cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Sari Listyorini
Contact Email
sariadbis96@gmail.com
Phone
+6283848898843
Journal Mail Official
jiabundip@gmail.com
Editorial Address
Departemen Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. H. Soedarto, S.H. Tembalang, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis
Published by Universitas Diponegoro
ISSN : -     EISSN : 27461297     DOI : 10.14710/jiab
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis diterbitkan oleh Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro.
Arjuna Subject : -
Articles 46 Documents
 1   2   3   4   5 
Search results for , issue "Vol 12, No 1 (2023)" : 46 Documents clear
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MENGAMBIL FIFGROUP CABANG SURABAYA Tania Rezqi Wulan Anggraeni
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.37599

Abstract

Tujuan dari oenelitian ini yaitu untuk mengetahui PT. FIF Group yang bagaimana meruapakan perusahaan yang bergerak di bidang pengambilan kepada konsumen terutama untuk pembiayaan motor dan mobil serta peminjaman dana tunai. Di Kota Surabaya FIF merupakan perusahaan pembiayaan terbesar dengan jumlah nasabah pada tahun 2022. Seiring bertambahnya jumlah nasabah yang ada, mengakibatkan adanya permasalahan yaitu bagaimana memperoleh dan memberikan informasi mengenai produk yang ditawarkan dengan cepat. Banyak nasabah yang menyampaikan keluhannya karena keterbatasan sarana dalam memperoleh informasi dan promosi mengenai peminjaman dana serta melakukan pendaftaran peminjaman dana. Sistem yang berjalan pada saat ini proses pendaftaran dan pengajuan berkas dokumen harus datang langsung ke perusahaan. dimana proses validasi data nasabah tidak bisa dilakukan secara mandiri, dikarenakan data nasabah hanya dapat dilihat pada komputer admin di perusahaan. Dengan rata-rata jumlah nasabah perhari. hal ini menyebabkan keterlambatan proses validasi yang dikarenakan harus menunggu konfirmasi dari admin perusahaan. Perlu adanya suatu media yang dapat mengelola hubungan antara perusahaan dengan pelanggan yang dapat menambah tingkat kepuasan pelanggan dan memicu loyalitas pelanggan, salah satu caranya adalah dengan mengaplikasikan konsep Customer Adanya sistem ini diharapkan dapat menjadi solusi terhadap masalah yang dihadapi oleh perusahaan serta perusahaan dapat membangun ikatan yang lebih kuat dengan para nasabah yang bertujuan untuk memaksimalkan loyalitas nasabah.
Pengaruh Rasio Keuangan terhadap Financial Distress di Masa Pandemi Covid-19 pada Perusahaan Perhotelan yang Terdaftar pada Bursa Efek Indonesia Christin Pinastiti; Hari Susanta Nugraha; Bulan Prabawani
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.37180

Abstract

The development of the Covid-19 virus has forces all countries to implement social restrictions to reduce the rate of virus transmission. The implementation of social distancing causes a decrease in guests at hotel companies which causes hotel companies face a decrease in income, which can end in bankruptcy. This study aims to determine the effect of financial ratios to financial distress in hotel company. The dependent variable in this study was financial distress, while the independent variable in this study were profitability ratio, liquidity ratio, and leverage ratio. This research is a quantitative research with explanatory research type. The population in this study are hotel companies listed on the Indonesia Stock Exchange for the 2019 and 2020 period. This study used secondary data obtained from the Indonesia Stock Exchange in 2019 and 2020.  The data obtained were then analyzed using the linear regression analysis method using the SPSS version 25. The results of this study show that only 30% of the sampel had a healthy financial condition in 2020. This shows that the Covid-19 pandemic has made hotel companies face financial difficulties and some ended up in bankruptcy. It is recommended thar hotel companies can analyze the most urgent needs to reduce the amount of debt.Perkembangan virus Covid-19 membuat semua negara menerapkan pembatasan sosial untuk mengurangi tingkat penyebaran virus. Penerapan pembatasan sosial membuat perusahaan perhotelan mengalami penurunan jumlah tamu hotel yang membuat perusahaan perhotelan mengalami penurunan pendapatan yang dapat berakhir pada kesulitan keuangan hingga kebangkrutan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh rasio keuangan financial distress pada perusahaan perhotelan. Variabel dependen dalam penelitian ini adalah financial distress, sedangkan variabel independen dalam penelitian ini adalah rasio profitabilitas, rasio likuiditas, dan rasio solvabilitas. Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan perhotelan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2019 dan 2020. Penelitian ini menggunakan data sekunder yang diperoleh dari Bursa Efek Indonesia pada tahun 2019 dan 2020. Data yang diperoleh kemudian di analisis menggunakan metode regresi linier menggunakan SPSS versi 25. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa hanya 30% dari perusahaan sampel yang memiliki kondisi keuangan yang sehat pada tahun 2020. Hal ini menunjukkan pandemi Covid-19 membuat perusahaan perhotelan mengalami kesulitan keuangan dan beberapa berakhir dengan kebangkrutan. Disarankan perusahaan perhotelan dapat menganalisis kebutuhan perusahaan yang paling mendesak untuk menekan jumlah hutangnya.
Pengaruh E-Service Quality dan Customer Experience terhadap Keputusan Pembelian (Pengguna Layanan GoFood Mahasiswa FISIP Universitas Diponegoro Semarang) Sagala, Nur Cholis Rina Irawan; Purbawati, Dinalestari; Listyorini, Sari; Nurseto, Sendhang
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.37303

Abstract

Gojek is a company that takes advantage of opportunities through technological developments with various achievements and advantages through one of the services provided, namely GoFood, which is undeniable that it will be a competitor in a similar field. Seeing the advantages of Gojek should make GoFood superior to its competitors. This study aims to determine the influence of e-service quality and customer experience on purchasing decisions for GoFood service users in FISIP Diponegoro University Semarang students. This study used the Explanatory research type with a total sample of 100 respondents with nonprobability sampling techniques and data collection techniques with questionnaires and literature studies. The data analysis methods used are correlation test, simple linear regression test, multiple linear regression test, T test, and F test with the help of SPSS For Windows version 21.0. The results showed e-service quality and customer experience partially and simultaneously have a positive and significant influence on purchasing decisions. In this study, the variables of e-service quality and customer experience were in the very good category and the variables of purchasing decisions with good categories. The suggestion of this study is that it should optimize aspects that are still below the average score of variables and conduct further research by other parties.Gojek merupakan perusahaan yang memanfaatkan peluang melalui perkembangan teknologi dengan berbagai prestasi dan keunggulan melalui salah satu layanan yang disediakan yaitu GoFood yang tidak dapat dipungkiri bahwa aka nada kompetitor pada bidang sejenis. Melihat keunggulan yang dimiliki Gojek harusnya membuat GoFood lebih unggul dari kompetitornya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality dan customer experience terhadap keputusan pembelian pada pengguna layanan GoFood pada mahasiswa FISIP Universitas Diponegoro Semarang. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian Explanatory research dengan jumlah sampel 100 responden dengan teknik sampling nonprobability sampling dan teknik pengumpulan data dengan kuisioner dan studi pustaka. Metode analisis data yang digunakan adalah uji korelasi, uji regresi linear sederhana, uji regresi linear berganda, uji t dan uji F dengan bantuan SPSS For Windows versi 21.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-service quality dan customer experience secara parsial dan simultan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Pada penelitian ini variabel e-service quality dan customer experience berada dalam kategori sangat baik dan variabel keputusan pembelian dengan kategori baik. Saran penelitian ini yaitu hendaknya mengoptimalkan aspek yang masih berada dibawah skor rata rata variabel dan diadakan penelitian lanjutan oleh pihak lain. 
Pengaruh Store Atmosphere terhadap Revisit Intention melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening pada Coffee Shop Pijar: Studi pada Coffee Shop Pijar di Tembalang Anastasia Dwi Putri; Bulan Prabawani; Widayanto Widayanto
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.36949

Abstract

Pijar is one of the famous coffee shops in the Tembalang area that has succeeded in taking advantage of domestic business market opportunities in the field of FnB. The problem faced was that there were several sales declines during 2020-2021. Store atmosphere and customer satisfaction are indicators that can affect the intention to revisit, where the intention to revisit can encourage increased sales. This study aims to determine the effect of store atmosphere on the intention to revisit through customer satisfaction as an intervention variable at Pijar coffee shop. The type of research used is explanatory research, using non-probability sampling and purposive sampling method questionnaires as data collection methods. The samples collected were 100 respondents of incandescent consumers who were selected based on consideration. This study uses the Partial Least Square analysis technique, which is estimated using the SmartPLS 3.0 program. This study concludes that Store Atmosphere has a significant effect on Revisit Intention through objectives as an intervening variable. Recommendations for Pijar are making improvements to store design and decoration colors, adding four-wheel parking lots, improving air circulation in indoor smoking rooms, adding air fresheners, and conducting research on products, both to create new products and improve taste quality.Pijar merupakan salah satu coffee shop terkenal di daerah Tembalang yang berhasil memanfaatkan peluang pasar bisnis dalam negri dibidang FnB. Permasalahan yang dihadapi adalah adanya beberapa kali penurunan penjualan selama tahun 2020-2021. Store atmosphere dan kepuasan pelanggan merupakan indikator yang dapat mempengaruhi revisit intention, dimana revisit intention dapat mendorong peningkatan penjualan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh store atmosphere terhadap revisit intention melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada coffee shop Pijar. Tipe penelitian yang digunakan adalah explanatory research, dengan menggunakan nonprobability sampling dan metode purposive sampling kuesioner sebagai meteode pengumpulan data. Sampel yang dikumpulkan sebanyak 100 responden konsumen Pijar yang dipilih berdasarkan pertimbangan. Penelitian menggunakan teknik analisis Partial Least Square, yang diestimasi dengan program SmartPLS 3.0. Penelitian ini menyimpulkan bahwa Store Atmosphere berpengaruh signifikan terhadap Revisit Intention melalui Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening. Rekomendasi untuk Pijar adalah melakukan perbaikan terhadap desain toko dan warna dekorasi, menambah lahan parkir roda empat, memperbaiki sirkulasi udara pada ruangan smooking indoor, menambahkan pengharum ruangan, serta melakukan riset terhadap produk, baik untuk menciptakan produk baru maupun memperbaiki kualitas rasa.
Analisis Eko-Efisiensi pada Usaha Kecil dan Menengah (UKM) Tahu Tamyiz di Kabupaten Kendal Muh Nur Rofiq; Wahyu Hidayat; Bulan Prabawani
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.37284

Abstract

Eco-efficiency is the concept of maximizing profits by minimizing the use of raw materials, water and environmentally based energy. Eco-efficiency can reduce the percentage of Non Output Product (NPO) costs thereby reducing the total cost of production. The study aims to find out the extent of the application of eco-efficiency to Small and Medium Enterprises (SMEs) Tahu Tamyiz in Kendal Regency. This study uses descriptive analysis method. Every day this SME produces 1420 boxes of tofu with a production cost per day of Rp. 434,608,- The purpose of eco-efficiency analysis is to minimize NPO expenditures from the use of water, raw materials, and energy from the production process. Based on the results of production analysis in a day, it is known that the percentage of NPO to production costs is 12.1% before the application of eco-efficiency, and 2% after the application of the eco-efficiency concept. NPO production comes from the soybean soaking process of Rp.302; soybean washing process as much as Rp.225; soybean milling process of Rp. 7,315; the boiling process of soybean porridge as much as Rp.315; soybean porridge filtration process of Rp.40,000; tofu printing process of Rp.196. frying process as much as Rp.4,390; and on packaging as much as Rp.64. Researchers provide advice to the Tamyiz Tofu SMEs to expand distribution channels, treat wastewater before being discharged into the river, maximize the potential of tofu dregs, use used cooking oil to make a fire, and turn off the lights when it is noon.Eko-efisiensi adalah konsep memaksimalkan keuntungan dengan meminimalkan penggunaan bahan baku, air dan energi berbasis lingkungan. Eko-efisiensi dapat menurunkan persentase biaya Non Output Product (NPO) sehingga mengurangi biaya total produksi. Penelitian bertujuan untuk mengetahui sejauh mana penerapan eko-efisiensi pada Usaha Kecil Menengah (UKM) Tahu Tamyiz di Kabupaten Kendal. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif.  Setiap harinya UKM ini memproduksi 1420 kotak tahu dengan biaya produksi per hari Rp 434.608,- Tujuan analisis eko-efisiensi adalah untuk meminimalkan pengeluaran NPO dari penggunaan air, bahan baku, dan energi dari proses produksi. Berdasarkan hasil analisis produksi dalam sehari, diketahui persentase NPO terhadap biaya produksi sebesar 12,1% sebelum penerapan eko-efisiensi, dan 2% setelah penerapan konsep eko-efisiensi. NPO produksi berasal dari proses perendaman kedelai sebanyak Rp.302; proses pencucian kedelai sebanyak Rp.225; proses penggilingan kedelai sebanyak Rp. 7.315; proses perebusan bubur kedelai sebanyak Rp.315; proses penyaringan bubur kedelai sebanyak Rp.40.000; proses pencetakan tahu sebanyak Rp.196; proses penggorengan sebanyak Rp.4.390; dan pada pengemasan sebanyak Rp.64. Peneliti memberikan saran kepada pihak UKM Tahu Tamyiz untuk memperluas saluran distribusi, melakukan pengolahan air limbah sebelum dibuang ke sungai, memaksimalkan potensi ampas tahu, memanfaatkan minyak jelantah untuk membuat api, dan mematikan lampu ketika sudah siang.
Pengaruh Komunikasi dan Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan pada PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk. Plant 9/10 Cirebon Anin Dia; Andi Wijayanto; Widiartanto Widiartanto
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.37652

Abstract

High or low employee performance indicates the success of a company in prospering or meeting the needs of its employees. PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk. experienced fluctuations in performance appraisal, which tended to decrease by 8.8% (a decrease in value of 70.89) in 2021. Likewise, the total production of PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk., which tends to decrease, can be seen in the annual report of PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk. for 2021. The purpose of this study is to determine the impact of communication and compensation on employee performance at PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk., Plant 9/10 Cirebon. Explanatory research was used in this study with a population of 128 and a sample of 44 Production Department employees of PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk., Plant 9/10 Cirebon. Simple random sampling was used as the sampling technique. Data collection techniques used are questionnaires, observation, and literature study. The IBM SPSS (Statistic Product and Service Solutions) version 26.0 application is used as a tool to analyze the selected linear regression data in this study. Based on the results of the analysis, it can be concluded that there was a positive and significant influence of communication and compensation variables on employee performance, either partially or simultaneously. The suggestions put forward in this research are that PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk. should continue to make improvements to communication facilities and infrastructure and the standard system for determining bonuses. Tinggi rendahnya kinerja karyawan mengindikasikan keberhasilan suatu perusahaan dalam mensejahterakan atau memenuhi kebutuhan karyawannya. PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk. mengalami fluktuasi dalam performance apprraisal yang cenderung menurun sebesar 8,8% (penurunan nilai 70,89) di tahun 2021. Begitu pula jumlah produksi PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk. yang cenderung menurun, hal ini terlihat pada laporan tahunan PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk. 2021. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi dan kompensasi terhadap kinerja karyawan PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk. Plant 9/10 Cirebon. Research explanatory digunakan dalam penelitian ini dengan jumlah populasi 128 dan jumlah sampel 44 karyawan Production Dept. PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk. Plant 9/10 Cirebon. Simple random sampling digunakan sebagai teknik sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan ialah kuesioner, observasi, dan studi kepustakaan. Aplikasi IBM SPSS (Statistic Product and Service Solutions) version 26.0 dipakai sebagai alat untuk menganalisis data linear regression yang dipilih dalam penelitian ini. Berdasakan hasil analisis, dapat disimpulkan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan variabel komunikasi dan kompensasi terhadap kinerja karyawan baik secara parsial maupun secara simultan. Saran yang diajukan dalam penelitian ini adalah PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk. hendaknya terus melakukan peningkatan pada sarana dan prasarana komunikasi dan sistem standar penetapan bonus.
Pengaruh Pelatihan dan Modal Usaha terhadap Literasi Digital pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah Klaster Batik Kota Semarang Kiki Sanggarwati; Hari Susanta Nugraha; Handojo Djoko Waloejo
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.36710

Abstract

Along with the development of the times followed by economic development in Indonesia. In economic development in Indonesia, Micro, Small and Medium Enterprises (UMKM) have an important role in creating job opportunities and sources of income for people in Indonesia. Based on the Semarang City Regional Spatial Plan (RTRW) for 2011-2031, East Semarang District is a sub-district with the direction of Semarang City as a Small and Home Industry Development Area such as the batik center in Batik Village. However, in the current condition, sales and visits to batik villages have decreased due to the spread of the covid-19 virus which has an impact on decreasing demand, supply chain disruptions, cancellation of export orders which can cause businesses to run into a deficit, and UMKM actors cannot sell products through existing exhibitions. at the mall because of the covid-19 pandemic, because with the exhibition it can increase the turnover of Batik UMKM actors. This research belongs to the explantory type (explanatory research) and the sampling in this study uses non-probability techniques, data collection uses a questionnaire. The sample used was 75 respondents who owned Batik Cluster UMKM in Semarang City. This study uses quantitative analysis with validity, reliability, correlation coefficient, coefficient of determination, simple and multiple regression, significance of t test and F test, with the help of SPSS version 25 statistics. Based on the results of this study, it shows that the variables of training and capital assistance together (simultaneously) have a significant influence on the digital literacy of the Batik Cluster UMKM owners in Semarang City. The owners of the Semarang City Batik Cluster UMKM can be advised to take part in product promotion and marketing training through digital marketing, use business capital appropriately, and be able to understand digital literacy.Seiring dengan berkembangnya zaman diikuti pula dengan pembangunan ekonomi di Indonesia. Dalam pembangunan ekonomi di Indonesia Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) sangat memiliki peranan penting dalam penciptaan kesempatan kerja dan sumber pendapatan bagi masyarakat di Indonesia. Berdasarkan Rencana Tata Ruang Wilayah (RTRW) Kota Semarang tahun 2011-2031, Kecamatan Semarang Timur merupakan kecamatan dengan arahan dari Kota Semarang sebagai Kawasan Pengembangan Industri Kecil dan Rumah Tangga seperti sentra batik di Kampung Batik. Namun pada kondisi saat ini penjualan maupun kunjungan pada kampung batik berkurang dikarenakan penyebaran virus covid-19 yang berdampak pada penurunan permintaan, gangguan rantai pasokan, pembatalan pesanan ekspor yang dapat menyebabkan usaha mengalami defisit, dan para pelaku UMKM tidak dapat menjual produk melalui pameran yang ada di mall karena adanya pandemi covid-19, karena dengan adanya pameran dapat menambah omset para pelaku UMKM Batik. Penelitian ini termasuk tipe eksplantori (explanatory research) dan pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik non probability, pengumpulan data menggunakan kuesioner. Sampel yang digunakan sebanyak 75 responden pemilik UMKM Klaster Batik di Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan analisis kuatitatif dengan uji validitas, reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi sederhana dan berganda, signifikansi uji t dan uji F, dengan bantuan statistik SPSS versi 25. Berdasarkan dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel pelatihan dan bantuan permodalan secara bersama-sama (simultan) memiliki pengaruh signifikan terhadap literasi digital pemilik UMKM Klaster Batik di Kota Semarang. Pada pemilik UMKM Klaster Batik Kota Semarang dapat disarankan untuk mengikuti pelatihan promosi dan pemasaran produk melalui digital marketing, menggunakan modal usaha dengan tepat, dan mampu memahami literasi digital.
Pengaruh Kesadaran Merek dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Konsumen melalui Pembelian Ulang (Studi pada Konsumen Produk Merek Wardah di Kota Semarang) Sindi Hantika; Naili Farida; Widiartanto Widiartanto
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.37268

Abstract

The tougher competition in the cosmetics industry becomes a challenge for every company to be able to win the competition. Wardah, as a pioneer of halal cosmetic products, needs to establish a marketing strategy to always be the consumers’ choice of the cosmetic product brand. This study aims to determine the effect of brand awareness and brand trust on consumer loyalty through the repurchase activity of Wardah brand products in Semarang City. This research is explanatory research, using a non-probability sampling technique with a purposive sampling method. The data was obtained by distributing questionnaires to 100 respondents who use Wardah brand products in Semarang City. This study used quantitative analysis using validity test, reliability test, correlation coefficient, determination coefficient, simple linear regression and multiple linear regression, t test, f test, and path analysis which was processed using SPSS version 26.0. The results showed that the brand awareness variable had no effect on repeat purchases and had no effect on consumer loyalty through repeat purchases. However, the brand trust variable has a positive and significant effect on repurchasing and also has a positive and significant effect on consumer loyalty through repeat purchases. In addition, repurchasing also affects consumer loyalty. Persaingan dalam industri kosmetik yang semakin ketat menjadi tantangan bagi setiap perusahaan untuk dapat memenangkan persaingan. Wardah sebagai pelopor produk kosmetik halal perlu menetapkan strategi pemasaran agar tetap menjadi merek produk kosmetik pilihan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kesadaran merek dan kepercayaan merek terhadap loyalitas konsumen melalui pembelian ulang konsumen produk merek Wardah di Kota Semarang. Penelitian ini termasuk tipe explanatory research, menggunakan teknik pengambilan sampel non probability sampling dengan metode purposive sampling. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden pengguna produk merek Wardah di Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi linier sederhana dan regresi linier berganda, uji t, uji f, serta path analysis yang diolah menggunakan SPSS versi 26.0. Hasil penelitian menunjukkan variabel kesadaran merek tidak berpengaruh terhadap pembelian ulang dan tidak memiliki pengaruh terhadap loyalitas konsumen melalui pembelian ulang. Namun variabel kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang serta berpengaruh positif dan signifikan pula terhadap loyalitas konsumen melalui pembelian ulang. Sedangkan pembelian ulang juga berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.
Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Kopi Nako Muhammad Fadhil Adli; Andi Wijayanto; Naili Farida
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.37357

Abstract

The number of coffее shop businesses in Depok City is made of Kopi Nako race to win competition. Various ways are carried out by the company to maintain the intended share of market and attract consumers to buy products offered by the company. Therefore, companies are required to increase the competitive strength of products in the market, as well as make a series of business strategies that can have an effect and make the development of marketing strategies accompanied by sustainability. The method used is that it must have a high customer satisfaction. The high customer satisfaction can be influenced by the good quality of the product and the quality of the service offered. Obtaining a high is not easy, and not as long as the coffеее shop has a high to the Nako Coffee. This research aims to determine the effect of product quality and service quality on Kopi Nako customer satisfaction. The number of samples used in this study was 100 respondents who were consumers of Kopi Nako who lived in Depok City. This study used a nonprobability sampling technique, namely purposive sampling. In collecting data, it is carried out through questionnaires and literature studies. The type of research is explanatory research with the help of SPSS software version 25. Product quality have a positive influence on customer satisfaction. The service quality has a positive influence on customer satisfaction. product quality and service quality simultaneously have a significant influence on customer satisfaction. Kopi Nako needs to improve product quality such as serving the taste of the product presented is improved and offers quality products so that the products that offered can compete with competitors. In addition, Kopi Nako also needs to always ensure that the equipment provided to consumers is always clean and provide directions to employees so that they are always swift in serving visiting customers.Banyaknya usaha coffее shop yang ada di Kota Depok mеmbuat Kopi Nako bеrlomba untuk mеmеnangkan pеrsaingan. Berbagai cara dilakukan perusahaan untuk menjaga pangsa pasar yang dituju serta menarik minat konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan oleh perusahaaan. Oleh karena itu perusahan dituntut untuk meningkatkan kekuatan persaingan produk di pasar, serta membuat rangkaian strategi bisnis yang bisa memberikan efek dan membuat perkembangan strategi marketing disertai dengan sustainability. Cara yang digunakan yaitu harus mеmpunyai kеpuasan pеlanggan yang tinggi. Kеpuasan pеlanggan yang tinggi tеrsеbut bisa dipеngaruhi olеh kualitas produk yang baik dan kualitas pelayanan yang ditawarkan sеsuai dengan harapan pelanggan. Mеndapatkan kеpuasan pеlanggan yang tinggi tеntu tidak mudah, dan tidak sеmua kedai kopi mеmiliki kеpuasan pеlanggan yang tinggi tеrmasuk Kopi Nako. Pеnеlitian ini bеrtujuan untuk mеngеtahui pеngaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan tеrhadap kеpuasan pеlanggan Kopi Nako. Jumlah sampel yang digunakan adalah 100 responden konsumen Kopi Nako yang bertempat tinggal di Kota Depok. Penarikan sampel menggunakan teknik nonprobability sampling yaitu purposive sampling. Dalam mengumpulkan data dilakukan melalui kuesioner dan studi pustaka. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan bantuan software SPSS versi 25. Variabel kualitas produk memberikan pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Variabel kualitas pelayanan memberikan pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Variabel kualitas produk dan kualitas pelayanan secara bersama-sama memberikan pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kopi Nako perlu meningkatkan kualitas produk seperti menyajikan Cita rasa produk yang disajikan ditingkatkan serta menawarkan produk yang berkualitas agar produk yang ditawarkan dapat bersaing dengan kompetitor. Selain itu, Kopi Nako juga perlu untuk selalu memastikan peralatan yang diberikan ke konsumen selalu bersih dan memberikan arahan kepada karyawan agar selalu sigap dalam melayani pelanggan yang berkunjung.
PENGARUH EFIKASI DIRI, PELATIHAN KARYAWAN, KOMITMEN KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KARYAWAN THE 1O1 HOTEL JAKARTA SEDAYU DARMAWANGSA Milenni Median
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.37694

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh efikasi diri, pelatihan karyawan, dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan di THE 1O1 Hotel Jakarta Sedayu Darmawangsa. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif, sampel yang digunakan adalah 70 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode sampling jenuh. Teknik pengumpulan data adalah angket, studi literatur, dan didukung oleh data sekunder. Teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji tabulasi silang, uji korelasi, uji determinasi, regresi linier sederhana, regresi linier berganda, uji t, dan uji f dengan SPSS 26.0. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat variabel efikasi diri, pelatihan karyawan, dan komitmen organisasi yang berpengaruh secara simultan terhadap kinerja karyawan. Secara parsial efikasi diri tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan, pelatihan karyawan berpengaruh terhadap kinerja karyawan dan komitmen organisasional berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Dengan nilai Adjusted R Square sebesar 0,647 atau 64,7%.

Page 1 of 5 | Total Record : 46

 1   2   3   4   5 

Filter by Year

2023 2023


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 13, No 4 (2024) Vol 13, No 3 (2024) Vol 13, No 2 (2024) Vol 13, No 1 (2024) Vol 12, No 4 (2023) Vol 12, No 3 (2023) Vol 12, No 2 (2023) Vol 12, No 1 (2023) Vol 11, No 4 (2022) Vol 11, No 3 (2022) Vol 11, No 2 (2022) Vol 11, No 1 (2022) Vol 10, No 4 (2021) Vol 10, No 3 (2021) Vol 10, No 1 (2021) Vol 9, No 4 (2020) Vol 9, No 3 (2020) Vol 9, No 2 (2020) Vol 9, No 1 (2020) Vol 9, No 1 (2020): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 4 (2019) Vol 8, No 4 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 3 (2019) Vol 8, No 3 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 2 (2019) Vol 8, No 2 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 1 (2019) Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018) Vol 7, No 3 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 3 (2018) Vol 7, No 2 (2018) Vol 7, No 2 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 1 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 1 (2018) Volume 6, Nomor 4, Tahun 2017 Vol 6, No 4 (2017) Vol 6, No 3 (2017) Volume 6, Nomor 3, Tahun 2017 Vol 6, No 2 (2017) Volume 6, Nomor 2, Tahun 2017 Vol 6, No 1 (2017) Volume 6, Nomor 1, Tahun 2017 Volume 5, Nomor 4, Tahun 2016 Vol 5, No 4 (2016) Vol 5, No 3 (2016) Volume 5, Nomor 3, Tahun 2016 Vol 5, No 2 (2016) Volume 5, Nomor 2, Tahun 2016 Volume 5, Nomor 1, Tahun 2016 Vol 5, No 1 (2016) Volume 4, Nomor 4, Tahun 2015 Vol 4, No 4 (2015) Vol 4, No 3 (2015) Volume 4, Nomor 3, Tahun 2015 Volume 4, Nomor 2, Tahun 2015 Vol 4, No 2 (2015) Vol 4, No 1 (2015) Volume 4, Nomor 1, Tahun 2015 Vol 3, No 4 (2014) Volume 3, Nomor 4, Tahun 2014 Volume 3, Nomor 3, Tahun 2014 Vol 3, No 3 (2014) Vol 3, No 2 (2014) Volume 3, Nomor 2, Tahun 2014 Volume 3, Nomor 1, Tahun 2014 Vol 3, No 1 (2014) Volume 2, Nomor 4, Tahun 2013 Vol 2, No 4 (2013) Volume 2, Nomor 3, Tahun 2013 Vol 2, No 3 (2013) Volume 2, Nomor 2, Tahun 2013 Vol 2, No 2 (2013) Volume 2, Nomor 1, Tahun 2013 Vol 1, No 1 (2013) Vol 1, No 2 (2012) Volume 1, Nomor 1, Tahun 2012 More Issue