MODUS-Jurnal Ekonomi dan Bisnis
MODUS Journal published twice a year in March and September. This journal publish empirical and conceptual research in the areas of accounting, economics, business and management and first published in 1983 by the Faculty of Economics, Universitas Atma Jaya Yogyakarta. This journal open to researchers and academics who are interested in writing articles in the fields of accounting, economics, business and management to be published.
Articles
14 Documents
Search results for
, issue
"Vol. 32 No. 1 (2020): MODUS"
:
14 Documents
clear
<![CDATA[PENGARUH FAKTOR-FAKTOR DI DALAM TRUST DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP E-WOM PADA SITUS BELANJA ONLINE DI KOTA PALEMBANG ]]>
<![CDATA[Agustinus Widyartono]]>
<![CDATA[ Modus Vol. 32 No. 1 (2020): MODUS ]]>
Publisher : <![CDATA[Faculty of Business and Economics Universitas Atma Jaya Yogyakarta ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24002/modus.v32i1.3181
<![CDATA[ABSTRACTThe purpose this study is to examine factors in trust and perceived value have influence toward electronic word of mouth (e-wom). Some of the factors found in trust, namely ability, benevolence and integrity and several factors in perceived value, namely emotional value, social value, price and performance value were also tested for their effects on e-wom. This study uses 100 respondents who live in the Palembang city and have made purchases online. The data analysis method used in this study is PLS (Partial Least Square). The test results using partial least square of this study prove that the benevolence factor has an influence on e-wom. In addition, the results of this study also prove that social values, prices and performance values have an influence on e-wom. Keywords: kindness; social value; price; performance value; e-wom ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor apa sajakah yang ada di dalam kepercayaan dan nilai yang dirasakan dalam pengaruh terhadap electronic word of mouth (e-wom). Beberapa faktor yang terdapat dalam kepercayaan yaitu kemampuan kebaikan hati dan integritas serta beberapa faktor dalam nilai yang dirasakan yaitu nilai emosional, nilai sosial, harga dan nilai kinerja juga diuji pengaruhnya terhadap e-wom. Penelitian ini menggunakan 100 responden yang berdomisili di kota Palembang dan telah melakukan pembelian secara online. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah PLS (Partial Least Square). Hasil pengujian dengan menggunakan partial least square dari penelitian ini membuktikan bahwa faktor kebaikan hati memiliki pengaruh terhadap e-wom. Selain itu hasil dari penelitian ini juga membuktikan bahwa nilai sosial, harga dan nilai kinerja memiliki pengaruh terhadap e-wom. Kata kunci: kebaikan hati; nilai sosial; harga; nilai kinerja; e-wom ]]>
<![CDATA[PENINGKATAN IDEOLOGI ETIS MELALUI PEMBELAJARAN ETIKA BISNIS ]]>
<![CDATA[Herman Yosef Sri Widodo]]>
<![CDATA[ Modus Vol. 32 No. 1 (2020): MODUS ]]>
Publisher : <![CDATA[Faculty of Business and Economics Universitas Atma Jaya Yogyakarta ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24002/modus.v32i1.3193
<![CDATA[ABSTRACTEthical idelogy is very important in developing attitudes of students that will become leaders in business and political institution. The way to strengthen ethical ideology of students can be done by educating them through Business and Professional Ethics. Leaders with strong ethical ideology will behave in the best interest of the organization as a whole; on the other hand leaders with weak ethical ideology will maximize their own interest in the expense of organizations’ interest. Many scholars believe that young adulsts cannot be taught ethics because they already have stable values. On the other hand so many researches found that young adults can improve their ethical values during the process of ethical trainings as well as in the process of ethical education in higher learning institution. The purpose of this research is to examine whether ethical ideology can be impoved during the process of education by following Business and Professional Ethics subject. For this purpose, the data were collected from students of Business and Professional Ethics. The result of this research shows that in the process of education, students can improve their ethical ideology significantly. Keywords: ethics can be taught; ethics cannot be taught; ethical ideologyABSTRAKIdeologi etis merupakan hal yang sangat penting di dalam proses pembentukan sikap mahasiswa-mahasiswa yang merupakan calon pemimpin dalam institusi bisnis dan politik. Salah satu cara untuk meningkatkan ideologi etis mahasiswa adalah mendidik mereka melalui pembelajaran Etika Bisnis dan Profesi. Para pemimpin dengan iedologi etis yang kuat akan bertindak demi kepentingan organisasi secara keseluruhan; sebaliknya, para pemimpin dengan ideologi etis yang lemah cenderung memaksimalkan kepentingan mereka sendiri dan mengorbankan kepentingan organisasi. Banyak ahli meyakini bahwa orang-orang dewasa muda tidak dapat diberikan pendidikan etika karena mereka sudah memiliki nilai-nilai yang stabil. Namun demikian, banyak penelitian yang menemukan bahwa orang-orang dewasa muda dapat meningkatkan nilai-nilai etis mereka melalui pembelajaran di institusi pendidikan tinggi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ideologi etis dapat ditingkatkan melalui proses pembelajaran Etika Bisnis dan Profesi. Data penelitian ini diperoleh dari para mahasiswa kelas Etika Bisnis dan Profesi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa melalui proses pendidikan, para mahasiswa dapat meningkatkan ideologi etis mereka secara signifikan.Kata kunci: etika dapat diajarkan; etika tidak dapat diajarkan; ideologi etis]]>
<![CDATA[ANALISIS PENGARUH PENGALAMAN MEREK, KEPERCAYAAN MEREK, DAN KEPUASAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK ]]>
<![CDATA[Wiharto Suntoro]]>;
<![CDATA[Yunita Budi Rahayu Silintowe]]>
<![CDATA[ Modus Vol. 32 No. 1 (2020): MODUS ]]>
Publisher : <![CDATA[Faculty of Business and Economics Universitas Atma Jaya Yogyakarta ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24002/modus.v32i1.3194
<![CDATA[ABSTRACT Brand loyalty is a customer’s commitment to stick to a product to repurchase a product or services. Brand loyalty is the core of brand equity that is central in marketing, since it is a measurement of a customer’s relationship to a brand. If brand loyalty increases, the vulnerability of customer groups from competitor attacks will be reduced. There are several factors that can affect brand loyalty, they are: brand experience, brand trust, and brand satisfaction. This study aims to examine the effect of brand experience, brand trust, and brand satisfaction on brand loyalty. This study uses primary data obtained through questionnaire with subjects from the Salatiga community who had bought and consumed Aqua branded bottled water. The data processing method used in this study is multiple linear regression. The results show that brand experience, brand trust, and brand satisfaction has a positive effect on brand loyalty. Keywords: brand loyalty; brand experience; brand trust; brand satisfaction ABSTRAK Loyalitas merek merupakan komitmen pelanggan pada sebuah produk untuk membeli kembali produk atau jasa tersebut. Loyalitas merek merupakan inti dari ekuitas merek yang menjadi pusat dalam pemasaran, karena ini digunakan untuk mengukur hubungan pelanggan dengan sebuah merek. Jika loyalitas merek meningkat, maka kerentanan kelompok pelanggan terhadap serangan kompetitor dapat diturunkan. Terdapat beberapa faktor yang dapat mempengaruhi loyalitas merek, yaitu: pengalaman merek, kepercayaan merek, dan kepuasan merek. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui kuesioner dengan subyek penelitian masyarakat Salatiga yang telah membeli dan mengonsumsi air minum dalam kemasan dengan merek Aqua. Pengolahan data dilakukan dengan metode regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman merek, kepercayaan merek, dan kepuasan merek memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas merek. Kata kunci: loyalitas merek; pengalaman merek; kepercayaan merek; kepuasan merek]]>
<![CDATA[MANFAAT INCREMENTAL SOFT INFORMATION DALAM PELAPORAN KEUANGAN TERHADAP KEPUTUSAN INVESTOR ]]>
<![CDATA[Dewi Ratnaningsih]]>
<![CDATA[ Modus Vol. 32 No. 1 (2020): MODUS ]]>
Publisher : <![CDATA[Faculty of Business and Economics Universitas Atma Jaya Yogyakarta ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24002/modus.v32i1.3198
<![CDATA[ABSTRACTThe information presented in the financial statements, although still considered to be very important information for stakeholders, is still considered inadequate. Information in a sustainability report is important additional information. Sustainability reports are dominated by non-financial information called soft information. If soft information is indeed considered important, this information should be able to influence investors' decisions in the capital market. This research is conducted to examine the effect of soft information on the company's stock price. This research is conducted with experimental data collection technique. The number of subjects used is 100 respondents. The results of this study support the hypothesis that in addition to hard information, soft information contains information (information content) that is useful for users of financial statements. Soft information has a positive effect on the company's stock price. The results of this study also support the hypothesis that the effect of soft information on stock prices is greater for companies with negative earnings than that of companies with positive earnings. The results of this study support the anchor theory and prospect theory.Keywords: sustainability report; hard information; soft information; anchoring theory; prospect theoryABSTRAKInformasi yang disajikan di laporan keuangan walaupun masih dianggap informasi yang sangat penting bagi stakeholder, tetapi masih dianggap belum memadai. Informasi di laporan berkelanjutan (sustainability report) merupakan informasi tambahan yang penting. Laporan keberlanjutan didominasi oleh informasi non-keuangan yang disebut dengan informasi lunak (soft information). Jika informasi lunak memang dianggap penting, informasi ini mestinya dapat memengaruhi keputusan investor di pasar modal. Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh informasi lunak tersebut terhadap harga saham perusahaan. Penelitian ini dilakukan dengan teknik pengumpulan data eksperimen. Jumlah subyek yang digunakan adalah sebanyak 100 responden. Hasil penelitian ini mendukung hipotesis bahwa sebagai tambahan informasi keras, informasi lunak mengandung informasi (information content) yang berguna bagi pemakai laporan keuangan. Informasi lunak berpengaruh secara positif terhadap harga saham perusahaan. Hasil penelitian ini juga mendukung hipotesis bahwa pengaruh informasi lunak terhadap harga saham lebih besar untuk perusahaan dengan laba negatif dibandingkan dengan perusahaan dengan laba positif. Hasil penelitian ini mendukung teori jangkar (anchoring theory) dan teori prospek (prospect theory).Kata kunci: laporan berkelanjutan; informasi keras; informasi lunak; teori jangkar; teori prospek]]>
<![CDATA[PENGARUH RISIKO LIKUIDITAS, NET INTEREST MARGIN, DAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP KINERJA KEUANGAN BANK UMUM ]]>
<![CDATA[Indra Ayu Aninda Wibowo]]>;
<![CDATA[Gendro Wiyono]]>;
<![CDATA[Risal Rinofah]]>
<![CDATA[ Modus Vol. 32 No. 1 (2020): MODUS ]]>
Publisher : <![CDATA[Faculty of Business and Economics Universitas Atma Jaya Yogyakarta ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24002/modus.v32i1.3200
<![CDATA[ABSTRACTThis study aims to determine the impact of Liquidity Risk which is proxied by Loan to Deposit Ratio (LDR), Net Interest Margin (NIM), and Good Corporate Governance (GCG) on financial performance which is proxied by Return on Assets (ROA) at commercial banks listed on the Indonesia Stock Exchange in the period 2014-2018. Data collection techniques using purposive sampling method, found 10 banks with the largest assets. The data taken in the form of secondary data obtained through the annual repost and financial report. The results showed that there was a significant effect between Net Interest Margin and Good Corporate Governance on financial performance, while liquidity risk had no effect on financial performance. The implication of this result is to consider lending and overcome the risks faced.Keywords: liquidity risk; net interest margin; good corporate governance; financial performanceABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak Risiko Likuiditas yang diproksi dengan Loan to Deposit Ratio (LDR), Net Interest Margin (NIM), dan Good Corporate Governance (GCG) terhadap kinerja keuangan yang diproksikan dengan Return on Asset (ROA) di bank umum yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode tahun 2014-2018. Teknik pengambilan data menggunakan metode purposive sampling, didapatkan 10 bank dengan aset terbesar. Data diambil dalam bentuk data sekunder yang diperoleh melalui laporan tahunan dan laporan keuangan. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh yang signifikan antara Net Interest Margin dan Good Corporate Governance terhadap kinerja keuangan, sedangkan risiko likuditas tidak berpengaruh terhadap kinerja keuangan. Implikasi dari hasil ini adalah mempertimbangkan penyaluran kredit dan mengatasi risiko yang dihadapi.Kata kunci: risiko likuiditas; net interest margin; good corporate governance; kinerja keuangan]]>
<![CDATA[PENGARUH PAPARAN, AFINITAS, DAN KETERGANTUNGAN TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN ULANG KONSUMEN ]]>
<![CDATA[Antonius Satria Hadi]]>
<![CDATA[ Modus Vol. 32 No. 1 (2020): MODUS ]]>
Publisher : <![CDATA[Faculty of Business and Economics Universitas Atma Jaya Yogyakarta ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24002/modus.v32i1.3209
<![CDATA[ABSTRACTThis research aims to investigate the effect of exposure and affinity on dependency and the effect of dependency on repurchase intention in smartphone context. Exposure and affinity are considered important factors that trigger dependency. Exposure is a state of condition when making contact (exposed) with something. While affinity is a condition of users who want to be always close to something. This research has three hypotheses. Data were collected from 200 respondents using purposive sampling technique. Research data collection using a questionnaire that has been distributed to undergraduate students at Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta, then processed and analyzed using structural equation modeling techniques with LISREL software. The result of this research shows that exposure and affinity have positive and significant effect to dependency, meanwhile dependence has positive and significant effect on repurchase intention. All hypotheses in this study were accepted and will be discussed in detail in this research article. Keywords: exposure; affinity; dependency; repurchase intention; smartphone ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh paparan dan afinitas terhadap ketergantungan dan pengaruh ketergantungan pada niat untuk membeli kembali / minat beli ulang dalam konteks ponsel cerdas (smartphone). Paparan dan afinitas dianggap sebagai faktor penting yang memicu ketergantungan. Paparan adalah kondisi saat melakukan kontak (terekspos) dengan sesuatu. Sedangkan afinitas adalah kondisi pengguna yang ingin selalu dekat dengan sesuatu. Penelitian ini memiliki tiga hipotesis. Data dikumpulkan dari 200 responden menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data penelitian menggunakan kuisioner yang telah dibagikan kepada mahasiswa sarjana Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta, kemudian diolah dan dianalisis menggunakan teknik pemodelan persamaan struktural dengan perangkat lunak LISREL. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa paparan dan afinitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap ketergantungan, sedangkan ketergantungan sendiri berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. Semua hipotesis pada penelitian ini diterima dan akan dibahas secara detail dalam artikel penelitian ini.Kata kunci: paparan; afinitas; ketergantungan; minat beli ulang; smartphone]]>
<![CDATA[MERGER BPR BKK GROGOL: SUATU TINJAUAN PROFITABILITAS DAN EFISIENSI ]]>
<![CDATA[Reghita Indah Cahyaningtyas]]>;
<![CDATA[Apriani Dorkas Rambu Atahau]]>
<![CDATA[ Modus Vol. 32 No. 1 (2020): MODUS ]]>
Publisher : <![CDATA[Faculty of Business and Economics Universitas Atma Jaya Yogyakarta ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24002/modus.v32i1.3213
<![CDATA[ABSTRACTThis research aims to determine the difference in the profitability and efficiency of PD BPR BKK GROGOL before and after merger during the period 2007-2011 (before merger) and 2012-2016 (after merger). Profitability was measured using ROA and ROE indicators, while efficiency was measured using inputs; total assets, total equity and labor costs and using operating income output. Efficiency measurements are carried out using the Data Envelopment Analysis (DEA) method. To find out the difference before and after the merger t test was used (Paired Sample T-Test). The results showed no significant differences in terms of profitability, but when viewed from the efficiency level there were significant differences before and after the merger. The implications of the results of these studies are that government or local governments can consider mergers for less efficient companies..Keywords: merger; profitability; efficiency; DEA ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk melihat apakah terdapat perbedaan profitabilitas dan efisiensi PD BPR GROGOL antara sebelum dan sesudah merger selama periode 2007-2011 (sebelum merger) dan 2012-2016 (sesudah merger). Profitabilitas diukur dengan menggunakan indikator ROA dan ROE, sedangkan efisiensi diukur dengan menggunakan input; total asset, total ekuitas dan biaya tenaga kerja dan menggunakan output laba operasi. Pengukuran efisiensi dilakukan dengan menggunakan metode Data Envelopment Analysis (DEA). Untuk mengetahui perbedaan antara sebelum dan sesudah merger, penelitian ini menggunakan t test (Paired Sample T-Test). Hasil penelitian ini menunjukkan tidak ada perbedaan profitabilitas, namun dari sisi efisiensi terlihat adanya perbedaan yang signifikan antara sebelum dan sesudah merger. Implikasi hasil penelitian ini adalah pemerintah pusat dan daerah dapat menggunakan merger untuk perusahaan-perusahaan yang kurang efisien. Kata kunci: merger; profitabilitas; efisiensi; DEA]]>
<![CDATA[PENGARUH FAKTOR-FAKTOR DI DALAM TRUST DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP E-WOM PADA SITUS BELANJA ONLINE DI KOTA PALEMBANG ]]>
<![CDATA[Widyartono, Agustinus]]>
<![CDATA[ Modus Vol. 32 No. 1 (2020): MODUS ]]>
Publisher : <![CDATA[Faculty of Business and Economics Universitas Atma Jaya Yogyakarta ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24002/modus.v32i1.3181
<![CDATA[ABSTRACTThe purpose this study is to examine factors in trust and perceived value have influence toward electronic word of mouth (e-wom). Some of the factors found in trust, namely ability, benevolence and integrity and several factors in perceived value, namely emotional value, social value, price and performance value were also tested for their effects on e-wom. This study uses 100 respondents who live in the Palembang city and have made purchases online. The data analysis method used in this study is PLS (Partial Least Square). The test results using partial least square of this study prove that the benevolence factor has an influence on e-wom. In addition, the results of this study also prove that social values, prices and performance values have an influence on e-wom. Keywords: kindness; social value; price; performance value; e-wom ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor apa sajakah yang ada di dalam kepercayaan dan nilai yang dirasakan dalam pengaruh terhadap electronic word of mouth (e-wom). Beberapa faktor yang terdapat dalam kepercayaan yaitu kemampuan kebaikan hati dan integritas serta beberapa faktor dalam nilai yang dirasakan yaitu nilai emosional, nilai sosial, harga dan nilai kinerja juga diuji pengaruhnya terhadap e-wom. Penelitian ini menggunakan 100 responden yang berdomisili di kota Palembang dan telah melakukan pembelian secara online. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah PLS (Partial Least Square). Hasil pengujian dengan menggunakan partial least square dari penelitian ini membuktikan bahwa faktor kebaikan hati memiliki pengaruh terhadap e-wom. Selain itu hasil dari penelitian ini juga membuktikan bahwa nilai sosial, harga dan nilai kinerja memiliki pengaruh terhadap e-wom. Kata kunci: kebaikan hati; nilai sosial; harga; nilai kinerja; e-wom ]]>
<![CDATA[PENINGKATAN IDEOLOGI ETIS MELALUI PEMBELAJARAN ETIKA BISNIS ]]>
<![CDATA[Sri Widodo, Herman Yosef]]>
<![CDATA[ Modus Vol. 32 No. 1 (2020): MODUS ]]>
Publisher : <![CDATA[Faculty of Business and Economics Universitas Atma Jaya Yogyakarta ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24002/modus.v32i1.3193
<![CDATA[ABSTRACTEthical idelogy is very important in developing attitudes of students that will become leaders in business and political institution. The way to strengthen ethical ideology of students can be done by educating them through Business and Professional Ethics. Leaders with strong ethical ideology will behave in the best interest of the organization as a whole; on the other hand leaders with weak ethical ideology will maximize their own interest in the expense of organizations’ interest. Many scholars believe that young adulsts cannot be taught ethics because they already have stable values. On the other hand so many researches found that young adults can improve their ethical values during the process of ethical trainings as well as in the process of ethical education in higher learning institution. The purpose of this research is to examine whether ethical ideology can be impoved during the process of education by following Business and Professional Ethics subject. For this purpose, the data were collected from students of Business and Professional Ethics. The result of this research shows that in the process of education, students can improve their ethical ideology significantly. Keywords: ethics can be taught; ethics cannot be taught; ethical ideologyABSTRAKIdeologi etis merupakan hal yang sangat penting di dalam proses pembentukan sikap mahasiswa-mahasiswa yang merupakan calon pemimpin dalam institusi bisnis dan politik. Salah satu cara untuk meningkatkan ideologi etis mahasiswa adalah mendidik mereka melalui pembelajaran Etika Bisnis dan Profesi. Para pemimpin dengan iedologi etis yang kuat akan bertindak demi kepentingan organisasi secara keseluruhan; sebaliknya, para pemimpin dengan ideologi etis yang lemah cenderung memaksimalkan kepentingan mereka sendiri dan mengorbankan kepentingan organisasi. Banyak ahli meyakini bahwa orang-orang dewasa muda tidak dapat diberikan pendidikan etika karena mereka sudah memiliki nilai-nilai yang stabil. Namun demikian, banyak penelitian yang menemukan bahwa orang-orang dewasa muda dapat meningkatkan nilai-nilai etis mereka melalui pembelajaran di institusi pendidikan tinggi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ideologi etis dapat ditingkatkan melalui proses pembelajaran Etika Bisnis dan Profesi. Data penelitian ini diperoleh dari para mahasiswa kelas Etika Bisnis dan Profesi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa melalui proses pendidikan, para mahasiswa dapat meningkatkan ideologi etis mereka secara signifikan.Kata kunci: etika dapat diajarkan; etika tidak dapat diajarkan; ideologi etis]]>
<![CDATA[ANALISIS PENGARUH PENGALAMAN MEREK, KEPERCAYAAN MEREK, DAN KEPUASAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK ]]>
<![CDATA[Suntoro, Wiharto]]>;
<![CDATA[Silintowe, Yunita Budi Rahayu]]>
<![CDATA[ Modus Vol. 32 No. 1 (2020): MODUS ]]>
Publisher : <![CDATA[Faculty of Business and Economics Universitas Atma Jaya Yogyakarta ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24002/modus.v32i1.3194
<![CDATA[ABSTRACT Brand loyalty is a customer’s commitment to stick to a product to repurchase a product or services. Brand loyalty is the core of brand equity that is central in marketing, since it is a measurement of a customer’s relationship to a brand. If brand loyalty increases, the vulnerability of customer groups from competitor attacks will be reduced. There are several factors that can affect brand loyalty, they are: brand experience, brand trust, and brand satisfaction. This study aims to examine the effect of brand experience, brand trust, and brand satisfaction on brand loyalty. This study uses primary data obtained through questionnaire with subjects from the Salatiga community who had bought and consumed Aqua branded bottled water. The data processing method used in this study is multiple linear regression. The results show that brand experience, brand trust, and brand satisfaction has a positive effect on brand loyalty. Keywords: brand loyalty; brand experience; brand trust; brand satisfaction ABSTRAK Loyalitas merek merupakan komitmen pelanggan pada sebuah produk untuk membeli kembali produk atau jasa tersebut. Loyalitas merek merupakan inti dari ekuitas merek yang menjadi pusat dalam pemasaran, karena ini digunakan untuk mengukur hubungan pelanggan dengan sebuah merek. Jika loyalitas merek meningkat, maka kerentanan kelompok pelanggan terhadap serangan kompetitor dapat diturunkan. Terdapat beberapa faktor yang dapat mempengaruhi loyalitas merek, yaitu: pengalaman merek, kepercayaan merek, dan kepuasan merek. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui kuesioner dengan subyek penelitian masyarakat Salatiga yang telah membeli dan mengonsumsi air minum dalam kemasan dengan merek Aqua. Pengolahan data dilakukan dengan metode regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman merek, kepercayaan merek, dan kepuasan merek memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas merek. Kata kunci: loyalitas merek; pengalaman merek; kepercayaan merek; kepuasan merek]]>
