OPTIMA
OPTIMA (Operation Technology and Management) Journal is a scientific journal managed by Management Study Program, Faculty of Economics and Business, Universitas Terbuka. This journal publish and disseminate research results, deep studies, including creative and innovative thinking in operation and technology management discipline. OPTIMA publishes three times in a year ( April, August, and December). The scope of the Optima journal will accommodate articles in the field of operations management, distribution and supply chain management, including how to utilize technology to support the operations of a business organization. The Optima journal requires that articles in the Optima journal can be accessed openly by all groups.
Articles
20 Documents
<![CDATA[Analisis Terhadap Bidang Usaha Pertanian Pada Disperindag Kabupaten Bener Meriah Melalui Model Bisnis Kanvas ]]>
<![CDATA[Musdhalipah]]>;
<![CDATA[Fauzi, Achmad]]>
<![CDATA[ Operation Technology and Management (OPTIMA) Journal Vol. 1 No. 1 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Universitas Terbuka ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.33830/optima.v1i1.6905
<![CDATA[Pada penelitian ini merujuk pada komoditi perdagangan daerah di kabupaten bener meriah dengan meliputi hasil pertanian kopi, tomat, dan cabai. Pembaharuan tersebut terhadap hasil produk dengan label yang lebih unggul untuk dapat dipertahankan oleh masyarakat maupun sektor pertanian yang berkelanjutan terhadap hasil produk tani ini merambah dengan skala nasional untuk memajukan pertanian daerah secara luas. Adapun indikasi hasil panen tercatat mencapai persentase 88% dengan cakupan yang signifikan pada instansi tersebut, sehingga dapat mengungguli hasil tani dengan daerah lain. Metode ini menggunakan teknik kualitatif berdasarkan konsep awal melaui model bisnis kanvas. Konsep tersebut untuk didapatkan bagaimana proses awal hingga dapat didistribusikan keberbagai daerah, serta dapat memaksimalkan pendapatan masyarakat yang menuju Indonesia Sejahtera. Dalam peningkatan pada hasil tani ini tentunya didukung oleh OPD terkait melalui peran serta dengan peningkatan model bisnis yang akan terus ditekuni dengan melihat cakupan distribusi yang merata. Adapun hasil akhir dari penelitian ini untuk memberikan literasi informasi yang dapat digunakan oleh instansi sebagai kelengkapan data pada hasil tani di kabupaten bener meriah.]]>
<![CDATA[Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Sijapri pada Pelayanan Pengajuan Permohonan Subkontrak bagi Pengusaha Kawasan Berikat Di KPPBC TMP A Bogor ]]>
<![CDATA[Widyatmoko, Fajar]]>;
<![CDATA[Hapsari, Ajeng Andriani]]>
<![CDATA[ Operation Technology and Management (OPTIMA) Journal Vol. 1 No. 1 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Universitas Terbuka ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.33830/optima.v1i1.7074
<![CDATA[Indonesia termasuk negara yang tidak luput dari penyebaran Covid-19, berbagai sektor terkena imbas dari pendemi ini seperti kesehatan, ekonomi, pendidikan, dan bahkan pola hidup. Pemerintah diharuskan menerapkan perubahan secara signifikan dan cepat untuk merespon kondisi ini dan upaya bertahan ditengah pendemi. Kebijakan PSBB membuat masyarakat khusus pengusaha Kawasan berikat menjadi penghalang dalam mendapatkan pelayanan publik. Pemerintah dituntut mengimplementasikan e-government untuk dapat memberikan pelayanan kepada publik. KPPBC Bogor sebagai salah 1 (satu) kantor pelayanan publik menerapkan aplikasi perizinan online pengeluaran/pemasukkan sementara dan jaminan (SIJAPRI). Tujuan dari aplikasi ini adalah memudahkan pengusaha kawasan berikat untuk melakukan pengajuan permohonan izin subkontrak. Oleh sebab itu, manfat dari karya ilmiah ini adalah untuk menggambarkan tingkat kepuasan perusahaan Kawasan Berikat dalam menggunakan aplikasi SIJAPRI. Cara pengukuran yang dipakai dalam penulisan ini adalah deskriptif kuantitatif. Sampel yang diambil sebanyak 96 responden dari total 126 seluruh responden dengan menggunakan metode slovin. Metode pengumpulan data memnfaatkan google form. Hasil dari penelitian ini secara keseluruhan atas 4 (empat) aspek yaitu kemudahan, bebas biaya, efektivitas, dan transparansi dinilai 100% dikategorikan sangat puas, aspek efisiensi dinilai 97.50% dikategorikan sangat puas, sedangkan aspek kecepatan dinilai 93.96% dikategorikan sangat puas. Saran yang diberikan oleh peneliti antara lain perbaikan sistem, dan meningkatkan kecepatan respon layanan.]]>
<![CDATA[Efektivitas Digitalisasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di Lingkungan Kerja KPP Pratama Kuala Tungkal ]]>
<![CDATA[Feri Alvoncius R.P]]>;
<![CDATA[Hapsari, Ajeng Andriani]]>
<![CDATA[ Operation Technology and Management (OPTIMA) Journal Vol. 1 No. 1 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Universitas Terbuka ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.33830/optima.v1i1.7088
<![CDATA[Penelitian ini dilatarbelakangi oleh sistem perpajakan yang telah terdigitalisasi, dimana sejak tahun 2014 Direktorat Jenderal Pajak telah berupaya melakukan transformasi digital di bidang perpajakan yang dimulai dengan sistem penyampaian Surat Pemberitahuan Tahunan secara elektronik yaitu E-SPT, E-Filing dan E-form kemudian dilanjut dengan pembuatan aplikasi untuk membuat faktur digital dengan nama E-Faktur, aplikasi layanan pembuatan tagihan pajak yang terdigitalisasi dengan nama E-Billing. Seluruh layanan perpajakan yang telah terdigitalisasi ini bertujuan untuk memudahkan masyarakat dalam melaksanakan kewajibannya sebagai Wajib Pajak. Tujuan penulisan karya ilmiah ini untuk meninjau tingkat efektivitas dari penggunaan aplikasi yang telah terdigitalisasi oleh Wajib Pajak yang ada di lingkungan kerja KPP Pratama Kuala Tungkal. Metode penelitian yang digunakan oleh penlis adalah metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan penelitian kepustakaan dan penelitian deskriptif. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa penggunaan aplikasi layanan perpajakan secara elektronik efektif dalam memenuhi kewajiban perpajakan Wajib Pajak. Hasil penelitian juga menunjukkan kendala yang dihadapi Wajib Pajak ketika menggunakan aplikasi layanan perpajakan secara elektronik e-filing, e-form, e-billing dan e-faktur diantaranya adalah aplikasi yang masih sering eror, jaringan internet Wajib Pajak yang belum memadai, serta aplikasi yang masih diperlukan panduan dalam penggunaanya.]]>
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kualitas Proses, dan Kualitas Lingkungan Kerja Terhadap Risiko Kehilangan Pasar Perusahaan Asuransi ]]>
<![CDATA[Wirajaya, Agustinus Brayner]]>;
<![CDATA[Fauzi, Achmad]]>
<![CDATA[ Operation Technology and Management (OPTIMA) Journal Vol. 1 No. 1 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Universitas Terbuka ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.33830/optima.v1i1.7442
<![CDATA[Bisnis asuransi adalah salah satu jenis usaha yang menantang, dimana pada kondisi tertentu dapat mengalami rugi akibat dari pembayaran/ penyelesaian atas sebuah klaim dan bisnis asuransi memiliki pengaturan yang sangat awam di kalangan pelanggan sehingga banyak praktik penolakan klaim atau penyelesaian klaim yang diluar ekspetasi dari pelanggan sehingga banyaknya keluhan dari pelanggan, Oleh karena itu melaksanakan bisnis atau memasarkan produk asuransi sangatlah menantang. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, kualitas proses, dan kualitas lingkungan kerja terhadap risiko kehilangan pasar yang diukur dengan indikator teori kepemimpinan kolaboratif dengan menggunakan obyek pengguna polis Asuransi. Penelitian dilakukan untuk memberikan wawasan mendalam tentang faktor-faktor yang memengaruhi persepsi pelanggan terhadap perusahaan asuransi terhadap kepuasan pelanggan yang berkontribusi terhadap kehilangan pasar. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan pemahaman tentang faktor-faktor atas kehilangan pasar dalam industri asuransi dan dapat memberikan panduan bagi perusahaan asuransi untuk meningkatkan strategi mereka guna mencapai tingkat kepuasan pelanggan dan untuk mengurangi risiko yang dapat menimbulkan risiko kehilangan pasar. Hasil penelitian ini dapat menjadi landasan strategis dalam meningkatkan daya saing di pasar yang kompetitif.]]>
<![CDATA[Analisis Penggunaan Aplikasi E-Kinerja Terhadap Kinerja PNS Kelurahan Mojayan Kecamatan Klaten Tengah ]]>
<![CDATA[Muslimah, Awwalin]]>
<![CDATA[ Operation Technology and Management (OPTIMA) Journal Vol. 1 No. 1 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Universitas Terbuka ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.33830/optima.v1i1.7520
<![CDATA[Karya ilmiah ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penggunaan Aplikasi E-kinerja oleh PNS Kelurahan Mojayan Kecamatan Klaten Tengah. Metode yang digunakan adalaha pendekatan kualitatif melalui pengumpulan data dengan metode wawancara kepada PNS pada Kantor Kelurahan Mojayan Kecamatan Klaten Tengah. Hasil penelitian menjelaskan bahwa penerapan aplikasi E-kinerja sangat berguna dalam mengukur kinerja pegawai. Faktor penghambat penggunaan E-kinerja adalah kemampuan teknologi yang dimiliki PNS masih terbatas, serta kedisiplinan penggunaan aplikasi yang seharusnya dikerjakan setiap namun dikerjakan dalam kurun waktu seminggu atau sebulan sekali. Bahkan terdapat PNS yang tidak mematuhi kebijakan tersebut dan bersedia diberi sangsi berupa pemotongan tambahan penghasilan. Atasan berperan aktif dalam memonitoring laporan E-kinerja dengan memberikan teguran secara lisan dan pembinaan kepada karyawan yang tidak disiplin, dan memberikan dukungan berupa intensif kepada karyawan yang kurang disiplin. ]]>
<![CDATA[Analisis Pengendalian Persediaan Pasir Blasting dengan Safety Stock, EOQ, dan Reorder Point di PT Dok Warisan Pertama ]]>
<![CDATA[Ahmad Nur Cholis]]>;
<![CDATA[Aryanti]]>
<![CDATA[ Operation Technology and Management (OPTIMA) Journal Vol. 1 No. 3 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Universitas Terbuka ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.33830/optima.v1i3.8392
<![CDATA[Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kuantitas pemesanan yang ekonomis untuk persediaan Pasir Blasting (Copper Slag), berapa banyak safety stock, dan kapan pemesanan ulang harus dilakukan. Penelitian ini dilatar belakangi karena PT Dok Warisan Pertama adalah perusahaan yang saat ini sedang menerima banyak pesanan perbaikan dan pembuatan kapal. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan data yang digunakan adalah data sekunder yang berasal dari data persediaan bahan baku dan wawancara terhadap supervisor yang bertanggung jawab pada bagian gudang. Data tersebut kemudian diolah dan dianalisis menggunakan metode EOQ (Economic Order Quantity), Safety stock, dan Reorder point. Hasil penelitian dan penghitungan menggunakan EOQ menunjukkan bahwa jumlah pesanan paling ekonomis adalah 1.075 ton per pesanan, didapatkan 9 kali pemesanan dalam setahun dengan jarak per pesanan adalah 29 hari, safety stock sejumlah 696 ton, ROP 810 ton, dan persediaan maksimum 1.771 ton. Dengan menggunakan EOQ ini perusahaan dapat melakukan penghematan sebesar Rp.4.359.349]]>
<![CDATA[Pengaruh Activity Based Workplace Terhadap Kinerja Pegawai di KPP Pratama Biak ]]>
<![CDATA[Munawir]]>;
<![CDATA[Hadya, Rizka]]>
<![CDATA[ Operation Technology and Management (OPTIMA) Journal Vol. 1 No. 2 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Universitas Terbuka ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.33830/optima.v1i2.8593
<![CDATA[Kinerja pegawai merupakan faktor kunci dalam keberhasilan sebuah organisasi. Dalam upaya meningkatkan kinerja pegawai, Activity Based Workplace (ABW) telah menjadi pendekatan yang semakin popular dalam desain ruang kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan (ABW) terhadap kinerja pegawai di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Biak selaku instansi pemerintah dibawah Kementerian Keuangan yang berpedoman pada Keputusan Menteri Keungan Nomor 453/KMK.01/2020 tentang Pedoman Pelaksanaan Activity Based Workplace Di Lingkungan Kementerian Keuangan dalam menerapkan ABW. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan dengan kualitatif dengan melakukan observasi dan menganalisis laporan hasil kinerja pegawai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan ABW berpengaruh terhadap kinerja pegawai di KPP Pratama Biak. Implikasi dari penelitian ini memberikan pemahaman lebih lanjut tentang pentingnya desain ruang kerja yang mendukung produktivitas dan kreativitas pegawai dalam konteks pelayanan publik]]>
<![CDATA[Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Mixue Gerai Ruko Orange Ciangsana ]]>
<![CDATA[Clara Shinta Dewi]]>;
<![CDATA[Abdillah , Wildan Army]]>
<![CDATA[ Operation Technology and Management (OPTIMA) Journal Vol. 1 No. 2 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Universitas Terbuka ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.33830/optima.v1i2.8910
<![CDATA[Ada banyak faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan salah satunya adalah kualitas pelayanan. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan di Mixue Gerai Ruko Orange Ciangsana Kabupaten Bogor, untuk mengetahui Kepuasan Pelanggan pada Mixue Gerai Ruko Orange Ciangsana Kabupaten Bogor, serta untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Mixue Gerai Ruko Orange Ciangsana Kabupaten Bogor. Metode dalam penelitian ini adalah kuantitatif korelasional. Hasil penelitian yang diperoleh adalah kualitas pelayanan di Mixue Gerai Ruko Orange Ciangsana Kabupaten Bogor menurut pandangan responden dikategorikan Sangat Baik, karena nilai prosentase tersebut berada pada rentang nilai 86 % - 100 %. Kepuasan pelanggan di Mixue Gerai Ruko Orange Ciangsana Kabupaten Bogor berdasarkan jawaban angket responden dikategorikan Sangat Baik, karena nilai prosentase tersebut berada pada rentang nilai 86 % - 100 %. Sementara pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Mixue Gerai Ruko Orange Ciangsana Kabupaten Bogor dinyatakan Kuat, karena nilai interpretasi koefisien korelasi nilai R-nya berada pada rentang nilai 0,60 - 0,80. Selain itu kualitas pelayanan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepuasan pelanggan di Mixue Gerai Ruko Orange Ciangsana Kabupaten Bogor karena nilai T-hitung (11,896) lebih besar dari nilai T-tabel (1,611).]]>
<![CDATA[Efektivitas dan Pengembangan Kompetensi Aparatur Sipil Negara di Badan Pemeriksa Keuangan Perwakilan Provinsi Kalimantan Utara ]]>
<![CDATA[Sugilar, Babang]]>;
<![CDATA[Yochi Elanda]]>
<![CDATA[ Operation Technology and Management (OPTIMA) Journal Vol. 1 No. 3 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Universitas Terbuka ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.33830/optima.v1i3.9043
<![CDATA[Aset penting yang dimiliki pada sebuah organisasi salah satunya adalah Sumber daya manusia. Perkembangan zaman menuntut manusia untuk terus meningkatkan potensi yang dimiliki. Untuk dmenjawab tantangan dan permasalahan maka dibutuhkan aparatur yang memiliki kompetensi dan keterampilan dalam melaksanakan fungsi Pemerintahan. Kompetensi dinilai penting, Aparatur yang memiliki keahlian dan keterampilan maka dapat terihat implementasinya dalam menyelesaikan berbagai tugas dengan efektif dan efisien. Tujuan dalam penulisan karya ilmiah ini adalah untuk mengetahui bagaimana tingkat Efektivitas dan Pengembangan Kompetensi Aparatur Sipil Negara di Badan Pemeriksa Keuangan Perwakilan Provinsi Kalimantan Utara. Penulisan karya ilmiah ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan variabel tunggal. Metode analisis data yang digunakan dalam karya ilmiah ini yaitu statistik deskriptif. Dari penelitian Efektivitas dan Pengembangan Kompetensi Aparatur Sipil Negara di Badan Pemeriksa Keuangan Perwakilan Provinsi Kalimantan Utara ialah Pengembangan teknis dengan nilai persentase 87 % atau berada pada kategori efektif, Promosi jabatan dengan nilai persentase 73 % atau berada pada kategori efektif, Mutasi dengan nilai persentase 77 % atau berada pada kategori efektif.]]>
<![CDATA[Penerapan Manajemen Risiko terhadap Kinerja Perusahaan pada PT. PLN (Persero) Sub Bidang ULTG Bali Utara ]]>
<![CDATA[Arivianto, Yudha]]>;
<![CDATA[Elanda, Yochi]]>
<![CDATA[ Operation Technology and Management (OPTIMA) Journal Vol. 1 No. 2 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Universitas Terbuka ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.33830/optima.v1i2.9047
<![CDATA[Manajemen Risiko adalah suatu proses terstruktur yang bertujuan untuk mengelola Risiko yang diperkirakan akan mempengaruhi pencapaian tujuan perusahaan. Proses ini melibatkan pengenalan dan penilaian Risiko secara terus-menerus, serta penentuan tindakan mitigasi terbaik untuk mengurangi kemungkinan terjadinya Risiko atau mengurangi dampaknya. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi implementasi manajemen risiko di PT PLN (Persero) UPT Bali Sub bidang ULTG Bali Utara dalam mencapai kinerja perusahaan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan model deskriptif. Sampel penelitian terdiri dari Asisten Manajer dan Pimpinan Tim dari berbagai departemen di UPT Bali Sub bidang ULTG Bali Utara, yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui wawancara, fokus pada implementasi manajemen risiko dan hambatan yang dihadapi dalam proses tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa partisipasi pegawai dalam implementasi manajemen risiko belum optimal di semua tingkatan, dan rekomendasi tindak lanjut termasuk pelatihan manajemen risiko dan peningkatan kesadaran tentang manajemen risiko di lingkungan UPT Bali Sub bidang ULTG Bali Utara.]]>
