cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota metro,
Lampung
INDONESIA
DERIVATIF
Published by Universitas Muhammadiyah Metro
ISSN : 19786573     EISSN : 2477300x     DOI : -
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
Derivatif includes articles on the results of research and scientific work with the scope of Economics, Management, Business, and Islamic Economic Studies. The Derivatif journal is managed by the Management Program, University Muhammadiyah of Metro, published by the Scientific Publication Unit University Muhammadiyah of Metro.
Arjuna Subject : -
Articles 311 Documents
 1   2   3   4   5 
PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN, KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (SURVEI PADA PENGGUNA KARTU SIMPATI DI KALANGAN MAHASISWA) Devi Ayuni, Devi Ayuni; Andy Mulyana, Andy Mulyana
issn 1978-6573
Publisher : Fakultas Ekonomi UM Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak: Telekomunikasi merupakan salah satu faktor penting dalam kehidupan manusia. Dalam hal ini PT. Telkomsel merupakan pemegang utama pertumbuhan bisnis telekomunikasi khususnya kartu prabayar. Tumbuhnya beberapa produk kartu prabayar mengakibatkan timbulnya persaingan di antara penyedia jasa. Makin murahnya harga kartu perdana dicurigai sebagai salah satu pemicu tingginya churn rate. Akan tetapi, masalah yang dihadapi oleh PT. Telkomsel sebagai operator kartu GSM Simpati dalam persaingan yang ketat ini adalah membangun persepsi pelanggan tentang kartu GSM Simpati dengan memperhatikan kualitas jasa, kepuasan, kepercayaan, dan loyalitas. Berdasarkan hal tersebut, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan, kepercayaan, dan loyalitas, pengaruh kepuasan terhadap kepercayaan dan loyalitas, serta pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa yang menggunakan kartu prabayar GSM Simpati. Untuk keperluan analisis secara kuantitatif, penentuan skor untuk setiap item kuesioner digunakan skala Likert. Sedangkan pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan SEM dengan bantuan software LISREL 8.7. Hasil uji validitas dan reliabilitas menggunakan Confirmatory Factor Analysis (CFA). Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh positif antara kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan dengan koefisien konstruk sebesar 0.86. Pada penelitian ini kualitas jasa tidak berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan, karena koefisien konstruk hanya sebesar 0.07 dengan nilai-t hitung 0.65 < 1.96. Selain itu terdapat pengaruh antara kualitas jasa terhadap loyalitas pelanggan dengan koefisien konstruk sebesar 0.23. Sedangkan koefisien konstruk pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan adalah 0.65. Pengaruh kepuasan pelanggan terhadap kepercayaan pelanggan memiliki koefisien konstruk sebesar 0.87. Sedangkan pengaruh kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan tidak signifikan, karena koefisien konstruk hanya sebesar 0.39 dengan nilai-t hitung 1.87<1.96. Berdasarkan kontribusi indikator setiap konstruk, maka untuk meraih loyalitas pelanggan, Telkomsel sebagai penyedia jasa kartu prabayar GSM Simpati perlu mempertahankan dan meningkatkan kualitas kecepatan tingkat koneksi telepon, area jangkauan, dan kualitas sinyal. Selain memperhatikan kualitas jasa, Telkomsel juga perlu meningkatkan kepuasan pelanggan melalui kualitas layanan yang diberikan, seperti layanan call center, layanan keluhan pelanggan, dan prosedur layanan. Walaupun kepercayaan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas, tetapi Telkomsel perlu memperhatikan faktor-faktor yang membentuk kepercayaan pelanggan, seperti sistem tagihan yang fair dan kehandalan layanan Keywords: kualitas jasa, kepuasan, kepercayaan, loyalitas
PERAN MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM UPAYA PENINGKATAN MOTIVASI KERJA PEGAWAI (Studi di Kantor Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Lampung Timur) Wahyu Widodo, Wahyu Widodo
issn 1978-6573
Publisher : Fakultas Ekonomi UM Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The research problems are how the role of human resource management in order to increase employee motivation to work? This study aims to determine the role of human resource management in order to increase employee motivation. The data collection technique used is using the interview / interview as the main engineering, documentation and observation as a technique of supporting the 10 informants. Based on the research results can be concluded as follows: The role of human resource management in the Office Sat.Pol.PP East Lampung district can be good, as shown by the education level of high school informant s / d Bachelor, and the employees are educated high school, many of which continue their education in college, Employees have a high motivation to follow the training and skills courses.
THE INFLUENCE OF EMOTIONAL INTELLIGENCE, TRUST, TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP AND ORGANIZATIONAL CULTURE TOWARD DECISION MAKING OF SENIOR MANAGER AT ISO 9000 CERTIFIED COMPANIES IN JABODETABEK AREA Rachman Sjarief, Rachman Sjarief
issn 1978-6573
Publisher : Fakultas Ekonomi UM Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAK
ANALISIS PENGARUH KETETAPAN HARGA, PROMOSI, DAN FASILITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI HOTEL YESTOYA WAY JEPARA LAMPUNG TIMUR Buchori, Buchori
issn 1978-6573
Publisher : Fakultas Ekonomi UM Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Companies that are able to compete in the market is the company that can provide quality products or services. So the company is required to continue to make improvements, especially in the quality of service. It is intended that all the goods or services being offered will have a good place in the eyes of the public as consumers and potential consumers. Because consumers in selecting goods and services based on the motivation that will affect the type, taste the goods and services purchased.Formulation of the problem in this research is "Are there statutes influence price, promotion, and service facilities on consumer satisfaction in Hotel Yestoya Way Jepara East Lampung in 2014?"The purpose of this study was to determine and analyze the effect of statutes price, promotion, and service facilities on consumer satisfaction in Hotel Yestoya Way Jepara East Lampung in 2014.The populations in this study are all consumers who stay at the Hotel Yestoya Way Jepara East Lampung during 2014.Results of the study conclude from this study that the purpose of statutes price, promotion, and service facilities affects customer satisfaction. Results of analysis that has been done by using multiple linear regression formula above, found that the provisions pricing, promotion, and service facilities affects only 0.784 whereas 0.216 influenced by other factors. Therefore both the independent variable is affecting, but the requirements are smaller than these three variables. Thus statutes price, promotion and service facilities affects customer satisfaction at the Hotel Yestoya Way Jepara East Lampung. Keywords: Consumer satisfaction, price, promotion, service facilities.
HUBUNGAN NILAI KURS RUPIAH TERHADAP FLUKTUASI IHSG DI BURSA EFEK INDONESIA DITENGAH INFORMASI DALAM MENGHADAPI MEA 2015 Febriyanto, Febriyanto
issn 1978-6573
Publisher : Fakultas Ekonomi UM Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis hubungan antara kurs rupiah terhadap IHSG di BEI ditengah informasi menghadapi MEA tahun 2015. Data yang digunakan sebagai sampel dalam penelitian ini adalah data IHSG, Kurs Dollar terhadap Rupiah yang dibatasi pada data penutupan tiap akhir-akhir bulan selama periode amatan antara Oktober 2014 - September 2015. Alasan pemilihan periode tahun yang digunakan adalah untuk mendapatkan hasil yang lebih akurat sesuai dengan keadaan sekarang ini. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan alat analisis Korelasi sederhana.Analisis korelasi digunakan untuk menguji hubungan antara kurs rupiah terhadap IHSG. Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah ”Kurs Rupiah berpengaruh negatif terhadap IHSG”. Berdasarkan hasil perhitungan, diperoleh hasil bahwa hipotesis tersebut terbukti. Hasil menunjukkan bahwa ketika nilai kurs rupiah terdepresiasi maka IHSG akan melemah. Selama periode pengamatan sendiri, diperoleh hasil bahwa nilai kurs rupiah dipertahankan oleh Bank Indonesia dalam kisaran 9.808,60 - Rp. 10.709,13 per dollar Amerika Serikat. Nilai Kurs Rupiah yang relatif stabil ini menunjukkan bahwa prospek perekonomian Indonesia cukup baik. Kondisi ditengan informasi adanya pemberlakukan MEA ternyata tidak serta merta membuat aktivitas perekonomian menjadi terpengaruh secara signifikan. Hal ini tercermin dari kenaikan IHSG selama periode pengamatan. Keywords: IHSG, Kurs Rupiah, Perekonomian. 
PENGARUH PENGGUNAAN MODAL MODAL KERJA DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA KEUANGAN (Studi Empiris Pada Bursa Efek Jakarta) Muhsin N. Bailusy, Muhsin N. Bailusy
issn 1978-6573
Publisher : Fakultas Ekonomi UM Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memberikan bukti
PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP DEFECT PRODUK PADA LABELLING AND PACKAGING DEPARTMENT DI PT. GREAT GIANT PINEAPPLE LAMPUNG TENGAH Ricky Surya Kusuma Dinata, Ricky Surya Kusuma Dinata; Suwarto, Suwarto
issn 1978-6573
Publisher : Fakultas Ekonomi UM Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Total Quality Management adalah proses perbaikan secara berkesinambungan dalam suatu tahapan produksi didalam mencapai kepuasan dari pelanggan baik secara internal (next proces) maupun external (customer), untuk setiap faktor pendukung produksi, Man, Metode, Material, Machine dan Environment. Yang didalam aplikasinya akan mempengaruhi defect produk nanas kaleng.            Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Total Quality Management terhadap defect produk, di Labelling & Packaging Department, PT. Great Giant Pineapple.            Alat analisis yang digunakan didalam penelitian ini adalah analisis rank spearman untuk mengetahui variable Total Quality Management terhadap Defect produk.            Berdasarkan dari perhitungan menggunakan program SPSS bahwa variable Total Quality Management mempunyai korelasi atau hubungan dengan variable Defect produk. Maka dapat disimpulkan bahwa Total Quality Management berpengaruh terhadap Defect produk . Kata kunci : Total Quality Management, Defect Produk.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PELAYANAN ADMINISTRASI AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH METRO Suwarto, Suwarto; Suharto, Suharto
issn 1978-6573
Publisher : Fakultas Ekonomi UM Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Penilaian ini bersifat kuantitatif dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh dimensi kualitas layanan pegawai Administrasi Akademik terhadap kepuasan Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Metro. Hipotesis yang diajukan adalah ada pengaruh yang signifikan kualitas pelayanan yang terdiri dari tangible ( bentuk fisik ), emphaty ( kemampupahaman ), reliability ( Kehandalan ), responsiveness ( Daya Tanggap ) dan assurance ( Jaminan ) terhadap peningkatan kepuasan baik secara simultan ( bersama-sama ) maupun secara persial (satu persatu ) pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Metro. Lokasi yang dijadikan sebagai obyek penelitian adalah Universitas Muhammadiyah Metro yang menyiapkan fasilitas pelayanan administrasi akademik terhadap mahasiswa keseluruhan butir pernyataan dinyatakan valid, sehingga dapat dipergunakan sebagai instrumen dalam penelitian selanjutnya. Uji Reliabilitas nilai Cronbach’s alpha jauh lebih besar dari 0,281 dengan demikian jika dikonsultasikan dengan nilai r Product Moment dengan dk = N-1 = 50-1 = 49 dengan signifikan 5% variabel Bukti Fisik diperoleh rhitung = 0,786, variabel Kemampupahaman diperoleh rhitung = 0,779, variabel Kehandalan diperoleh rhitung = 0,792, variabel Daya Tanggap diperoleh rhitung = 0,901, variabel Jaminan diperoleh rhitung = 0,728, sedangkan rhutung Kepuasan Mahasiswa diperoleh = 0,920. Jadi dapat disimpulkan bahwa seluruh variabel tersebut memiliki reliabel yang tinggi, maka instrumen dapat digunakan untuk penelitian. Korelasi berganda antara variabel Bukti Fisik, Kemampupahaman, Kehandalan, Tanggapan, dan Jaminan, terhadap Kepuasan Mahasiswa adalah sebesar 0,507. Nilai ini memberikan arti bahwa model memiliki tingkat pengaruh sebesar 50.7% terhadap variabel Kepuasan Mahasiswa. Koefisien determian sebesar 0,257 menunjukkan bahwa seluruh variabel bebas mampu menjelaskan sebesar 25,7 persen terhadap variabel terikat, 73,3% dujelaskan oleh variabel lainnya. Hasil F hitung yang diperoleh sebesar 3,050, nilai Ftabel dengan dk pembilang k = 2 dan dk penyebut n-k-l = 50-2-1 = 47, tingkat kepercayaan 95% (α=0,05) diperoleh nilai Ftabel = 2.30. Karena nilai Fhitung lebih besar dibandingkan dengan nilai Ftabel maka Hodi tolat dan Ha di terima.Uji t menunjukkan bahwa koefisien kelima variabel bebas tersebut ternyata yang mempunyai pengaruh paling tinggi adalah Jaminan terhadap Kepuasan Mahasiswa. Hal ini ditunjukkan dari hasil perhitungan koefisien regresi sebesar 0,787.Kata Kunci : Bukti Fisik, Kemampupahaman, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan dan Kepuasan Mahasiswa.
PENGARUH ANALISIS RASIO KEUANGAN TERHADAP KEBIJAKAN DEVIDEN Wiwin Siswantini, Wiwin Siswantini
issn 1978-6573
Publisher : Fakultas Ekonomi UM Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRACT This study entitled Effect of Financial Ratio Analysis of Dividend Policy. The purpose of this study was to analyze the effect of financial ratios to dividend policy. Research conducted on the real estate and property companies listed in Indonesia Stock Exchange. Sampling was conducted using purposive sampling and determined 47 companies in the sample. The data used was the data of 2009 to 2011. The analytical method used was multiple linear regression analysis. Based on the analysis it can be concluded that the return on investment, debt to total assets, and earnings per share significantly influence the dividend payout ratio in real estate and property companies in Indonesia Stock Exchange. The total asset turnover found no effect on the dividend payout ratio. The implication of this research is to increase the dividend payout ratio, real estate and property companies in Indonesia Stock Exchange should pay more attention to return on investment, debt to total assets and earnings per share. To maximaze corporate profit, Real estate and property companies in Indonesia Stock Exchange should be more efficiency using its asset. Keywords: dividend policy, financial analysis ABSTRAK Penelitian ini berjudul Pengaruh Analisis Rasio Keuangan Terhadap Kebijakan Deviden. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh rasio keuangan terhadap kebijakan deviden. Penelitian dilakukan terhadap perusahaan real estate dan property yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Penarikan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling dan ditentukan 47 perusahaan sebagai sampel. Data yang digunakan adalah data tahun 2009 sampai dengan tahun 2011. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil analisis dapat disimpulkan bahwa Return on investment, Debt to total assets, dan Earning per share berpengaruh signifikan terhadap dividend payout ratio pada perusahaan real estate dan property di Bursa Efek Indonesia. Sedangkan total asset turnover ditemukan tidak berpengaruh terhadap dividend payout ratio. Implikasi dari penelitian ini adalah untuk meningkatkan dividend payout ratio, perusahaan real estate dan property di Bursa Efek Indonesia hendaknya lebih memperhatikan return on investment, debt to total assets dan earning per share. Perusahaan real estate dan property di Bursa Efek Indonesia agar lebih memperhatikan efisiensi dari pemakaian assetnya untuk memaksimalkan keuntungan perusahaan. Kata kunci: Kebijakan deviden, Analisis keuangan
EVALUASI KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN PERBANKAN SWASTA ANTARA SEBELUM DAN SESUDAH PENERAPAN SISTEM INFORMASI PERBANKAN MENGGUNAKAN INTERNET Wiwin Siswantini, Wiwin Siswantini
issn 1978-6573
Publisher : Fakultas Ekonomi UM Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi berubah dengan cepat dan pesat didalamnya termasuk teknologi internet sehingga telah merubah pola interaksi masyarakat, yaitu interaksi bisnis, ekonomi, sosial, dan budaya. Internet telah memberikan kontribusi yang demikian besar bagi masyarakat, perusahaan/industri maupun pemerintah. Hadirnya internet telah menunjang efektifitas dan efisiensi operasional perusahaan, terutama peranannya sebagai sarana komunikasi, publikasi, serta sarana untuk mendapatkan berbagai informasi yang dibutuhkan oleh sebuah badan usaha, bentuk badan usaha, lembaga lain dan individu-individu terkait. Pesatnya pengguna internet perlu disikapi secara positif dengan mengembangkan perusahaan berdasarkan perkembangan teknologi internet. Salah satu jenis perusahaan yang gencar memanfaatkan internet adalah perusahaan perbankan.Berdasarkan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Quzwen (2010). Hasil penelitian menunjukkan bahwa IT performance dan overall performance meningkat secara signifikan sesuai dengan tingkatan IT yang lebih tinggi, tetapi tidak ada korelasi yang kuat diantaranya. Hasil ini menunjukkan walaupun manajemen menyadari bahwa IT berdampak kepada pertumbuhan penjualan, profitabilitas dan produktivitas, tetapi masih ada pendapat yang berbeda tentang manfaat sebenarnya dari IT.Penelitian ini mengkaji Evaluasi kinerja keuangan perusahaan perbankan swasta antara sebelum dan sesudah penerapan system informasi perbankan menggunakan internet. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis perbedaan kinerja perusahaan perbankan antara sebelum dan saat penerapan internet banking didasarkan atas equity to total assets, loans to total asset, operating profit margin, net profit margin, return on investment dan return on equity. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rasio keuangan sesudah penerapan sistem informasi perbankan dengan internet mengalami peningkatan. Rasio equity to total asset mengalami peningkatan, berarti setelah penerapan sistem informasi perbankan dengan internet terjadi peningkatan jumlah modal sendiri. Hal ini bisa disebabkan adanya peningkatan laba yang ditahan dan peningkatan investasi pemilik modal. Hasil uji t dari penelitian terdapat rasio keuangan yang memiliki perbedaan antara sebelum dan saat penerapan sistem informasi perbankan dengan internet yaitu rasio keuangan total loans to total deposits. Hal ini menunjukkan ada peningkatan yang signifikan jumlah penyaluran kredit saat penerapan sistem informasi perbankan dengan internet. Rasio keuangan yang lain tidak mengalami perbedaan yang signifikan, artinya ada peningkatan tetapi peningkatan yang terjadi hanya peningkatan tipis, sehingga secara statistik tidak menunjukkan adanya perbedaan yang signifikan. Kata kunci: Rasio keuangan dan IT.

Page 2 of 32 | Total Record : 311

 1   2   3   4   5 

Filter by Year

1978 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 19, No 1 (2025): April Vol 18, No 2 (2024): November Vol 18, No 1 (2024): April Vol 17, No 2 (2023): November Vol 17, No 1 (2023): April Vol 16, No 2 (2022): November Vol 16, No 1 (2022): April Vol 15, No 2 (2021): November Vol 15, No 1 (2021): April Vol 14, No 2 (2020): November Vol 14, No 1 (2020): April Vol 13, No 2 (2019): November Vol 13, No 1 (2019): April Vol 12, No 2 (2018): November Vol 12, No 1 (2018): April Vol 11, No 2 (2017): November Vol 11, No 1 (2017): April Vol 10, No 2 (2016): November Vol 10, No 1 (2016): April Vol 9, No 2 (2015): November Vol 9, No 1 (2015): April Vol 8, No 2 (2014): November Vol 8, No 1 (2014): April Vol 7, No 2 (2013): VOl. 7 No. 2. Nopember 2013 Vol 7, No 1 (2013): Vol. 7 No. 1 April 2013 Vol 6, No 1 (2012): Vol. 6 No. 1 April 2012 Vol 5, No 1 (2011): APRIL 2011 Vol 3, No 1 (2009): VOl. 3 No. 1 Nopember 2009 More Issue