cover
Contact Name
Agus Hakri Bokingo
Contact Email
agushakri@ung.ac.id
Phone
+6281340111868
Journal Mail Official
jimbmanajemen@gmail.com
Editorial Address
Jalan Jenderal Sudirman, Kota Gorontalo
Location
Kota gorontalo,
Gorontalo
INDONESIA
JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS
ISSN : 26209551     EISSN : 26221616     DOI : -
Core Subject : Economy,
Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis Dirilis Pada Tahun 2018 dan akan terbit tiga kali setiap tahunnya yakni periode Mei, September, Januari. Memuat tulisan tentang hasil penelitian, literature review, dan kajian-kajian di bidang manajemen yaitu (manajemen SDM, manajemen keuangan, manajemen pemasaran, manajemen stratejik, serta manajemen operasional dan produksi) dan bisnis.
Articles 772 Documents
Pengaruh Kualifikasi Pendidikan Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di Badan Sar Nasional Gorontalo Rahmatia Pariasi; Hais Dama; Muchtar Ahmad
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 5, No 2 (2022): JIMB - VOLUME 5 NOMOR 2 SEPTEMBER 2022
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v5i2.16581

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualifikasi Pendidikan dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pegawai di Badan SAR Nasional Gorontalo. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuisioner dengan populasi pegawai di Badan SAR Nasional Gorontalo sebanyak 57 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling total yakni semua anggota populasi digunakan sebagai sampel. Alat uji analisis yang digunakan dalam menguji penelitian ini yaitu uji instrument, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, dan pengujian hipotesis. Berdasarkan hasil penelitian uji t (parsial) menunjukan variabel X1 (Kualifikasi Pendidikan) berpengaruh terhadap Y (Kinerja Pegawai) ditujunkan dengan nilai t hitung 3,330 t tabel 2,005. Dan variabel X2 (Disiplin Kerja) berpengaruh terhadap Y (Kinerja Pegawai) ditunjukan dengan nilai t hitung 4,431 t tabel 2,005. Dan berdasarkan hasil penelitian uji f (Simultan) menunjukan bahwa f hitung 17,977 f tabel 2,776. Hasil perhitungan koeefisien determinasi nilai r Square sebesar 40% dapat disimpulkan bahwa kualifikasi pendidikan dan disiplin kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawain di Badan SAR Nasional Gorontalo. Sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Moya Shop Kota Gorontalo Chahyani R Mootalu; Rizan Machmud; Djoko Lesmana Radji
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 5, No 2 (2022): JIMB - VOLUME 5 NOMOR 2 SEPTEMBER 2022
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v5i2.16496

Abstract

Pelaksanaan penelitian ini didasarkan pada rumusan masalah seberapa besar Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Moya shop Kota Gorontalo. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi sederhana. Besarnya sampel dalam penelitian ini berjumlah 97 orang dengan teknik pengambilan sampel non probability sampling. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Moya Shop Kota Gorontalo. Nilai t dalam penelitian ini adalah 4.336. Hal ini menunjukkan jika t hitung lebih besar dari t tabel maka hipotesis diterima atau (4.336 1.661). Nilai R square dalam penelitian ini adalah besaran pengaruh variabel kualitas pelayanan terhadap variabel kepuasan konsumen sebesar 0.165 atau 16,5% sedangkan 83,5% dipengaruhi oleh variabel lain seperti, penetapan harga, mutu produk, pengalaman berbelanja yang menyenangkan, dan testimoni orang lain.
Pengaruh Motivasi Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi Driver Nujek (Nusantara Ojek) Di Kawasan Gorontalo Moh. Alaika Nurula; Raflin Hinelo; Valentina Monoarfa
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 5, No 2 (2022): JIMB - VOLUME 5 NOMOR 2 SEPTEMBER 2022
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v5i2.16552

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi Driver NUJEK (Nusantara Ojek) di kawasan Gorontalo. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dengan menggunakan kuesioner dengan teknik pengambilan sampel menggunakan motode purposive sampling. Dalam penelitian ini ditentukan 45 responden yang dapat bisa mewakili populasi. Alat uji analisis yang digunakan dalam menguji penelitian ini yaitu uji instrumen, uji asumsi klasik, pengujian hipotesis, dan uji regresi linier. Berdasarkan hasil penelitian ini uji t (parsial) menunjukan bahwa variabel X1 (motivasi kerja) tidak mempengaruhi variabel Y (komitmen organisasi) dengan nilai t hitung 1,389 t tabel 2,018. Sedangkan variabel X2 (kepuasan kerja) berpengaruh terhadap variabel Y (komitmen organisasi) dengan nilai t hitung 2,183 t tabel 2,018. Hasil penelitian uji f (simultan) bahwa motivasi kerja dan kepuasan kerja secara simultan terdapat pengaruh seginifika terhadap komitmen organisasi dengan nilai t hitung 7,436 t tabel 3,219. Berdasarkan perhitungan koefisien determinasi r nilai kuadrat sebesar 26,2%. Hal ini berarti seluruh variable bebas (Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja) berpengaruh terhadap variable terikat (Komitmen Organisasi) 26,2%. Sedangkan sisanya yaitu sebesar 73,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.
Analisis Faktor-Faktor Kepuasan Kerja Karyawan Pada Pt. Bank Ntb Syari’ah Cabang Bima Sandra Wulansari; Mulyadin Mulyadin
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 5, No 2 (2022): JIMB - VOLUME 5 NOMOR 2 SEPTEMBER 2022
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v5i2.16491

Abstract

Kepuasan kerja   merupakan   suatu   sikap    yang   positif   yang   menyangkut penyesuaian diri dari para karyawan terhadap kondisi dan situasi kerja, termasuk didalamnya upah, kondisi sosial kondisi fisik dan kondisi psikologis. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor kepuasan kerja karyawan PT. Bank NTB Syari’ah Cabang Bima. Jumlah responden pada penelitian ini adalah 35 karyawan dengan menggunakan teknik sampling purposive sampling. Dalam penelitian ini kepuasan kerja akan diukur dengan indikator yaitu gaji, promosi, rekan kerja dan motivasi.  Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dengan alat analisis pendekatan kuantitatif dengan skala likert. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa   karyawan PT. Bank NTB Syari’ah Cabang Bima merasakan kepuasan kerja yang tinggi. Indikator tertinggi dalam kepuasan kerja yang dirasakan karyawan adalah indikator komunikasi dengan rekan kerja yaitu komunikasi atau informasi dari atasan maupun rekan kerja mengenai tugas-tugas kerja yan disampaikan dapat dimengerti dan cukup jelas, da indikator terendah  dalam  kepuasan kerja  yang dirasakan karyawan adalah indikator motivasi dan prosedur kerja yaitu adanya berbagai peraturan perusahaan yang dapat mempersulit pekerjaan. Tetapi dapat dikategorikan dari semua indikator yang ada bahwa kepuasan kerja pada karyawan sudah terpenuhi. Dengan demikian disarankan kepada PT Bank NTB Syari’ah Cabang Bima untuk mengkaji lagi mengenai prosedur yang ditetapkan di perusahaan.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Konsumen Di Hotel Maqna By Prasanthi Kota Gorontalo Fanessa Palantu; Hais Dama; Yulinda L. Ismail
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 5, No 2 (2022): JIMB - VOLUME 5 NOMOR 2 SEPTEMBER 2022
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v5i2.16521

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Konsumen Di Hotel Maqna By Prasathi Kota Gorontalo dengan cara menyebarkan kuesioner kepada responden yang telah memenuhi standar sampel yang telah ditentukan sehingga data dalam penelitian ini merupakan data primer. Sampel dalam penelitian ini sebenayak 99 orang. Pengumpulan data diperoleh dari hasil observasi, kuesioner, dan dokumentasi. Kemudian analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS versi 24. Berdasarkan hasil penelitian uji t (parsial) menunjukan bahwa variabel Kehandalan (Reability) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen ditunjukkan dengan nilai t-hitung 607 t-tabel 1.985. Sedangkan variabel Bukti Langsung (Tangibles) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen ditunjukkan dengan nilai t-hitung 3.495 t-tabel 1.985. dan variabel Ketanggapan (Responsiveness) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen ditunjukkan dengan nilai t-hitung 6.394 t tabel 1.985. Hasil penelitian menunjukan f-hitung 192.949 f-tabel 2.7004. artinya Kehandalan (Reabiliti), Bukti Langsung (Tangibles), dan Ketanggapan (Responsiveness) secara simultan mempengaruhi kepuasan konsumen Di Hotel Maqna By Prasanthi Kota Gorontalo.
Haramnya Penggunaan Cryptocurrency (Bitcoin) Sebagai Mata Uang Atau Alat Tukar di Indonesia Berdasarkan Fatwa MUI Taufik Akbar; Nurul Huda
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 5, No 2 (2022): JIMB - VOLUME 5 NOMOR 2 SEPTEMBER 2022
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v5i2.16547

Abstract

Cryptocurrency merupakan teknologi dengan basis data yang diatur oleh blockchain dan biasa digunakan sebagai mata uang digital namun memiliki kelebihandan kekurangan yang tidak bisa di hindarkan begitu saja, salah satu keuntungan yang ditawarkan cryptocurrency dalam transaksi adalah efisiensi waktu dan tenaga karena dapat dilakukan melalui perangkat komputer ataupun perangkat digital lainnya yang memadai, selain itu, model transaki peer-to-peer atau dari pengirim ke penerima namun tetap tercatat pada jaringan cryptocurrency juga menjadi kelebihan tersendiri dari teknologi ini. Di Indonesia, jenis uang kripto yang pertama kali hadir adalah Bitcoin pada awal tahun 2013 silam melalui exchanger yang ada pada saat itu dengan mekanisme trading, kurang lebih dipasarkan seperti pemasaran pada marketplace. Selain daripada exchanger, mata uang kripto juga masuk ke Indonesia melalui para wisatawan yang berlibur ke bali dengan menukarkan Bitcoin pada money changer tertentu, bahkan pada saat itu ada juga beberapa merchant tertentu yang menerima pembayaran wisatawan asing dengan menggunakan Bitcoin, kemudian mulailah terbentuk komunitas-komunitas kripto yang menghadirkan mata uang kripto dengan berbagai macam bentuk seperti voucher, airdrop hingga reward sebagai hasil dari hasil pencarian di website-website, hingga pada tahun 2017 Bitcoin menjadi viral dan mulai banyak dikenal dimasyarakat Indonesia karena nilainya yang semakin hari semakin meningkat. Sejauh ini, literatur-literatur kajian mengenai cryptocurrency menyimpulkan bahwa hukum dari cryptocurrency adalah haram ketika dilihat dari nilainya yang naik turun. Akan tetapi untuk sampai pada kesimpulan ini tentunya perlu penjabaran lebih lanjut dan tolak ukur yang jelas untuk mengukur dalam kategori sejauh apa haram ini dapat di impelementasikan, apakah haram yang dimaksud terhadap penggunaannya sebagai mata uang, dalam skala investasi atau perolehan keuntungannya dan mekanisme pasarnya yang melibatkan teknologi fin-tech, khususnya di Indonesia sejauh apa respon dari Dewan Syariah yang eksis sebagai bagian dari badan MUI yang ada di Indonesia. Dewan Syariah Nasional Majelis Ulama Indonesia (DSN-MUI) resmi mengharamkan penggunaan kripto sebagai mata uang. Hal ini diresmikan dalam forum Ijtima Ulama. Hal ini dikarenakan kripto mengandung Gharar, Dharar, juga bertentangan dengan Undang-Undang Nomor 7 tahun 2011 dan Peraturan Bank Indonesia Nomor 17 tahun 2015. Selain mengharamkan, Cryptocurrency juga tidak sah sebagai komoditas atau aset digital yang diperjualbelikan karena mengandung Gharar, Dharar, Qimar, dan tidak memenuhi syarat Sil’ah secara syar’i. Penelitian ini bersifat preskriptive yaitu, menilai dan memaparkan suatu ketentuan yang telah diatur oleh hukum, boleh atau tidaknya penggunaan mata uang Bitcoin sebagai alat transaksi dalam jual beli, yang kemudian dihadapkan dengan analisis materil maupun praktis yang bersumber dari hukum Islam Metode pendekatan yang digunakan adalah penelitian hukum Islam normatif yaitu, penelitian untuk menemukan hukum konkrit dari bentuk praktik penggunaan mata uang Bitcoin sebagai alat transaksi pembayaran sesuai fatwa MUI, yang telah sesuai atau belum dalam praktiknya yang berdasarkan dengan ketentuan hukum Islam. Data yang diperoleh dalam penelitian ini akan dianalisis, baik secara induktif maupun deduktif. Metode induktif digunakan untuk menganalisis tentang halhal yang menjadi konteks dan konsep Bitcoin sebagai mata uang, sehingga dapat diketahui konteks riil Bitcoin. Analisis deduktif dipergunakan untuk menganalisis mengenai konsep mata uang secara hukum Islam dan dikaitkan dengan mata uang Bitcoin. Bitcoin di gunakan alat pembayaran dalam transaksi perdagangan di Indonesia tidak bisa diakui keabsahannya, sebagaimana penjelasan dalam Pasal 21 ayat 2 dalam UU Mata Uang terdapat pengecualian bahwa penggunaan rupiah tidak wajib dalam hal transaksi tertentu dalam rangka, Pelaksanaan anggaran pendapatan dan belanja negara, Penerimaan atau pemberian hibah dari atau ke luar negeri, Transaksi perdagangan internasional.
Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Hino (Studi Kasus Pada PT. Nenggapratama Prima Nusantara Gorontalo) Raflin Hinelo; Umin Kango; Wahyu Lestari
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 5, No 2 (2022): JIMB - VOLUME 5 NOMOR 2 SEPTEMBER 2022
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v5i2.16466

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian pada konsumen Produk Mobil Hino di Kota Gorontalo. Data yang dikumpulkan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada responden yang dianggap memenuhi standar sampel yang telah ditentukan. Data dalam penelitian ini merupakan data primer. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 86 responden. Jenis metodologi penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Analisis data menggunakan regresi linear sederhana dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari promosi terhadap keputusan pembelian Produk Mobil Hino di PT. Nenggapratama Prima Nusantara Gorontalo. Besarnya koefisien determinasi atau R Square adalah sebesar 0,604. Nilai ini menunjukkan bahwa sebesar 60,4% variabilitas keputusan pembelian Konsumen Produk Mobil Hino pada PT. Nenggapratama Prima Nusantara Gorontalo dapat dijelaskan oleh promosi yang dilakukan oleh perusahaan, sedangkan sisanya sebesar 39,6% dapat dijelaskan oleh variable lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Variable lain tersebut yakni Produk, Harga, Lokasi, Orang dan lain sebagainya.
Pengaruh Sistem Informasi Manajemen Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bank Bri Unit Batudaa Nia Karim; Rizan Machmud; Agus Hakri Bokingo
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 5, No 2 (2022): JIMB - VOLUME 5 NOMOR 2 SEPTEMBER 2022
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v5i2.16507

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk Menganalisis pengaruh sistem informasi manajemen terhadap kinerja karyawan pada Bank BRI unit Batudaa. Teknik pengambilan sampel menggunakan Sampling jenuh yaitu sebanyak 32 orang. Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dengan melakukan wawancara. Alat uji analisis yang digunakan dalam menguji penelitian ini yaitu uji regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara statistik memenuhi kriteria hipotesisnya dimana H0 ditolak dan Ha diterima atau Sistem Informasi Manajemen memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Untuk pengaruh Sistem Informasi Manajemen (X) adalah sebesar 0,000 0,05 dan thitung 6,430 ttabel 1,697. Yang apabila nilai keduanya dibandingkan maka thitung lebih besar dari ttabel, yang menjelaskan Sistem Informasi Manajemen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan pada Bank BRI unit Batudaa. Berdasarkan hasil analisis dapat disimpulkan bahwa jika semakin baik pengaruh Sistem Informasi Manajemen maka akan semakin meningkat kinerja karyawan. Berdasarkan perhitungan koefisien determinasi diperoleh nilai R square 0,573 atau 57,3% dapat menentukan besaran pengaruh yang diberikan oleh Sistem Informasi Manajemen terhadap kinerja karyawan. Dengan demikian, melalui hipotesis peneliti teruji kebenarannya dan dapat diterima.
Strategi Perluasan Pasar Pada Penjualan Ikan Asin Di Tengah Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Pada Penjualan Ikan Asin Di Desa Torosiaje Kecamatan Popayato Kabupaten Pohuwato Provinsi Gorontalo) Sri Mulyani Wakiden; Ramlan Amir Isa; Andi Juanna
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 5, No 2 (2022): JIMB - VOLUME 5 NOMOR 2 SEPTEMBER 2022
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v5i2.16534

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang bertujuan untuk menganalisis strategi perluasan pasar pada penjualan ikan asin di tengah pandemi covid-19 studi kasus pada penjualan ikan asin di Desa Torosiaje Kecamatan Popayato Kabupaten Pohuwato Provinsi Gorontalo. Data-data yang dibutuhkan atau digunakan dalam penelitian ini adalah data-data tentang strategi perluasan pasar dalam penjualan ikan asin pada masa pandemi covid-19 yang didapatkan dari wawancara dengan pemilik usaha rumahan ikan asin di Desa Torosiaje. Dan data tentang faktor penentu dalam penjualan ikan asin pada masa pandemi covid-19 yang didapatkan dari wawancara dengan pemilik usaha rumahan ikan asin di Desa Torosiaje. Pengambilan sampel yang dilakukan peneliti yaitu dengan non-probability sampling, teknik pengumpulan data dengan observasi, wawancara, dokumentasi. Analisis data bersifat kualitatif, prosedur pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara dalam hal ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa akibat pandemi covid-19 sebagian besar pelaku usaha ikan asin di Desa Torosiaje untuk sementara tidak beroperasi, hanya ada satu pelaku usaha yang bertahan yaitu Rita Apunye. Dan strategi perluasan pasar dalam masa pandemi covid-19 yang dilakukan adalah tambah produk, tingkatkan volume penjualan pada pelanggan yang sudah ada, serta lebarkan pasar kedaerah baru.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Memilih Grab Bike Di Kota Gorontalo Anggit Usuli; Abd Rahman Pakaya; Idris Yanto Niode
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 5, No 2 (2022): JIMB - VOLUME 5 NOMOR 2 SEPTEMBER 2022
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v5i2.16445

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuiPengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Grab Bike di Kota Gorontalo secara parsial maupun simultan. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan kuesioner. Adapun jumlah sampel sebanyak 96 orang. Analisis data dalam penelitian ini yakni analisis kuantitatif inferensial regresi berganda. Hasil Penelitian menunjukan bahwa (1) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Grab Bike di Kota Gorontalo dengan koefisien determinasi sebesar 32,70%. (2) Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Grab Bike di Kota Gorontalo dengan koefisien determinasi sebesar 38,70%. (3) Kualitas pelayanan dan promosi secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Grab Bike di Kota Gorontalo dengan koefisien determinasi sebesar 71,40%. Sedangkan sisanya sebesar 28,60% dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti harga, psikologi dan persepsi konsumen, kompetensi driver dalam meyakinkan konsumen dan faktor kualitas produk (transportasi) yang digunakan oleh driver.