faktor lain diluar model penelitian. Hasil penelitian untuk model kedua menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasional sedangkan kepuasan kerja berpengaruh dan tidak signifikan terhadap komitmen organisasional, kemampuan variabel tersebut dalam menjelaskan dalam menjelaskan pengaruhnya terhadap variabel komitmen organisasional sebesar 15,2% sedangkan sisanya sebesar 84,4% dijelaskan oleh variabel lain diluar model penelitian ini. Hasil penelitian untuk model ketiga menunjukkan bahwa variabel beban kerja dan komitmen organisasional berpengaruh signifikan terhadap kinerja sedangkan kepuasan kerja berpengaruh tidak signifikan terhadap kinerja pegawai. Kemampuan variabel tersebut dalam menjelaskan pengaruhnya terhadap kinerja sebesar 67,9% sedangkan sisanya sebesar 32,1% yang dijelaskan oleh variabel lain diluar model penelitian ini. Kata kunci: Beban Kerja, Kepuasan kerja, Komitmen organisasional dan Kinerja pegawai.DAFTAR PUSTAKAAdityawarman,Yudha., Bunasor, Sanim., & Bonar, M. Sinaga. (2015). ? Pengaruh Beban kerja Terhadap Kinerja PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Krekot.? Jurnal Manajemen dan Organisasi. Vol V1, No.1 April 2015.Amalia, Lia. (2017). ? Pengaruh Beban Kerja Dan Komitmen Terhadap Kinerja Dan Kepuasan Kerja Perawat Sebagai Variabel Intervening Pada Rumah Sakit Tabrani RAB Pekan Baru.? JOM Fekon. Vol.3. No 2 Oktober 2017.Akbar, Raja Bahrial. 2013. Analisis Pengaruh Kepemimpinan, Pengembangan Karier, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Kasus Pada Badan Penghubung Provinsi Rian di Jakarta). (Skripsi yang tidak dipublikasikan). UIN Jakarta.Arikunto Suharsimi. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta:Erlangga.Bangun, Wilson. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Erlangga.Dea Ananda Putri, & Mudji Rahardjo. (2015). ?Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan.? Journal Of Management, Vol.4. No.2.Erline, Kristine. (2017). ?Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Melalui Motivasi Kinerja Pegawai Alih Daya (Outsourcing) Di PT. Mitra Karya Jasa Sentosa.? Jurnal Eksekutif. Vol. 14. No. 2 Desember 2017.Ferdinand. (2006). Metode Penelitian Manajemen. Semarang. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Hal.46.Ferrania Kadek, Paramitadewi. (2017). ?Pengaruh Beban Kerja dan Kompensasi Terhadap Kinerja Pegawai Sekretariat Pemerintah Daerah Kabupaten Tabanan.? E-Jurnal Manajemen Unud, Vol. 6. No. 6 2017: 3370-3397.Ghozali, Imam. (2012). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Badan Penerbit Universitas DiPonegoroGhozali, Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19 Semarang: Badan Penerbit Universitas DiPonegoro.Hutama, Firnanda Akbar, Djumhur Hamid & Mochammad Djudi. (2016).?Pengaruh Kepuasan kerja Terhadap Komitmen Organisasional Dan Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan Tetap PG Kebon Agung Malang).? Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), Vol.38, No. 2 September 2016.Imam, Gunawan. (2016). Pengantar Statistika Inferensial. PT. RajaGrafindo Persada, Jakarta.I Made Amerthadi Sanjiwani., & I Wayan Suana. (2016). ?Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Kepuasan Kerja, dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan.? E-Jurnal Management Uhud, Vol.5, No.2.Ilyas, Yaslis. 2004. Perencanaan SDM Rumah Sakit, Teori, Metoda dan Formula, Pusat Kajian Ekonomi Kesehatan Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia.Irwandy. (2007). Faktor-Faktor yang Berhubungan Dengan Beban Kerja Perawat di Unit Rawat Inap RSJ Dadi Makassar Tahun 2005. Magister Administrasi Rumah Sakit. Program Pascasarjana Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Hasanuddin.Josiah, Trisnowati. (2011).?Pengaruh Budaya Organisasi, Komitmen, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di Provinsi Lampung ( Studi pada Badan Pemberdayaan Masyarakat Dan Pemerintahan Desa.? Jurnal Manajemen dan Bisnis. Vol. 2. No. 1 Oktober 2011: 16-29.Kristianto, Dian. (2011). ?Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Komitmen Organisasional Sebagai Variabel Intervening ( Studi Pada RSUD Tugurejo Semarang).? Jurnal Bisnis Strategi. Vol. 20. No 2 Desember 2011.Mas?ud, Fuad. (2004). Survei Diagnosis Organisasional. Konsep & Aplikasi.Semarang: Badan Penerbit Universitas DiPonegoro.Novitasari Dwi.,& Fidiastuti. (2018).?Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Komitmen Organisasi, dan Kepusan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan.? Jurnal Riset Manajemen, Vol.5, No.1.Putra, A. S. (2012). Analisis Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Divisi Marketing dan Kredit PT.WOM Finance Cabang Depok. (Skripsi yang tidak dipublikasikan), Institut Pertanian Bogor.Rahman, Aditya. 2017. Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional Terhadap Kinerja Karyawan Dengan organizational Citinzenship Behavior (OCB) Sebagai Variabel Intervening Di Puskesmas Mlati 2 Sleman D.I. Yogyakarta.(Skripsi yang tidak dipublikasikan), Universitas Islam Indonesia.Reinhard Fernando Tjiabrata., Bode Lumanaw., & Lucky O.H. Dotulong. (2017). Pengaruh beban kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan PT.Sabar Ganda Manado. Jurnal EMBA Vol.5. No.2, Hal. 1570?1580Rivai, V. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan Dari Teori ke Praktik, Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.Robbins, S.P. (2003). Perilaku Organisasi, Jilid 2. PT Indeks Kelompok Gramedia. Jakarta.Simamora, Hendry. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bagian Penerbitan Sekolah Tinggi Ekonomi YKPN. Jogjakarta.Siska Fifiana, Juniati. (2018). ?Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening Studi Kasus Pada PT. Sinar Sosro KPB Mojokerto.? Jurnal Ilmu Manajemen. Vol. 6, No 3.Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta. Bandung.Soeprihanto, J. (2013). Penilaian Kinerja dan Pengembangan Karyawan. Yogyakarta: BPFE.Sopiah, (2008). Perilaku Organisasional, Edisi 1. Andi. Yogyakarta.Wibowo. (2016). Manajemen Kinerja. PT. Raja Grafindo Persada.Zuraida, L., Dwi, N., & Agus, S. (2013). Pengaruh Kepemimpinan, Tuntutan Tugas, Beban Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasional Pada Pegawai PDAM Kota Magelang. EKBISI. Vol. VII., No.2. Juni 2013. Hal (245-261).

PENGARUH MANFAAT UTILITARIAN, KOMUNIKASI DARI MULUT KE MULUT DAN PERILAKU MENCARI VARIASI TERHADAP PERPINDAHAN MEREK ( STUDI PADA KONSUMEN TEH PUCUK HARUM DI KOTA PONTIANAK) B1023131064, Rizki Hidayat
Jurnal Manajemen Update Vol 6, No 4 (2017): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

This study aimed to determine the influence of utilitarian benefits, word of mouth and variety seeking to brands switching of Teh Pucuk Harum consumers in Pontianak city. Populations in this research are consumers of Teh Pucuk Harum that lived in Pontianak city, with total samples 100 respondens. The samples processed with purposive sampling technique with double linier regression analysis tools. The results of this analysis show that the benefits of utilitarian and variety seeking was significant influenced to Teh Pucuk Harum brand switching, whereas word of mouth was not significantly influenced to Teh Pucuk Harum brand switching. Predictive of capability of three variables in explaining the influenced to brands switching is 38 % while the remaining 62% explained by other factors out of this research model.Â Keyword: Benefits of utilitarian, word of mouth, variety seeking and brands switching.

Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi pada pelanggan PDAM Tirta Khatulistiwa Pontianak Golongan Rumah Tangga Wilayah Kecamatan Pontianak Kota dan Pontianak Barat) admin, Syarifah Muhani B11112075
Jurnal Manajemen Update Vol 6, No 2 (2017): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Oleh : SYARIFAH MUHANI Abstrak Â Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualiats produk, harga dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan. Jenis Penelitian yang digunakan adalah penelitian survei dengan analisis deskriptif danÂ kuantitatif. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen PDAM Tirtha Khatulistiwan Pontianak di Kecamatan Pontianak Kota dan Pontianak Barat. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah teknik purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang responden. Dalam melakukan pengumpulan datanya didapatkan melalui kuisioner dan terknik analisisnya menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk, harga dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil uji koefisien determinasi menunjukan bahwa variabel kualitas produk, harga dan kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan sebesar 46,1%, sementara sisanya sebesar 53,9% dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini. Kata Kunci : kualitas produk, harga dan kualitas layanan

The influence of Product Quality and Innovation of Huawei Smartphone Products has towards its brand strength and its role in creating committed Consumers Lay, Kevin
Jurnal Manajemen Update Vol 8, No 2 (2019): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Huawei is one of the worldâ€™s largest smartphone manufacturer and Chinaâ€™s oldest and most established brand, in recent years, with the rapid development of the internet and the need of Smartphones, with its large population, Indonesia became the target of Smartphone brands, including Huawei. Although being less popular among its other Chinese brothers in Indonesia, Huawei is gaining a foothold among Smartphone users in the country, especially when Huawei is the only Chinese brand who is in direct competition with the likes of Samsung and Apple. The purpose of this research is to analyze how Huawei Brand Strength is affected by its smartphones Quality and Innovation and how having a strong brand help Huawei in developing consumerâ€™s commitment to the brand. This research is a survey research that is conducted to understand the causal relationships between variables with the use of questionnaire as the instrument to obtain data. The questionnaire is distributed to 100 sample who fulfill the requirements. The samples of this research are consumers in Pontianak who are above 17 years old who are using Huawei smartphones or have at least used a Huawei smartphone products in the past. In this research, the data analysis method used is Structural Equation Model Partial Least Square (SEMPLS) method. To conduct analysis using PLS method, this research is using smartPLS 3.0 software. The hypothesis of the research is H1: There is a significant relationship between product quality and brand strength, H2: There is a significant relationship between innovation and brand strength, H3: There is a significant relationship between brand strength and consumerâ€™s commitment. The result of this research is H1, H2 and H3 are accepted but H2 has the weakest relationship among all variables.Keywords: Huawei, Smartphones, Product Quality, Product Innovation, Brand Strength, Consumerâ€™s Commitment.

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
-

Contact Email
-

Phone
-

Journal Mail Official
-

Editorial Address
-

Location
Kota pontianak,

Kalimantan barat

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name -

Contact Email -

Phone -

Journal Mail Official -

Editorial Address -

Location Kota pontianak, Kalimantan barat INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
-

Contact Email
-

Phone
-

Journal Mail Official
-

Editorial Address
-

Location
Kota pontianak,

Kalimantan barat

INDONESIA