Garuda - Garba Rujukan Digital

Pengaruh Performance Expectancy, Service Quality, dan Social Influence Terhadap Continuance Intention Triana, Ni Made Ajeng; Arif, Moh. Erfan
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.14

LINE Webtoon, one of the big players in global webtoon industry, has been experiencing a decline in the number of its active users during the 2020-2023 period. This is an indication of Indonesian people’s decreasing continuance intention to use LINE Webtoon application. The objective of this research is to assess and corroborates the effects of performance expectancy, service quality, and social influence on the continuance intention of using LINE Webtoon application in the Special Capital Region of Jakarta. This explanatory study explains the position and the relationship of the observed variables through hypothesis testing. Using non-probability sampling method and purposive sampling technique, 114 people with the minimum age of seventeen years and have used or are using LINE Webtoon were selected as the respondents. The results of the multiple linear regression performed in SPSS 29 indicate that performance expectancy significantly influences people’s continuance intention to use LINE Webtoon, that service quality significantly affects the continuance intention, and that social influence also significantly impacts the continuance intention. Abstrak LINE Webtoon sebagai salah satu pemain besar di industri webtoon global mengalami penurunan jumlah pengguna aktif di Indonesia sejak tahun 2020 sampai 2023. Fenomena ini menunjukkan adanya penurunan niat berkelanjutan penggunaan aplikasi LINE Webtoon di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menjelaskan pengaruh performance expectancy, service quality, dan social influence terhadap continuance intention penggunaan aplikasi LINE Webtoon di DKI Jakarta. Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatori yang menjelaskan kedudukan dan hubungan antara variabel – variabel yang diteliti melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 114 responden yang merupakan pengguna aplikasi LINE Webtoon di DKI Jakarta. Pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode purposive sampling dengan karakteristik usia minimal 17 tahun dan pernah atau sedang menggunakan aplikasi LINE Webtoon. Penelitian ini menggunakan SPSS 29 untuk melakukan uji regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa performance expectancy berpengaruh signifikan terhadap continuance intention, service quality berpengaruh signifikan terhadap continuance intention, dan social influence berpengaruh signifikan terhadap continuance intention penggunaan aplikasi LINE Webtoon.

The Influence of Promotion, Price, And Product Quality on Purchase Decision of Mild Cigarette Product Dawanto, Muhammad Alief Fitrah
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.06

This study aims to determine the effect of promotion, price, and product quality on purchase decision of mild cigaratte product (consumer study on Sampoerna A Mild in Malang City). This type of research was an explanatory research with quantitative methods. This study used a sample of 100 respondents and sampling used non-probability sampling techniques by using the purposive sampling method. The criteria required for respondents in this study are at least 18 years old, have or are currently consuming Sampoerna A Mild, and live in Malang City. Measurement of the value of question items in the questionnaire ussed a Likert scale with a score of 1-5. This study used the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) to conduct validity test, reliability test, and classical assumption test. Data analysis techniques applied multiple linear regression tests. Hypothesis test was also carried out to test hypotheses partially and dominantly. Based on the results of hypothesis testing, the variables of promotion (X1), price (X2), and product quality (X3) each has a partially and simultance significant effect on purchase decisions with product quality (X3) as the dominant influential variable. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi, harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk rokok mild (studi konsumen pada Sampoerna A Mild di Kota Malang). Jenis penelitian ini adalah explanatory research dengan metode kuantitatif. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 responden, Pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling. Kriteria responden yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah berusia minimal 18 tahun, pernah atau sedang mengkonsumsi Sampoerna A Mild dan berdomisili di Kota Malang. Pengukuran nilai item pertanyaan dalam kuesioner menggunakan skala likert dengan skor 1-5. Penelitian ini menggunakan Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) untuk melakukan uji validitas, uji reliabilitas dan uji asumsi klasik. Teknik analisis data menggunakan uji regresi linear berganda. Uji hipotesis dilakukan untuk menguji hipotesis secara parsial, simultan dan dominan. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis diperoleh data variabel promosi (X1), harga (X2), dan kualitas produk (X3) masing-masing berpengaruh signifikan secara parsial dan simultan terhadap keputusan pembelian, dengan kualitas produk (X3) sebagai variabel yang berpengaruh dominan.

Pengaruh Perceived Usefulness, Brand Image, Dan E-Trust Terhadap Continuance Intention Pasya, Revi Sultan
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.05

The objective of this research is to identify the direct effects of perceived usefulness, brand image, and e-trust on the continuance intention of the users of Livin by Mandiri application in the Special Capital Region of Jakarta. This explanatory research elucidates the causal relationship between variables through hypothesis testing. Using purposive sampling, 190 people with the minimum age of eighteen years who live in Jakarta and have the experience of using Livin by Mandiri application were selected as the respondents. The results of the multiple linear regression analysis indicate that perceived usefulness significantly influences the continuance intention, that brand image significantly affects the continuance intention, and that e-trust significantly impacts the continuance intention. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Perceived Usefulness, Brand Image, dan E-Trust terhadap Continuance Intention pada aplikasi Livin by Mandiri di DKI Jakarta. Pengaruh yang ingin diketahui adalah pengaruh langsung. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 190 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan karakteristik usia minimal 18 tahun yang tinggal di Jakarta dan pernah menggunakan/memiliki akun aplikasi Livin by Mandiri. Alat uji yang digunakan adalah uji regresi linear berganda. Dari hasil pengujian ini dapat disimpulkan bahwa perceived usefulness memiliki pengaruh secara signifikan terhadap Continuance Intention. Variabel Brand Image juga memiliki pengaruh secara signifikan terhadap Continuance Intention. Serta E-Trust memiliki pengaruh secara siginifikan terhadap Continuance Intention.

Pengaruh Store Atmosphere dan Price Fairness Terhadap Customer Loyalty dengan Customer Satisfaction sebagai Variabel Mediasi Sebastian, Jose Juan; Pradana, Bayu Ilham
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.19

The objective of this research is to identify the effects of store atmosphere and price fairness on the loyalty of Niwa Garden’s customers with the mediation of customer satisfaction. This quantitative research seeks the causal relationship between store atmosphere, price fairness, customer loyalty, and customer satisfaction. From the population of the coffee shop’s customers, 160 people were selected as the respondents using non-probability sampling method and purposive sampling technique with the criteria of people with the minimum age of seventeen years who have dined in the shop at least once. Here path analysis was used, supported by validity testing, reliability testing, and classical assumption test. The hypotheses were tested using F test, t-test, and Sobel test, performed in SPSS 29. This study finds that store atmosphere and price fairness significantly influence the customer satisfaction, that store atmosphere significantly affects customer loyalty, and that price fairness does not significantly influence customer loyalty. Furthermore, customer loyalty mediates the effects of store atmosphere and price fairness on customer loyalty. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Store Atmosphere dan Price Fairness terhadap Customer Loyalty dengan Customer Satisfaction pada pelanggan Coffee Shop Niwa Garden. Jenis Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang bertujuan unntuk mencari hubungan sebab akibat antara variabel Store Atmosphere, Price Fairness, Customer Loyalty, dan Customer Satisfaction. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 160 responden yang diambil dari populasi pelanggan Coffee Shop Niwa Garden. Pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling yaitu purposive sampling. Karakteristik sampel yang dipilih yaitu, minimal berusia 17 tahun dan pelanggan yang pernah melakukan Dine-In di Coffee Shop Niwa Garden minimal satu kali. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Path Analysis yang ditunjang dengan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, dan Uji Asumsi Klasik. Uji hipotesis dilakukan menggunakan Uji-F, Uji-t, dan Uji sobel dengan menggunakan program SPSS 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa varibael Store Atmosphere dan Price Fairness memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel Customer Satisfaction. Kemudian variabel Store Atmosphere berpengaruh signifikan terhadap Customer Loyalty, namun variabel Price Fairness tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel Customer Loyalty. Variabel Customer Loyalty berhasil memediasi pengaruh antara Store Atmosphere dan Price Fairness terhadap Customer Loyalty.

Perceived Value, Service Quality, and Heritage Tourism Effect to Revisit Intention of Guest Hasani, M. Afif Alam
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.08

This research aims to check the influence of perceived value, service quality, and heritage tourism on revisit intention in heritage hotels. This is explanatory research that explains the link between a dependent variable and three independent variables by submitting a hypothesis. This research used a sample of 100 respondents via questionnaire. The samples were respondents who have visited Hotel Pelangi in Malang, East Java, Indonesia. Data were analyzed with multiple linear regression using SPSS 25 program. The test result of three hypotheses concluded that perceived value has no significant effect on revisit intention while service quality and heritage tourism have a significant effect on revisit intention. This research is expected to become a reference for further research regarding hotel heritage and Hotel Pelangi to improve and enhance their business performance in the future. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh nilai keuntungan, kualitas pelayanan dan wisata bersejarah terhadap minat berkunjung kembali di hotel heritage. Ini adalah penelitian penjelasan yang menjelaskan hubungan antara variabel dependen dan tiga variabel independen dengan mengajukan hipotesis. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 responden melalui kuesioner. Sampel adalah responden yang pernah mengunjungi Hotel Pelangi di Malang, Jawa Timur, Indonesia. Data dianalisis dengan regresi linier berganda dengan menggunakan program SPSS 25. Hasil pengujian ketiga hipotesis menyimpulkan bahwa perceived value tidak berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung kembali sedangkan kualitas pelayanan dan wisata heritage berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung kembali. penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi untuk penelitian selanjutnya mengenai hotel heritage dan Hotel Pelangi untuk memperbaiki dan meningkatkan kinerja bisnisnya di masa yang akan datang.

Pengaruh Social media Marketing dan Elctronic Word of Mouth Terhadap Purchase Intention Orella, Ryo Mahesa; Anggraeni, Rila
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.21

This study aims to determine the effect of Social Media Marketing and Electronic Word of Mouth on Purchase Intention. This research is an Explanatory Research which explains causal relationships between variables through hypothesis testing. This research used 107 respondents with purposive sampling technique. The criteria that used in this research are Bogor residents aged 15-30 years who have purchased food from Social Media and have seen Tebar Rasa's Instagram account. Data were analyzed with Statistical Package for Social Science (SPSS) ver. 26.0. The data were tested by validity and reliability test, classical assumption test, multiple linear regression analysis test and hypothesis testing. The results of this research show that Social Media Marketing and Electronic Word of Mouth have a positive and significant effect on Purchase Intention. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh social media Marketing dan Electronic Word of Mouth terhadap Purchase Intention. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel – variabel melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 107 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan karakteristik warga kota Bogor yang berusia 15-30 tahun, pernah membeli produk makanan melalui sosial media dan pernah melihat akun Instagram Tebar Rasa. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Teknik analisis data dilakukan menggunakan Statistical Package for Social Science (SPSS) ver. 26.0. Kemudian data dianalisis dengan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media Marketing dan Electronic Word of Mouth memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Purchase Intention.

Pengaruh Potongan Harga, Kualitas Produk Dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kroku Di Marketplace Oktavian, Eksa; Aisjah, Siti
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.02

This research aims to determine the effect of discounts, product quality, and product review on Kroku purchase decision at marketplace. Kroku is a company engaged in the creative industry that customizes matches according to customer wishes. The type of this research is explanatory research which explains the casual relationship between variables through hypothesis tests. This research used a sample of 68 respondents. sampling using purposive sampling technique with the characteristics of a minimum age of 17 years and already know about Kroku product in Tokopedia. This research used a validity test, reliability test, classic assumption test, and hypothesis test. The analysis technique used is multiple linear regression using SPSS 26. Based on the results of the study, it was explained that price discounts, product quality, and product reviews had an effect on purchasing decisions. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh potongan harga, kualitas produk, dan ulasan produk terhadap keputusan pembelian produk Kroku di marketplace. Kroku merupakan perusahaan yang bergerak dibidang industri kreatif yang mengkostumisasi korek api sesuai dengan keinginan pelanggan. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesisi. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 68 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan karakteristik berusia 17 tahun keatas, mengikuti Instagram Kroku dan mengetahui produk Kroku di Tokopedia.com. Penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS 26. Berdasarkan hasil penelitian menjelaskan bahwa potongan harga, kualitas produk, dan ulasan produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Fitri, Fauziyah
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.24

The number of micro, small, and medium-sized enterprises in Indonesia, particularly in Malang city, has been increasing rapidly during the las few years. The Statistics Indonesia of Malang city recorded that there are at least 13.111 businesses or companies that operate commercially. LittleTorta is one of the enterprises engaged in culinary business since 2021. However, poor understanding about consumer behavior has made the revenue of the company decreased up to 20% from September to December 2021. Three variables were believed to be influential for people’s purchase intention to LittleTorta’s products; they are product quality, price, and brand image. The objective of this research is to identify whether or not those variables affect the purchase intention. This quantitative causal research was conducted from March to April 2022 using non-experimental method. The data was harvested from 100 sheets questionnaire distributed online, 96 of which are processable. It contains questions about respondents’ gender, age, occupation, and income. The acquired data was then analyzed using multiple linear regression. This study finds that product quality and brand image positively and significantly influence people’s purchase intention to LittleTorta’s products and that price has no significant effect on the said intention. Abstrak Berkembangnya UMKM di Indonesia, khususnya di Kota Malang, meningkat secara pesat pada beberapa tahun belakangan. Data BPS Kota Malang mencatat setidaknya 13.111 usaha atau perusahaan yang beroperasi secara komersil. LittleTorta merupakan salah satu usaha mikro kecil menengah di Kota Malang yang bergerak pada bidang kuliner sejak tahun 2021 yang lalu. Kurangnya pemahaman terkait perilaku konsumen membuat omset usaha LittleTorta mengalami penurunan hingga 20% pada bulan September hingga Desember 2021. Diduga terdapat tiga variabel yang berpengaruh terhadap minat beli produk di LittleTorta, yakni kualitas produk, harga dan citra merek. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah variabel kualitas produk, harga dan citra merek berpengaruh terhadap minat beli produk di LittleTorta. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif kausal non eksperimen dengan penelitian yang dilakukan pada bulan Maret hingga April 2022. Kuisioner penelitian dibagikan secara online dan menghasilkan sebanyak 100 kuisioner terisi. Dari total 100 kuisioner tersedia, hanya 96 data yang dapat diolah dan menjadi sample dalam penelitian ini. Butir pertanyaan dalam kuisioner berkaitan dengan jenis kelamin, usia, pekerjaan, dan penghasilan dari responden. Keseluruhan data yang telah diperoleh dianalisis menggunakan analisis regresi berganda. Melalui hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas produk dan citra merek berpengaruh secara positif serta signifikan terhadap minat beli produk di LittleTorta. Di sisi lain, variabel harga kurang berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli produk di LittleTorta.

Pengaruh Service Quality, Customer Perceived Value, dan Customer Trust Terhadap Customer Loyalty Al-Qadrie, Muhammad Nur Mi'raj
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.18

Major changes have been made since the outbreak of the COVID-19 pandemic, several companies have collapsed and some have survived and even made profits. Changes in the dynamics of demand for the situation at hand bring new business models developing faster than they should, thus driving significant change. One of the industries affected is online food and one of the concepts is cloud kitchen. This study aims to analyze the effect of service quality, customer perceived value, and customer trust on customer loyalty cloud kitchen Kleise. The questionnaire was used to collect data from users of the Kleise cloud kitchen service with a total of 142 respondents. Data analysis using SPSS from IBM. The results of this study shows there are no influence of service quality variables on customer loyalty and yet the relationship is inversely or negatively related. Conversely, the customer perceived value and customer trust variables show a significant influence with a positive or unidirectional relationship. From the results of this study the authors can provide suggestions to focus on perceived value and trust in running the Kleise cloud kitchen business operations in order to increase customer loyalty. Abstrak Perubahan secara besar dilakukan semenjak terjadinya wabah pandemi COVID-19, ada beberapa perusahaan yang collapse dan ada juga yang bertahan bahkan meraup keuntungan. Perubahan dinamika permintaan aka situasi yang dihadapi membawa model bisnis baru berkembang lebih cepat dari semestinya sehingga mendorong perubahan secara signifikan. Salah satu industri yang terkena dampak adalah online food dan salah satu konsepnya adalah cloud kitchen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh service quality, customer perceived value, dan customer trust terhadap customer loyalty cloud kitchen Kleise. Kuesioner digunakan untuk mengumpulkan data dari pengguna layanan cloud kitchen Kleise dengan total partisipan sebanyak 142 responden. Analisis data menggunakan SPSS dari IBM. Hasil dari penelitian ini adalah tidak adanya pengaruh dari variabel service quality terhadap customer loyalty dan hubungannya berbanding terbalik atau negatif. Sebaliknya variabel customer perceived value dan customer trust menunjukkan pengaruh yang signifikan dengan hubungan positif atau searah. Dari hasil penelitian ini penulis dapat memberikan saran untuk fokus terhadap perceived value dan trust dalam menjalankan operasional usaha cloud kitchen Kleise agar dapat meningkatkan customer loyalty.

Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Merek Judianto, Steven Viekaputra; Yuniarinto, Agung
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.12

This research departs from the increasing awareness of Indonesians towards health, which drives the popularity of healthy lifestyle, and this increases people’s needs of health products. However, High Dessert Indonesia, one of the producers of directly-sold health products, are stuck in their sales. Their assets have even been decreasing during the end of 2020 and the beginning of 2021. This research was conducted to identify the effects of product quality on people’s decision to purchase High Dessert Indonesia’s products with the mediation of brand trust. This research is categorized as explanatory since it tries to explain the causal relationships between variables through hypothesis testing. Using purposive sampling method and non-probability sampling technique, 110 people from the population of High Dessert Indonesia’s health product consumers in Surabaya were selected as the respondents. The data was analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) in SmartPLS 3.0. This study finds that product quality positively and significantly influences the purchase decision, that product quality has a positive and significant effect on brand trust, that brand trust positively and significantly affects the purchase decision, and that brand trust partially mediates the influence of product quality on the decision of consumers in Surabaya to purchase the health products of High Dessert Indonesia. Abstrak Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya kesadaran masyarakat Indonesia akan pentingnya kesehatan sehingga praktek gaya hidup sehat menjadi popular. Hal tersebut menyebabkan terjadinya peningkatan kebutuhan terhadap produk-produk kesehatan. High Dessert Indonesia sebagai salah satu perusahaan produk kesehatan dengan sistem penjualan langsung mengalami stagnansi dalam penjualan bahkan terjadi penurunan omzet pada akhir bulan tahun 2020 dan awal bulan tahun 2021. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk kesehatan High Dessert Indonesia melalui kepercayaan merek sebagai variabel mediasi. Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatori yang menjelaskan hubungan sebab akibat antar variabel melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 110 responden yang diambil dari populasi konsumen produk kesehatan High Dessert Indonesia di Kota Surabaya dengan teknik non-probability sampling dengan purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah Sturctural Equation Model (SEM) dengan bantuan software SmartPLS 3.0. Hasil dari penelitian ini adalah (1) Kualitas Produk memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. (2) Kualitas produk memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Kepercayaan Merek. (3) Kepercayaan merek memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. (4) Variabel kepercayaan merek memediasi (mediasi sebagian) pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen produk kesehatan High Dessert Indonesia di Kota Surabaya.

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
Angga Endre Restianto

Contact Email
jmppk.ub@gmail.com

Phone
+6282132686117

Journal Mail Official
jmppk.ub@gmail.com

Editorial Address
Gedung D, Lantai 1, Ruang Badan Penerbitan Jurnal, Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia. Ketawanggede, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur.

Location
Kota malang,

Jawa timur

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name Angga Endre Restianto

Contact Email jmppk.ub@gmail.com

Phone +6282132686117

Journal Mail Official jmppk.ub@gmail.com

Editorial Address Gedung D, Lantai 1, Ruang Badan Penerbitan Jurnal, Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia. Ketawanggede, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur.

Location Kota malang, Jawa timur INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
Angga Endre Restianto

Contact Email
jmppk.ub@gmail.com

Phone
+6282132686117

Journal Mail Official
jmppk.ub@gmail.com

Editorial Address
Gedung D, Lantai 1, Ruang Badan Penerbitan Jurnal, Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia. Ketawanggede, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur.

Location
Kota malang,

Jawa timur

INDONESIA