cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Sari Listyorini
Contact Email
sariadbis96@gmail.com
Phone
+6283848898843
Journal Mail Official
jiabundip@gmail.com
Editorial Address
Departemen Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. H. Soedarto, S.H. Tembalang, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis
Published by Universitas Diponegoro
ISSN : -     EISSN : 27461297     DOI : 10.14710/jiab
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis diterbitkan oleh Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro.
Arjuna Subject : -
Articles 1,510 Documents
 106   107   108   109   110 
Pengaruh Perputaran Kas dan Perputaran Persediaan Terhadap Profitabilitas Perusahaan (Studi Pada Perusahaan Makanan dan Minuman Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2013-2018) Putri, Maharani Dewi; Wijayanto, Andi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 9, No 4 (2020)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (729.511 KB)

Abstract

Abstract: Every company in carrying out its business activities can not be separated from its main goal which is to maximize profits. Profit is supporting the survival of a company. Profit it also a measure of a company’s ability to carry out company operations. The gap between the activity ratio and profitability ratio is an element of the problem in the food and beverage sub-sector companies. The purpose of this study was to determine the effect of cash turnover and inventory turnover on profitability in food and beverage sub-sector companies listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX) for the 2013-3018 period. This type of research is explanotary research, with samples in the food and beverage sub-sector as many as 15 companies over a period of 6 years so as to produce a sample of 90 samples. The data used in this study is time series data. The analysis method uses linear regression analysis With a significance of 0,05 which was tested using the SPSS version 22 application.Based on these results it can be concluded that the cash turnover is not a significant negative effect on profitability and inventory turnover has a significant positive effect on profitability. Simultaneously cash turnover and inventory turnover have a significant effect on profitability. It is recommended for companies to be able to further increase inventory turnover to increase the profitability of companies in the food and beverage sub-sector for the 2013-2018 period. Keywords: Profitability; Cash Turnover and Inventory Turnover Abstrak: Setiap perusahaan dalam menjalankan kegiatannya usahanya tidak terlepas dari tujuan utamanya yaitu untuk memaksimalkan laba. Laba merupakan penunjang kelangsungan hidup suatu perusahaan. Laba juga merupakan salah satu ukuran kemampuan perusahaan dalam melakukan kegiatan operasional perusahaan. Adanya kesenjangan antara rasio aktivitas dan rasio profitabilitas merupakan unsur permasalahan pada perusahaan sub sektor makanan dan minuman. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh perputaran kas dan perputaran persediaan terhadap profitabilitas pada perusahaan sub sektor makanan dan minuman yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2013-2018. Tipe penelitian ini adalah explanotary research, dengan sampel di sub sector makanan dan minuman sebanyak 15 perusahaan selama periode 6 tahun sehingga dihasilkan sampel sebanyak 90 sampel. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data time series. Metode analisis menggunakan analisis regresi linier dengan signifikansi sebesar 0,05 yang diuji menggunakan aplikasi SPSS versi 22. Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa secara parsial perputaran kas berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap profitabilitas dan perputaran persediaan berpengaruh positif signifikan terhadap profitabilitas. Secara simultan perputaran kas dan perputaran persediaan berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas. Disarankan bagi perusahaan agar bisa lebih meningkatkan perputaran persediaan untuk meningkatkan profitabilitas perusahaan sub sektor makanan dan minuman periode 2013-2018. Kata kunci: Profitabilitas; Perputaran Kas dan Perputaran Persediaan
Pengaruh E-Trust dan E-Service Quality terhadap E-Loyalty melalui E-Satisfaction (Studi pada Pengguna Situs E-Commerce C2C Shopee di Kabupaten Sleman) Rintasari, Dias; Farida, Naili
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 9, No 4 (2020)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1971.84 KB)

Abstract

Abstract: The aims of this study is to measure the effect of e-trust and e-service quality to e-loyalty through e-satisfaction. The population of this research is consumers of Shopee in Sleman Regency, while the sample is 100 consumers of Shopee with purposive sampling and accidental sampling.The type of this research is explanative with a quantitative approach. The data was analyzed using multiple linear regression analysis with SPSS 25.0 for Windows and sobel test. The results of this study is showing that e-trust and e-service quality has positive impact toward e-satisfaction, the biggest impact is own by eservice quality. E-satisfaction can mediate the effect of e-trust on e-loyalty significantly and can be mentioned as a full-mediated, and also e-satisfaction can mediate the effect of e-service quality on eloyalty significantly and can be mentioned as a partial mediation. Some recommendations are added based on those results, it is recommended that Shopee be able to place advertisements that can attract the attention of consumers so that Shopee's consumer e-trust can increase, besides that Shopee also needs to add more contacts so that Shopee's e-service quality is getting better, and the most important thing is the bandwidth upgrade that will be impact on e-satisfaction.Keywords: e-loyalty; e-satisfaction; e-service quality; e-trust Abstrak: Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh antara e-trust dan eservice quality terhadap e-loyalty melalui e-satisfaction. Populasinya adalah seluruh konsumen Shopee di Kabupaten Sleman, sedangkan sampelnya adalah 100 konsumen Shopee dengan menggunakan teknik pengambilan sampel purposive dan accidental sampling. Tipe penelitian ini adalah eksplanatif dengan pendekatan kuantitatif. Analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda menggunakan software SPSS 25.0 for Windows dan uji mediasi (uji sobel). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa etrust dan e-service quality berpengaruh positif secara parsial dan simultan terhadap e-satisfaction, dimana ketika bersama-sama e-service quality memiliki pengaruh yang paling besar terhadap e satisfaction. Variabel e-satisfaction dapat memediasi pengaruh e-trust terhadap e-loyalty secara signifikan dan dapat dikatakan sebagai variabel mediasi penuh (full-mediated), begitu juga dengan variabel e-satisfaction dapat memediasi pengaruh e-service quality terhadap e-loyalty secara signifikan dan dapat dikatakan sebagai variabel mediasi parsial. Berdasarkan hasil tersebut maka disarankan supaya Shopee dapat memasang iklan yang dapat menarik perhatian konsumennya sehingga e-trust konsumen Shopee bisa meningkat, selain itu Shopee juga perlu menambah narahubung supaya e-service quality Shopee semakin baik, dan yang paling penting adalah peningkatan bandwidth yang akan berdampak pada e-satisfaction. Kata Kunci: e-loyalty; e-satisfaction; e-service quality; e-trust
Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen Studi pada PO. Tunggal Dara Putera Rute Wonogiri-Jakarta Puspitaningtyas, Khunaifa; Hermani, Agus
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 10, No 1 (2021)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (14.347 KB)

Abstract

Abstract: High loyalty is needed for the bus company due to competition between one to another. It can be influenced by the brand image and the quality of its service. According to departure data on PO. Tunggal Dara Putera Wonogiri-Jakarta route, it shows a decrease in departures each year. This study aims to find out the influence between brand image and service quality on consumer loyalty of PO. Tunggal Dara Putera Wonogiri-Jakarta route. The study uses explanatory research with a purposive sampling method. The techniques to gather the data use questionnaires and interviews with 100 respondents who ride the PO. Tunggal Dara Putera at least 2 times. To analyze the data, the writer uses regression analysis by the SPSS 21.0 application method. According to the research, the writer found that brand image and service quality affect consumer loyalty. Some influences affect brand image and service quality to it. The advice was given to PO. Tunggal Dara Putera. First, due to the improvement of the aspect of brand image. They need to do necessary improvement and renewal toward bus body such as improving the characteristics, the paint of its body, and the color of its font on the bus body. So that, it will be easily recognized and embedded in the consumer's mind. Secondly, in terms of service quality. The company needs to update its facilities so that they do not look like old buses and lose out to other new bus companies. Last, in terms of consumer loyalty. Discount or giveaway is much needed to the loyal ones. It will bound the closeness between the company and the passengers. However, it will also maintain their loyalty.Keywords: Brand Image; quality service; loyality Abstrak: Loyalitas yang diperlukan suatu perusahaan untuk memenangkan persaingan adalah loyalitas yang tinggi. Loyalitas yang tinggi dapat pengaruhi oleh citra merek yang baik dan kualitas pelayanan yang baik. Menurut data keberangkatan pada PO. Tunggal Dara Putera Rute Wonogiri-Jakarta menunjukkan adanya penurunan keberangkatan tiap tahunnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara citra merek dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen PO. Tunggal Dara Putera Rute Wonogiri-Jakarta. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan wawancara kepada 100 responden yang pernah menaiki PO. Tunggal Dara Putera sebanyak minimal 2 kali. Metode analisis data yang digunakan adalah analissis regresi dengan menggunakan aplikasi SPSS 21.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, terdapat pengaruh citra merek dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen. Saran yang diberikan kepada PO. Tunggal Dara Putera pada aspek citra merek, diperlukan perbaikan dan pembaharuan dalam membentuk ciri khas armada yang terletak pada warna cat dan font pada body bus agar mudah dikenali dan tertanam dibenak konsumen. Pada aspek kualitas pelayanan melakukan pembaharuan fasilitas-fasilitas yang digunakan agar tidak terkesan sebagai armada tua dan kalah dari perusahaan otobus lain yang memiliki fasilitas yang lebih baru. Pada aspek loyalitas konsumen memberikan potongan harga atau giveaway kepada penumpang lama sehingga kedekatan antara perusahaan dan penumpang menjadi dekat dan akan menjaga loyalitas konsumen yang ada.Kata Kunci: Brand Image; kualitas pelayanan; loyalitas
Pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Repurchase Intention Melalui Kepuasan (Studi Pada Bpr Catur Artha Jaya Di Kudus) Fatin, Sania Khairunissa; Farida, Naili
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 10, No 1 (2021)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1533.711 KB)

Abstract

Abstract: This study aims to determine the effect of trust and service quality on repurchase intention through satisfaction. The population in this study were the customers of BPR Catur Artha Jaya Kudus with a total sample of 100 respondents. The data used are primary and secondary data, namely questionnaires, the results of calculations on the SPSS application, and previous thesis literature studies. This research is an explanatory research. The sampling uses non-probability sampling method with purposive sampling and accidental sampling technique. Data-collecting uses questionnaire. This research uses quantitative analysis with validity, reliability, correlation coefficient, determination coefficient, simple regression, t test. The data analysis technique used is linear regression analysis with the SPSS version 2.1 application program. The results of the correlation coefficient of the trust variable on satisfaction and service quality on satisfaction has a strong relationship. The coefficient of determination of satisfaction can be explained by the value of 34,7% by repurchase intention. The coefficient of determination of repurchase intention can be explained at 18.3% by trust and 41,7% by service quality. Keywords: Trust; Service quality; Repurchase intention; Satisfaction Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kualitas pelayanan terhadap repurchase intention melalui kepuasan. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah BPR Catur Artha Jaya di Kudus dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder yaitu kuesioner, hasil perhitungan pada aplikasi SPSS, dan studi pustaka skripsi terdahulu. Penelitian ini adalah explanatory research, pengambilan sampel menggunakan metode nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling dan accidental ampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif dengan validitas, reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi sederhana, uji t. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis regresi linear dengan program aplikasi SPSS versi 2.1. Hasil uji koefisien korelasi variabel kepercayaan terhadap kepuasan dan variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan memiliki hubungan yang kuat. Koefisien determinasi kepuasan dapat dijelaskan senilai 34,7% oleh repurchase intention. Koefisien determinasi repurchase intention dapat dijelaskan senilai 18,3% oleh kepercayaan dan 41,7% oleh kualitas pelayanan. Kata kunci: Kepecayaan; Kualitas prlayanan; Repurchase intention; Kepuasan
Pengaruh Return On Asset (ROA), Debt To Equity Ratio (DER), Ukuran Perusahaan, Umur Perusahaan, Jenis Industri Dan Reputasi Underwriter Terhadap Underpricing Saham Pada Perusahaan IPO Di Bursa Efek Indonesia Periode (2016-2018) Andari, Buyung; saryadi, Adhie
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 9, No 4 (2020)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (2512.657 KB)

Abstract

Abstract: In fulfilment funds for operate his business company almost chose does a Go Public with issuing shares and trade it to the public known as IPO or Initial Public Offering to gain an additional funds. However oftentimes the company experience an Underpricing when they do an Initial Public Offering (IPO). Underpricing is positive difference a stock price in the first day at secondary market and the IPO price. This research aimed to analyze the influence of Return on Asset (ROA), Debt to Equity Ratio (DER), Firm Size, Company Age, Type of Industry and Underwriter Reputation on the Underpricing. The data were secondary data from company financial report that Indonesia Stock Exchange are published. Total companies that used to be sampled are 72 and used purposive sampling. This research is explanotary research. The technique used in analyse the data was linear regression analysis with a significance of 0,05 with SPSS application. The result indicated that partially ROA, Firm Size, Company Age have a significant negative effect to Underpricing, meanwhile DER, Type of Industry and Underwriter Reputation have no effect to Underpricing. In simultaneously (test-F), ROA, DER, Firm Size, Company Age, Type of Industry, and Underwriter Reputation have a significant effect on Underpricing. The company hopefully will be more concern with high rate of ROA, how much company total asset, and how old Company Age that will reduce rate Underpricing while company does IPOKeywords: Return On Asset (ROA); Debt to Equity Ratio (DER); Firm Size; Company Age; Type of Industry; Underwriter Reputation; Underricing Abstrak: Dalam pemenuhan dana untuk menjalankan usahanya perusahaan seringkali memilih untuk melakukan Go Public dengan menerbitkan saham dan menjualnya pada masyarakat umum atau disebut juga Initial Public Offering (IPO) untuk mendapatkan tambahan keuangan. Akan tetapi seringkali perusahaan mengalami Underpricing ketika melaksanakan IPO. Underpricing diartikan selaku perbandingan positif harga saham ketika hari pertama di pasar sekunder dan harga IPO. Penelitian ini dilaksanakan agar dampak Return On Asset (ROA), Debt to Equity Ratio (DER), Ukuran Perusahaan, Umur Perusahaan, Jenis Industri serta Reputasi Underwriter pada Underpricing dapat diketahui. Data penelitian ini yakni data sekunder dari Laporan Keuangan Perusahaan yang diumumkan ke publik oleh BEI. Total perusahaan selaku sampel yakni 72 perusahaan dan sampel dipilih melalui teknik purposive sampel. Tipe penelitian ini yakni explanotary research dengan teknik analisis yaitu analisis regresi linier dengan signifikansi 0,05 melalui program aplikasi SPSS. Hasil memperlihatkan bahwasanya secara parsial ROA, Ukuran Perusahaan, Umur Perusahaan memberi pengaruh negatif signifikan pada Underpricing. Lalu DER, Jenis Industri dan Reputasi Underwriter tak berpengaruh pada Underpricing. Secara simultan (Uji-F) atau bersamaan, ROA, DER, Ukuran Perusahaan, Umur Perusahaan, Jenis Industri serta Reputasi Underwriter memberi pengaruh signifikan pada Underpricing.  Perusahaan diharapkan akan lebih memperhatikan tingginya tingkat ROA, besarnya total aset perusahaan dan lamanya umur perusahaan untuk mengurangi tingkat Underpricing saat perusahaan melaksanakan IPO. Kata kunci: Return On Asset (ROA); Debt to Equity Ratio (DER); Ukuran Perusahaan; Umur Perusahaan; Jenis Industri; Reputasi Underwriter; Underpricing
Pengaruh Website Design dan E-Service Quality Terhadap E-Repurchase Intention Melalui E-Trust (Studi pada Pelanggan Lazada di FISIP Universitas Diponegoro) Santoso, Verensia Audre; Farida, Naili
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 9, No 4 (2020)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (2307.719 KB)

Abstract

Abstract: The goals of this research is to determine the effect ofawebsite design and e- service quality on e-repurchase intenton through e-trust. The population is all Lazada consumers at the Faculty ofaSocial and Political Sciences at Diponegoro University, while the sample is 100 Lazada consumers using purposive sampling. This type of  research is explanatory research. Processing data in this study using SPSS 23.0 for Windows software, in which the reliability test, validity test, correlation coefficient test, determination coefficient test, simple and multiple regression test, significance test (t test and F test) and single test were carried out. The sobel test results state that e-trust partially mediates between website design andae-service quality on e-repurchase intention. Basedzon the results ofzthe analysis ofzthe variable coefficient test for website design and e-service quality on e-repurchase intention, it has a  strong  enough  relationship.  Basedaon these results, it is suggested that Lazada can improve the quality of website design, improve service quality and need to focus on customer  satisfaction  and increase  the credibility that is owned so that consumers arise trust and are interested in making repeat purchases at Lazada. Keywords: Website design, E-service quality, E-trust, E-repurchase intention Abstrak: Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui pengaruh antara website design dan e- service quality terhadap e-repurchase intention melalui  e-trust. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Lazada  di  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik Universitas Diponegoro, sedangkan sampel dari penelitian ini adalah 100  konsumen  Lazada dengan menggunakan teknik pengambilan purposive sampling. Tipe penelitian ini merupakan explanatory research. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan SPSS 23.0 for Windows, di mana dilakukan uji validitas, uji  reliabilitas, uji  koefisien korelasi,  uji koefisien  determinasi, uji  regresi  linear  sederhana  dan  berganda, uji  signifikansi (uji  t dan uji F) dan uji sobel. Hasil uji sobel menyatakan bahwa e-trust memediasi parsial  antara website design dan e-service quality terhadap e-repurchase intention. Berdasarkan hasil analisis uji koefisien variabel website design dan e-service quality terhadap e- repurchase intention memiliki hubungan yang cukup kuat. Berdasarkan hasil tersebut maka disarankan agar Lazada dapat meningkatkan kualitas website design, meningkatkan kualitas layanan   serta   perlu   memfokuskan   terhadap   kepuasan    konsumen    dan  meningkatkan kredibilitas yang dimiliki sehingga konsumen timbul kepercayaan dan berminat untuk melakukan pembelian ulang di Lazada.Kata kunci: Website design, E-service quality, E-trust, E-repurchase intention.
Pengaruh Fasilitas Wisata Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Berkunjung Kembali Melalui Kepuasan Pengunjung (Studi Obyek Wisata Goa Kreo Kota Semarang) Septianing, Aldilla Dwi; Farida, Naili
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 10, No 1 (2021)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (3371.413 KB)

Abstract

Abstract: Semarang City can be called a tourist city because there are so many interesting tourist attractions in Semarang, such as historical, religious, and natural attractions that offer beautiful views, one of which is Goa Kreo Tourism Object. This study aims to explain the influence given by tourism and service quality on visitor satisfaction at Goa Kreo, Semarang City. The type of research used is explanatory research, with sampling using non-probability techniques with purposive sampling method, to those who are visitors to Goa Kreo, Semarang City. Quantitative data analysis techniques used analysis of Structural Equation Model Partial Least Square (SEM-PLS) with Warp-PLS 6.0 software. The results of the study concluded that the overall hypothesis formulation had a significant effect, the facilities and quality of tourism services had a significant effect on visitor satisfaction, with path coefficients of 0.293 and 0.409; visitor satisfaction is significant at the visit, with a path coefficient of 0.240; the quality of tourism facilities and services returned significantly to goodwill, with path coefficients of 0.528 and 0.152; Tourist facilities and service quality have a significant effect on the intention to return from visitor satisfaction as an intervention variable with a path coefficient of 0.07 and 0.098. Keywords: Intention to Visit Again; Partial Least Square (PLS); Service Quality; Tourist Facilities; Visitor Satisfaction; Abstrak: Kota Semarang bisa disebut sebagai kota wisata karena banyak tempat wisata yang menarik di Semarang, seperti wisata sejarah, religi, maupun wisata alam yang menyuguhkan pemandangan sangat indah, salah satunya adalah Obyek Wisata Goa Kreo. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh yang diberikan oleh fasilitas wisata dan kualitas pelayanan terhadap niat berkunjung kembali melalui kepuasan pengunjung wisata Goa Kreo Kota Semarang. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research, dengan pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability dengan metode purposive sampling, terhadap responden yang merupakan pengunjung wisata Goa Kreo Kota Semarang. Teknik analisis data kuantitatif menggunakan analisis Structural Equation Model Partial Least Square (SEM-PLS) dengan software Warp-PLS 6.0. Hasil penelitian ini memberikan kesimpulan bahwa rumusan hipotesis secara keseluruhan berpengaruh signifikan, fasilitas wisata dan kualitas pelayanan signifikan terhadap kepuasan pengunjung, dengan koefisien jalur masing-masing sebesar 0,293 dan 0,409; kepuasan pengunjung signifikan terhadap niat berkunjung kembali, dengan koefisien jalur sebesar 0,240; fasilitas wisata dan kualitas pelayanan signifikan terhadap niat berkunjung kembali, dengan koefisien jalur masing-masing sebesar 0,528 dan 0,152; fasilitas wisata dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap niat berkunjung kembali melalui kepuasan pengunjung sebagai variabel intervening dengan koefisien jalur masing-masing sebesar 0,07 dan 0,098. Kata Kunci: Niat Berkunjung Kembali; Partial Least Square (PLS); Kualitas Pelayanan; Fasilitas Wisata; Kepuasan Pengunjung
Analisa Penerapan Whistleblowing System pada PT TASPEN Fauziyah, Zahra Putri; Prabawani, Bulan; Dewi, Reni Shinta
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 10, No 1 (2021)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (571.483 KB)

Abstract

Abstract: Fraud in insurance companies has become a rife thing lately. The Association Certified Fraud ExaminersI (ACFE) noted that in 2019 there were 239 cases of fraud in which the companies that suffered the most losses were financial sector companies in which the insurance company was included. One way to implement a clean and professional work environment is to implement Good Corporate Governance. To support this, it is necessary to optimize the application of the whistleblowing system as an element of Good Corporate Governance as a control and prevention of fraud. In this study, the author aims to determine how the implementation of the whistleblowing system at PT TASPEN. The author uses a qualitative method with a qualitative descriptive approach and gives results that in the implementation of the whistleblowing system PT TASPEN has almost applied all the indicators formulated in the Whistleblowing System by the National Committee on Governance, except for the hard skills training for employees and benchmarking activities.Keywords : Whistleblowing System; Fraud;GCGAbstrak: Kecurangan dalam perusahaan asuransi menjadi hal yang marak terjadi akhir-akhir ini. Association Certified Fraud ExaminersI (ACFE) mencatat bahwa dalam tahun 2019 terdapat 239 kasus fraud dimana perusahaan yang paling dirugikan adalah perusahaan sektor keuangan yang mana perusahaan asuransi masuk didalamnya. Salah satu cara menerapkan lingkungan kerja yang bersih dan profesional adalah dengan mengimplementasikan Good Corporate Governance. Untuk mendukung hal tersebut perlu dioptimalkan penerapan whistleblowing system sebagai salah satu elemen Good Corporate Governance sebagai pengendalian dan pencegahan adanya kecurangan. Pada penelitian ini penulis bertujuan untuk mengertahui bagaimana pelaksanaan whistleblowing system pada PT TASPEN. Penulis menggunakan metode kualitatif dengan pendekataan deskriptif kualitatif dan memberikan hasil bahwa dalam pelaksanaan whistleblowing system PT TASPEN hampir sudah menerapkan semua indikator yang dirumuskan dalam Pedoman Pelaporan Pelanggaran - Whistleblowing System oleh Komite Nasional Kebijakan Governance terkecuali bagian pelatihan hardskill kepada karyawan dan kegiatan benchmarking.Kata Kunci : Whistleblowing System; Fraud; GCG 
Pengaruh E-Trust Dan E-Service Quality Terhadap E-Loyalty Dengan E-Satisfaction Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Pengguna Tokopedia Di Kota Semarang) Prakosa, Dhimas; Pradhanawati, Ari
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 9, No 4 (2020)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (2207.622 KB)

Abstract

Abstract: The effect of trust and the quality of electronic service on electronic loyalty were examined in this research in which the satisfaction of Tokopedia users in Semarang City was chosen as an intervening variable. Tokopedia users in Semarang City were selected as the population of this study. The technique of nonprobability sampling and purposive sampling were applied in selecting the sample so that 100 respondents were selected as the sample of this study. This type of research is explanatory research. Likert scale is implemented as the measurement scale. Several tests including the test of regression, convincing, determination, significance and, path analysis was applied to analyse the data with SPSS version 22.0. The findings revealed that e-trust significantly affected e-satisfaction with t-value (6.417)> t-table (1.984), e-service quality significantly affected e-satisfaction with t-count (4.771)> t-table. (1,984), e-trust significantly affected on e-loyalty with a t-count value (7,262)> t-table (1,984), e-service quality significantly affected e-loyalty with a t-count value (6,0002)> t-table (1,984), e-satisfaction significantly affected e-loyalty with a value of t-count (9,057)> t-table (1,984), e-trust significantly affected e-loyalty through e-satisfaction with a total effect of 0.464 and The quality of e-service significantly affected e-loyalty throughout e-satisfaction with a total effect of 0.349.Keywords: E-Trust; E-Service Quality; E-Satisfaction; E-Loyalty Abstrak: Pengaruh e-trust dan e-service quality pada e-loyalty melalui diujikan dalam penelitian ini yang dimana e-satisfaction para pengguna Tokopedia di Kota Semarang dipilih sebagai variabel intervening. Para pengguna Tokopedia di Kota Semarang terpilih sebagai populasi studi. Teknik nonprobability sampling dan purposive sampling diaplikasikan dalam memilih sampel sehingga terpilih 100 responden sebagai sampel studi. Tipe penelitian ini adalah explanatory research. Skala Likert diimplementasikan sebagai skala pengukuran. Beberapa pengujian seperti uji regresi, korelasi, determinasi, signifikansi serta analisis jalur diaplikasikan dalam menganalisis data dengan SPSS versi 22.0. Hasilnya memperlihatkan bahwa e-trust berpengaruh pada e-satisfaction secara signifikan dengan nilai t-hitung (6,417) > t-tabel (1,984), e-service quality berpengaruh pada e-satisfaction secara signifikan dengan t-hitung (4,771) > t-tabel (1,984), e-trust berpengaruh pada e-loyalty secara signifikan dengan nilai t-hitung (7,262) > t-tabel (1,984), e-service quality berpengaruh pada e-loyalty secara signifikan dengan nilai t-hitung (6,0002) > t-tabel (1,984), e-satisfaction berpengaruh pada e-loyalty secara signifikan dengan nilai t-hitung (9,057) > t-tabel (1,984), e-trust berpengaruh pada e-loyalty secara signifikan melalui e-satisfaction dengan pengaruh total 0,464 dan e-service quality berpengaruh pada e-loyalty secara signifikan melalui e-satisfaction dengan pengaruh total 0,349.Kata Kunci: E-Trust, E-Service Quality, E-Satisfaction, E-Loyalty
Pengaruh Country of Image dan Perceived Value terhadap Keputusan Pembelian Liptint TonyMoly Melalui Minat Beli sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Mahasiswi FISIP UNDIP) Patricia, Dini Arista; Widiartanto, Widiartanto
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 9, No 4 (2020)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (2194.822 KB)

Abstract

Abstract: Nowadays, the use of beauty products trends such as makeup, lipstick, or skincare is not only just oriented toward Western countries but also shifted to Asian countries, especially South Korea. Within the past ten years, South Korean culture evolves rapidly until widespread and accepted by society worldwide, making Indonesia as Korean Wave development. It is supported by various brands of beauty skin care products loved the most by Indonesian consumers. One of them is Tony Moly. This study aims to discover the influence of country image and perceived value against buying decisions through the buying interest as an intervening variable. The type of study is non-probability sampling technique with a purposive sampling method. The data collection uses questionnaires and Google forms. Samples used are 100 respondents of Tony Moly consumers in FISIP (Faculty of Social and Political Sciences) UNDIP (Universitas Diponegoro). This study uses qualitative analysis by validity test, reliability test, correlation test, determinant test, simple and multiple regressions tests, significant t-test, and F test also Sobel analysis to examine the influence of the intervening variable. The study results showed a positive and significant influence in the country of image and perceived value against buying interest and a positive and significant influence against buying decisions.. This study suggests Tony Moly for more improving their product quality and variation.Keywords: Country Image; Perceived Value; Buying Interest; Buying Decision Abstrak: Tren penggunaan produk kecantikan makeup, lipstik maupun skincare saat ini bukan hanya berkiblat dari Negara Barat saja, melainkan saat ini mulai bergeser ke Negara Asia terutama Korea Selatan. Dalam kurun waktu 10 tahun terakhir budaya Korea Selatan berkembang begitu pesat sampai meluas dan diterima oleh masyarakat seluruh dunia dan salah satunya yang menjadikan Indonesia sebagai tempat berkembangnya Korean Wave. Di dukung dengan adanya berbagai macam merek produk perawatan kecantikan yang paling digilai konsumen Indonesia salah satunya adalah Tony Moly. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh country image dan perceived value terhadap keputusan pembelian melalui minat beli sebagai variabel intervening. Tipe penelitian adalah teknik non probability sampling, metode purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan google form. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden pengguna TonyMoly di FISIP UNDIP. Penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif dengan uji validitas, reliabilitas, korelasi, determinan, rehresi berganda dan sederhana, signifikan uji t, dan uji F serta analisis sobel untuk menguji pengaruh variabel intervening. Hasil penelitian menunjukan terdapat pengaruh positif dan signifikan pada country of image dan perceived value terhadap minat beli, serta pengaruh positif dan signifikan antara minat beli terhadap keputusan pembelian. Saran dalam penelitian ini adalah TonyMoly lebih meningkatkan kualitas produknya dan variasi produk ditingkatkan.  Kata kunci: Country Image; Perceived Value; Minat Beli; Keputusan Pembelian

Page 108 of 151 | Total Record : 1510

 106   107   108   109   110 

Filter by Year

2012 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 14, No 4 (2025) Vol 14, No 3 (2025) Vol 14, No 1 (2025) Vol 13, No 4 (2024) Vol 13, No 3 (2024) Vol 13, No 2 (2024) Vol 13, No 1 (2024) Vol 12, No 4 (2023) Vol 12, No 3 (2023) Vol 12, No 2 (2023) Vol 12, No 1 (2023) Vol 11, No 4 (2022) Vol 11, No 3 (2022) Vol 11, No 2 (2022) Vol 11, No 1 (2022) Vol 10, No 4 (2021) Vol 10, No 3 (2021) Vol 10, No 1 (2021) Vol 9, No 4 (2020) Vol 9, No 3 (2020) Vol 9, No 2 (2020) Vol 9, No 1 (2020) Vol 9, No 1 (2020): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 4 (2019) Vol 8, No 4 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 3 (2019) Vol 8, No 3 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 2 (2019) Vol 8, No 2 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 1 (2019) Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018) Vol 7, No 3 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 3 (2018) Vol 7, No 2 (2018) Vol 7, No 2 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 1 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 1 (2018) Volume 6, Nomor 4, Tahun 2017 Vol 6, No 4 (2017) Vol 6, No 3 (2017) Volume 6, Nomor 3, Tahun 2017 Vol 6, No 2 (2017) Volume 6, Nomor 2, Tahun 2017 Vol 6, No 1 (2017) Volume 6, Nomor 1, Tahun 2017 Volume 5, Nomor 4, Tahun 2016 Vol 5, No 4 (2016) Vol 5, No 3 (2016) Volume 5, Nomor 3, Tahun 2016 Volume 5, Nomor 2, Tahun 2016 Vol 5, No 2 (2016) Volume 5, Nomor 1, Tahun 2016 Vol 5, No 1 (2016) Volume 4, Nomor 4, Tahun 2015 Vol 4, No 4 (2015) Vol 4, No 3 (2015) Volume 4, Nomor 3, Tahun 2015 Volume 4, Nomor 2, Tahun 2015 Vol 4, No 2 (2015) Vol 4, No 1 (2015) Volume 4, Nomor 1, Tahun 2015 Vol 3, No 4 (2014) Volume 3, Nomor 4, Tahun 2014 Volume 3, Nomor 3, Tahun 2014 Vol 3, No 3 (2014) Volume 3, Nomor 2, Tahun 2014 Vol 3, No 2 (2014) Volume 3, Nomor 1, Tahun 2014 Vol 3, No 1 (2014) Volume 2, Nomor 4, Tahun 2013 Vol 2, No 4 (2013) Volume 2, Nomor 3, Tahun 2013 Vol 2, No 3 (2013) Volume 2, Nomor 2, Tahun 2013 Vol 2, No 2 (2013) Volume 2, Nomor 1, Tahun 2013 Vol 1, No 1 (2013) Vol 1, No 2 (2012) Volume 1, Nomor 1, Tahun 2012 More Issue