cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Lohana Juariyah
Contact Email
lohana@um.ac.id
Phone
+6281328379547
Journal Mail Official
jurnalekobis@um.ac.id
Editorial Address
Gedung E4-108 Fakultas Ekonomi - Universitas Negeri Malang Jl. Semarang 5 Malang, 65145 Jawa Timur - Indonesia
Location
Kota malang,
Jawa timur
INDONESIA
Ekonomi Bisnis
Published by Universitas Negeri Malang
ISSN : 08537283     EISSN : 25280503     DOI : 10.17977
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
EKONOMI BISNIS (Economics, Management, and Business Journal) is a scientific dan peer-reviewed journal published twice a year (May and October) by Department of Management, Faculty of Economics, Universitas Negeri Malang, Indonesia. Ekonomi Bisnis tries to serve as a communication media, dissemination and exchange of information and also as an outlet of publication from scholarly (empirical and theoretical) in Business, Management, and Economics field.
Arjuna Subject : Ilmu Ekonomi, Ekonometrika dan Keuangan (semua kategori) - Ilmu Ekonomi, Ekonometrika dan Keuangan (Lain-Lain)
Articles 10 Documents
 1 
Search results for , issue "Tahun 21, No. 1, Mei 2016" : 10 Documents clear
Pengaruh Motif, Lokasi dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pemilihan Fitness Center (Studi pada Member Fitness Center Best Gym Malang) Dian Yuli Prasetiyo
Ekonomi Bisnis Tahun 21, No. 1, Mei 2016
Publisher : Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (403.218 KB) | DOI: 10.17977/um042v21i1p58-69

Abstract

ABSTRACT: The purpose of this study is to determine: 1) the conditions of motive, location, quality of service and customer selection decision at the fitness center at Best gym members; 2) the effect the selection decision motif fitness center at Best gym members; 3) the effect of the location of the decision on the election of members of fitness centers Best gym; 4) the effect of the service quality of the decision on the election of members of fitness centers Best gym; 5) there are variable that becomes the dominant influence on the decision on the election of members of fitness centers Best Gym. The design used fot this study is descriptive correlational study. By using the slovin formula obtained a sample of 185 respondents. Sampling techniques used is simple random sampling. Analysis of data is done by using multiple regression analysis. The findings show that: 1) motive on Best Gym fitness center member Malang is high, the location of Best Gym fitness center located in a strategic area in Malang, and service quality is perceived good by fitness center members of Best Gym Malang; 2) there is a significant positive effect on the preference decision motive for fitness center at Best Gym member Malang; 3) there is a significant positive effect on the location selection decision fitness center at Best Gym member Malang; 4) there is a significant positive effect on the quality of the decision on the election of members of fitness centers Best Gym Malang; 5) there is dominant variables that influence the decision on the election of members of the fitness center Best gym. Keywords: motive, location, service quality, preference decisions ABSTRAK: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: 1) kondisi motif, lokasi, kualitas layanan dan keputusan pemilihan konsumen pada fitness center pada member Best gym; 2) pengaruh motif terhadap keputusan pemilihan fitness center pada member Best gym; 3) pengaruh lokasi terhadap keputusan pemilihan fitness center pada member Best gym; 4) pengaruh kualitas layanan terhadap keputusan pemilihan fitness center pada member Best gym; 5) terdapat variabel yang berpengaruh dominan terhadap keputusan pemilihan fitness center pada member Best Gym. Rancangan penelitian menggunakan penelitian deskriptif korelasional. Rancangan penelitian menggunakan penelitian deskriptif korelasional. Dengan menggunakan rumus slovin diperoleh sampel sebanyak 185 responden. Tehnik pengambilan sampel dengan simple random sampling. Analisis data menggunakan analisis regresi berganda. Temuan penelitian menunjukkan: 1) motif pada member fitness center Best Gym Malang tinggi, lokasi fitness center Best Gym Malang strategis, dan kualitas layanan dipersepsikan baik oleh member fitness center Best Gym Malang; 2) terdapat pengaruh positif signifikan motif terhadap keputusan pemilihan fitness center pada member Best Gym Malang; 3) terdapat pengaruh positif signifikan lokasi terhadap keputusan pemilihan fitness center pada member Best Gym Malang; 4) terdapat pengaruh positif signifikan kualitas terhadap keputusan pemilihan fitness center pada member Best Gym Malang; 5) terdapat variabel yang pengaruhnya dominan terhadap keputusan pemilihan fitness center pada member dari Best gym. Kata kunci : motif, lokasi, kualitas layanan, keputusan pemilihan
Keputusan Pembelian: Pengaruh Kualitas Informasi dan Komunitas Virtual Samsung Galaxy Tab di E-Commerce Holila Hatta; Muhammad Salman
Ekonomi Bisnis Tahun 21, No. 1, Mei 2016
Publisher : Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (675.866 KB) | DOI: 10.17977/um042v21i1p105-121

Abstract

 Abstract: The purpose of this research is to analyze the impact of information quality and virtual community towards purchase decision of consumer of Samsung Galaxy Tab through e-commerce. The sub-construct of information quality is user-interface quality, product-information quality and service-information quality, while the sub-construct for virtual community is interactivity, reward activity and reliability. Consumer purchase decision is measured by easiness in operating the product, product comparisons, strength of brand and easiness in obtaining the product. This research is multiple linier regressions as hypothesis testing with 100 sample of questionnaire as measurement tool that spread in online to virtual community of Samsung Galaxy Tab users. This research revealed that information quality and virtual community positively affect the purchase decision of consumer of Samsung Galaxy Tab through e-commerce for 53.9%. Keywords: information quality, virtual community, consumer purchase decision, Samsung Galaxy TabAbstrak: Tujuan penilitian ini adalah untuk menganilis  dampak kualitas informasi dan  komunitas  virtual terhadap  keputusan  pembelian konsumen Samsung Galaxy Tab melalui e-commerce. Sub-konstruk kualitas informasi adalah kualitas user-interface,  produk kualitas informasi dan layanan kualitas informasi,  sedangkan   sub-konstruk  untuk komunitas virtual adalah  interaktivitas,   penghargaan  activitas dan reabilitas. Keputusan pembelian konsumen  adalah diukur dengan kemudahan dalam mengoperasikan produk, perbandingan produk, kekuatan merek dan kemudahan dalam memperoleh produk.  Penelitian ini adalah multipel linear regresi sebagai hipotesis  pengujian   dengan 100 sampel dari kuisoner sebagai alat penilaian yang disebarkan secara online kepada komunitas virtul pengguna Samsung Galaxy Tab. Penelitian ini mengungkapkan bahwa kualitas informasi dan komunitas virtual berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen Samsung Galaxy Tab melalui e-commerce sebesar 53,9%.Kata Kunci: Kualitas infomasi, komunitas virtual, keputusan pembelian konsumen, Samsung Galaxy Tab
PENGARUH DINING EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION, RESTAURANT IMAGE, DAN BEHAVIORAL INTENTION PADA CASUAL DINING RESTAURANT DI KOTA MALANG Larasati Ayu Sekarsari; Fatchur Rohman; Ananda Sabil Hussein
Ekonomi Bisnis Tahun 21, No. 1, Mei 2016
Publisher : Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (446.924 KB) | DOI: 10.17977/um042v21i1p1-14

Abstract

Abstrak: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dining experience terhadap customer satisfaction, restaurant image, dan behavioral intention pada casual dining restaurant di Kota Malang. Jumlah sampel pada penelitian ini adalah sebanyak 200 responden yang dibagikan kepada konsumen yang pernah mengunjungi salah satu casual dining restaurant di Kota Malang. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria sebagai berikut: (1) pernah makan di salah satu casual dining restaurant di Kota Malang; dan (2) telah berusia minimal 17 tahun. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan SmartPLS 2.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) food quality, service quality, dan physical environment merupakan dimensi dari dining experience; (2) terdapat pengaruh yang signifikan pada hubungan dining experience terhadap customer satisfaction, dining experience terhadap restaurant image, customer satisfaction terhadap behavioral intention, restaurant image   terhadap customer satisfaction, restaurant image terhadap behavioral intention, dan tidak terdapat pengaruh yang signifikan pada hubungan dining experience terhadap behavioral intention; (3) hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa customer satisfaction dan restaurant image memediasi secara signifikan hubungan antara dining experience dan behavioral intention.Kata kunci: dining experience, restaurant image, customer satisfaction, behavioral intention Abstract: The aims of this study was to determine the influence of dining experience on customer satisfaction, restaurant image, and behavioral intention in casual dining restaurant in Malang. The total samples of 200 consumers who had dined at a casual dining restaurant in Malang as respondend on this study, collected using purposive sampling technique with the following criteria: (1) consumers who had dined at a casual dining restaurant in Malang; and (2) have at least 17 years. Data analysis techniques used in this study is Partial Least Square (PLS) with SmartPLS 2.0. The results of this study indicate that (1) food quality, service quality, and physical environment are the dimension of the dining experience; (2) there is significant influence on the relationship between dining experience to customer satisfaction, dining experience to restaurant image, customer satisfaction to behavioral intention, restaurant image to customer satisfaction, restaurant image to behavioral intention, and there is no significant influence on the relationship between dining experience to behavioral intention; (3) the results of this study also showed that customer satisfaction and restaurant image are significantly mediate the relationship between dining experience and behavioral intention.Keywords: dining experience, restaurant image, customer satisfaction, behavioral intention
ANALISIS KESESUAIAN KEBUTUHAN SOFTWARE ERP TERHADAP STRATEGI PERUSAHAAN MENGGUNAKAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (STUDI KASUS ALISHA FANCY SHOP) Nurhayati Nurhayati
Ekonomi Bisnis Tahun 21, No. 1, Mei 2016
Publisher : Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (391.468 KB) | DOI: 10.17977/um042v21i1p82-89

Abstract

Abstract: This study aims to determine the appropriate ERP software to support the company's strategy. This study using Analytical Hierarchy Process to select the right ERP software implementation of ERP systems based on criteria that the system factors (total costs, implementation time, functionality, user friendliness, flexibility, reliability) and vendor factors (reputation, technical capability and service). Results suggest Alisha Fancy Shop to use open source ERP system Odoo types that match the criteria the implementation of the ERP system.Keywords: ERP, system criteria, AHP Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menentukan software ERP yang sesuai dalam mendukung strategi perusahaan. Penelitian ini menggunakan metode Analytical Hierarchy Process untuk memilih software ERP yang tepat berdasarkan kriteria penerapan sistem ERP yaitu faktor sistem (total costs, implementation time, functionality, user friendliness, flexibility, reliability) dan faktor vendor (reputation, technical capability dan service). Hasil penelitian menyarankan Alisha Fancy Shop untuk menggunakan sistem ERP open source jenis Odoo yang sesuai dengan kriteria penerapan sistem ERP.Kata kunci: ERP, kriteria sistem, AHP
IMPLEMENTASI MODEL PENGAMBILAN KEPUTUSAN MULTI ATRIBUT (Multy Attributte Decision Making) Ririn Sudarwati; Eny Yuniriyanti
Ekonomi Bisnis Tahun 21, No. 1, Mei 2016
Publisher : Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (513.732 KB) | DOI: 10.17977/um042v21i1p15-27

Abstract

Abstract: Decision problem, often found in various industries. Most of these problems is aimed at selecting a set of alternatives based on several attributes in order to obtain a dominant attribute. The method used is a survey method, then used a factor analysis to identify the attributes of dominant influence decision making and discriminant analysis is used to distinguish the frequency of visits customers in order to obtain consistency of decision-making model of multi attribute more perfect, applicable, relevant and universal ready dissemination and used to enhance teaching materials. Keywords: Multi attribute, Decision, Discriminant.  Abstrak: Masalah pengambilan keputusan, banyak dijumpai diberbagai industri. Sebagian permasalahan tersebut bertujuan untuk menyeleksi sekumpulan alternatif yang didasarkan atas beberapa atribut sehingga diperoleh atribut dominan. Metode yang digunakan adalah metode survey, selanjutnya digunakan analisis faktor untuk mengidentifikasi atribut dominan yang mempengaruhi  pengambilan keputusan dan analisis diskriminan digunakan untuk membedakan frekuensi kunjungan konsumen sehingga diperoleh konsistensi model pengambilan keputusan multi atribut yang lebih  sempurna,aplikatif, relevan, dan universal yang siap didesimenasikan dan digunakan untuk menyempurnakan bahan ajar.Kata kunci: Multi Atribut,Keputusan,Diskriminan.
Pengaruh Kepercayaan Agama, Logo Halal, Pemaparan, dan Alasan Kesehatan terhadap Kesadaran Merek dan Keputusan Pembelian Makanan Halal pada Penduduk Kota Malang Tiara Khoerunnisa; Sunaryo -; Astrid Puspaningrum
Ekonomi Bisnis Tahun 21, No. 1, Mei 2016
Publisher : Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (378.271 KB) | DOI: 10.17977/um042v21i1p36-45

Abstract

Abstrak: Mayoritas penduduk Indonesia adalah pemeluk agama Islam. Oleh karena itu, pemenuhan kebutuhan makanan halal menjadi potensi besar bagi pasar nasional maupun global. Makanan dan minuman halal juga mencerminkan kualitas, kebersihan, dan kesehatan produk Indonesia yang berpotensi sebagai Pusat Halal Dunia atau World Halal Centre yang sangat strategis bagi Indonesia di pasar Halal internasional. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan agama, logo halal pada produk, pemaparan, dan alasan kesehatan terhadap kesadaran merek dan keputusan pembelian makanan halal.  Penelitian ini dilakukan di 5 Kabupaten Malang menggunakan data kuesioner dengan jumlah responden total sebanyak 140 responden. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria responden yaitu konsumen makanan Halal, penduduk Kabupaten Malang, dan seorang Muslim.  Analisis dilakukan dengan Partial Least Square (PLS) dengan SmartPLS 2.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan secara langsung antara logo Halal terhadap kesadaran merek, pemaparan terhadap kesadaran merek, alasan kesehatan terhadap kesadaran merek, kesadaran merek terhadap keputusan pembelian, kepercayaan agama terhadap keputusan pembelian, serta alasan kesehatan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, ada pengaruh yang signifikan secara tidak langsung yakni pemaparan terhadap keputusan pembelian melalui kesadaran merek dan alasan kesehatan terhadap keputusan pembelian melalui kesadaran merek.Kata kunci: Agama, logo Halal, kesehatan, kesadaran merek, keputusan pembelianAbstract: The majority of the Indonesian is Moslem. Therefore, Halal food becomes great potential for national and global markets. Halal foods and drinks are means the good quality, hygiene, and health products of Indonesia to be World Halal Centre. It would be great for Indonesia in the international Halal market. This study aims to determine the influence of religion, the halal logo on the product, explanation for consumer, and health reasons on brand awareness and purchasing decisions of food. This study was conducted in 5 district in Malang using questionnaire to 140 respondents. This study was using purposive sampling technique with certain criteria for respondents, such as Halal food consumer, residents in Malang, and Moslem. The analysis was using Partial Least Square (PLS) with SmartPLS 2.0. The results indicate that there are a significant influence among Halal logo, explanation, health reasons, to brand awarness. Moreover, there are also significant influence among the brand awareness, religion and health reasons to purchasing decisions. In addition, there is significant influence indirectly between the exposure on purchase decisions through brand awareness and health reasons on purchasing decisions through brand awareness. Keywords: religion, Halal logo, health, brand awareness, purchasing decisions
The Role of Industrial Environment and Innovation Phenomenon Analysis in the Development of Batik Small and Medium-sized Enterprises in Malang and Batu Andi Normaladewi
Ekonomi Bisnis Tahun 21, No. 1, Mei 2016
Publisher : Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (807.897 KB) | DOI: 10.17977/um042v21i1p70-81

Abstract

Abstract: The study analyzes the role of Batik SME’s industrial environment based on Porter’s Five Competition Forces. This study also analyzes the phenomenon of innovation in the expansion of Batik SME based on the type and nature.Method applied in this study uses phenomenological approach to describe and analyze phenomenon, events, social activities, behaviors, beliefs, and perceptions of batik entrepreneurs. The findings of this study are, first, product information makes customers more selective in choosing their batik needs offered; second, batik entrepreneurs collaborate with suppliers in Yogyakarta, Solo, and Pekalongan by purchasing tools and batik materials in large quantities. Batik entrepreneurs of Celaket act as suppliers of batik tools and materials as well especially in the area of Malang and Sukun; third, Batik SME in Malang and Batu are confronted by the presence of other businesses that produce dyed batik and printed batik, which are new kinds in the world of batik. Printed batik (batik printing) and dyed batik (batik celup) are produced in large quantities with fast processing time and very low price, so the traditional batik entrepreneurs deal with the competition by maintaining and improving the quality of batik and applying an appropriate pricing strategy; fourth, the dynamic environment of industry triggers some entrepreneurs to innovate in order to maintain existence in the world of batik.Finally, there is a value shift in the art of batik culture both motifs and philosophy due to market demand and economic needs.  Keywords: Industrial Environment, Porter’s Five Competition Forces, Innovation Phenomenon, Batik SME Abstrak: Penelitian ini menganalisis peran lingkungan industry Usaha Kecil Menengah (UKM) Batik berdasarkan Lima Tekanan Kompetisi Porter. Penelitian ini juga menganalisis fenomena inovasi dalam ekspansi UKM Batik berdasarkan tipe dan sifat alami batik. Metode yang diaplikan dalam penelitian ini adalah pendekatan Fenomenologi untuk mendeskripsikan dan menganalisis fenomena, kejadian-kejadian, aktivitas sosial, perilaku, kepercayaan, dan persepsi pengusaha batik. Hasil penelitian adalah, pertama, informasi produk membuat konsumen lebih selektif memilih batik yang ditawarkan; kedua, para pengusaha batik berkolaborasi dengan supplier di Yogyakarta, Solo, dan Pekalongan dengan membeli peralatan dan bahan baku batikdalam jumlah besar. Pengusaha batik Celaket berperan sebagai supplier peralatan dan bahan baku batik khususnya di kawasan Malang dan Sukun; ketiga, UKM batik di Malang dan Batu menghadapi perlawanan dari kehadiran bisnis baru yang memproduksi batik celup dan batik printing yang merupakan varian baru dalam dunia perbatikan. Batik printing dan batik celup diproduksi dalam jumlah yang besar dengan waktu proses cepat dan harga yang sangat rendah, sehinggapengusaha batik tradisional mengatasi masalah ini dengan menjaga dan atau meningkatkan kualitas batik dan mengaplikasikan strategi harga yang tepat; keempat, dinamika lingkungan industry memicu beberapa pengusaha batik berinovasi untuk menjaga eksistensi di dunia perbatikan; dan terakhir, ada pergeseran nilai dalam budaya seni batik meliputi motif dan filosofi karena permintaan pasar dan kebutuhan ekonomi. Kata Kunci: Lingkungan Industri, Lima Tekanan Kompetisi Porter, Fenomena Inovasi, UKM Batik 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN SERVICE CENTER [Studi Pada Pelanggan Samsung Service Center di Kota Malang Erwina Safitri; Mintarti Rahayu; Nur Khusniyah Indrawati
Ekonomi Bisnis Tahun 21, No. 1, Mei 2016
Publisher : Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (393.988 KB) | DOI: 10.17977/um042v21i1p90-104

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan menguji dan menganalisis pengaruh langsung kualitas layanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini juga menguji dan menganalisis pengaruh tidak langsung kualitas pelayanan dan citra perusahaan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan Samsung Service center di Kota Malang dengan metode pengambilan sampel purposive sampling. Jumlah responden yang berpartisipasi dalam penelitian ini sebanyak 140 responden.  Metode dan alat analisis adalah Partial Least Square (PLS) – Structural Equation Model (SEM) untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan, citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, citra perusahaan berpengaruh signifiakan terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, serta kepuasan pelanggan memediasi pengaruh kualitas layanan ke loyalitas pelanggan, dan kepuasan pelanggan memediasi pengaruh citra perusahaan ke loyalitas pelanggan.Kata Kunci : kualitas pelayanan, citra perusahaan, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan. Abstract: The research aims examine and analyze the direct impact of service quality and corporate image on customer satisfaction and customer loyalty. The research also examine and analyze the indirect impact of service quality and corporate image on customer loyalty with customer satisfaction as mediation variable. The study surveyed a sample of 140 respondents in Samsung Service center in Malang City, purposive sampling was chosen as a method to determine the samples. Method and tools of analysis was Partial Least Square (PLS)- Structural Equation Model (SEM) to test the hypothesis. The results showed that service quality has a significant impact on customer satisfaction ,corporate image has a significant on customer satisfaction, service quality has a significant impact on customer loyalty, corporate image has a significant impact on customer loyalty, customer satisfaction has a significant on customer loyalty,  and customer satisfaction mediates the impact service quality to customer loyalty, and customer satisfaction mediates the impact of customer loyalty to the corporate image. Keywords : service quality, corporate image, customer satisfaction, customer loyalty
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA SMARTPHONE ASUS Al Khoirotunnisa; Titis Shinta Dhewi
Ekonomi Bisnis Tahun 21, No. 1, Mei 2016
Publisher : Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (466.986 KB) | DOI: 10.17977/um042v21i1p28-35

Abstract

Abstract:This researcher to determine how substantial ofproduct attribute (brand, price, quality, anddesign) in making Buying Decision Process of Smartphone Asus. The research population includes the consumers who were going to and purchased Asus smartphone at Meteor Cell Malang. Sample selection method use purposive sampling method and obtained 169 respondents. Data collection utilized questionnaire method. Data analysis techniques used in this research is multiple linear regression analysis technique. The results showed that product attributes that include brand, price, quality, and design; partially and simultaneously gives significant effect on customers’ purchasing decision process and then brand variable dominantly gives significant effect on customers’ purchase decision process..The researcher would like to give advice to the company to provide Asus smartphone products that suit customers’ individual needs, provide good quality and affordable price, improve product quality by making the battery does not heat up quickly, as well as the color, design or interesting shapes.  Keywords: product attribute, costumers’ purchase decision Abstrak:Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar variabelatribut produk (merek, harga, kualitas, dan desain) dalam melakukan proses keputusan pembelian Smartphone Asus.Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Meteor Cell Malang.Sampel dalam penelitian ini adalah 169 responden.Teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling.Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner.Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa atribut produk (merek, harga, kualitas, dan desain) secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap proses keputusan pembelian konsumendengan variabelmerek yang paling dominan.Saran untuk perusahaan hendaknya menyediakan menyediakan Smartphone Asus yang disesuaikan dengan pribadi masing konsumen, memberikan harga yang disesuaikan kualitas, memperbaiki kualitas dengan membuat baterai tidak cepat panas, serta warna, desain maupun dan bentuk  menarik yang berbeda.Kata Kunci: Kata Kunci: Atribut Produk, Proses Keputusan Pembelian Konsumen.
ANALISIS PENGARUH CITRA TOKO, CITRA MEREK PRODUK PRIVATE LABEL, DAN NILAI YANG PERSEPSIKAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Pelanggan Giant di Kota Malang) Mintarti Rahayu; Ananda Sabil Hussein; Rian Aryanti
Ekonomi Bisnis Tahun 21, No. 1, Mei 2016
Publisher : Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (383.142 KB) | DOI: 10.17977/um042v21i1p46-57

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari pengaruh citra toko, citra merek produk private label , nilai yang dipersepsikan terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini juga menguji pengaruh tidak langsung antara citra toko terhadap loyalitas pelanggan dengan citra merek produk private label dan nilai yang dipersepsikan sebagai variabel mediasi. Sampel pada penelitian ini berjumlah 110 pelanggan Giant yang membeli produk private label. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. SEM-PLS digunakan untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra toko dan nilai yang dipersepsikan memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, namun citra merek produk private label tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Citra merek produk private label tidak mampu memediasi pengaruh tidak langsung citra toko terhadap loyalitas pelanggan. Nilai yang dipersepsikan mampu memediasi pengaruh tidak langsung citra toko terhadap loyalitas pelanggan serta berperan sebagai mediasi sebagian (partial mediation)Kata Kunci: Citra Toko, Citra Merek Produk Private Label, Nilai Yang Dipersepsikan, Loyalitas Pelanggan. Abstract: The purpose of this study was to investigate the direct effect of store image, private label brand image, and perceived value to customer loyalty. This study also investigates the indirect effect mediated by private label brand image and perceived value on these relationship. The samples are 110 Giant customers who buy private label products. Sampling method is used purposive sampling method. Hypotheses testing in this research is used SEM-PLS analysis. The research found that  store image and perceived value have a significant influence on customer loyalty, but the private label brand image has not significant effect on customer loyalty. The private label brand image has not a  mediating effect on that relationship. The perceived value has a mediating effect on the relationship between store image and custumer loyalty, furthermore perceived value also has partial mediation.Key word : Store image, private label brand image,perceived  value, customer loyalty

Page 1 of 1 | Total Record : 10

 1 

Filter by Year

2016 2016


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 29, No 3 (2024): EKONOMI BISNIS NOVEMBER 2024 Vol 29, No 2 (2024): EKONOMI BISNIS JULY 2024 Vol 29, No 1 (2024): EKONOMI BISNIS March 2024 Vol 28, No 3 (2023): EKONOMI BISNIS NOVEMBER 2023 Vol 28, No 2 (2023): EKONOMI BISNIS JULY 2023 Vol 28, No 1 (2023): EKONOMI BISNIS March 2023 Ekonomi Bisnis, Volume 27, No.3, November 2022 Ekonomi Bisnis, Volume 27, No.2, July 2022 Ekonomi Bisnis, Volume 27, No.1, March 2022 Ekonomi Bisnis, Volume 26, No.3, November 2021 Ekonomi Bisnis, Volume 26, No.2, July 2021 Ekonomi Bisnis, Volume 26, No.1, Maret 2021 Ekonomi Bisnis, Volume 25, No.2, Oktober 2020 Ekonomi Bisnis, Volume 25, No.1, Mei 2020 Volume 24, No. 2, Oktober 2019 Volume 24, No. 1, Mei 2019 Volume 23, No. 2, Oktober 2018 Volume 23, No. 1, Mei 2018 Volume 22, No. 2, Oktober 2017 Volume 22, No. 1, Mei 2017 Tahun 21, No. 2, Oktober 2016 Tahun 21, No. 1, Mei 2016 Tahun 20, No. 2, Juli 2015 Tahun 20, No. 1, Maret 2015 More Issue