cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Sari Listyorini
Contact Email
sariadbis96@gmail.com
Phone
+6283848898843
Journal Mail Official
jiabundip@gmail.com
Editorial Address
Departemen Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. H. Soedarto, S.H. Tembalang, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis
Published by Universitas Diponegoro
ISSN : -     EISSN : 27461297     DOI : 10.14710/jiab
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis diterbitkan oleh Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro.
Arjuna Subject : -
Articles 29 Documents
 1   2   3 
Search results for , issue "Vol 13, No 2 (2024)" : 29 Documents clear
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI ULANG YANG DIMODERASI GAYA HIDUP (Studi Pada Kosumen Celana Jeans Levi’s Gerai Mall Paragon Kota Semarang) Marcelo, Stephen Hammel; Ngatno, Ngatno; Farida, Naili
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.41418

Abstract

The Market Share Index for the period 2019 to 2023 shows the top three companies in the jeans industry in Indonesia experienced fluctuations caused by the Covid-19 pandemic. In the last two years, the three companies have tried to increase their market share. Although Levi''s always ranks first, the company has experienced a decline in market share in 2020 and 2022. This decline reaches four percent in 2020 and three point two percent in 2022. This study aims to explain whether lifestyle can moderate the relationship between product quality and repurchasing intention of Levi''s jeans. This research is associative research with a quantitative approach using primary data obtained through a questionnaire. The population in this study were consumers of Levi''s jeans in Semarang City. The number of samples in this study were 100 people. The data analysis technique used is moderation regression analysis. The results of this study indicate that: (1) product quality has a significant effect on repurchasing interest in Levi''s jeans. (2) Lifestyle has proven to have a significant influence on repurchase interest in Levi's jeans products. (3) there is a simultaneous influence between product quality varia\bles on consumer repurchase intention of Levi's jeans which is moderated by lifestyle. Based on the results of the research, Levi's needs to increase consumers' interest in repurchasing Levi's jeans. Companies need to optimize the quality of the products they serve and consider the current lifestyle of consumers.Keyword: Product Quality, Repurchase Intention, LifestyleIndex Market Share Perusahaan Celana Jeans di Indonesiaperiode tahun 2019 hingga 2023, menunjukkan ketiga perusahaan teratas dalam industri celana jeans di Indonesia mengalami fluktuasi yang disebabkan oleh pandemi Covid-19. Meskipun Levi''s selalu menduduki peringkat pertama, perusahaan ini mengalami penurunan pangsa pasar pada tahun 2020 dan 2022. Penurunan ini mencapai empat persen pada tahun 2020 dan tiga koma dua persen pada tahun 2022. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan apakah gaya hidup mampu memoderasi hubungan kualitas produk dengan minat beli ulang celana jeans Levi''s. Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif menggunakan data primer yang diperoleh melalui kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen celana jeans Levi''s Kota Semarang. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi moderasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) kualitas produk berpengaruh terhadap minat beli ulang pada produk celana jeans Levi''s terbukti signifikan. (2) gaya hidup berpegaruh terhadap minat beli ulang pada produk celana jeans Levi’s terbukti signifikan. (3) adanya pengaruh secara simultan antara variabel kualitas produk terhadap minat beli ulang konsumen celana jeans Levi’s yang dimoderasi oleh gaya hidup. Berdasarkan hasil dari penelitian, Levi’s perlu meningkatkan minat beli ulang para konsumen celana jeans Levi''s. Perusahaan perlu mengoptimalkan kualitas produk yang disajikan serta mempertimbangkan gaya hidup konsumen yang di saat ini.Kata Kunci: Kualitas Produk, Minat Beli Ulang, Gaya Hidup
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA PT. POS INDONESIA DI KANTOR PUSAT KOTA SURAKARTA Musthofa Mulyono, Dewangga Aqna; Hadi, Sudharto Prawata; Nugraha, Hari Susanta
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.41350

Abstract

Service quality is the main thing that customers always expect from the services they will receive. There are problems that occur, such as Pos Indonesia experiencing a decrease in income due to the large number of competitors from other expedition services which causes a decrease in the number of consumers, then in reviews perceived by consumers there are still low ratings when using Pos Indonesia services. Based on this description, the formulation of the problem in this research is whether service quality and consumer trust have a significant effect on consumer satisfaction of users of Pos Indonesia expedition services at the Surakarta City Head Office. This research uses an explanatory research type with a quantitative approach, the sampling technique used is nonprobability sampling, and the sampling technique used in this research uses purposive sampling using Google Form media. The data collection technique used a questionnaire, which was distributed to 100 research respondents. The data analysis techniques used are validity test, reliability test, correlation coefficient test, coefficient of determination test, simple linear regression test, t test, and significance test. The results of this research show that the service quality variable (X1) has a positive influence on the service use decision variable (Y). The trust variable (X2) has a positive influence on the service use decision variable (Y). The service quality variable (X1) and the trust variable (X2) have a positive influence on the service use decision variable (Y).Keywords: Quality of Service; Trust; Service Usage DecisionsKualitas pelayanan merupakan pokok utama yang selalu diharapakan pelanggan atas jasa yang akan diterimanya. Terdapat permasalahan yang terjadi seperti Pos Indonesia mengalami penurunan pendapatan karena banyaknya pesaing dari jasa ekspedisi lain yang menyebabkan menurunnya jumlah konsumen, kemudian dalam ulasan yang dirasakan oleh konsumen masih terdapat penilaian yang rendah selama menggunakan jasa Pos Indonesia. Berdasarkan uraian tersebut rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah kualitas pelayanan dan kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna jasa ekspedisi Pos Indonesia di Kantor Pusat Kota Surakarta. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian eksplanatif dengan pendekatan kuantitatif, teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling, dan teknik sampling yang digunakan pada penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan media Google Form. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, yang dibagikan kepada 100 responden penelitian. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi, uji regresi linier sederhana, uji t, serta uji signifikansi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan (X1) memiliki pengaruh positif terhadap variabel keputusan penggunaan jasa (Y). Variabel kepercayaan (X2) memiliki pengaruh positif terhadap variabel keputusan penggunaan jasa (Y). Variabel kualitas pelayanan (X1) dan Variabel kepercayaan (X2) memiliki pengaruh positif terhadap variabel keputusan penggunaan jasa (Y).Kata Kunci : Kualitas Pelayanan;  Kepercayaan; Keputusan Penggunaan Jasa
PENGARUH CITRA MEREK, ELECTRONIC WORD OF MOUTH DI PLATFORM YOUTUBE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PENGGUNA SMARTPHONE SAMSUNG DOMISILI KOTA SEMARANG Wibowo, Riski Setiadi; Saryadi, Saryadi; Wijayanto, Andi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.42236

Abstract

This research is based on the rapid development of technology, leading to an increasingly electronic lifestyle. It becomes a market for digital companies especially in the communications thing. This phenomenon is evidenced by the increase in the number of smartphone users in Indonesia from 2019 to 2022. One of the dominant brands in the Indonesian market is Samsung, but the sales of Samsung smartphones have been declining every year since 2019. This research examines the influence of brand image and electronic word of mouth on YouTube platform on the purchasing decisions of Samsung smartphone users who live in Semarang City. The research type is explanatory research, with data collection through questionnaires and using multistage sampling and purposive sampling as the sampling technique. The sample used in this research consists of 100 individuals who meet the criteria as respondents. This research employ linear regression tests using SPSS 21 as a tool. The results of the research show a positive and significant influence of the brand image variabel on purchasing decisions. The electronic word of mouth variabel has a significant positive influence on purchasing decisions. Based on the F-test results, it is known that brand image and electronic word of mouth, together, have a positive and significant influence on purchasing decisions.Keywords : Brand Image; Electronic Word of Mouth; Purchase DecisionPenelitian ini dilatar belakangi oleh perkembangan teknologi yang pesat sehingga mengarahkan gaya hidup menjadi serba elektronik. Hal tersebut menjadi pasar untuk  perusahaan digital khususnya yang bergerak dibidang komunikasi. Fenomena ini dibuktikan dengan kenaikan jumlah pengguna smartphone di Indonesia mulai dari tahun 2019-2022. Salah satu merek yang menguasai pasar Indonesia adalah Samsung, akan tetapi jumlah penjualan produk smartphone Samsung mengalami penurunan setiap tahunnya sejak 2019. Penelitian ini mengamati pengaruh citra merek dan electronic word of mouth di platform YouTube terhadap keputusan pembelian pengguna smartphone Samsung yang berdomisili di Kota Semarang. Tipe penelitian ini adalah explanatory research, dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner, dan menggunakan multistage sampling serta purposive sampling sebagai teknik pengambilan sampel. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 orang yang sudah memenuhi syarat sebagai responden. Penelitian ini menggunakan uji regresi linear dengan alat bantu SPSS 21. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan pada variabel citra merek terhadap keputusan pembelian. Variabel electronic word of mouth memberikan pengaruh yang positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil uji F diketahui bahwa citra merek dan electronic word of mouth secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.Kata Kunci : Citra Merek; Electronic Word of Mouth; Keputusan Pembelian
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KONSUMEN MIE SEDAAP DI KABUPATEN BATANG Rahman, Ferdiyan Aditya; Ngatno, Ngatno; Saryadi, Saryadi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.41218

Abstract

PT Wings Group, one of the leading instant noodle companies in Indonesia, seeks to compete and make consumers feel satisfied thereby increasing their loyalty to Mie Sedaap products. This research is to prove the influence of product quality and price on consumer loyalty through consumer satisfaction as an intervening variable for Mie Sedaap consumers in Batang Regency. This research uses explanatory research with non-probability sampling and quota sampling methods using the SPSS version 25 application. The sample is 100 housewife respondents in Batang Regency. The results of this research are that product quality has no effect on consumer satisfaction and price has a positive effect on consumer satisfaction. Product quality has no effect on consumer loyalty, price has a positive effect on consumer loyalty, consumer satisfaction has a positive effect on consumer loyalty, and consumer satisfaction is unable to mediate the relationship between product quality and consumer loyalty, and consumer satisfaction is able to mediate the relationship between price and consumer loyalty. The advice from researchers is to continue to innovate the products created and provide attractive promotions with the aim of increasing consumer interest when making purchases so as to create consumer satisfaction.Keywords: Product Quality; Price; Consumer Satisfaction; Consumer Loyalty.PT Wings Group, salah satu perusahaan mie instan terkemuka di Indonesia berupaya bersaing dan membuat konsumen merasa puas sehingga meningkatkan loyalitas mereka terhadap produk Mie Sedaap. Penelitian ini untuk membuktikan adanya pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen sebagai variabel intervening pada konsumen Mie Sedaap di Kabupaten Batang. Penelitian ini menggunakan explanatory research dengan metode non probability sampling dan quota sampling menggunakan aplikasi SPSS versi 25. Sampel 100 responden ibu rumah tangga yang ada di Kabupaten Batang. Hasil penelitian ini adalahkualitas produk tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dan harga berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Kualitas produk tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, harga berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen, kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen, dan kepuasan konsumen tidak mampu memediasi hubungan antara kualitas produk terhadap loyalitas konsumen, dan kepuasan konsumen mampu memediasi hubungan antara harga terhadap loyalitas konsumen. Saran dari peneliti adalah tetap berinovasi terhadap produk yang diciptakan serta menyediakan promo yang menarik dengan tujuan meningkatkan ketertarikan konsumen ketika melakukan pembelian sehingga dapat menciptakan kepuasan konsumen.Kata Kunci: Kualitas Produk; Harga; Kepuasan Konsumen; Loyalitas Konsumen.
PENGARUH GREEN PRODUCT DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TISU TESSA (Studi pada Konsumen Tisu Tessa di Kota Semarang) Saputro, Hashfi Prasetyo Whido; Listyorini, Sari; Prabawani, Bulan
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.42035

Abstract

The environmental issue is seems to be never-ending due to ongoing environmental damage. This has led to an increase awareness of environmental sustainability, resulting in a change how people perceive products. This change had an impact on new strategies for companies, commonly referred to as the green marketing mix, which includes the concept of environmentally friendly products. Therefore, companies must be aware of this as a manifestation of their concern for the environment and possess a competitive edge that can influence consumers to make purchases. This research aims to determine the influence of green products and prices on the purchasing decisions of Tessa tissue in Semarang City. This study falls under explanatory research, specifically uses purposive sampling as the sampling technique. The sample consists of 100 Tessa users in Semarang City, with  minimum age of 17 years. This research utilizes regression analysis using SPSS 26 as the tool. The research results show that there is a positive and significant partial influence on each variable, namely green products and prices, on purchasing decisions. Simultaneously, both variables influence consumer purchasing decisions. The conclusion of this study is to increase purchase decision, companies must consider of green product and price of their productKeywords: green product; price; purchasing decision; environmentIsu mengenai lingkungan menjadi salah satu isu yang hampir tidak ada habisnya, mengingat adanya kerusakan lingkungan yang terus terjadi. Hal tersebut menyebabkan meningkatnya kesadaran lingkungan yang dimana hal tersebut membawa perubahan pada cara pandang masyarakat pada sebuah produk. Perubahan tersebut berdampak pada strategi baru pada perusahaan yang biasa disebut green marketing mix, yang di dalamnya terdapat konsep mengenai produk ramah lingkungan. Untuk itu, perusahaan harus sadar akan hal tersebut sebagai wujud peduli perusahaan pada lingkungan serta memiliki nilai unggul yang mampu mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara green product dan harga terhadap keputusan pembelian tisu Tessa di Kota Semarang. Penelitian ini termasuk ke dalam Penelitian Eksplanatori menggunakan purposive sampling sebagai teknik pengambilan sampel. Sampel yang digunakan ialah 100 orang pengguna tisu Tessa di Kota Semarang dengan umur minimal 17 tahun. Penelitian ini menggunakan analisis regresi dengan alat bantu SPSS 26. Hasil uji penelitian menghasilkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan secara parsial pada masing-masing variabel, yaitu green product dan harga terhadap keputusan pembelian. Secara simultan kedua variabel tersebut mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Kesimpulan dari penelitian ini adalah untuk meningkatkan keputusan pembelian maka perusahaan perlu mempertimbangkan aspek green product dan harga produk.Kata Kunci: green product; harga; keputusan pembelian; lingkungan
THE EFFECT OF LEADERSHIP, WORK ENVIRONMENT AND EMPLOYEE ENGAGEMENT AS MEDIATION VARIABLES ON THE LEVEL OF EMPLOYEE JOB SATISFACTION (STUDY AT PT. SUCOFINDO SEMARANG BRANCH) Trivilanita, Alsela Suri; Dewi, Reni Shinta; Nugraha, Hari Susanta
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.40915

Abstract

This research aims to determine the influence of leadership, work environment, and employee involvement as mediating variables on employee job satisfaction levels. The research object is PT. SUCOFINDO Semarang Branch. Research using explanatory type, sampling technique using saturated sample technique. The sample was 64 employees. The data analysis technique uses SmartPLS 3. The research results support the theory of organizational behavior. The research concludes that leadership has a positive and insignificant effect on job satisfaction, leadership has a negative and insignificant effect on employee engagement, the work environment has a positive and insignificant effect on job satisfaction, the work environment has a positive and significant effect on employee engagement, employee engagement as a mediating variable has positive and significant influence on job satisfaction, leadership has a negative and insignificant influence on job satisfaction and employee involvement is not a mediating variable, and the work environment has a positive and significant influence on job satisfaction through employee involvement as a full mediating variable. So, companies must provide good leadership and a comfortable work environment so that employees also feel involved and cause high job satisfaction. Future research: This research can use the employee engagement variable as the dependent variable, or use other variables that can influence job satisfaction or replace the leadership variable with transformational leadership, or can use objects from fellow state-owned companies or government and private agencies.Keyword: leadership; work environment; employee engagement; employee job satisfactionPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan, lingkungan kerja, dan keterlibatan karyawan sebagai variabel mediasi terhadap tingkat kepuasan kerja karyawan. Objek penelitian adalah PT. SUCOFINDO Cabang Semarang. Penelitian menggunakan tipe eksplanatori, teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampel jenuh. Sampel sebanyak 64 karyawan. Teknik analisis data menggunakan SmartPLS 3. Hasil penelitian mendukung teori perilaku organisasi. Penelitian menyimpulkan bahwa kepemimpinan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan kerja, kepemimpinan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keterlibatan karyawan, lingkungan kerja berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan kerja, lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap keterlibatan karyawan, keterlibatan karyawan sebagai variabel mediasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, kepemimpinan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan kerja dan keterlibatan karyawan bukan variabel mediasi, dan lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja melalui keterlibatan karyawan sebagai variabel full mediasi. Maka, perusahaan harus memberikan kepemimpinan yang baik dan lingkungan kerja yang nyaman agar karyawan juga merasa terlibat dan menyebabkan kepuasan kerja tinggi. Future research penelitian ini  dapat menggunakan variabel keterlibatan karyawan sebagai variabel dependen, atau menggunakan variabel lain yang dapat mempengaruhi kepuasan kerja atau mengganti variabel kepemimpinan menjadi kepemimpinan transformasional, atau dapat menggunakan objek sesama BUMN atau instansi pemerintah dan swasta.Kata Kunci: kepemimpinan; lingkungan kerja; keterlibatan karyawan; kepuasan kerja
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN LEARNING TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) DAERAH OPERASI IV SEMARANG) Jati, Dewi Sekar; Dewi, Reni Shinta; Nugraha, Hari Susanta
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.41453

Abstract

A company is required to optimize its human resources in winning increasingly strong business competition. Human resources are the most important asset for an organization, the quality of human resources must be improved effectively and efficiently so that productive employee performance can be achieved. In achieving the goals of each organization is influenced by the performance of employees who are the spearhead of the success of the organization. To achieve the solution of human resources, companies must create conditions that make employees feel comfortable and can develop hard skills and soft skills optimally. This research aims to determine the influence of the work environment and learning on employee performance through work motivation as an intervening variable at PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Operational Area IV Semarang. This type of research is explanatory research which is assisted by distributing questionnaires and the selected sample is 100 people using the purposive sampling method. The respondents of this research are employees in all units of PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Operational Area IV Semarang.The results showed that the work and learning environment had a direct positive and significant influence on employee work motivation and performance. The work and learning environment also had a positive and significant indirect effect on employee performance through work motivation. The work motivation variable in this study has a role as a partial mediating variable. The suggestions put forward for PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daop IV Semarang, are that a company pays more attention to the work environment, employee learning and work motivation so that it can improve employee performance. Recommendations for further research include adding other variables that can influence employee performance and can further expand the research object. Keywords: work environment; learning; work motivation; employee performanceSebuah perusahaan dituntut untuk mengoptimalkan sumber daya manusianya dalam memenangkan persaingan bisnis yang semakin kuat. Sumber daya manusia merupakan aset terpenting bagi organisasi, pengoptimalan sumber daya manusia harus ditingkatkan secara efektif dan efisien sehingga terwujud kinerja karyawan yang produktif. Dalam mencapai tujuan setiap organisasi dipengaruhi oleh kinerja karyawan yang merupakan ujung tombak keberhasilan dari organisasi. Tercapainya pengoptimalan sumber daya manusia, perusahaan harus menciptakan kondisi yang membuat karyawan merasa nyaman, dan dapat mengembangkan hardskill dan softskill secara optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja dan learning terhadap Kinerja Karyawan melalui Motivasi Kerja sebagai Variabel Intervening pada PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi IV Semarang. Tipe penelitian ini adalah eksplanatory research yang dibantu dengan penyebaran kuesioner dan sampel yang dipilih berjumlah 100 orang dengan metode purposive sampling. Responden penelitian ini adalah karyawan di seluruh unit PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi IV Semarang. Penelitian ini menggunakan aplikasi SmartPLS dalam menghitung data primer yang diujikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja dan learning memiliki pengaruh secara langsung positif dan signifikan terhadap motivasi kerja dan kinerja karyawan. Lingkungan kerja dan learning juga berpengaruh positif dan signifikan secara tidak langsung terhadap kinerja karyawan melalui motivasi kerja. Variabel motivasi kerja pada penelitian ini memiliki peran sebagai variabel pemediasi parsial. Adapun saran yang diberikan terhadap PT. Kereta Api Indonsia (Persero) Daop IV Semarang, yaitu perusahaan lebih memperhatikan lingkungan kerja, learning karyawan, dan motivasi kerja sehingga dapat meningkatkan kinerja karyawan. Rekomendasi untuk penelitian selanjutnya dapat menambahkan variabel lain yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan dan dapat lebih memperluas objek penelitian.Kata Kunci: lingkungan kerja; learning; motivasi kerja; kinerja karyawan 
PENGARUH HARGA DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MS GLOW (Studi pada Masyarakat Profesional Konsumen Asa Beauty Ms Glow Kota Semarang) Syafira, Shabrina; Widayanto, Widayanto; Purbawati, Dinalestari
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.41403

Abstract

The development of information technology gave rise to a beauty care trend, which helped the marketing world grow rapidly, and made people look better. The growth of the cosmetics market in Indonesia, created many markets, one of which is Ms Glow. However, Asa Beauty Ms Glow Semarang has experienced a drastic decline in sales in the past year. This study aims to determine whether there is an effect of price and Electronic Word of Mouth (E-WOM) on consumer purchasing decisions of Asa Beauty Ms Glow Semarang. This type of research is explanatory research with a quantitative approach. The sampling technique used is purposive sampling and accidental sampling. The sample of this study amounted to 97 respondents who had purchased at Asa Beauty Ms Glow Semarang. The data obtained from the questionnaire was processed using regression. The results showed that there was a significant influence between price and Electronic Word of Mouth (E-WOM) together on purchasing decisions. Suggestions in this study provide discounts on certain events, provide free gifts, and optimize social media, namely Instagram for Asa Beauty Ms Glow, by making videos in the form of interesting reviews to recommend Ms Glow products, and as a means of product information.Keywords: Price; Electronic Word of Mouth (E-WOM); Purchase DecisionsPerkembangan teknologi informasi memunculkan sebuah tren perawatan kecantikan, dimana membantu dunia pemasaran berkembang pesat, dan membuat orang terlihat lebih baik. Pertumbuhan pasar kosmetik di Indonesia, menciptakan banyak pasar salah satu yang terkenal adalah Ms Glow. Namun Asa Beauty Ms Glow Semarang telah mengalami penurunan penjualan cukup drastis dalam satu tahun terakhir. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh harga dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian konsumen Asa Beauty Ms Glow Semarang. Tipe penelitian ini adalah penelitian eksplanatif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik penggunaan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dan accidental sampling. Sampel penelitian ini berjumlah 97 responden yang telah melakukan pembelian di Asa Beauty Ms Glow Semarang. Data yang diperoleh dari kuesioner diolah menggunakan regresi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh yang signifikan antara harga dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian. Saran dalam penelitian ini memberikan potongan harga atau diskon pada event tertentu, memberikan hadiah gratis, dan mengoptimalkan media sosial yaitu Instagram pihak Asa Beauty Ms Glow, dengan membuat video berupa review menarik untuk merekomendasikan produk Ms Glow, dan sebagai sarana informasi produkKata Kunci: Harga; Electronic Word of Mouth (E-WOM); Keputusan Pembelian
PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN KEY OPINION LEADER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI CITRA MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA KONSUMEN MAKE OVER DI KOTA JAKARTA) Gustian, Vanya Fahira; Purbawati, Dinalestari; Wijayanto, Andi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.42287

Abstract

Various cosmetics brands in Indonesia is strenghtening the competition among cosmetics brands. Strategies that might be best option is by utilizing online platform to improve Brand Image. Improving Brand Image by increase the intensity of customer’s discussion and reach wider audiences by using key opinion leader. This study aims to determine the effect of electronic word of outh and key opinion leader through Citra Merek on Keputusan Pembelian. This type of research is explanatory research with a quantitative approach. The total samples in this research is 100 respondents with a non-probability sampling technique which is purposive sampling. Data collection techniques are through questionnaires and interviews and processed using SmartPLS 3.3.3. The results show that the electronic word of mouth and key opinion leader have a positive and significant effect on Brand Image. The electronic word of mouth, key opinion leader and Brabd Image have a positive and significant effect on Purchase Decision. The electronic word of mouth and key opinion leader variables has a positive and significant indirect effect through Brand Image on Purchase Decision. This research supports the consumer behavior theory that is expected to satisfy the needs of consumers by searching, purchase, using and evaluating products.Keywords: Electronic Word Of Mouth; Key Opinion Leader; Brand Image; Purchase Decision Berbagai merek kosmetik di Indonesia menghadapi persaingan yang ketat. Strategi yang mungkin bisa menjadi pilihan terbaik di era digital adalah dengan memanfaatkan platform online untuk meningkatkan Citra Merek. Meningkatkan Citra Merek dengan meningkatkan intensitas diskusi pelanggan dan menjangkau khalayak yang lebih luas dengan menggunakan key opinion leader. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth dan key opinion leader melalui Citra Merek terhadap keputusan pembelian. Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Jumlah sampel sebanyak 100 responden dengan teknik non-probability sampling yaitu purposive sampling. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner dan wawancara dan diolah menggunakan SmartPLS 3.3.3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa electronic word of mouth dan key opinion leader berpengaruh positif dan signifikan terhadap Citra Merek. Electronic word of mouth, key opinion leader dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Variabel electronic word of mouth dan key opinion leader berpengaruh positif dan signifikan melalui Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian. Penelitian ini mendukung teori perilaku konsumen yang diharapkan dapat memuaskan kebutuhan konsumen dengan mencari, membeli, menggunakan dan mengevaluasi produk. Berdasarkan hasil tersebut, disarankan agar Make Over mendorong pelanggan menyebarkan promosi mulut ke mulut di platform online serta key opinion leader sejalan dengan visi dan misi.Kata Kunci: Electronic Word Of Mouth; Key Opinion Leader; Citra Merek; Keputusan Pembelian

Page 3 of 3 | Total Record : 29

 1   2   3 

Filter by Year

2024 2024


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 13, No 4 (2024) Vol 13, No 3 (2024) Vol 13, No 2 (2024) Vol 13, No 1 (2024) Vol 12, No 4 (2023) Vol 12, No 3 (2023) Vol 12, No 2 (2023) Vol 12, No 1 (2023) Vol 11, No 4 (2022) Vol 11, No 3 (2022) Vol 11, No 2 (2022) Vol 11, No 1 (2022) Vol 10, No 4 (2021) Vol 10, No 3 (2021) Vol 10, No 1 (2021) Vol 9, No 4 (2020) Vol 9, No 3 (2020) Vol 9, No 2 (2020) Vol 9, No 1 (2020): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 9, No 1 (2020) Vol 8, No 4 (2019) Vol 8, No 4 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 3 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 3 (2019) Vol 8, No 2 (2019) Vol 8, No 2 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 1 (2019) Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018) Vol 7, No 4 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 3 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 3 (2018) Vol 7, No 2 (2018) Vol 7, No 2 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 1 (2018) Vol 7, No 1 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 6, No 4 (2017) Volume 6, Nomor 4, Tahun 2017 Vol 6, No 3 (2017) Volume 6, Nomor 3, Tahun 2017 Vol 6, No 2 (2017) Volume 6, Nomor 2, Tahun 2017 Vol 6, No 1 (2017) Volume 6, Nomor 1, Tahun 2017 Vol 5, No 4 (2016) Volume 5, Nomor 4, Tahun 2016 Vol 5, No 3 (2016) Volume 5, Nomor 3, Tahun 2016 Volume 5, Nomor 2, Tahun 2016 Vol 5, No 2 (2016) Vol 5, No 1 (2016) Volume 5, Nomor 1, Tahun 2016 Vol 4, No 4 (2015) Volume 4, Nomor 4, Tahun 2015 Volume 4, Nomor 3, Tahun 2015 Vol 4, No 3 (2015) Volume 4, Nomor 2, Tahun 2015 Vol 4, No 2 (2015) Volume 4, Nomor 1, Tahun 2015 Vol 4, No 1 (2015) Vol 3, No 4 (2014) Volume 3, Nomor 4, Tahun 2014 Vol 3, No 3 (2014) Volume 3, Nomor 3, Tahun 2014 Vol 3, No 2 (2014) Volume 3, Nomor 2, Tahun 2014 Volume 3, Nomor 1, Tahun 2014 Vol 3, No 1 (2014) Vol 2, No 4 (2013) Volume 2, Nomor 4, Tahun 2013 Volume 2, Nomor 3, Tahun 2013 Vol 2, No 3 (2013) Volume 2, Nomor 2, Tahun 2013 Vol 2, No 2 (2013) Volume 2, Nomor 1, Tahun 2013 Vol 1, No 1 (2013) Vol 1, No 2 (2012) Volume 1, Nomor 1, Tahun 2012 More Issue