Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence (JEISBI)
Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence (JEISBI) aims to provide scholarly literature focused on studies and research in the fields of Information Systems (IS) and Business Intelligence (BI). This journal also includes public reviews on the development of theories, methods, and applications relevant to these topics. All published works are presented exclusively in English to reach a global audience of readers and researchers. The journal’s scope includes but is not limited to the following fields: Data Mining Generative Artificial Intelligence Big Data Analytics Business Intelligence Enterprise Architecture UI/UX Business Process Management Enterprise System System Development Decision Support System IS/IT Strategy and Planning IT Investment and Productivity IT Project Governance IS Business Value Audit SI/TI Cybersecurity and Risk Management IS/IT Operations and Service Management IT Ethics Organizational and Human Behavior Technology Digital Sociology
Articles
315 Documents
<![CDATA[Rancang Bangun Sistem Informasi Penilaian Kepuasan Pelanggan pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Mojokerto dengan Menggunakan Metode Pengembangan Sistem Spiral ]]>
<![CDATA[Kusumanigrum, Fitri]]>;
<![CDATA[Indriyanti, Aries Dwi]]>
<![CDATA[ Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence Vol. 3 No. 1 (2022) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Negeri Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.26740/jeisbi.v3i1.44329
<![CDATA[Usaha yang dilakukan oleh pemerintah maupun swata saat ini berlomba untuk meningkatkan kualitas pelayanannya. Kantor Pelayanan Pajak adalah unit kerja Direktorat Jendral Pajak yang melaksanakan seluruh pelayanan perpajakan kepada masyarakat. Dalam melakukan pelayanan kepada masyarakat tentu pihak KPP memerlukan feedback dari masyarakat guna meningkatkan kualitas pelayanan. Salah satu feedback yang dapat dilakukan yaitu dengan melakukan penilaian kepuasan masyarakat (pelanggan). KPP Pratama Mojokerto merupakan salah satu kantor pelayanan masyarakat yang belum menerapkan system penilaian kepuasan pelanggan secara optimal. Akan lebih optimal jika penilaian kepuasan masyarakat (pelanggan) dapat diimplementasikan menggunakan media digital. Salah satunya dengan Sistem Informasi Penilaian Kepuasan Pelanggan. Dalam penelitian ini system akan dikembangkan menggunakn model spiral. Dengan dikembagkan menggunakan model spiral, Sistem Informasi Penilaian Kepuasan Pelanggan dapat membantu masyarakat menyampaikan penilaian terhadap pelayanan dan memudahkan pihak KPP Pratama Mojokerto dalam mengevaluasi penilaian dari masyarakat dengan laporan diagram yang user friendly.]]>
<![CDATA[Analisis Manajemen Insiden dan Masalah Layanan IT pada Balitbang Jatim ]]>
<![CDATA[Ilyasa, Mochamad Khirzaeni]]>;
<![CDATA[Bisma, Rahadian]]>
<![CDATA[ Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence Vol. 3 No. 1 (2022) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Negeri Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.26740/jeisbi.v3i1.44376
<![CDATA[Saat ini banyak sekali organisasi pemerintahan yang telah menggunakan layanan IT sebagai sarana pendukung operasional, salah satunya yaitu Balitbang Jatim. Balitbang Jatim sendiri menggunakan layanan IT seperti beberapa aplikasi website seperti layanan data arsip digital inovasi dan teknologi dan beberapa layanan IT lainya untuk untuk mendukung operasional dan terdapat layanan jaringan internet dan asset IT berupa komputer dan Server. Dari layanan tersebut tidak luput dari gangguan beberapa Insiden layanan IT seperti Server error, Internet trouble, atau Insiden yang terjadi pada Asset IT. namun pengelolaan Insiden dan Problem layanan IT belum didasari dengan standar manajemen layanan IT yang sesuai standar, sehingga banyak ditemukan masalah dalam layanan IT tersebut. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis manajemen Insiden dan Problem pada layanan IT di Balitbang Jatim dan memberikan rekomendasi aktivitas manajemen Insiden dan Problem layanan IT yang sesuai standar menggunakan kerangka kerja ITIL V4 Service Management Practices. Alasan menggunakan kerangka kerja ini karena ITIL merupakan kerangka kerja best practice yang telah banyak diimplementasikan oleh banyak perusahaan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dan pendekatan induktif untuk mengetahui kondisi manajemen layanan IT yang saat ini berjalan. Dan mendapatkan hasil berupa rekomendasi aktivitas yang sesuai dengan standar manajeman layanan IT seperti prosedur Incident Management dan Problem Management dan dokumen pendukung.]]>
<![CDATA[Analisis Faktor-Faktor Mempengaruhi Terhadap Penerimaan Sistem Monitoring Tugas Akhir dan Skripsi pada Civitas Akademik di Lingkungan UNESA (Universitas Negeri Surabaya) ]]>
<![CDATA[Karimah, Oktalina]]>;
<![CDATA[Bisma, Rahadian]]>
<![CDATA[ Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence Vol. 3 No. 2 (2022) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Negeri Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.26740/jeisbi.v3i2.45725
<![CDATA[Penerimaan sistem bagi civitas akademik di Universitas Negeri Surabaya mengenai penerimaan sistem fasilitas pelayanan yang diberikan. Sebuah lembaga pendidikan saat ini dituntut untuk dapat mengikuti kemajuan teknologi, salah satunya adalah sistem informasi di Universitas iNegeri iSurabaya iyang imerupakan salah satu perguruan tinggi Negeri di Surabaya yang menggunakan Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam segala kegiatan internal di kampus untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas. Salah satu bentuk pemanfaatan teknologi di UNESA yaitu Sistem Monitoring Tugas Akhir dan Skripsi (SIMONTASI). SIMONTASI merupakan sistem informasi yang dirancang sebagai fasilitas di perguruan tinggi UNESA yang mendukung dalam proses ipenyusunan itugas iakhir, iskripsi, itesis idan idisertasi. Pada akhirnya Universitas Negeri Surabaya memberikan layanan informasi yang lebih efektif dan efisien dalam bentuk SIMONTASI. Analisis faktor merupakan metode analisis statistik multivariat yang mendefinisikan hubungan antara beberapa faktor yang saling keterkaitan satu sama yang lain. Penelitian ini bertujuan untuk memahami alasan atau sebab yang dapat mempengaruhi penerimaan SIMONTASI pada civitas akademik di lingkungan UNESA. Model teori UTAUT (Unified Theory iof iAcceptance iand iUse iof iTechnology) adalah model yang digunakan penelitian. Responden yang akan digunakan dalam ipenelitian iini merupakan civitas akademik Universitas Negeri Surabaya (UNESA) yang meliputi mahasiswa akhir, dosen, dan kaprodi Universitas Negeri Surabaya yang sudah berpengalaman menggunakan SIMONTASI. Didapatkan hasil 5 faktor yang dipengaruhi penerimaan Sistem Monitoring Tugas Akhir dan Skripsi (SIMONTASI) pada civitas akademik di lingkungan Universitas Negeri Surabaya (UNESA).]]>
<![CDATA[Rancang Bangun Sistem Informasi Pengelolaan Administrasi Persuratan berbasis Website menggunakan Metode Scrum ]]>
<![CDATA[Suare, Dipta Arsyani Febby]]>;
<![CDATA[Prehanto, Dedy Rahman]]>
<![CDATA[ Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence Vol. 3 No. 2 (2022) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Negeri Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.26740/jeisbi.v3i2.46195
<![CDATA[Kedudukan dan fungsi surat sangat penting bagi sebuah organisasi, karena apabila tidak adanya kegiatan surat menyurat maka sebuah organisasi tidak akan berjalan dengan semestinya berdasarkan visi dan misinya. Organisasi harus mampu beradaptasi terhadap perubahan dengan cara mempelajari hal-hal baru dan mengikuti kemajuan teknologi agar dapat bertahan di tengah persaingan yang ketat. Pencatatan surat masuk dan keluar Ormawa selingkup FT UNESA dilakukan tanpa menggunakan sebuah sistem tertentu. Untuk itu, perkembangan teknologi dapat dimanfaatkan dengan membangun sebuah sistem informasi pengelolaan administrasi persuratan berbasis website. Melalui sistem ini, Ormawa FT UNESA dapat lebih mudah mengelola rekapitulasi, pengarsipan dan pencarian data surat masuk maupun keluar. Selain itu, antar Ormawa FT UNESA juga dapat berkirim surat melalui sistem tersebut. Pengembangan sistem dilakukan menggunakan metode scrum yang dinilai sesuai dengan situasi pengembang. Pembagian task beserta estimasi dan durasi pengerjaan dalam pengembangan sistem yang sesuai dengan penerapan metode scrum menjadikan pengerjaan lebih sistematis dan sesuai dengan situasi pengembang. Hasil aplikasi yang dibangun menggunakan framework Laravel dan basis data MySQL telah dibuat sesuai dengan apa yang telah dirancang dan hasil testingnya menunjukkan seluruh fitur telah berjalan.]]>
<![CDATA[Evaluasi Usability Aplikasi BTN Mobile dengan Metode User Experience Questionnaire dan Heuristic Evaluation ]]>
<![CDATA[Putri, Amalia]]>;
<![CDATA[Indriyanti, Aries Dwi]]>
<![CDATA[ Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence Vol. 3 No. 2 (2022) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Negeri Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.26740/jeisbi.v3i2.46226
<![CDATA[BTN Mobile merupakan fasilitas layanan mobile banking pada Bank Tabungan Negara (BTN). Aplikasi BTN Mobile telah banyak digunakan dan diunduh lebih dari satu juta pengguna. Namun, rating atau penilaian yang diberikan pengguna untuk aplikasi ini tidak cukup baik. Berdasarkan tanggapan pengguna aplikasi BTN Mobile memiliki masalah usability dimana terdapat tampilan aplikasi yang membingungkan penggunanya. Masalah tersebut akan berdampak pada kepuasan pengguna yang buruk dan membuat Aplikasi BTN Mobile mendapatkan rating aplikasi yang kurang memuaskan. Pengalaman pengguna dan tampilan pengguna merupakan salah satu komponen penting pada suatu aplikasi. Oleh karena itu, aplikasi BTN Mobile memerlukan evaluasi untuk mengukur kualitas aplikasi tersebut. Metode evaluasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode User Experience Questionnaire (UEQ) untuk mengetahui level user experience aplikasi BTN Mobile dan Heuristic Evaluation (HE) untuk menemukan masalah kegunaan dalam user interface dengan prinsip usability yang lebih detail. Pada pengujian UEQ ditemukan bahwa level user experience aplikasi BTN Mobile pada sebagian besar skala memiliki nilai yang kurang baik dimana pada skala Kebaruan berada pada kategori buruk dengan nilai 0.175. Untuk skala Daya tarik memiliki nilai 1.13, Efisiensi memiliki nilai 1.05, dan Ketepatan memiliki nilai 1.045 berada pada kategori di bawah rata-rata. Dan pengukuran dengan metode Heuristic Evaluation (HE) didapatkan 19 temuan masalah dari seluruh evaluator. Setelah menemukan permasalahannya dilanjutkan dengan merancang desain perbaikan berdasarkan rekomendasi dan saran evaluator. Hasil pengujian desain perbaikan menunjukkan bahwa rekomendasi desain ini mendapatkan penilaian yang lebih baik dibandingkan dengan desain saat ini. Dengan nilai rata-rata diatas 1.8 pada setiap skalanya dan masuk kedalam kategori sangat baik.]]>
<![CDATA[Implementasi Metode Simple Additive Weighting (Saw) pada Sistem Pendukung Keputusan Rekomendasi Pemilihan Wedding Organizer di Nganjuk ]]>
<![CDATA[Nurhuda, Imam]]>;
<![CDATA[Prehanto, Dedy Rahman]]>
<![CDATA[ Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence Vol. 3 No. 2 (2022) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Negeri Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.26740/jeisbi.v3i2.46227
<![CDATA[Pesta pernikahan yang memberikan kesan baik dan tidak terlupakan adalah suatu hal yang diidam-idamkan oleh calon pengantin beserta keluarga besarnya. Bagi calon pengantin yang memiliki berbagai kesibukan, tetapi harus mempersiapkan segala hal dalam pesta pernikahannya, di berbagai daerah khususnya di Kabupaten Nganjuk sudah marak bermunculan Wedding Organizer (WO). WO merupakan sebuah usaha yang menawarkan jasa paket pernikahan. Dalam hal ini, WO dapat memberikan berbagai hal yang dibutuhkan calon pengantin dalam memeriahkan pesta pernikahannya. Sehingga calon pengantin tidak perlu mendatangi banyak vendor untuk melengkapi keperluan dalam pesta pernikahanya. Meskipun kehadiran WO telah memberikan banyak kemudahan, akan tetapi dalam menentukan WO yang sesuai dengan keinginan calon pengantin juga perlu banyak pertimbangan. Untuk memudahkan calon pengantin mengambil keputusan mengenai WO yang akan menjadi rekan kerja dalam memeriahkan pesta pernikahanya diperlukan sebuah Sistem Pendukung Keputusan (SPK) yang tepat. Dalam penelitian ini, metode Simple Additive Weighting (SAW) dapat digunakan dalam SPK calon pengantin dalam memilih dan menentukan WO. Metode SAW sangat cocok karena dapat memberikan rekomendasi alternatif terbaik dari berbagai WO yang ada dengan kriteria yang telah diberi pembobotan oleh calon pengantin. Pembobotan diberikan sesuai dengan tingkan prioritas calon pengantin dalam menempatkan kriteria-kriteria dari WO yang disediakan dalam sistem. Hasil penelitian menunjukan bahwa rekomendasi WO terbaik yaitu Ellenova Make Up Pake 1 dengan nilai 21, dan rekomendasi terendah yaitu Indah Salon Paket 4 dengan nilai 5,25.]]>
<![CDATA[Analisis Faktor yang Mempengaruhi Intensi Pengguna Shopeefood pada Aplikasi Shopee Menggunakan Metode UTAUT ]]>
<![CDATA[Fania, Shyndi Dwita]]>;
<![CDATA[Prehanto, Dedy Rahman]]>
<![CDATA[ Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence Vol. 3 No. 3 (2022) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Negeri Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.26740/jeisbi.v3i3.46397
<![CDATA[Shopee memiliki layanan online food delivery bernama shopeefood. Berdasarkan data pada SimilarWeb selama Agustus 2021 tingkat kunjungan shopee mencapai 26,92 juta pengguna aplikasi aktif dimana pengguna tersebut mengakses dari perangkat mobile android dan mencapai jumlah 100 juta pengunduh. Shopeefood merupakan jasa layanan pesan antar makanan online yang menawarkan berbagai macam promo dan gratis ongkir sehingga dapat menarik pengguna. Dengan adanya jasa layanan pesan antar makanan online memudahkan pengguna untuk membeli makanan tanpa harus datang ke tempat dengan metode pembayaran yang mudah seperti Shopeepay atau Cash on Delivery (CoD). Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui apakah dalam emnggunakan layanan shopeefood di Kota Surabaya terdapat faktor yang mempengaruhi penggunanya dengan metode UTAUT 2 sebagai acuan penelitian yang memiliki tujuh variabel independen dan satu variabel dependen. Didapatkan hasil dimana semua variabel UTAUT 2 yaitu performance expectancy, facilitating conditions, effort expectancy, hedonic motivation, social influence, price value, dan habit berpengaruh positif signifikan terhadap behavioural intention to use shopeefood di Kota Surabaya. Sebesar 56,9% variabel tersebut mempengaruhi intensi pengguna shopeefood di Kota Surabaya dan 43,1% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diketahui.]]>
