Articles
50 Documents
Search results for
, issue
"Vol 8, No 1 (2019)"
:
50 Documents
clear
<![CDATA[Analisis Peta Kompetitor Industri Mobile Payment di Indonesia ]]>
<![CDATA[Moch. Afif Muhggni Labib]]>;
<![CDATA[Berto Mulia Wibawa]]>
<![CDATA[ Jurnal Sains dan Seni ITS Vol 8, No 1 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM), ITS ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (805.542 KB)
|
DOI: 10.12962/j23373520.v8i1.41789
<![CDATA[Industri financial technology di Indonesia saat ini telah berkembang dengan sangat pesat khususnya pada penggunaan layanan mobile payment. Hal tersebut ditunjukkan dengan semakin bertambahnya jumlah penyedia layanan yang yang terus bermunculan, serta tingginya jumlah transaksi penggunaan mobile payment di Indonesia. Hal tersebut menunjukkan pentingnya bagi penyedia layanan untuk mengetahui tingkat persaingan yang ada. Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi persaingan pada layanan mobile payment agar dapat diidentifikasi kompetitor dalam industri mobile payment. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah exploratory research-secondary data dengan tenik pengambilan data melalui in-depth internet search. Dari analisis yang telah dilakukan, diketahui terdapat 4 karakteristik dan 11 aktivitas untuk menyatakan sebuah layanan dikategorikan berada pada industri mobile payment. Hasil menunjukkan bahwa sebanyak 56 perusahaan dinyatakan sebagai direct competitor dan 35 perusahaan dinyatakan sebagai indirect competitor, sehingga dapat dikatakan industri mobile payment di Indonesia saat ini memiliki tingkat persaingan yang sangat tinggi.]]>
<![CDATA[Pengukuran Kepuasan dan Loyalitas Konsumen terhadap Kualitas Layanan Taksi Resmi Bandar Udara Juanda Surabaya ]]>
<![CDATA[Azizah Yulia Safitri]]>;
<![CDATA[Berto Mulia Wibawa]]>;
<![CDATA[Dewie Saktia Ardiantono]]>
<![CDATA[ Jurnal Sains dan Seni ITS Vol 8, No 1 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM), ITS ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (1027.431 KB)
|
DOI: 10.12962/j23373520.v8i1.41573
<![CDATA[Taksi resmi Bandar Udara Juanda Surabaya yang dikelola oleh PT Angkasa Pura I (Persero) mengalami penurunan pendapatan dari tahun ke tahun yang mengakibatkan revenue share kepada PT Angkasa Pura I (Persero) kurang maksimal. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis kepuasan dan loyalitas konsumen terhadap kualitas layanan taksi resmi Bandar Udara Juanda Surabaya berdasarkan persepsi dan ekspektasi yang mereka miliki, sehingga dapat direkomendasikan perbaikan terhadap atribut kualitas layanan yang dianggap kurang memuaskan. Metode yang digunakan American Customer Satisfaction Index (ACSI) dan Customer Loyalty Index (CLI). Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen merasa cukup puas dan cukup loyal terhadap layanan taksi resmi Bandar Udara Juanda Surabaya akan tetapi masih merasa terdapat beberapa atribut layanan taksi resmi Bandar Udara Juanda Surabaya yang masih memiliki kinerja jauh dari harapan yang mereka miliki. Terdapat beberapa implikasi manajerial yang dapat dipertimbangkan untuk digunakan oleh operator taksi resmi Bandar Udara Juanda Surabaya dan PT Angkasa Pura I (Persero) dengan tujuan meningkatkan kualitas layanan sehingga tercipta kepuasan dan loyalitas yang maksimal. Implikasi manajerial tersebut diantaranya mengubah sistem penetapan tarif taksi menjadi argo meter, mengubah cara penawaran jasa taksi kepada pengunjung Bandar Udara Juanda Surabaya menjadi lebih memanfaatkan media online, dan pengadaan speed monitoring system untuk meningkatkan keamanan didalam kendaraan.]]>
<![CDATA[Analisis Sikap Konsumen Perempuan terhadap Produk Green Skincare: Pendekatan Multiatribut Fishbein ]]>
<![CDATA[Nofia Ulfah Ramadhani]]>;
<![CDATA[Berto Mulia Wibawa]]>;
<![CDATA[Janti Gunawan]]>
<![CDATA[ Jurnal Sains dan Seni ITS Vol 8, No 1 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM), ITS ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (899.981 KB)
|
DOI: 10.12962/j23373520.v8i1.41624
<![CDATA[Industri perawatan kulit di Indonesia mengalami peningkatan pada beberapa tahun terakhir. Saat ini terdapat produsen penyedia skincare yang menggunakan konsep positioning ramah lingkungan, antara lain The Body Shop, Innisfree, Kiehl’s, dan L’Occitane. Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi atribut yang menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli produk green skincare. Desain penelitian yang digunakan adalah deskriptif. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner online yang disebarkan kepada 215 sampel yang memiliki kriteria perempuan, berdomisili di Surabaya yang membeli produk green skincare dari salah satu merek penyedia green skincare yang disebutkan. Penelitian ini menemukan bahwa konsumen bersikap positif pada atribut keamanan, kinerja produk, bahan baku alami yang digunakan, kesesuaian harga dengan kualitas, bebas uji hewan, dan brand image. Maka dari itu, pemasar dari merek penyedia green skincare perlu untuk memasarkan produk skincare yang berfokus pada tingkat kepentingan atribut skincare antara lain dengan Memberikan informasi terkait alergen yang mungkin terjadi pada kemasan dan website merek penyedia skincare untuk memastikan keamanan produk pada konsumen dan bekerjasama dengan beauty vlogger untuk melakukan ulasan pada produk skincare sehingga konsumen akan lebih tertarik dalam melakukan pembelian skincare.]]>
<![CDATA[Analisis Tingkat Kepuasan dan Performa pada Merchant OVO di Surabaya ]]>
<![CDATA[Muhammad Ridho Ar-Robi]]>;
<![CDATA[Berto Mulia Wibawa]]>
<![CDATA[ Jurnal Sains dan Seni ITS Vol 8, No 1 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM), ITS ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (855.008 KB)
|
DOI: 10.12962/j23373520.v8i1.41646
<![CDATA[Saat ini, layanan mobile payment di Indonesia telah berkembang, khususnya banyaknya pelaku bisnis yang telah menjadi merchant pada layanan mobile payment di Surabaya. Salah satu layanan mobile payment di Indonesia yang memiliki merchant terbanyak adalah OVO. Saat ini OVO sudah memiliki sekitar 300.000 merchant yang tersebar di seluruh Indonesia, salah satunya adalah Surabaya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui klasifikasi usaha yang sesuai dalam menggunakan layanan mobile payment sehingga dapat meningkatkan kepuasan dan performa bagi merchant OVO. Pada penelitian ini melakukan penyebaran kuesioner langsung kepada setiap merchant OVO yang terdapat di berbagai wialayah Surabaya. Jumlah responden yang didapatkan sebesar 180 merchant, dengan kriteria merchant pengguna OVO di Surabaya dalam kurun waktu satu bulan. Jumlah responden yang didapatkan telah sesuai dengan yang ditargetkan. Untuk tujuan tersebut dapat diselesaikan menggunakan metode ANOVA. Berdasarkan hasil dari uji ANOVA menyatakan bahwa tidak ada perbedaan data yang didapatkan pada kelompok merchant yang berada di kelompok usaha mikro kecil dan usaha menengah atas, sehingga dapat disimpulkan bahwa semua kelompok usaha dapat menggunakan OVO untuk meningkatkan performanya.]]>
<![CDATA[Analisis Perilaku dan Loyalitas Pelanggan ZAP Clinic ]]>
<![CDATA[Claresta Dwi Pranindya]]>;
<![CDATA[Berto Mulia Wibawa]]>;
<![CDATA[Janti Gunawan]]>
<![CDATA[ Jurnal Sains dan Seni ITS Vol 8, No 1 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM), ITS ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (848.749 KB)
|
DOI: 10.12962/j23373520.v8i1.41678
<![CDATA[Industri kecantikan di Indonesia dalam beberapa tahun terakhir ini berkembang pesat, salah satunya dipicu oleh tren media online termasuk media sosial. Salah satu klinik kecantikan di Indonesia yaitu ZAP Clinic masih belum berhasil menjadi top of mind pelanggan, melihat persaingan klinik kecantikan di Indonesia yang semakin kompetitif. ZAP Clinic dapat memanfaatkan media sosial untuk membangun ekuitas merek yang kuat di benak konsumen dan mendapatkan respon yang baik dari konsumen. Selain itu, rendahnya engagement rate pada salah satu akun media sosial menjadi tantangan bagi ZAP untuk menciptakan konten yang sesuai dengan karakteristik pengikut media sosialnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perilaku pelanggan sekaligus pengikut media sosial ZAP Clinic serta mengetahui tingkat loyalitas pelanggan ZAP Clinic. Pengumpulan data dilakukan menggunakan survei dengan menyebarkan kuesioner secara online kepada 210 sampel yang menjadi pelanggan ZAP Clinic dan mengikuti setidaknya salah satu media sosial ZAP Clinic. Selanjutnya data dianalisis menggunakan crosstab dan Customer Loyalty Index (CLI). Temuan yang didapat dari analisis CLI adalah pelanggan ZAP Clinic termasuk loyal. Terdapat beberapa implikasi manajerial yang dapat diterapkan oleh ZAP Clinic untuk meningkatkan ekuitas merek sehingga mendapatkan respon yang positif dari konsumen seperti membuat konten media sosial yang menarik dan up to date. Untuk mempertahankan loyalitas pelanggan, ZAP Clinic perlu menjaga kualitas layanannya dan memberikan beberapa program loyalitas.]]>
<![CDATA[Pengaruh Knowledge, Motivasi dan Keterlibatan Terhadap Minat Mahasiswa Dalam Program ITS Smart Eco Campus ]]>
<![CDATA[Tussy Yulintika]]>;
<![CDATA[Janti Gunawan]]>;
<![CDATA[Bustanul Arifin Noer]]>
<![CDATA[ Jurnal Sains dan Seni ITS Vol 8, No 1 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM), ITS ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (121.127 KB)
|
DOI: 10.12962/j23373520.v8i1.41901
<![CDATA[Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) merupakan perguruan tinggi di Indonesia yang telah menerapkan program eco campus. Program ITS Smart Eco Campus merupakan salah satu bagian dari perencanaan strategis ITS dalam mewujudkan kampus yang peduli dan berbudaya lingkungan dengan melakukan pengelolaan lingkungan secara sistematis, berkelanjutan dan berkesinambungan dengan berpedoman pada Tri Dharma Perguruan Tinggi. Tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk mempelajari pengaruh pengetahuan terhadap minat mahasiswa, motivasi terhadap minat mahasiswa dan keterlibatan terhadap minat mahasiswa, serta pengaruh simultan antara pengetahuan, motivasi dan keterlibatan terhadap minat mahasiswa. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa ITS. Sedangkan sampel penelitian adalah 393 mahasiswa kampus ITS Sukolilo, sesuai dengan rumus Slovin, didapatkan 12 departemen dan 8 fakutas, dari 38 departemen dan 10 fakultas yang ada. Analisis data dalam penelitian ini dilakukan dengan analisis regresi linier berganda. Program penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan berpengaruh positif terhadap minat mahasiswa dalam program ITS Smart Eco Campus; motivasi berpengaruh positif terhadap minat mahasiswa dalam program ITS Smart Eco Campus; keterlibatan berpengaruh positif terhadap minat mahasiswa dalam program ITS Smart Eco Campus; serta pengetahuan, motivasi dan keterlibatan secara simultan berpengaruh terhadap minat mahasiswa dalam program ITS Smart Eco Campus.]]>
<![CDATA[Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja Berbasis Balanced Scorecard PT Boma Bisma Indra (Persero) ]]>
<![CDATA[Shobah Hidayatul Ilmi]]>;
<![CDATA[Arman Hakim Nasution]]>;
<![CDATA[Syarifa Hanoum]]>
<![CDATA[ Jurnal Sains dan Seni ITS Vol 8, No 1 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM), ITS ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.12962/j23373520.v8i1.42137
<![CDATA[PT Boma Bisma Indra (Persero) saat ini menghadapi permasalahan utama keterlambatan penyelesaian proyek, permasalahan ini dipengaruhi oleh kecukupan modal serta kualitas sumber daya manusia (SDM). Meningkatkan kualitas SDM menjadi tanggungjawab dari Divisi SDM, namun hingga saat ini Divisi SDM masih belum memiliki pengukuran di tingkat divisi oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk merumuskan pengukuran kinerja Divisi SDM berbasis Balanced Scorecard dengan menurunkan langsung dari strategi perusahaan maupun rencana yang terdapat di Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan (RKAP) 2019. Dari hasil penelitian ini, didapatkan sepuluh sasaran strategis Divisi SDM lengkap dengan masing-masing Key Performance Indicator (KPI) yang telah dilakukan pembobotan. Kemudian dilakukan penilaian KPI pada tahun 2018, terdapat lima dari sepuluh KPI yang memiliki nilai pencapaian jauh dibawah target (zona merah), oleh karena itu dirumuskan action plan guna membantu dalam pencapaian target]]>
<![CDATA[Cascading Key Performance Indicator dan Perumusan Strategy Map berbasis Balanced Scorecard ]]>
<![CDATA[Cindy Ade Mei Arlina]]>;
<![CDATA[Arman Hakim Nasution]]>;
<![CDATA[Syarifa Hanoum]]>
<![CDATA[ Jurnal Sains dan Seni ITS Vol 8, No 1 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM), ITS ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (893.923 KB)
|
DOI: 10.12962/j23373520.v8i1.42152
<![CDATA[PT Boma Bisma Indra (BBI) merupakan salah satu BUMN yang bergerak dalam bidang Manufaktur Peralatan Industri (MPI) dan Manajemen Proyek dan Jasa (MPJ). Salah satu kegiatan yang penting bagi perusahaan adalah dengan melakukan perbaikan pengukuran kinerja. Metode yang digunakan adalah Balanced Scorecard dengan melakukan cascading dari strategi perusahaan hingga level departemen pada divisi MPJ, pebobotan menggunakan Analytical Hierarchy Process (AHP), dan uji coba pengukuran kinerja menggunakan Traffic Light System. Penelitian ini menghasilkan strategy map divisi MPJ, strategy map departemen Engineering, dan strategy map departemen Konstruksi. Dihasilkan pula 16 sasaran strategis dan 21 KPI divisi MPJ, 8 sasaran strategis dan 10 KPI departemen Engineering, dan 9 sasaran strategis dan 10 KPI departemen Konstruksi. Hasil uji coba pengukuran kinerja divisi MPJ adalah 15 KPI berwarna hijau, 1 KPI berwarna kuning, dan 5 KPI berawarna merah.]]>
<![CDATA[Penggunaan Metode DC Magnetron Sputtering dalam Pembuatan Lapisan Tipis Tipe N (AZO) Sebagai Modul Termoelektrik ]]>
<![CDATA[Elysa Nensy Irawan]]>;
<![CDATA[Melania S. Muntini]]>;
<![CDATA[Aldo Mahenda Putra]]>;
<![CDATA[Tosawat Seetawan]]>;
<![CDATA[Kunchit Singsoog]]>;
<![CDATA[Somphorn Thawankaew]]>;
<![CDATA[Watchara Caho-Moo]]>;
<![CDATA[Athorn Vora-Ud]]>
<![CDATA[ Jurnal Sains dan Seni ITS Vol 8, No 1 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM), ITS ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.12962/j23373520.v8i1.41915
<![CDATA[Penelitian mengenai termoelektrik sedang gencar dikembangkan sejak tahun 1990. Pada tahun 2017, mulai dikembangkan termoelektrik yang menggunakan lapisan tipis. Pada penelitian ini, dilakukan fabrikasi termoelektrik lapisan tipis tipe N menggunakan material Zink Oxide (ZnO) di doping dengan Al2O3. Massa ZnO yang diperlukan sebanyak 20.680 gram dan Al2O3 10.079 gram. Proses fabrikasi lapisan tipis dilakukan menggunakan mesin DC Magnetron Sputtering. Tahapan-tahapan dalam melakukan penelitian ini terbagi ke dalam tiga tahapan utama yakni sintesis, fabrikasi (sputtering), dan pengujian. Proses sputtering dilakukan selama 10 menit dan substrat yang digunakan yakni kaca. Pengujian yang dilakukan yakni pengujian ketebalan menggunakan Tolansky Apparatus, pngujian XRD untuk mengetahui fasa yang terbentuk, pengujian ZEM-3 untuk mengetahui resistivitas, Koefisien Seebeck, dan power factor. Berdasarkan pengujian yang dilakukan, diperoleh ketebalan dari lapisan tipis yang terbentuk yakni 74.72 nm. Nilai Koefisien Seebeck dari lapisan tipis yang terbentuk semakin bertambah seiring kenaikan suhu sehingga dapat disimpulkan bahwa material AZO baik digunakan untuk aplikasi termoelektrik pada rentang suhu 200-350 °C.]]>
<![CDATA[Sensor Fiber Optik Plastik berstruktur Directional Coupler untuk Mengukur Konsentrasi Larutan NaCl ]]>
<![CDATA[Taufik Hidayat]]>;
<![CDATA[Sudarsono Sudarsono]]>;
<![CDATA[Gatut Yudoyono]]>
<![CDATA[ Jurnal Sains dan Seni ITS Vol 8, No 1 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM), ITS ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.12962/j23373520.v8i1.42186
<![CDATA[Fiber optik FD-620-10 dengan struktur directional coupler (DC) dimanfaatkan sebagai sensor konsentrasi NaCl. DC yang dibuat memiliki panjang interaksi 20 mm, 25 mm, dan 30 mm. DC dikarakterisasi pada spektrum cahaya merah (660 nm) menggunakan dua buah BF5R-D1-Nsebagai sumber dan detektor. Selain pada cahaya merah DC juga dilakukan karakterisasi pada spektrum cahaya inframerah (1310 nm dan 1550 nm)dengan OLS sebagai sumber dan OPM sebagai detektor. Pengujian DC sebagai sensor dilakukan dengan cara mengirimkan cahaya merah dari BF5R-D1-N menuju larutan NaCl 0 - 20%dengan di bagian ujung serat optik terpasang cermin datar, cahaya akan dibiaskan dan dipantulkan kembali menuju detektor dengan intensitas yang berbeda-beda untuk setiap larutan yang memiliki indeks bias berbeda. Pada penelitian ini hasil fabrikasi DC memiliki karakteristik terbaik pada panjang interaksi 30 mm dengan coupling ratio sekitar 35%:65%. Sistem sensor pada penelitian ini menunjukkan bahwa intensitas cahaya yang terdeteksi berbanding terbalik terhadap konsentrasi larutan NaCl dan dapat bekerja dengan baik pada rentang konsentrasi 0-12 %.]]>
