cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Sari Listyorini
Contact Email
sariadbis96@gmail.com
Phone
+6283848898843
Journal Mail Official
jiabundip@gmail.com
Editorial Address
Departemen Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. H. Soedarto, S.H. Tembalang, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis
Published by Universitas Diponegoro
ISSN : -     EISSN : 27461297     DOI : 10.14710/jiab
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis diterbitkan oleh Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro.
Arjuna Subject : -
Articles 29 Documents
 1   2   3 
Search results for , issue "Vol 13, No 4 (2024)" : 29 Documents clear
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Konsumen Pengguna Go-Jek di Kota Semarang) Aferi, Duvan Agung; Nugraha, Hari Susanta; Budiatmo, Agung
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43854

Abstract

Abstract: This research aims to determine the influence of service quality, price and promotion in achieving customer satisfaction who use the Go-jek application. The type of research used is quantitative. The population used in this research is people of all ages who use Go-jek transportation services in Semarang. The data used in this research are primary data and secondary data. The sample used was 105 Go-Jek Semarang consumers. This sample was determined using a purposive sampling technique. Data collection uses a questionnaire distributed directly to consumers. This research uses quantitative and qualitative analysis based on descriptive statistical data processing, instrument testing, classical assumption testing, F testing, coefficient of determination, hypothesis testing, and linear multiple regression. Data processing uses computer software, namely Statistical Product and Service Solution (SPSS) version 23. The research results show that service quality has a positive effect on Go-Jek Semarang consumer satisfaction. Price has a positive effect on Go-Jek Semarang consumer satisfaction. Promotion has a positive effect on Go-Jek Semarang consumer satisfaction. And there is an influence of service quality, price and promotion on consumer satisfaction in the Go-Jek transportation business in Semarang.Keywords: Service Quality; Price; Promotion; Consumer SatisfactionAbstraksi: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan promosi agar tercapainya kepuasan kosumen yang menggunakan aplikasi Go-jek. Tipe penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah masyarakat semua umur yang menggunakan jasa transportasi Go-jek di Semarang. Data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Sampel yang digunakan adalah konsumen pengguna Go-jek Semarang yang berjumlah 105 konsumen. Penentuan sampel ini menggunakan teknik purposive sampling. Pengambilan data menggunakan kuesioner yang disebarkan langsung kepada konsumen. Penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif dan kualitatif berdasarkan olah data statistik deskriptif, uji instrument, uji asumsi klasik, uji F, koefisien determinasi, uji hipotesis, dan regresi linear berganda. Pengolahan data menggunakan software computer yaitu Statistical Product and Service Solution (SPSS) versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen Go-jek Semarang. Harga berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen Go-jek Semarang. Promosi berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen Go-jek Semarang. Serta terdapat pengaruh kualitas pelayanan, harga dan promosi terhadap kepuasan konsumen pada bisnis transportasi Go-jek di Semarang.Kata Kunci: Kualitas Pelayanan; Harga; Promosi; Kepuasan Konsumen
Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Nasabah Pengguna Tabungan Emas PT Pegadaian Cabang Blora) Rahmawati, Astri; Purbawati, Dinalestari; Listyorini, Sari
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43390

Abstract

Abstract: PT Pegadaian Branch Blora moves to be a provider of gold investment services for tabungan emas products. But in 2022, tabungan emas products experienced a decline in sales and customer demand. There was a decrease due to the decline in customer loyalty to tabungan emas products. This type of research is an explanatory research with a sample of 95 respondents who are customers of Tabungan Emas PT Pegadaian Branch Blora. Sampling techniques use non-probability sampling with purposive sampling. Data analysis method using SmartPLS 4.0 for Windows software. The results showed the impact of product quality and sales promotion on customer loyalty through customer satisfaction at PT Pegadaian Branch Blora. There are suggestions given to PT Pegadaian Branch of Blora on each aspect, including product quality, such as accelerating the process of verification of premium upgrades to the account and replacing the customer's new phone number. In the customer satisfaction aspects, PT Pegadain Branch Blora needs to improve the quality of tabungan emas products by optimizing their features, thereby creating the loyalty of tabungan emas customers to PT Pegadain Branch Blora.Keywords: product quality; sales promotion; customer satisfaction; customer loyalty.Abstrak: PT Pegadaian Cabang Blora bergerak sebagai penyedia jasa investasi emas melaui produk tabungan emas. Namun ditahun 2022 produk tabungan emas mengalami penurunan penjualan dan penurunan nasabah. Adanya penurunan tersebut disebabkan karena turunnya loyalitas pelanggan oleh nasabah tabungan emas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan promosi penjualan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada nasabah tabungan emas PT Pegadaian Cabang Blora. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan jumlah sampel sebanyak 95 responden yang merupakan nasabah pengguna tabungan emas PT Pegadaian Cabang Blora. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan metode purposive sampling. Metode analisis data menggunakan softwere SmartPLS 4.0 for Windows. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan promosi penjualan melalui kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Saran yang diberikan kepada PT Pegadaian Cabang Blora terhadap masing – masing aspek antara lain pada aspek kualitas produk, seperti mempercepat proses verifikasi upgrade premium akun dan penggantian nomor telepon baru nasabah. Pada aspek promosi penjualan, diperlukan adanya peningkatan frekuensi promosi penjualan agar semua nasabah dapat menerima manfaat tersebut. Pada aspek kepuasan pelanggan, PT Pegadain Cabang Blora perlu mengoptimalkan fitur produk, sehingga meningkatkan loyalitas nasabah tabungan emas pada PT Pegadaian Cabang Blora.Kata Kunci: kualitas produk; promosi penjualan; kepuasan pelanggan; loyalitas pelanggan.
Pengaruh Return On Equity Debt To Equity Ratio, dan Dividen Payout Ratio Terhadap Harga Saham Pada Perusahaan Properti & Real Estate Tahun 2018-2022 Fauzan, Cecep Paqih; Purbawati, Dinalestari; Saryadi, Saryadi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43765

Abstract

Abstract: The purpose of this research is to analyze the relationship between Return On Equity (ROE), Debt to Equity Ratio (DER), and Dividend Payout Ratio (DPR) to stock price. This research is using stock price as a dependent variable. Then, Return On Equity (ROE), Debt to Equity Ratio (DER), and Dividend Payout Ratio (DPR) are used as an independent variable. The population of this research is property & real estates companies listed on the Indonesia Stock Exchange during the period 2018 – 2022. By purposive sampling method, there are 6 property & real estate companies were obtained as the sample of this research. The analytical method used in this reseacrh is multiple regression analysis.  The result of this research indicate that Return On Equity (ROE) has a positive and significant effect on stock price. Then, Debt to Equity Ratio (DER) has a negative and significant effect on stock price. Meanwhile, Dividend Payout Ratio (DPR) has insignificant effect on stock price of property & real estate companies in Indonesia during 2018-2022.Keywords: debt to equity ratio; dividend payout ratio; return on equity; stock priceAbstrak: Tujuan penelitian ini adalah menganalisis hubungan Return On Equity (ROE), Debt to Equity Ratio (DER), dan Dividend Payout Ratio (DPR) terhadap harga saham. Penelitian ini menggunakan harga saham sebagai variabel dependen. Sedangkan, ROE, DER, dan DPR digunakan sebagai variabel independen. Populasi penelitian ini adalah perusahaan properti & real estate yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia  selama periode 2018 – 2022. Dengan metode purposive sampling diperoleh 6 perusahaan properti & real estate sebagai sampel penelitian ini. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ROE berpengaruh positif dan signifikan terhadap harga saham. Selain itu, DER juga berpengaruh negatif dan signifikan terhadap harga saham. Sementara itu, DPR tidak berpengaruh signifikan terhadap  harga saham pada perusahaan properti & real estate di Indonesia tahun 2018-2022.Kata Kunci: Debt to Equity Ratio; Dividend Payout Ratio; Harga Saham; Return on Equity
Pengaruh Corporate Social Responsibility Terhadap Nilai Perusahaan Dengan Profitabilitas Sebagai Variabel Intervening pada Perusahaan Perbankan yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Tahun 2020-2022 Sutanto, Viviana; Saryadi, Saryadi; Purbawati, Dinalestari
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43733

Abstract

Abstract: The banking sector is one of the sectors in the financial sector whose operation cannot be separated from the process of social responsibility, profitability and company value. During the period 2020 to 2022 PBV, which is one of the indicators for measuring company value, experienced a decline. On this basis, the research aims to analyze whether there is an influence between corporate social responsibility, profitability and company value which is varied by intervening variables. This type of research is explanatory with a purposive sampling technique which then becomes the basis for taking 14 samples from 45 banking companies registered in BEI. The research results show that a) the corporate social responsibility variable partially has a negative and significant effect on company value, proven by a significance of 0.012 (<0.05), b) the profitability variable partially has a negative and significant effect on company value, with evidence of a significance of 0.011 (<0.05), c) profitability cannot mediate the relationship between corporate social responsibility and company value, with a Sobel test value of 0.32507316 < 2.048 t table. The suggestions for this research are: a) banking companies must be adaptive to existing developments, especially in this research considering aspects of CSR management, company value and level of profitability, b) investors need to consider company performance such as financial performance and social performance, c ) for further research related to CSR it is recommended to use the latest GRI index.Keywords Keywords: banking listed on the IDX; corporate social responsibility; profitability; company value.Abstrak: Sektor perbankan menjadi salah satu sektor dibidang finansial yang keberjalanannya tidak lepas dari proses tanggung jawab sosial, profitabilitas, dan nilai perusahaan. Selama periode 2020 sampai 2022 PBV yang menjadi salah satu indikator pengukuran nilai perusahaan mengalami penurunan.  Atas dasar tersebut, pada penelitian bertujuan untuk mengalisis apakah terdapat pengaruh antara corporate social responsibility, profitabilitas, dan nilai perusahaan yang divariasi dengan variabel intervening.Tipe penelitian ini explanatori dengan teknik  purposive sampling yang kemudian menjadi dasar pengambilan 14 sampel dari 45 perusahaan perbankan yang terdaftar di BEI.Hasil penelitian menunjukan bahwa a) variabel corporate social responsi  bility secara parsial berpengaruh negatif dan signifikan terhadap nilai perusahaan, dibuktikan signifikansi sebesar 0,012 (<0.05), b) variabel profitabilitas secara parsial berpengaruh negatif dan signifikan terhadap nilai perusahaan, dengan bukti signifikansi sebesar 0,011 (<0.05), c) profitabilitas tidak dapat memediasi hubungan antara corporate social responsibility terhadap nilai perusahaan, dengan nilai tes sobel  sebesar  0.32507316 < 2,048 t tabel. Adapun saran penelitian ini, yaitu a) bagi perusahaan perbankan harus adaptif dengan perkembangan yang ada, khususnya dalam peneltian ini mempertimbangkan aspek pengelolaan CSR,nilai perusahaan, dan tingkat profitabilitas, b) bagi investor perlu mempertimbangkan kinerja perusahaan seperti kinerja keuangan dan kinerja sosial, c) bagi penelitan selanjutnya yang berhubungan dengan CSR disarankan menggunakan indeks GRI terbaru. Kata Kunci:  perbankan yang terdaftar di BEI; corporate social responsibility; profitabilitas; nilai perusahaan.
Pengaruh Kurs, Deposito Dan BI Rate Terhadap Kredit (Studi Empiris Pada Bank Umum Di Indonesia) Taufiq, Mochamad; Pramana, Marius; Lipursari, Anastasia
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.48143

Abstract

AbstractThe purpose of this research is to analyze the effect of exchange rate, deposit and BI rate on credit. The population in this study is all monthly data from the exchange rate, BI rate, deposits, and credit of conventional commercial banks in Indonesia. The sampling method is purposive sampling with the criteria used being the closest (up to date) period by taking available data from January 2014 to December 2023. The results of hypothesis testing show that hypothesis 1 (H1) that the exchange rate has a negative effect on credit is not proven and cannot be interpreted. Hypothesis 2 (H2) that deposits have a positive effect on credit is proven and can be interpreted that an increase in the amount of deposits will increase the amount of credit. Hypothesis 3 (H3) that the BI rate has a negative effect on credit is proven and can be interpreted that an increase will reduce the amount of credi, increase in the BI rate will decrease credit. Keywords: Exchange rates, deposits, BI rate, credit. 
Pengaruh Tourist Facilities dan Destination Image Terhadap Revisit Intention Melalui Electronic Word Of Mouth (E-Wom)(Studi Pada Wisata Air Umbul Ponggok) Rani, Wina Widya; Purbawati, Dinalestari; Farida, Naili
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43717

Abstract

Abstract: Indonesian tourism has a big opportunity to develop. This sector is predicted to be able to change the dominance of the oil and gas sector as the main contributor to the country's foreign exchange. This research aims to determine the influence of tourist facilities and destination image on revisit intention through electronic word of mouth at the Umbul Ponggok water tourism. This type of research uses explanatory research with a sample size of 100 respondents. The sampling technique uses non-probability sampling with a purposive sampling method. In analysing the data, the writer  used SmartPLS SEM 4 For Windows software. The results of this study show that tourist facilities have a significant influence on electronic word of mouth, destination image has a significant influence on electronic word of mouth, tourist facilities have an insignificant influence on revisit intention and destination image has a significant influence on revisit intention. In this research, it was also found that tourist facilities and destination image have an indirect influence on revisit intention through electronic word of mouth on the Umbul Ponggok water tourism. The suggestion in this research is about the management improve existing public facilities for the convenience of visitors, such as parking lots, toilets and prayer rooms.Keywords: revisit intention; tourist facilities; destination image and electronic word of mouthAbstraksi: Pariwisata Indonesia memiliki peluang yang sangat besar untuk dikembangkan. Sektor ini digadang – gadang dapat menggeser dominasi sektor migas sebagai penyumbang utama devisa negara. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tourist facilities dan destination image terhadap revisit intention melalui electronic word of mouth pada wisata air Umbul Ponggok. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan metode purposive sampling. Pada analisis data menggunakan software SmartPLS SEM 4 For Windows. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tourist facilities memiliki pengaruh signifikan terhadap electronic word of mouth, destination image memiliki pengaruh yang signifikan terhadap electronic word of mouth, tourist facilities memiliki pengaruh yang tidak signifikan terhadap revisit intention dan destination image memiliki pengaruh yang signifikan terhadap revisit intention. Dalam penelitian ini juga ditemukan bahwa tourist facilities dan destination image memiliki pengaruh tidak langsung terhadap revisit intention melalui electronic word of mouth pada wisata air Umbul Ponggok. Saran dalam penelitian ini adalah pihak pengelola meningkatkan fasilitas publik yang ada demi kenyamanan pengunjung seperti tempat parkir, toilet dan mushola.Kata Kunci: revisit intention; tourist facilities; destination image dan electronic word of mouth
Pengaruh Store Atmosphere dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Gramedia Jember Nugraha, Pratama Yudha; Windradini, Dwi; Khristianto, Wheny
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43959

Abstract

This research aims to determine the influence of store atmosphere and service quality on purchasing decisions both simultaneously and partially. This research uses a causal quantitative research design. The subjects in this research were 140 Gramedia Jember consumers people with the objects used in this research are store atmosphere, service quality and purchasing decisions. Method of collecting data the questionnaire used was a questionnaire and the analysis technique used was multiple linear regression analysis. The results of this research are (1) store atmosphere and service quality have a significant influence on purchasing decisions. (2) store atmosphere has a significant effect on purchasing decisions. (3) service quality has a positive and significant effect purchase decision.Keywords: store atmosphere; service quality; purchase decisionPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh store atmosfer dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian baik secara simultan maupun parsial. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif kausal. Subyek dalam penelitian ini adalah konsumen Gramedia Jember yang berjumlah 140 orang dengan objek yang digunakan dalam penelitian ini adalah store atmosfer, kualitas pelayanan dan keputusan pembelian. Metode pengumpulan data kuesioner yang digunakan adalah kuesioner dan teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini adalah (1) suasana toko dan kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. (2) suasana toko berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. (3) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelianKata Kunci: store atmosphere; kualitas pelayanan; keputusan pembelian
Pengaruh Persepsi Nilai dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Naavagreen Natural Skin Care Banyumanik Semarang Arnisadhea, Dixa Aurika; Budiatmo, Agung; Pradhanawati, Ari
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43680

Abstract

Abstract: The business of skin care and cosmetic products is growing increasingly competitive and complex. This research was conducted at Naavagreen Natural Skin Care Banyumanik Semarang. Sales data in 2020-2022 shows a decrease in sales growth, non-achievement of sales targets for the last four years, and the occurrence of sales fluctuations every year is a suspicion of a decrease in perceived value and service quality which results in these problems. This type of research is explanatory research using nonprobability sampling techniques with accidental sampling and purposive sampling methods and a sample of 97 respondents. The data was processed using SPSS version 21 which was used to analyze the classical assumption test, validity test, reliability, correlation coefficient, coefficient of determination, simple linear regression, multiple linear regression, t test, and F test. The results showed that perceived value and service quality had a significant and positive effect on purchasing decisions partially.  As for simultaneously, it shows that perceived value and service quality have an effect on purchasing decisions. The suggestion of this study is to conduct several evaluations regarding the perception of product value and service quality at Naavagareen Natural Skin Care Banyumanik Semarang so that product purchasing decisions can be improved.Keywords: perceived value; service quality; purchasing decisionsAbstraksi: Bisnis perawatan kulit dan produk kosmetik berkembang semakin kompetitif dan kompleks. Penelitian ini dilakukan di Naavagreen Natural Skin Care Banyumanik Semarang. Data penjualan pada 2020-2022 menunjukkan penurunan pertumbuhan penjualan, tidak tercapainya target penjualan selama empat tahun terakhir, serta terjadinya fluktuasi penjualan setiap tahunnya menjadi dugaan penurunan persepsi nilai dan kualitas pelayanan yang mengakibatkan permasalahan-permasalahan tersebut. Tipe penelitian ini adalah explanatory research menggunakan teknik nonprobability sampling dengan metode accidental sampling dan purposive sampling serta sampel berjumlah 97 responden. Data diolah menggunakan SPSS versi 21 yang digunakan untuk analisis uji asumsi klasik, uji validitas, reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi linier sederhana, regresi linier berganda, uji t, dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi nilai dan kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian secara parsial.  Adapun secara simultan, menunjukkan persepsi nilai dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Saran dari penelitian ini adalah untuk melakukan beberapa evaluasi mengenai persepsi nilai produk serta kualitas pelayanan pada Naavagareen Natural Skin Care Banyumanik Semarang sehingga keputusan pembelian produk dapat ditingkatkan.Kata Kunci: persepsi nilai; kualitas pelayanan; keputusan pembelian
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Perceived Usefulness Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pengguna Jasa Layanan Grabbike di Kota Semarang P, Elisabeth Siki Ayu; Budiatmo, Agung; Purbawati, Dinalestari
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43822

Abstract

Abstract: Customer satisfaction has an impact on the company. From the creation of customer satisfaction, it can provide various benefits, including the relationship between the company and the customer becoming harmonious, providing a good basis for repeat purchases, creating customer loyalty and forming word of mouth which can be profitable for the company. The purpose of this research was to determine the effect of service quality, price and perceived usefulness on customer satisfaction. The type of research used is explanatory research. The population in this research were 96 users who had used Grabbike transportation services in Semarang city. The sampling technique used nonprobability sampling techniques, purposive sampling and accidental sampling. Data processing using SPSS version 25. The results of this research indicate a positive and significant partial and simultaneous influence between service quality, price and perceived usefulness on customer satisfaction for Grabbike transportation service users in Semarang city. It is recommended to give an appeal to all Grabbike drivers to continue to use the Grab attribute as an identity while providing services, monitor and evaluate tariff setting without reducing the services provided, create a new innovation that can provide more perceived benefits than other service providers so as to create attractiveness using Grabbike.Keywords: Service Quality; Price; Perceived Usefulness; Customer SatisfactionAbstraksi: Kepuasan pelanggan membawa dampak bagi perusahaan. Dari terciptanya kepuasan pelanggan tersebut dapat memberikan berbagai manfaat, diantaranya hubungan antara perusahaan dengan pelanggan menjadi harmonis, memberikan dasar yang baik bagi pembelian ulang, terciptanya loyalitas pelanggan serta membentuk word of mouth yang dapat menguntungkan bagi perusahaan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga dan perceived usefulness terhadap kepuasan pelanggan. Tipe penelitian yang digunakan adalah explanatory research. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna yang pernah menggunakan jasa layanan transportasi Grabbike di kota Semarang sebanyak 96 orang. Teknik sampling menggunakan teknik nonprobability sampling, purposive sampling dan accidental sampling. Pengolahan data menggunakan SPSS versi 25. Hasil dari penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan secara parsial dan simultan antara kualitas pelayanan, harga dan perceived usefulness terhadap kepuasan pelanggan pada pengguna jasa transportasi Grabbike di kota Semarang. Disarankan untuk memberikan himbauan pada seluruh driver Grabbike untuk tetap terus menggunakan atribut Grab sebagai identitas selama melakukan pelayanan, memonitor dan mengevaluasi penetapan tarif dengan tidak mengurangi pelayanan yang diberikan, menciptakan suatu inovasi baru yang dapat memberikan persepsi manfaat yang lebih dibanding penyedia jasa lainnya sehingga dapat menciptakan daya tarik menggunakan jasa layanan transportasi Grabbike.Kata Kunci: Kualitas Pelayanan; Harga; Perceived Usefulness; Kepuasan Pelanggan
The Influence of Compensation Perceptions and Green Building Implementation on Job Satisfaction of PT Xxx Business Unit Project Support and Service Dhiya, Saffanah Haura; Nugraha, Hari Susanta; Dewi, Reni Shinta
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43734

Abstract

Abstract: The competitive nature of the real estate sector in Indonesia demands continuous improvement to win the competition. This study explores how compensation perception and the implementation of green building affect the job satisfaction of PT XXX Business Unit Project Support and Service employees. Previous research has shown varied results regarding the impact of these factors on job satisfaction, thus highlighting the need for more specific investigation with the company's conditions. A quantitative research approach was adopted using a structured questionnaire distributed to 67 PT XXX Business Unit Project Support and Service employees, selected through proportional simple random sampling. Statistical analysis was conducted using SPSS Ver. 24, focusing on validity and reliability tests, correlation and regression analyses, and significance testing through t-tests and F-tests. Findings indicate that compensation perception and green building implementation significantly influence job satisfaction among PT XXX Business Unit Project Support and Service employees with a contribution of 61.3%. Regression analysis shows a significant positive relationship, indicating that these factors independently and collectively contribute to enhancing job satisfaction. The results emphasize the importance of adopting a comprehensive HR strategy that focuses not only on fair compensation but also on creating a conducive work environment through green building practices. Additionally, this research contributes to broader findings on organizational behaviour and sustainability in the workplace, providing practical implications for management and policy-making.Keywords: compensation; green building; job satisfaction.Abstrak: Sifat kompetitif dari sektor real estat di Indonesia menuntut peningkatan terus-menerus untuk memenangkan persaingan. Studi ini mengeksplorasi bagaimana persepsi kompensasi dan implementasi green building mempengaruhi kepuasan kerja karyawan PT XXX Business Unit Project Support and Service. Penelitian sebelumnya telah menunjukkan hasil yang bervariasi mengenai dampak faktor-faktor tersebut terhadap kepuasan kerja, sehingga menyoroti kebutuhan untuk penyelidikan yang lebih spesifik dengan kondisi perusahaan. Pendekatan penelitian kuantitatif diadopsi menggunakan kuesioner terstruktur yang dibagikan kepada 67 karyawan PT XXX Business Unit Project Support and Service, dipilih melalui klaster proposional simple random sampling. Analisis statistik dilakukan menggunakan SPSS Ver. 24, berfokus pada tes validitas dan reliabilitas, analisis korelasi dan regresi, serta pengujian signifikansi melalui uji-t dan uji-F. Temuan menunjukkan bahwa persepsi kompensasi dan implementasi bangunan hijau secara signifikan mempengaruhi kepuasan kerja di antara karyawan PT XXX Business Unit Project Support and Service dengan kontribusi sebesar 61,3%. Analisis regresi menunjukkan hubungan positif yang signifikan, mengindikasikan bahwa faktor-faktor ini secara independen dan kolektif berkontribusi untuk meningkatkan kepuasan kerja. Hasil menekankan pentingnya mengadopsi strategi SDM yang komprehensif yang tidak hanya fokus pada kompensasi yang adil tetapi juga pada penciptaan lingkungan kerja yang kondusif melalui praktik bangunan hijau. Selain itu, penelitian ini berkontribusi pada temuan yang lebih luas mengenai perilaku organisasi dan keberlanjutan di tempat kerja, menyediakan implikasi praktis untuk manajemen dan pembuatan kebijakan.Kata Kunci: kompensasi; green building; kepuasan kerja.

Page 2 of 3 | Total Record : 29

 1   2   3 

Filter by Year

2024 2024


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 13, No 4 (2024) Vol 13, No 3 (2024) Vol 13, No 2 (2024) Vol 13, No 1 (2024) Vol 12, No 4 (2023) Vol 12, No 3 (2023) Vol 12, No 2 (2023) Vol 12, No 1 (2023) Vol 11, No 4 (2022) Vol 11, No 3 (2022) Vol 11, No 2 (2022) Vol 11, No 1 (2022) Vol 10, No 4 (2021) Vol 10, No 3 (2021) Vol 10, No 1 (2021) Vol 9, No 4 (2020) Vol 9, No 3 (2020) Vol 9, No 2 (2020) Vol 9, No 1 (2020) Vol 9, No 1 (2020): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 4 (2019) Vol 8, No 4 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 3 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 3 (2019) Vol 8, No 2 (2019) Vol 8, No 2 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 1 (2019) Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018) Vol 7, No 3 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 3 (2018) Vol 7, No 2 (2018) Vol 7, No 2 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 1 (2018) Vol 7, No 1 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 6, No 4 (2017) Volume 6, Nomor 4, Tahun 2017 Vol 6, No 3 (2017) Volume 6, Nomor 3, Tahun 2017 Vol 6, No 2 (2017) Volume 6, Nomor 2, Tahun 2017 Vol 6, No 1 (2017) Volume 6, Nomor 1, Tahun 2017 Vol 5, No 4 (2016) Volume 5, Nomor 4, Tahun 2016 Vol 5, No 3 (2016) Volume 5, Nomor 3, Tahun 2016 Volume 5, Nomor 2, Tahun 2016 Vol 5, No 2 (2016) Volume 5, Nomor 1, Tahun 2016 Vol 5, No 1 (2016) Vol 4, No 4 (2015) Volume 4, Nomor 4, Tahun 2015 Volume 4, Nomor 3, Tahun 2015 Vol 4, No 3 (2015) Volume 4, Nomor 2, Tahun 2015 Vol 4, No 2 (2015) Volume 4, Nomor 1, Tahun 2015 Vol 4, No 1 (2015) Vol 3, No 4 (2014) Volume 3, Nomor 4, Tahun 2014 Vol 3, No 3 (2014) Volume 3, Nomor 3, Tahun 2014 Vol 3, No 2 (2014) Volume 3, Nomor 2, Tahun 2014 Volume 3, Nomor 1, Tahun 2014 Vol 3, No 1 (2014) Volume 2, Nomor 4, Tahun 2013 Vol 2, No 4 (2013) Volume 2, Nomor 3, Tahun 2013 Vol 2, No 3 (2013) Volume 2, Nomor 2, Tahun 2013 Vol 2, No 2 (2013) Volume 2, Nomor 1, Tahun 2013 Vol 1, No 1 (2013) Vol 1, No 2 (2012) Volume 1, Nomor 1, Tahun 2012 More Issue