cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota malang,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Administrasi Bisnis
Published by Universitas Brawijaya
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Arjuna Subject : -
Articles 2,807 Documents
 60   61   62   63   64 
PENGARUH PELATIHAN TERHADAP MOTIVASI KERJA DAN KINERJA PEGAWAI (Studi Pada Pegawai Balai Besar Pelatihan Pertanian (BBPP) Ketindan-Lawang) Rangga Puger Raharjo
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 15, No 2 (2014): OKTOBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (608.414 KB)

Abstract

The research aims to describe and analyze the influence of training method, training material, and training instructor on work motivation and employees performance in partial way. Type of the research is explanatory research with quantitative approach. Population of the research is 114 employees of Agriculture Training House of Ketindan-Lawang. The sample is 64 structural employees classified as Civil Servant who have ever participated join trainings. Sampling technique is purposive sampling. Analysis techniques are descriptive statistic analysis and inferentialstatistic analysis. The result indicates that training method is significantly influencing work motivation. Training material is significantly influencing work motivation. Training instructor is significantly influencing work motivation. Training method is significantly influencing employees performance. Training material is significantly influencing employee performance. Training instructor is significantly influencing employee performance. Work motivation is significantly influencing employee performance. Keywords: Training, Work Motivation, Employee Performance ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan dan menganalisis pengaruh metode pelatihan, materi pelatihan dan instruktur pelatihan terhadap motivasi kerja dan kinerja pegawai secara parsial. Jenis Penelitian yang digunakan adalah penelitian penjelasan (explanatory research) dengan pendekatan kuantitatif. Populasi berjumlah 114 pada pegawai Balai Besar Pelatihan Pertanian Ketindan-Lawang.Jumlah sampel sebanyak 64 tergolong Pegawai Negeri Sipil (PNS) pada bagian struktural yang pernah mengikuti pelatihan, menggunakan teknik pengambilan secara purposive sampling. Penelitian ini menggunakan analisis statistik deskriptif dan analisis statistik inferensial yang menjelaskan analisis jalur (analysis path). Metode pelatihan mempunyai pengaruh signifikan terhadap motivasi kerja. Materi pelatihan  mempunyai pengaruh signifikan terhadap motivasi kerja. instruktur pelatihan  mempunyai pengaruh yang positif. Metode pelatihan mempunyai pengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Materi pelatihan mempunyai pengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Instruktur pelatihan mempunyai pengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Motivasi kerja mempunyai pengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Kata kunci: Pelatihan, Motivasi Kerja, Kinerja Pegawai
PENGARUH TINGKAT INFLASI TERHADAP VOLUME IMPOR MOBIL CBU (COMPLETELY BUILT UP) DENGAN NILAI TUKAR RUPIAH SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Studi pada Volume Impor Mobil CBU GAIKINDO Periode Tahun 2005-2013) Muhamad Rizky Ramdan
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 15, No 2 (2014): OKTOBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (383.276 KB)

Abstract

This research aims to examine the influence of Inflation Level and Rupiah Exchange Rate effect on  import volume of CBU Car in Indonesia. This study was an explanatory research by quantitative research. The population and sample in this research used all time series data from January 2005- December 2013, there were 108 samples data that obtained from website of Bank Indonesia (www.bi.go.id) and GAIKINDO (www.gaikindo.or.id). Based on path analysis showed that Inflation Level has significant influence toward Rupiah Exchange Rate directly. Inflation Level has significant influence toward Volume Import of CBU Car directly. Rupiah Exchange Rate does not significant influence towards Volume Import of CBU Car directly.  Rupiah Exchange Rate as Moderation variable has weaken influence of Inflation Level Toward Rupiah Exchange Rate. Keyword : Inflation Level, Rupiah Exchange Rate, Volume Import of CBU Car. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh Tingkat Inflasi dan Nilai Tukar Rupiah  terhadap Volume Impor Mobil CBU (Completely Built Up) di Indonesia. Penelitian ini merupakan jenis penelitian explanatory dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah seluruh data time series bulanan periode Januari 2005- Desember 2013 terdiri dari 108 sampel yang diperoleh melalui website resmi Bank Indonesia (www.bi.go.id) dan website resmi GAIKINDO (www.gaikindo.or.id). Berdasarkan hasil uji analisis path diketahui bahwa variabel Tingkat Inflasi berpengaruh signifikan terhadap Nilai Tukar Rupiah secara langsung. Variabel Tingkat Inflasi berpengaruh signifikan terhadap Volume Impor Mobil CBU secara langsung. Sedangkan variabel Nilai Tukar Rupiah  terhadap  Volume Impor Mobil CBU menunjukan pengaruh tidak signifikan terhadap volume impor mobil CBU secara langsung. Variabel Nilai Tukar sebagai variabel moderasi memperlemah pengaruh vairabel Tingkat Inflasi terhadap volume impor mobil CBU. Kata Kunci : Tingkat Inflasi, Nilai Tukar Rupiah,  Volume Impor Mobil CBU.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN, KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS (Survei pada Pelanggan yang Menginap di Jambuluwuk Batu Resort Kota Batu) Molden Elrado H
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 15, No 2 (2014): OKTOBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (309.744 KB)

Abstract

This study aims to: determine the effect of Service Quality on Satisfaction; determine the effect of Service Quality on Trust; determine the effect of Service Quality on Loyalty; determine the effect of satisfaction on trust; determine the effect of satisfaction on loyalty; determine the effect of trust on loyalty; and the effect of Service Quality on Loyalty mediated through satisfaction and trust. Type of research is the study explanation (explanatory research). Research location in Jambuluwuk Batu Resort Trunojoyo street Songgokerto Trunojoyo 99. The population of this research is the customer who stayed at Jambuluwuk Batu Resort. Sample of 116 respondents were taken using purposive sampling techniques and methods of data collection using questionnaires. Analysis of the data used is descriptive analysis, and path analysis (path analysis). The results showed that the variables significantly influence the Service Quality Satisfaction variable; Service Quality variables significantly influence trust variables; Service Quality variables significantly influence the loyalty variable; Satisfaction variables significantly influence trust variables, Satisfaction variables significantly influence the Loyalty variables, trust variables significantly influence the loyalty variable; and variables significant effect on Service Quality Loyalty mediated through satisfaction and trust. Keywords : Service Quality, Satisfaction, Trust, Loyalty Abstrak Penelitian ini bertujuan: mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan; mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepercayaan; mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas; mengetahui pengaruh Kepuasan terhadap Kepercayaan; mengetahui pengaruh Kepuasan terhadap Loyalitas; mengetahui pengaruh Kepercayaan terhadap Loyalitas; dan pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas yang dimediasi melalui Kepuasan dan Kepercayaan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian penjelasan (explanatory research). Lokasi penelitian di Jambuluwuk Batu Resort Jalan Trunojoyo No.99 Songgokerto Kota Batu. Populasi penelitian ini adalah pelanggan yang menginap di Jambuluwuk Batu Resort. Sampel sebanyak 116 orang responden yang diambil menggunakan teknik purposive sampling dan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, dan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap variabel Kepuasan; variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap variabel Kepercayaan; variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap variabel Loyalitas; variabel Kepuasan berpengaruh signifikan terhadap variabel Kepercayaan, variabel Kepuasan berpengaruh signifikan terhadap variabel Loyalitas, variabel Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap variabel Loyalitas; dan variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas yang dimediasi melalui Kepuasan dan Kepercayaan. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan, Kepercayaan, Loyalitas
PENILAIAN KESEHATAN KOPERASI SIMPAN PINJAM BERDASARKAN PERATURAN MENTERI KOPERASI DAN USAHA KECIL DAN MENENGAH REPUBLIK INDONESIA NOMOR 14/PER/M.KUKM/XII/2009 (Studi pada Koperasi Simpan Pinjam Adi Wiyata Mandiri Kab. Blitar) Idham Kholid
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 15, No 2 (2014): OKTOBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (272.441 KB)

Abstract

This study was conducted to specifically determine the level of health cooperatives for credit unions, which refers to the regulations of the State Minister of Small Cooperatives and Medium Enterprises Republic of Indonesia No. 14 / PER / M.KUKM / XII / 2009. This study objected on credit unions Adi Wiyata Mandiri located in Blitar. According to this kind of research is descriptive research that a focus on financial ratios derived from financial statements of the cooperative since 2011-2013. The results of the research conducted showed health cooperatives in 2011-2013 each scored 54, 58 and 56. This indicates an unhealthy level of health cooperatives. Aspects concerning the assessment of cooperative health capital, assets, management, efficiency, liquidity, independence and growth, and the identity of cooperatives. Capital aspect is a factor that made the score is less than cooperative. Keyword: Health Cooperative, Credit Unions, Regulation Cooperative Minister ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kesehatan koperasi khusus untuk koperasi simpan pinjam yang mengacu kepada peraturan Menteri Negara Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah RI Nomor 14/PER/M.KUKM/XII/2009. Obyek penelitian ini adalah koperasi simpan pinjam Adi Wiyata Mandiri yang berada di Kabupaten Blitar. Menurut jenisnya penelitian ini merupakan penelitian deskriptif yang fokus kepada rasio keuangan yang diperoleh dari laporan keuangan koperasi sejak tahun 2011-2013. Hasil dari penelitian yang dilakukan menunjukkan kesehatan koperasi pada tahun 2011-2013 masing-masing mendapat skor 54, 58 dan 56. Hal ini menunjukkan tingkat kesehatan koperasi kurang sehat. Aspek penilaian kesehatan koperasi menyangkut permodalan, aktiva, manajemen, efisiensi, likuiditas, kemandirian dan pertumbuhan, dan jatidiri koperasi. Aspek permodalan adalah faktor yang menjadikan skor dari koperasi ini kategori kurang sehat. Kata kunci: Kesehatan Koperasi, Koperasi Simpan Pinjam, Peraturan Menteri Koperasi
PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Konsumen PT. Astra International, Tbk Daihatsu Malang) Baithani Theta Vika Stevani Sibarani
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 16, No 1 (2014): NOVEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (356.457 KB)

Abstract

The purpose of this research was determine the effect of independent variables (Corporate Image, User Image, and Product Image) partially and simultaneously on the dependent variable (Purchase Decision Process). This research uses an explanatory research quantitative approach, the data collection tool used in this research was a questionnaire. The results of this research indicate that the presence of a significant effect of independent variables (Corporate Image, User Image, and Product Image) on  dependent variable (Purchase Decision Process) at PT. Astra International, Tbk Daihatsu Malang. Product image is an independent variable that has a more dominant effect on the dependent variable Purchase Decision Process. The company must maintain and improve the quality of the products and follow the technological advances in the field of transport in order to increase the purchase of the product . Keywords: Corporate Image, User Image, Product Image, Purchase Decision Process ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variabel bebas (Citra Perusahaan, Citra Pemakai, dan Citra Produk) secara parsial dan simultan terhadap variabel terikat (Proses Keputusan Pembelian). Penelitian ini menggunakan metode penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif, alat pengumpul data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh yang signifikan dari variabel bebas (Citra Perusahaan, Citra Pemakai, dan Citra Produk) terhadap variabel terikat (Proses Keputusan Pembelian) di PT. Astra International, Tbk Daihatsu Malang. Citra Produk merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh lebih dominan terhadap variabel terikat Proses Keputusan Pembelian. Perusahaan harus tetap menjaga dan meningkatkan mutu dan kualitas produk serta mengikuti kemajuan teknologi di bidang transportasi agar dapat meningkatkan pembelian terhadap produknya. Kata kunci : Citra Perusahaan, Citra Pemakai, Citra Produk, Proses Keputusan Pembelian
PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN STUDI PADA PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE. Mukhammad Adistya Dwi Kurniawan
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 16, No 1 (2014): NOVEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (287.272 KB)

Abstract

This study aims to determine the compensation effect on job satisfaction and employee performance. This type of research is explanatory research with quantitative approach using a questionnaire as a research instrument . The study was conducted on employees PT.Prudential Life Assurance S.Parman Malang agency office of 60 people . The data analysis technique used is Descriptive Analysis and Path Analysis . As for testing the hypothesis using the F test and t test . Based on the results of this peneilitan can be seen that the compensation both financial and non-financial to have a significant impact on job satisfaction . Furthermore, employee satisfaction will have a positive impact on employee performance . This can be seen in the answers most of the employees of PT . Prudential Life Assurance Malang . Keywords: Compensation, Job Satisfication, Employee Performance Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kompensasi berpengaruh terhadap kepuasan kerja dan kinerja karyawan. Jenis Penelitian ini adalah Explanatory Research dengan pendekatan kuantitaif menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitiannya. Penelitian ini dilakukan pada karyawan PT.Prudential Life Assurance kantor agency S.Parman Malang yang berjumlah 60 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah Analisis Deskriptif dan Analisis Jalur. Sedangkan untuk pengujian hipotesis menggunakan uji F dan uji t. Berdasarkan hasil peneilitan ini dapat diketahui bahwa kompensasi baik finansial maupun non finansial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan kerja. Selanjutnya kepuasan kerja karyawan tersebut akan berdampak positif kepada kinerja karyawan. Hal ini dapat terlihat pada jawaban sebagian besar karyawan PT. Prudential Life Assurance Malang. Kata Kunci: Kompensasi, Kepuasan Kerja, Kinerja Karyawan  
EVALUASI EFEKTIVITAS PENERIMAAN DAN PERTUMBUHAN PAJAK HOTEL DAN PAJAK RESTORAN SEBAGAI SALAH SATU SUMBER PENDAPATAN ASLI DAERAH (Studi pada Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan dan Asset Kab. Malang) Retno Ayu Diah Gayatri Setyoning Tunjung
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 16, No 1 (2014): NOVEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (232.093 KB)

Abstract

This type of research used in this research is descriptive research. Location of the research conducted at the Department of Revenue, Finance and Asset Management Malang. Based on the results of the analysis of the growth rate of hotel tax and restaurant tax, found that in 2009 Taxes decreased, but in the year 2010 until 2012 Hotel Tax always increased percentage. As for the restaurant tax in 2009 until 2012, always increased for persentage. Based on the results of the analysis of effectiveness, it is known that the realization of hotel tax and restaurant tax always meet budgeted targets. This proves that the government of Malang Regency, particularly the Department of Finance and Asset Management Revenue, as a revenue center, is able to effectively mobilize revenue receipts, as the average level of effectiveness achieved at least 1 or 100%. Key words: Effectiveness, Growth Rate, Hotel Tax and Restaurant Tax Abstrak Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif. Lokasi penelitian dilakukan pada Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan dan Asset Kabupaten Malang. Berdasarkan hasil analisis laju pertumbuhan Pajak Hotel dan Pajak Restoran, diperoleh bahwa pada tahun 2009 Pajak Hotel mengalami penurunan, sedangkan pada tahun 2010 sampai 2012 Pajak Hotel mengalami peningkatan. Untuk Pajak Restoran pada tahun 2009 sampai 2012 selalu mengalami peningkatan.Berdasarkan hasil analisis efektivitas, dapat diketahui bahwa realisasi Pajak Hotel dan Pajak Restoran selalu memenuhi target yang dianggarkan. Hal ini membuktikan bahwa pemerintah Kabupaten Malang, khususnya Dinas Pendapatan Pengelolaan Keuangan dan Asset sebagai pusat pendapatan mampu memobilisasi penerimaan pendapatan secara efektif, karena rata-rata tingkat efektivitas mencapai minimal 1 atau 100%. Kata kunci : Efektivitas,  Pertumbuhan, Pajak Hotel dan Pajak Restoran
ANALISIS SISTEM DALAM PEMBERIAN KREDIT KENDARAAN BERMOTOR (KKB) UNTUK MENDUKUNG PENGENDALIAN MANAJEMEN KREDIT (Studi pada Perusahaan Daerah BPR Bank Jombang Kabupaten Jombang) Rieke Widya Desiana
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 16, No 1 (2014): NOVEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (290.169 KB)

Abstract

The objective was to understand the systems and procedures of credit conferral at PD BPR Bank Jombang in Jombang District that supported various aspects of credit management control. Research method was descriptive. This research was focused on the systems and procedures of motor-based vehicle credit conferral at PD BPR Bank Jombang in Jombang District; and the compatibility of the systems and procedures of motor-based vehicle credit conferral at PD BPR Bank Jombang in Jombang District with the aspects of credit management control. Result of research indicated that the systems and procedures of motor-based vehicle credit conferral at PD BPR Bank Jombang in Jombang District were not implemented optimally. It was proved by the lacking of clear job division and the less independent assessment. Therefore, clear job division may be important to prevent power abuse. Keywords: motor-based vehicle credit conferral, credit management control Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sistem dan prosedur pemberian kredit pada PD BPR Bank Jombang Kabupaten Jombang untuk mendukung aspek-aspek pengendalian manajemen kredit. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Penelitian ini berfokus pada :1) Sistem dan prosedur pemberian kredit kendaraan bermotor pada PD BPR Bank Jombang Kabupaten Jombang 2)Kesesuaian sistem dan prosedur pemberian kredit kendaraan bermotor PD BPR Bank Jombang Kabupaten Jombang dengan aspek-aspek pengendalian manajemen kredit. Hasil penelitian menunjukan bahwa sistem dan prosedur pemberian kredit pada PD BPR Bank Jombang Kabupaten Jombang, masih belum optimal dalam pelaksanaanya. Hal ini, terlihat dari belum adanya pemisahan tugas dan belum adanya pemeriksaan secara independen. Oleh karena itu perlu adanya pemisahan tugas yang bertujuan untuk mencegah penyalahgunaan wewenang. Kata kunci: pemberian kredit kendaraan bermotor, pengendalian manajemen kredit
PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH (Studi pada Nasabah Bank Jatim Cabang Pasuruan) Ustantia Pratiwi Putri
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 16, No 1 (2014): NOVEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (301.834 KB)

Abstract

This research aims to examine the influence of Relationship Marketing on customer satisfaction and customer loyalty as well as the effect of customer satisfaction on customer loyalty. Therefore the variables used are Mutual benefit, Commitment, Communication and Authencity. The type of the research is explanatory research with quantitative approach. This results of this study indicate that the effect of Relationship Marketing to Customer Loyalty is 25.3% and the inderect effect of Relationship Marketing to the Customer Loyalty is 58.2%. Based on the tests, it can be seen that the variable Customer Satisfaction  strengthen the relationship between relationship marketing variables  and Customer Loyalty. Keywords: Relationship Marketing, Customer Satisfaction, Customer Loyalty ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel Relationship Marketing terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan serta pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan.. Oleh karena itu variabel yang digunakan yaitu Mutual benefit (keuntungan bersama), Commitment (komitmen), Communication (komunikasi), dan Authencity (kebenaran). Jenis penelitian ini adalah penelitian penjelasan dengan pendekatan kuantitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh Relationship Marketing ke Loyalitas Pelanggan adalah 25,3% dan efek inderect dari Relationship Marketing ke Loyalitas Pelanggan  adalah 58,2%. Berdasarkan tes, dapat dilihat bahwa variabel Customer Satisfaction  memperkuat hubungan antara variabel relationship marketing  dan Loyalitas Pelanggan. Kata kunci : Relationship Marketing, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan
PENERAPAN ANALISIS BALANCED SCORECARD UNTUK MENGUKUR KINERJA PERUSAHAAN (Studi Kasus pada KAHA Tours and Travel Surabaya Tahun 2010-2012) Yunita Laksmi Utari
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 16, No 1 (2014): NOVEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (498.187 KB)

Abstract

This research describes performance of KAHA Tours and Travel Surabaya using balanced scorecard during 2010-2012. Method of this research was used descriptive research, analysis of quantitative with an approach of case study. The results show that the company experienced overliquid, whereas it had laeks of activity and profitability ratios. The performance measurement based of customers perspective shows that customer retention and acquisition were not stable. Unstable performance is also described by level of sales and employee retention and productivity. However, the company has good results on market share and customer satisfaction measurements. This study recommended the company to apply the balanced scorecard method as a tool to measure the performance comprehensively since the method covers all financial and non-financial perspective. Key Words: Balanced Scorecard, Company Performance ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kinerja KAHA Tours and Travel Surabaya jika diukur menggunakan balanced scorecard periode Tahun 2010-2012. Metode penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian deskriptif, analisis kuantitatif dengan pendekatan studi kasus. Hasil penelitian menunjukkan pada perspektif keuangan, rasio likuiditas over liquid, rasio aktivitas dan profitabilitas menunjukkan nilai kurang baik; pengukuran kinerja pada perspektif pelanggan berdasarkan tolak ukur retensi pelanggan dan akuisisi pelanggan menunjukkan nilai fluktuatif. Nilai fluktuatif juga ditunjukkan dari tingkat penjualan, retensi karyawan dan produktivitas. KAHA Tours and Travel Surabaya sebaiknya menerapkan metode balanced scorecard sebagai alat untuk mengukur kinerja perusahaan agar diperoleh pengukuran kinerja yang komprehensif untuk semua perspektif keuangan dan non keuangan (pelanggan, proses bisnis internal, pertumbuhan dan pembelajaran). Kata kunci: Balanced Scorecard, Kinerja Perusahaan  

Page 62 of 281 | Total Record : 2807

 60   61   62   63   64 

Filter by Year

2013 2020


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 79, No 1 (2020): MEI Vol 78, No 1 (2020): JANUARI Vol 77, No 1 (2019): DESEMBER Vol 76, No 1 (2019): NOVEMBER Vol 75, No 1 (2019): OKTOBER Vol 74, No 1 (2019): SEPTEMBER Vol 73, No 2 (2019): AGUSTUS Vol 73, No 1 (2019): Agustus Vol 72, No 2 (2019): JULI Vol 72, No 1 (2019): JULI Vol 71, No 1 (2019): JUNI Vol 70, No 1 (2019): MEI Vol 69, No 1 (2019): APRIL Vol 68, No 1 (2019): MARET Vol 67, No 1 (2019): FEBRUARI Vol 66, No 1 (2019): JANUARI Vol 65, No 1 (2018): DESEMBER Vol 64, No 2 (2018): NOVEMBER Vol 64, No 1 (2018): NOVEMBER Vol 63, No 1 (2018): OKTOBER Vol 62, No 2 (2018): SEPTEMBER Vol 62, No 1 (2018): SEPTEMBER Vol 61, No 4 (2018): AGUSTUS Vol 61, No 3 (2018): AGUSTUS Vol 61, No 2 (2018): AGUSTUS Vol 61, No 1 (2018): AGUSTUS Vol 60, No 3 (2018): JULI Vol 60, No 2 (2018): JULI Vol 60, No 1 (2018): JULI Vol 59, No 1 (2018): JUNI Vol 58, No 2 (2018): MEI Vol 58, No 1 (2018): MEI Vol 57, No 2 (2018): APRIL Vol 57, No 1 (2018): APRIL Vol 56, No 1 (2018): MARET Vol 55, No 3 (2018): FEBRUARI Vol 55, No 2 (2018): FEBRUARI Vol 55, No 1 (2018): FEBRUARI Vol 54, No 1 (2018): JANUARI Vol 53, No 2 (2017): DESEMBER Vol 53, No 1 (2017): DESEMBER Vol 52, No 1 (2017): NOVEMBER Vol 51, No 2 (2017): OKTOBER Vol 51, No 1 (2017): OKTOBER Vol 50, No 6 (2017): SEPTEMBER Vol 50, No 5 (2017): SEPTEMBER Vol 50, No 4 (2017): SEPTEMBER Vol 50, No 3 (2017): SEPTEMBER Vol 50, No 2 (2017): SEPTEMBER Vol 50, No 1 (2017): SEPTEMBER Vol 49, No 2 (2017): AGUSTUS Vol 49, No 1 (2017): AGUSTUS Vol 48, No 1 (2017): JULI Vol 47, No 2 (2017): JUNI Vol 47, No 1 (2017): JUNI Vol 46, No 2 (2017): MEI Vol 46, No 1 (2017): MEI Vol 45, No 1 (2017): APRIL Vol 44, No 1 (2017): MARET Vol 43, No 2 (2017): FEBRUARI Vol 43, No 1 (2017): FEBRUARI Vol 42, No 2 (2017): JANUARI Vol 42, No 1 (2017): JANUARI Vol 41, No 1 (2016): DESEMBER Vol 40, No 2 (2016): NOVEMBER Vol 40, No 1 (2016): NOVEMBER Vol 39, No 2 (2016): OKTOBER Vol 39, No 1 (2016): OKTOBER Vol 38, No 2 (2016): SEPTEMBER Vol 38, No 1 (2016): SEPTEMBER Vol 37, No 2 (2016): AGUSTUS Vol 37, No 1 (2016): AGUSTUS Vol 36, No 1 (2016): JULI Vol 35, No 2 (2016): JUNI Vol 35, No 1 (2016): JUNI Vol 34, No 1 (2016): MEI Vol 33, No 2 (2016): APRIL Vol 33, No 1 (2016): APRIL Vol 32, No 2 (2016): MARET Vol 32, No 1 (2016): MARET Vol 31, No 1 (2016): FEBRUARI Vol 30, No 1 (2016): JANUARI Vol 29, No 1 (2015): DESEMBER Vol 28, No 2 (2015): NOVEMBER Vol 28, No 1 (2015): NOVEMBER Vol 27, No 2 (2015): OKTOBER Vol 27, No 1 (2015): OKTOBER Vol 26, No 2 (2015): SEPTEMBER Vol 26, No 1 (2015): SEPTEMBER Vol 25, No 2 (2015): AGUSTUS Vol 25, No 1 (2015): AGUSTUS Vol 24, No 2 (2015): JULI Vol 24, No 1 (2015): JULI Vol 23, No 2 (2015): JUNI Vol 23, No 1 (2015): JUNI Vol 22, No 2 (2015): MEI Vol 22, No 1 (2015): MEI Vol 21, No 2 (2015): APRIL Vol 21, No 1 (2015): APRIL Vol 20, No 1 (2015): MARET Vol 19, No 2 (2015): FEBRUARI Vol 19, No 1 (2015): FEBRUARI Vol 18, No 2 (2015): JANUARI Vol 18, No 1 (2015): JANUARI Vol 17, No 2 (2014): DESEMBER Vol 17, No 1 (2014): DESEMBER Vol 16, No 1 (2014): NOVEMBER Vol 15, No 2 (2014): OKTOBER Vol 15, No 1 (2014): OKTOBER Vol 14, No 2 (2014): SEPTEMBER Vol 14, No 1 (2014): SEPTEMBER Vol 13, No 2 (2014): AGUSTUS Vol 13, No 1 (2014): AGUSTUS Vol 12, No 2 (2014): JULI Vol 12, No 1 (2014): JULI Vol 11, No 1 (2014): JUNI Vol 10, No 1 (2014): MEI Vol 9, No 2 (2014): APRIL Vol 9, No 1 (2014): APRIL Vol 8, No 2 (2014): MARET Vol 8, No 1 (2014): FEBRUARI Vol 7, No 2 (2014): JANUARI Vol 7, No 1 (2014): JANUARI Vol 6, No 2 (2013): DESEMBER Vol 6, No 1 (2013): November Vol 5, No 2 (2013): OKTOBER Vol 5, No 1 (2013): SEPTEMBER Vol 4, No 2 (2013): SEPTEMBER Vol 4, No 1 (2013): AGUSTUS Vol 3, No 2 (2013): JULI Vol 3, No 1 (2013): JUNI Vol 2, No 2 (2013): JUNI Vol 2, No 1 (2013): MEI Vol 1, No 2 (2013): APRIL Vol 1, No 1 (2013): April More Issue