cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Khoiriyah Trianti
Contact Email
adm.bisnis@unisma.ac.id
Phone
+628558040239
Journal Mail Official
adm.bisnis@unisma.ac.id
Editorial Address
Jl. MT. Haryono 193 Malang
Location
Kota malang,
Jawa timur
INDONESIA
JIAGABI
Published by Universitas Islam Malang
ISSN : 23027150     EISSN : -     DOI : 10.33474
Core Subject : Science, Social,
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Social Sciences
jurnal JIAGABI VOLUMI 1 no. 1 TAHUN 2012 berisi 8 jurnal, diantaranya: Peranan Koperasi Dalam Meningkatkan Perekonomian Usaha Mikro Kecil (UMK) (Studi Pada Koperasi Nilam Sejahtera di Kecamatan Randu Agung Kabupaten Lumajang) oleh Dina Sapta Nurwijayati, Siti Saroh, Ratna Nikin Hardati; Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan (Studi Pada PT Mandiri Investama Sejati Pasuruan) oleh: Noviya Andriyani, Siti Saroh, Rini Rahayu Kurniati ; Peranan Sistem Pengendalian Intern DalamSistem Pengeluaran Kas (Studi Kasus Pada Organisasi Ikatan Orangtua Mahasiswa Fakultas Teknik Universitas Brawijaya (Iom Ft.Unibraw)) oleh :Eri Widayanti, Siti Saroh, Rini Rahayu Kurniati; Pengaruh Karakteristik Individu, Karakteristik Pekerjaan, Dan Karakteristik Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan (Studi Pada Karyawan Kirana Tours And Travel Malang) oleh: Isnatul Hasanah, Ratna Nikin Hardati, Vivin Maharani Ekowati; Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Penjualan (Studi Pada Pedagang Kue Tradisional Di Kota Malang) oleh: Siti Maisaroh, Siti Saroh dan Vivin Maharani Ekowati; Analisis Biaya Produksi Kaitannya Dengan Efisiensi Biaya (Pada Home Industri Shuttlecock Roket Kelurahan Arjosari Kecamatan Blimbing Kota Malang) oleh: Rasa’I ,Rini Rahayu Kurniati, Susilowati; Pengaruh Bahan Baku Impor Terhadap Proses Produksi ( Study Pada Home Industri Shuttlecock Di Malang ) Galih Abdul Rafsyanjani, Siti Saroh, Susilowati; Pengaruh Kualitas Pelayanan Perijinan Terhadap Tingkat Kepuasan Masyarakat (Studi Pada Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu Kota Batu) Sri Rahayu Slamet, Slamet Muchsin, Susilowati.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 237 Documents
 15   16   17   18   19 
IMPLEMENTASI STRATEGI PELAYANAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN JUMLAH PELANGGAN DI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) SURYA SEMBADA KOTA SURA Roy Mauludi; Siti Saroh; Ratna Nikin Hardati
JIAGABI (Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis) Vol 11, No 2 (2022): JIAGABI
Publisher : LPPM FIA Unisma Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (218.286 KB)

Abstract

Abstrak  Perusahaan Daerah Air Minum adalah perusahaan yang terus berkembang di Indonesia terutama di Kota Surabaya. Bisa dilihat dengan semakin banyaknya bermunculan pelanggan. Penelitian ini dilatar belakangi atas apa yang terjadi di Perusahaan Daerah air Minum Surya Sembada Kota Surabaya bagaimana memberikan pelayanan terbaik dalam meningkatkan jumlah pelanggan pada Perusahaan Daerah Air Minum Surya Sembada.Jenis Penelitian ini adalah penelitian kualitatif deskriptif.Subjek dalam penelitian ini berfokus padadirektur pelayanan. Objek penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pelayanan dalam meningkatkan jumlah pelanggan berdasarkan persepsi subjek yaitu direktur pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya, serta mengetahui kendala apa saja yang di hadapi dalam upaya meningkatkan jumlah pelanggan. Teknik analisis data peneliti menggunakan teknik analisis yang dikembangkan oleh Burhan Bungin.Berdasarkan hasil penelitian menyatakan: 1) Strategi pelayanan di Perusahaan Daerah air Minum Surya Sembada sini  menggunakan acuan dari indikator kualitas pelayanan yakni dimana pertama, pada point pada point (ketanggapan) yaitu Perusahaan Daerah air Minum Surya Sembada selalu memberikan pelayanan dengan sangat cepat tanggap dimulai dari customer datang, melayani pemesanan customer, hingga sampai customer pulang Kedua,pada point (jaminan) adalah bagi pihak Perusahaan Daerah Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya bagaimana seorang karyawan dapat memberikan jaminan kepastian atau kepercayaan produk yang ingin dijual pihak Perusahaan Daerah Air Minum Surya Sembada dan kepuasan pelanggan harus dinomor satukan. pada point pada point Reliability (kehandalan) yakni pihak Perusahaan Daerah Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya mampu memberikan respon ke /pemohon yang ingin mendapatkan pelayanan dan pihak Perusahaan Daerah Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya juga memilih dengan selektif memilih karyawan yang memang bekerja sesuai kemampuan. hingga sampai customer pulang. Keempat, (empati) yakni pelanggan adalah raja, dengan pelayanan yang memuaskan bagi Perusahaan Daerah Air Minum Surya Sembada apalagi dengan mengutamakan seperti ibu hamil, orang tua lansia, dan anak-anak memang di beri pelayanan khusus. 2) Serta apa yang menjadi kendala dalam menarik pelanggan menurut hasil observasi dan wawancara untuk kendala jarang terjadi dikarenakan dengan adanya pengevaluasian terhadap kinerja Perusahaan Daerah Air Minum Surya Sembada sehingga terus menciptakan pelayanan yang terbaik. Kata Kunci : Implementasi Strategi Pelayanan Dalam Meningkatkan Jumlah Pelanggan
ANALISIS EFEKTIFITAS IMPLEMENTASI CSR TERHADAP KEMASLAHATAN STAKEHOLDER PERSEPEKTIF MAQASHID SYARI’AH PADA BANK MUAMALAT CABANG MALANG Indah Gita Kartikasari; Rini Rahayu Kurniati; Daris Zunaida
JIAGABI (Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis) Vol 9, No 2 (2020): JIAGABI (JURNAL ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS)
Publisher : LPPM FIA Unisma Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (537.878 KB)

Abstract

Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi program CSR dari Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang telah efektif dalam mencapai kemaslahatan stakeholder. Karena mampu memenuhi setiap kriteria yang terdapat dalam skala prioritas utama dan yang kedua, yaitu maqashid addharuiryyah serta al-Hajiyyah. Namun tidak mampu mencapai tingkat kemaslahatan yang sempurna, dikarenakan tidak terpenuhinya kriteria dalam aspek maqashid al-Tahsiniyyah. Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang diharapkan dapat mempertahankan dan diupayakan untuk meningkatkan setiap kualitas dari program CSR yang mengusung konsep syari’ah, sehingga dapat lebih efektif dalam memberikan dampak kemaslahatan terhadap stakeholder. Serta perlu diaplikasikannya CSR yang dapat memenuhi aspek maqashid al-Tahsiniyyah, sebagai langkah mencapai tingkatan kemaslahatan yang sempurna.
PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HAND SANITIZER ANTIS PADA MASA PANDEMI COVID-19 (STUDI KASUS PADA KELURAHAN DINOYO KOTA MALANG) Yesi Nur Sa'adah; Rini Rahayu Kurniati; Ratna Niken Hardati
JIAGABI (Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis) Vol 11, No 1 (2022): JIAGABI
Publisher : LPPM FIA Unisma Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (816.231 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image dan brand awareness terhadap keputusan pembelian hand sanitizer Antis. Populasi dalam penelitian ini jumlahnya tidak terhingga sehingga penentuan sampel menggunakan rumus lameshow dan mendapatkan hasil 100 responden. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik non probability yakni teknik sampling aksidental. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunkan pendekatan deskriptif. Berdasarkan hasil Uji Parsial menunjukkan bahwa variabel brand image berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian dan variabel brand awareness berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Berdasarkan Uji Simultan variabel brand image dan brand awareness berpengaruh bersama-sama secara positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian.          
ANALISIS PENGENDALIAN PRODUKSI DALAM MEMAKSIMALKAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU (STUDI PADA UD. LESTARI MALANG) Karina Ramadhani; Siti Saroh; Daris Zunaida
JIAGABI (Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis) Vol 8, No 3 (2019): JIAGABI
Publisher : LPPM FIA Unisma Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (221.142 KB)

Abstract

Analisis pengendaliaan produksi penting dilakukan untuk mengetahui dan memaksimalkan persediaan bahan baku. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan bagaimana penerapan metode EOQ, ROP, pendekatan  persediaan minimum (Safety Stock), pendekatan persediaan maksimum (maksimum inventory). Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini ialah metode deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian menunjukan bahwa pembelian bahan baku yang optimal menurut metode EOQ selama periode 2018 untuk sekali pesan lebih besar dari  pada yang dilakukan perusahaan. Pembelian bahan baku yang optimal yang harus dilakukan perusahaan pada tahun 2018 adalah sebesar 796599,97 kg dengan frekuensi pemesanan yang harus dilakukan adalah sebanyak 4 kali. Persediaan minimum (Safety Stock) yang harus tersedia digudang adalah sebesar 93657,59 kg dan titik pemesanan kembali (ROP) yaitu pada persediaan digudang tinggal 10724,03kg. Total biaya persediaan untuk proses produksi yang dikeluarkan UD. Lestari menurut EOQ lebih kecil dibandingkan total biaya persediaan yang dilakukan oleh perusahaan.
PENGARUH BEBAN KERJA, KEPUASAN KERJA, DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION (STUDI KASUS PADA PT. FIF GROUP CABANG BATU) Khuril Miftahur Rizky; Siti Saroh; Daris Zunaida
JIAGABI (Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis) Vol 10, No 1 (2021): JIAGABI (JURNAL ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS)
Publisher : LPPM FIA Unisma Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (515.507 KB)

Abstract

Penelitian ini akan dilakukan di PT. FIFGROUP Cabang Batu. Perusahaan yang bergerak di bidang pembiayaan investasi, modal kerja, multiguna, sewa operasi, dan pembiayaan syariah dengan persetujuan otoritas jasa keuangan.Tujuan diadakannya penelitian ini guna mengetahui pengaruh dari adanya beban kerja, kepuasan kerja dan stres kerja terhadap turnover intention, baik secara parsial maupun secara simultan. Penelitian ini meggunakan metode penelitian kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 65 orang responden. Teknik analisis yang digunakan merupakan teknik analisis linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel beban kerja menujukkan tidak berpegaruh signifikan terhadap turnover intention, variabel kepuasan kerja menunjukkan terdapat pengaruh dan signifikan terhadap turnover intention, variabel stres kerja menunjukkan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan terhadap turnover intention dan hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara beban kerja, kepuasan kerja dan stres kerja terhadap turnover intention.
ANALISIS PENGARUH KINERJA KEUANGAN TERHADAP PERUBAHAN HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Mitha Defitri Yanti; Rini Rahayu Kurniati; Dadang Krisdianto
JIAGABI (Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis) Vol 10, No 2 (2021): Permasalahan Bisnis di Era Pandemi Covid 19
Publisher : LPPM FIA Unisma Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (505.978 KB)

Abstract

Kinerja keuangan terdiri dari beberapa variabel, diantaranya Operating Profit Margin (OPM), Return on Equity (ROE) dan Return On Asset (ROA). Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Metode pengumpulan data yaitu dengan menggunakan laporan keuangan harga saham perusahaan per akhir tahun. Teknik analisis data yang digunakan dengan program IBM SPSS 25. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial OPM (Operating Profit Margin) berpengaruh signifikan terhadap perubahan harga saham, hal ini di tunjukan hasil perhitungan uji t hitung (2,271) lebih dari (>) t tabel (0,2542). Program ROE (Return On Equity) berpengaruh signifikan terhadap perubahan harga saham hal ini ditunjukan dengan hasil perhitungan uji t hitung (2,108) lebih dari (>) t tabel (0,2542). Program ROA (Return On Asset) berpengaruh tidak signifikan terhadap perubahan harga saham hal ini ditunjukan dengan hasil perhitungan uji t hitung (0,138) kurang dari (<) t tabel (0,2541). Secara simultan bahwa OPM (Operating Profit Margin), ROE (Return On Equity), dan ROA (Return On Asset) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap harga saham. 
PENGARUH SIKAP DAN MOTIVASI TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA (STUDI PADA MAHASISWA FIA UNISMA DAN FEB UMM) Wahyu Ardiawan; Rini Rahayu; Ratna Nikin
JIAGABI (Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis) Vol 11, No 1 (2022): JIAGABI
Publisher : LPPM FIA Unisma Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (861.909 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Sikap dan Motivasi Terhadap Minat Berwirausaha. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan penyebaran kuesioner.  Jumlah sampel sebanyak 80 responden menggunakan SPSS Statistic V.20. Berdasarkan hasil Uji Parsial menunjukkan bahwa variabel Sikap Tidak berpengaruh secara positif dan tidak signifikan terhadap variabel Minat Berwirausaha dan variabel Motivasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel Minat Berwirausaha. Berdasarkan Uji Simultan variabel Sikap dan Motivasi berpengaruh bersama-sama secara positif dan signifikan terhadap variabel Minat Berwirausaha.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA KONSUMEN BENGKEL SUZUKI CABANG TLOGOMAS KOTA MALANG) Ali Moalim Ahmed Maow; Siti - Saroh; Daris - Zunaida
JIAGABI (Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis) Vol 7, No 3 (2018): JIAGABI
Publisher : LPPM FIA Unisma Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (472.2 KB)

Abstract

Ali Moalim Ahmed Maow, NPM 21401092057, Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Islam Malang, Pengaruh Kuaalitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Begkel Suzuki Cabang Tlogomas Kota Malang ), Dosen Pembimbing I: Dr. Siti Saroh, M.Si Dosen Pembimbing II: Daris Zunaida, S.AB., M.ABPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan dan mengetafui Hubungan Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan.Populasi dari penelitian ini adalah konsumen Bengkel Suzuki Cabang Tlogomas Kota Malang. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 40 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu, Kuisioner, Dokumentasi, Observasi, Wawancara. Analisis data yang dilakukan adalah analisis korelasi, analisis regresi linier sederhana, uji validitas, uji reliabilitas, , uji normalitas, dan uji t dengan Menggunakan program SPSS. Hasil penelitian ini diperoleh bahwa hubungan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan pelanggan tidak terdapat korelasi yang signifikan. Hal ini dapat dibuktikan dengan hasil analisis analisis korelasi diperoleh (0.576 > 0.05), nilai signifikansi lebih besar dari 0.05 artinya tidak terdapat korelasi atau tidak ada hubungan antara variabel Kualitas Pelayanan (X) terhadap variabel Kepuasan Pelanggan (Y). Variabel Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan pelanggan Dengan hasil t hitung < t tabel (0.564 < 2,024) dengan taraf signifikansi (0.576 > 0,05), maka, Ho diterima dan Ha ditolak .
Peranan Qordhul hasan Sebagai Implementasi Program Corporate Social Responsibility (CSR) Dalam Pemberdayaan Masyarakat (Studi Pada PT.Bank Rakyat Indonesia Syariah Kota Batu) Hidayat Rohman Wahid; Rini Rahayu Kurniati; Ratna Nikin Hardati
JIAGABI (Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis) Vol 8, No 3 (2019): JIAGABI
Publisher : LPPM FIA Unisma Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (158.487 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peranan Qordhul Hasan sebagai implementasi dari program Coorporate Social Responsibility dalam Pemberdayaan masyarakat sekitar BRI Syariah Kota Batu. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan teknik wawancara dan observasi sebagai metode pengumpulan datanya. Analisis data penelitian menggunakan analisis interaktif dan triangulasi sebagai tenik keabsahan data penelitian. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa program CSR yang berbentuk Qordhul Hasan di BRI Syariah Kota batu berjalan dengan baik dan disalurkan berdasar akad Qordhul Hasan dengan syarat-syarat yang telah terpenuhi. Kemudian peranan CSR dalam pemberdayaan masyarakat memang diharapkan oleh kedua belah pihak berjalan sesuai peran yang ada yaitu fasilitatif, edukasional, teknis walaupun wujudnya bermacam-macam. Dengan program Qordhul Hasan yang telah dijalankan BRI Syariah Kota Batu ini, terbukti masyarakat berhasil diberdayakan dengan kemampuan masyarakat yang berdasar indikator-indikator yang diukur oleh pihak BRI Syariah Kota Batu. Kendala dari program CSR ini adalah masih ada beberapa masyarakat yang tidak mau menerima dana Qordhul Hasan dengan alasan yang tidak di spesifikkan secara khusus.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN KEMASAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI PADA KONSUMEN KLINIK KECANTIKAN BEAUTY ROSSA JALAN TERUSAN CANDI MENDUT NO M-2 , KOTA MALANG) fahrul - fadillah
JIAGABI (Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis) Vol 7, No 2 (2018): AGUSTUS
Publisher : LPPM FIA Unisma Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (320.055 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas produk, citra merek, dan kemasan sebagaivariable independen terhadap keputusan pembelian produk Klinik Kecantikan Beauty Rossa di KotaMalang. Sampel yang di gunakan 50 konsumen Klinik Kecantikan Beauty Rossa di Kota Malang. Teknikpengumpulan data yang digunakan, Kuisioner, Dokumentasi, Observasi, Wawancara, Analisis data yangdilakukan adalah uji validitas reliabilitas, analisis regresi linier berganda, Uji F dan Uji T denganbantuan program SPSS.Teknik analisis data yang digunkan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda.Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas produk (4,767), citra merek (2,696) berpengaruh signifikanterhadap keputusan pembelian, dan kemasan (0,476) tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusanpembelian. Sedangkan variabel kualitas produk memiliki pengaruh yang lebih tinggi dibanding denganvariabel yang lain. Berdasarkan uji f diperoleh nilai Fhitung sebesar 26,877> 2,80 maka Ho ditolak Haditerima, hal ini berarti bahwa kemasan produk, merek dan harga secara simultan berpengaruh terhadapkeputusan pembelianKata kunci: Kualitas Produk, Citra Merek, Kemasan, Keputusan Pembelian.

Page 17 of 24 | Total Record : 237

 15   16   17   18   19 

Filter by Year

2018 2022


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 11, No 2 (2022): JIAGABI Vol 11 No 2 (2022): JIAGABI Vol 11, No 1 (2022): JIAGABI Vol 10, No 2 (2021): Permasalahan Bisnis di Era Pandemi Covid 19 Vol 10, No 1 (2021): JIAGABI (JURNAL ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS) Vol 9, No 2 (2020): JIAGABI (JURNAL ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS) Vol 9, No 1 (2020): JIAGABI Vol 8, No 3 (2019): JIAGABI Vol 8, No 2 (2019): JIAGABI Vol 8, No 1 (2019): JIAGABI Vol 7, No 3 (2018): JIAGABI Vol 7, No 2 (2018): AGUSTUS More Issue