cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota surabaya,
Jawa timur
INDONESIA
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Published by Universitas Surabaya
ISSN : 23038203     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Education,
Education
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya merupakan kumpulan artikel yang ditulis oleh mahasiswa Universitas Surabaya. ISSN 2302-8203
Arjuna Subject : -
Articles 3,446 Documents
 12   13   14   15   16 
IMPLEMENTASI PENGENDALIAN KUALITAS DENGAN METODE STATISTIK PADA PABRIK SPAREPARTS CV VICTORY METALLURGY SIDOARJO Tanjong, Santoni Darmawan
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 2, No 1 (2013): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Publisher : University of Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri Spareparts merupakan industri dengan prospek yang baik dewasa ini, sehingga dapat menghasilkan keuntungan yang sangat besar. Faktanya adalah semakin meningkatnya penjualan sepeda motor di tahun 2012. Kualitas merupakan faktor yang sangat penting bagi kelangsungan hidup perusahaan. Konsumen akan menilai kualitas suatu perusahaan berdasarkan kualitas barang atau jasa yang ditawarkan. Jadi dapat dikatakan bahwa produk atau jasa yang diberikan pada konsumen merupakan cermin dari perusahaan itu sendiri. Karena itu penelitian ini dilakukan untuk untuk menerapkan metode pengendalian kualitas pada ”CV Victory Metallurgy” untuk meningkatkan kualitas hasil produksinya. Alat statistik yang digunakan dalam penelitian ini adalah: Check Sheet, Diagram Pareto, Diagram Sebab-Akibat, Peta Kendali, dan Tabel FMEA (Failure Mode Effect Analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa masih saja terdapat kecacatan pada pedal rem, footstep belakang, dan stang steer yang melebihi batas toleransi perusahaan. Diagram Pareto digunakan untuk mengetahui jumlah cacat yang paling mempengaruhi proses produksi perusahaan. Proses produksi masih berada dalam batas kendali. Kemudian dibuat diagram sebab akibat untuk mengetahui akar permasalahan yang sebenarnya dan diketahui akar permasalahan yang paling menonjol pada sumber daya manusianya. Setelah itu ”CV Victory Metallurgy” menggunakan Failure Mode Effect Analysis untuk mengatasi kecacatan yang terjadi dengan menentukan prioritas perbaikannya.
STUDI PENGARUH TRUST, COMMITMENT, COMMUNICATION, CONFLICT HANDLING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DI BANK MANDIRI SURABAYA Hadinata, Melisa
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 2, No 1 (2013): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Publisher : University of Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to to examine the impact of relationship marketingstrategy on customer loyalty, and identify and analyze the influence trust,commitment, communication, conflict handling, the customer loyalty in BankMandiri in Surabaya.The data used in this study is primary data obtained from the distributionof questionnaires. Respondents of the study were 130 bank customers in Surabayaself that have become customer for 2 years and have a high school education withthe last non-probability sampling technique of sampling. Data processing methodused is multiple linear regression models, the F test and t-test values with thewindows program SPSS 18.0From the results of the data processing and hypothesis testing can beconcluded that there are three variables that have a significant impact oncustomer loyalty variables that commitment, communication, conflict handling,and one variable has no significant impact on customer loyalty in Surabaya Bankis variable trust. The value of the effect on customer loyalty Trust of 0.023, theinfluence of commitment on customer loyalty is at 0.434, for the communicationvariables influence on customer loyalty value of 0.235, and for the handling of theconflict on the value of customer loyalty for its effect is 0.213. Based on thecoefficient of determination of the amount of variation in the variables of trust,commitment, communication, conflict management is jointly able to explain thevariation in the variables of customer loyalty at 65.5%, while 34.5% describedvariables or other factors outside the model does not studied.
PENGARUH KINERJA KEUANGAN DAN RISIKO TERHADAP RETURN SAHAM PERUSAHAAN SEKTOR CONSUMER GOODS DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2007-2011 Budialim, Giovanni
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 2, No 1 (2013): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Publisher : University of Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji adanya pengaruh kinerja keuangan (likuiditas, utang, profitabilitas, nilai buku ekuitas) dan risiko terhadap return saham perusahaan. Likuiditas diukur dengan mengunakan Current Ratio (CR). Utang diukur dengan mengunakan Debt to Equity Ratio (DER). Profitabilitas diukur dengan mengunakan Return On Asset (ROA), Return On Equity (ROE), dan Earnings Per Share (EPS). Nilai buku ekuitas diukur dengan mengunakan Book Value Per Share (BVPS). Risiko diukur dengan mengunakan Beta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode regresi linear berganda. Penelitian ini menggunakan sampel penelitian berupa perusahaan yang tergabung dalam Sektor Consumer Goods yang terdaftar di PT. Bursa Efek Indonesia periode 2007-2011. Total sampel penelitian yang digunakan adalah 28 perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada Sektor Consumer Goods periode 2007-2011; CR, DER, ROA, ROE, EPS, BVPS, dan Beta secara serempak berpengaruh terhadap return saham. Secara parsial, hanya Beta yang berpengaruh signifikan terhadap return saham sedangkan variabel lainnya tidak berpengaruh secara signifikan terhadap return saham.
IMPLEMENTASI PENGENDALIAN KUALITAS PADA PROSES PRODUKSI KARTON KOTAK MAKAN DUPLEX 22X22X8CM UD WING ON SURABAYA Polomarto, Derry Satrio; Setyawan, A. Budhiman; Widjaja, Stefanus Budy
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 2, No 1 (2013): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Publisher : University of Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk memberikan informasi dan solusi atas masalah kecacatan yang terjadi pada UD Wing On. Pengendalian kualitas perlu dilakukan agar dapat mengurangi produk cacat. Alat-alat pengendalian kualitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah Check Sheet, Diagram Pareto, Peta Kendali (p-chart), Diagram Sebab Akibat, serta Tabel FMEA (Failure Mode Effect Analysis). Dari hasil penelitian menggunakan alat-alat kendali kualitas menunjukkan bahwa produksi karton kotak makan duplex 22x22x8cm masih diluar batas kendali. Sehingga perlu dilakukan beberapa tindakan lanjutan, seperti desain terhadap Check Sheet yang baru dengan penambahan entitas agar pencatatan lebih efektif dan efisien. Diagram Pareto digunakan untuk melihat proporsi cacat terhadap produk dari UD Wing On sehingga dapat dilakukan penanganan sesegera mungkin. Tabel FMEA yang mengacu pada Diagram Sebab Akibat diperlukan untuk memberikan solusi terhadap perusahaan, seperti memperketat pengawasan terhadap karyawan, pemeriksaan stok bahan baku, membersihkan dan melakukan perawatan pada peralatan dan mesin setelah digunakan serta memberikan Check Sheet pada setiap tahap.
STUDI DESKRIPTIF PENERAPAN SERVICESCAPE PADA DREAM OF KAHYANGAN ART RESTO Candrawati, Dwi Rahayu
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 2, No 1 (2013): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Publisher : University of Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan karena pada jaman globalisasi ini persaingan dalam indistri restoran semakin ketat. Cita rasa dan harga bukanlah lagi penentu  utama dari suksesnya usaha restoran, sehingga dibutuhkan diferensiasi untuk  dapat bertahan. Salah satu diferensiasinya yang mempunyai pengaruh cukup besar pada restoran saat ini adalah servicescape pada restoran tersebut. Dream of  Kahyangan Art Resto adalah salah satu restoran yang memakai konsep servicescape sebagai deferensiasinya dimana tema yang diangkat adalah  pembauran budaya Jawa dan Cina. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan persepsi konsumen terhadap servicescape pada Dream of Kahyangan Art Resto. Servicescape diukur melalui physical dimension, social dimension, socially-symbolic dimension, dan natural dimension. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Pengolahan data menggunakan mean, standar deviasi, dan koefisien varian. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa servicescpe di Dream of Kahyangan Art Resto mendapatkan penilaian baik, dengan demikian hasil penelitian mendukung konsep teori tentang servicescape.
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KLINIK KECANTIKAN PROFIRA DI SURABAYA Nurmalasari, Rischa Merinda
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 2, No 1 (2013): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Publisher : University of Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruhservice quality terhadap customer satisfaction di Klinik Kecantikan Profira diSurabaya.Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yangdiperoleh dari penyebaran kuesioner. Responden dari penelitian ini adalah 100pelanggan klinik kecantikan Profira di Surabaya yang sudah menjadi anggotayang maksimal mengunjungi klinik kecantikan Profira 2 kali dalam 3 bulanterakhir dan memiliki pendidikan terakhir SMA dengan teknik pengambilansampel non probability sampling. Metode pengolahan data yang digunakan adalahmodel regresi linier berganda, koefisien determinasi dan uji t-values denganprogram windows SPSS 18.0.Dari hasil pengolahan data dan pengujian hipotesis dapat disimpulkanbahwa terdapat variabel yang memiliki dampak signifikan terhadap variabelcustomer satisfaction yakni Kualitas Layanan di Klinik Kecantikan Profira diSurabaya .Dimana besar nilai pengaruh service quality terhadap kepuasanpelanggan sebesar 0,741. Berdasarkan hasil koefisien determinasi besarnya variasivariabel kualitas layanan mampu menjelaskan variasi variabel kepuasanpelanggan sebesar 54,9%, sedangkan 45,1% dijelaskan variabel-variabel ataufaktor lain di luar model yang tidak teramati
STUDI DESKRIPTIF RETAIL SERVICE QUALITY DI CARREFOUR NGAGEL SURABAYA Setiono, Harris
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 2, No 1 (2013): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Publisher : University of Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Carrefour adalah salah satu peritel yang menerapkan konsep belanjahemat sehingga mampu memberikan nilai tambah bagi konsumen karena bisamendapatkan kebutuhan dengan harga lebih baik. Selain belanja hemat, CarrefourNgagel juga melakukan evaluasi terhadap kualitas layanan melalui dimensi: retailservice quality yang meliputi: aspek fisik (physical aspects), kehandalan(reliability), interaksi personal (personal interaction), pemecahan masalah(problem solving), dan kebijakan (policy). Jumlah sampel penelitian adalah 170sampel, metode pengolahan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:analisis deskriptif frekuensi, presentasi diagram Pie Chart, dan tabulasi silang.Secara keseluruhan, persepsi responden terhadap retail service quality CarrefourNgagel adalah positif karena nilai rata-rata keseluruhan responden untukkeseluruhan elemen retail service quality tersebut adalah positif. Policy adalahdimensi retail service quality yang dipersepsikan paling positif karena dengannilai rata-rata tertinggi diantara dimensi retail service quality lainnya. Sedangkandimensi retail service quality dengan persepsi terendah adalah problem solvingdan elemen dengan penilaian terendah adalah ketika pelanggan menghadapimasalah, karyawan Carrefour menunjukkan keinginan menyelesaikan masalah.
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GOOL FUTSAL MANGGA DUA SURABAYA Yusri, Muhammad
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 2, No 1 (2013): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Publisher : University of Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui danmenganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan padaGool Futsal Mangga Dua di Surabaya. Responden yang digunakan dalampenelitian ini berjumlah 100 orang responden yang pernah menggunakanlapangan Gool Futsal Mangga Dua dalam 1 tahun terakhir, respondendengan pendidikan minimum SMP atau sederajat yang pernahmenggunakan lapangan Gool Futsal Mangga Dua dalam 3 bulan terakhirminimal 3 x dan pernah menggunakan lapangan futsal selain Gool FutsalMangga Dua dalam 1 tahun terakhir dan pernah melakukan komplain diGool Futsal Mangga Dua dan bertempat tinggal di Surabaya.Metode pengolahan data yang digunakan adalah analisis Liniersederhana dan analisis koefisien determinasi. Pengaruh kualitas layananterhadap kepuasan pelanggan ditunjukkan pada nilai koefisien regresisebesar 0,983. Dari hasil analisis koefisien determinasi (R2) diketahuibesarnya R2 adalah 0,966 yang berarti variasi kualitas layanan mampumenjelaskan variasi kepuasan pelanggan Gool Futsal Mangga DuaSurabaya sebesar 96,6 %. Sedangkan sisanya sebesar 3,4 % dijelaskan olehvariabel lain yang tidak teramati. Dari hasil pengujian hipotesis melalui uji tdiketahui nilai signifikan sebesar 0,000 dimana nilai signifikan jauh lebihkecil dari tingkat signifikasi sebesar 0,05 sehingga H0 ditolak dan H1diterima pada tingkat signifikansi 5%.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI STRUKTUR MODAL PADA INDUSTRI CONSUMER GOODS YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE 2007-2011 Liem, Jemmi Halim; Murhadi, Werner R.; Sutejo, Bertha Silvia
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 2, No 1 (2013): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Publisher : University of Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor – faktor apa saja yangmempengaruhi struktur modal pada badan usaha industri barang konsumsi yangterdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2007 – 2011. Teori yang terkait ialahtrade-off theory, pecking order theory, dan agency theory. Penelitian inimenggunakan pendekatan kuantitatif model Least Square (LS). Penelitian inimenggunakan objek penelitian berupa badan usaha industri barang konsumsi yangterdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2007 – 2011. Jumlah objek penelitianyang digunakan adalah sebesar 29 badan usaha. Temuan penelitian ini yaituvariabel profitabilitas dan non-debt tax shield berpengaruh negatif signifikanterhadap struktur modal. Di lain sisi, variabel struktur aktiva berpengaruh positifsignifikan terhadap struktur modal. Sedangkan variabel ukuran perusahaanberpengaruh negatif tidak signifikan dan variabel growth berpengaruh positif tidaksignifikan terhadap struktur modal.
PERBEDAAN KESEJAHTERAAN PSIKOLOGIS PADA WANITA LAJANG DITINJAU DARI TIPE WANITA LAJANG Christie, Yohana; Hartanti, .; Nanik, .
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 2, No 1 (2013): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Publisher : University of Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pada dasarnya, kehidupan melajang bisa merupakan suatu pilihan hidup ataupun suatu keterpaksaan akibat belum adanya pasangan yang sesuai. Kehidupan melajang ini dapat menimbulkan perasaan kesepian karena kurangnya dukungan sosial, sehingga hal tersebut dapat berpengaruh terhadap kesejahteraan psikologis. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kesejahteraan psikologis wanita lajang tipe stable voluntary, temporary voluntary, dan temporary involuntary dengan mengontrol maupun tanpa mengontrol kontribusi dukungan sosial dan kesepian, sehingga dapat memberikan sumbangan ide dalam mengupayakan peningkatan kesejahteraan psikologis pada wanita lajang. Data diperoleh melalui angket kesejahteraan psikologis, kesepian, dan dukungan sosial yang diisi oleh 60 orang wanita lajang usia 35-50 tahun dan diolah dengan Anakova. Hasil penelitian secara keseluruhan menunjukkan bahwa kesejahteraan psikologis wanita lajang tipe stable voluntary, temporary voluntary, dan temporary involuntary tidak berbeda dan berada pada kategori tinggi. Kesepian dan dukungan sosial berkontribusi besar (79.9%) terhadap kesejahteraan psikologis wanita lajang. Berdasarkan hasil penelitian disarankan bagi peneliti berikutnya untuk menggunakan pendekatan ekologi (community psychology), bagi wanita lajang disarankan mengikuti kegiatan yang dapat mengembangkan dirinya (seperti bekerja dan pelayanan sosial), dan bagi masyarakat disarankan dapat bersikap menerima dan mendukung serta tidak beranggapan negatif terhadap wanita lajang

Page 14 of 345 | Total Record : 3446

 12   13   14   15   16 

Filter by Year

2012 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 13 No. 2 (2025): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Mei) Vol. 13 No. 1 (2024): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (November) Vol. 12 No. 2 (2024): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Mei) Vol. 12 No. 1 (2023): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (November) Vol. 11 No. 2 (2023): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Mei) Vol. 11 No. 1 (2022): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (November) Vol. 9 No. 2 (2021): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Mei) Vol. 9 No. 1 (2020): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (November) Vol. 8 No. 2 (2020): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Mei) Vol. 8 No. 1 (2019): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September) Vol. 7 No. 2 (2019): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret) Vol. 7 No. 1 (2018): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September) Vol. 6 No. 2 (2018): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret) Vol. 6 No. 1 (2017): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September) Vol. 5 No. 2 (2017): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret) Vol 5, No 1 (2016): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol. 5 No. 1 (2016): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September) Vol. 4 No. 2 (2016): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret) Vol 4, No 2 (2015): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 4, No 1 (2015): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol. 4 No. 1 (2015): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September) Vol. 3 No. 2 (2015): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret) Vol 3, No 2 (2014): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 3, No 1 (2014): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol. 3 No. 1 (2014): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September) Vol. 2 No. 2 (2014): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret) Vol 2, No 2 (2013): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol. 2 No. 1 (2013): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September) Vol 2, No 1 (2013): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol. 1 No. 1 (2013): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret) Vol 1, No 1 (2012): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya More Issue